SG

"Très bonne accueil de Monsieur Dhaese . La seule étoile manquante ça serait de recevoir un sms de rappel pour le rendez-vous avec le nom du conseiller afin de fluidifie à l’accueil."

"Je prends toujours un peu de temps avant de rédiger un avis histoire d’être objectif. Cela fait maintenant 1 ans et demi que je souhaite clôturer mon compte auprès de la société générale avec des dernières démarches intensives depuis plus d’un mois. A ce jour ce n’est toujours pas fait. Prétextant des documents manquants qui pour l’un a était envoyé par l’organisme concerné depuis septembre 2022. Inutile d’attendre qu’ils vous recontactent c’est à vous de partir à la pêche aux informations. Dernière excuse, période estivale…. Et oui juillet et août la terre ne tourne plus. Je suis actuellement en train de monter un dossier avec tout les éléments et écrits des organismes pour espérer que les choses soient faites. Un conseil ne choisissez pas SG et encore moins cette agence. On aurait presque tendance à croire qu’ils font exprès de traîner pour vous titiller. Optez pour certaines banques en ligne ou au moins vous ne paierez pas un service pour rien. Je vois leurs note de 3/5… ça me semble très généreux."

"Agence au top ! L’accueil est toujours chaleureux et professionnel. Les conseillers sont disponibles, à l’écoute et donnent d’excellents conseils personnalisés. Le service est rapide, efficace et on sent une vraie volonté d’accompagner les clients. Je recommande vivement cette agence Société Générale de Lille Fives. Une équipe au service de ses clients !"

"Je fais régulièrement des par mail pour avoir documents bénéficiaires assurances vies depuis 1an et tjrs rien On ne me réponds meme plus"

"Voilà un mois que j'essaye de clôturer un PEL, en ayant envoyer les documents nécessaires. Pas/peu de retours aux sollicitations par messagerie sécurisée, pas de retour à deux appels. Peut être que par cette voie, quelqu'un fera en sorte de répondre à la demande d'un client ?"

"cliente de cette agence depuis 18 ans, j'ai toujours été très bien reçue, très bien conseillée, et plus particulièrement ces derniers temps par Monsieur CHAABI, tjs disponible , souriant et de bons conseils"

"Je viens juste de revenir de ma première interaction avec le conseiller de la banque SG à lille Fives Je suis plus que satisfait ce fut un échange concis limpide et agréable ! Merci à M.Chaabi"

"Je suis très satisfaites de mon expérience à la Société Générale de Lille fives . Les conseillers Mr El Haouzi et Mr Chaabi ont été professionnels et à l’écoute , avec toujours une touche d’humour. Ils ont su me guider avec des conseils clairs et adaptés à mes besoins. Leur réactivité et leur disponibilité m’ont vraiment impressionné. Je recommande vivement cette agence et ces deux conseillers !"

"Je suis très déçu par le service reçu. J’avais pris contact avec ma conseillère il y a quelques semaines pour convenir d’un découvert de 100€, et elle m’avait demandé de lui envoyer mes fiches de paie afin de signer la garantie. Après lui avoir envoyé les documents, je n’ai plus eu de retour. Lorsque j’ai appelé récemment, on m’a informé que l’accord n’avait jamais été donné et que cela n’était pas possible. De plus, la conseillère a été très désagréable en me disant qu’elle ne passerait pas la matinée à se justifier, ce qui est totalement inacceptable. Une meilleure gestion de la communication et plus de professionnalisme seraient vivement appréciés."

"Personnel très efficace et rapide ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont aider à résoudre mon problème. Très bonne agence"

"Un grand manque de sérieux de la part du personnels ! Aucun appel suite a la prise d'un rendez-vous téléphonique, aucune information également, j'ai du contacter moi-même l'agence pour qu'on me dise, votre conseiller est malade ! la bonne excuse un peu trop bateau pour être gobé ! Au moins vous donner une bonne image de la société générale."

"Plus d'une semaine que j'essaie de me faire contacter par l'agence de Lille fives, à la fois à titre professionnel mais aussi à titre personnel. J'ai tenté le service client 2 fois qui me précise que je vais être rappelé. J'ai tenté le mail auprès de ma conseillère bancaire. C'est la seule banque qui ne permet pas de prendre de rendez-vous via le site internet. A fuir surtout si vous êtes un professionnel, compte tenu du délai de réaction, si réaction il y a."

"Bravo à votre nouvelle agence... L'environnement est excellent et le personnel vous réserve un accueil très chaleureux... En particulier M. CHAABI mon Conseiller qui n'a pas ménagé les moyens qu'il dispose pour me donner entière satisfaction lors de ma visite du 28 novembre 2024... Très satisfait du service rendu, je conseille vivement cette agence."

"Je suis très satisfait du service offert par mon conseiller Thomas Deletang de cette agence Société Générale. Il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et a pris le temps de bien comprendre ma situation pour me proposer les solutions les plus adaptées pour mes projets. Sa disponibilité et sa réactivité sont exemplaires, ce qui me met en confiance pour la gestion de mes finances. Je recommande vivement ce conseiller à toute personne cherchant un accompagnement personnalisé et efficace !"

"Je suis très satisfaite, ma conseillère Mme Creus est très réactive à chacune de mes demandes et cela est très appréciable."

"Accueil très chaleureux et professionnel. M. Tomas est attentif et réactif à toutes nos demandes. Il écoute attentivement nos préoccupations. Grâce à son expertise, il nous a guidés efficacement à travers les démarches bancaires, clarifiant toutes les options disponibles et facilitant nos décisions. Merci infiniment à lui."

"M. Thomas est un conseiller bancaire exceptionnel. Il a été disponible pour m'aider et m'a fourni des conseils avisés. Son approche amicale et son expertise m'ont mis en confiance, et je suis très satisfait de l'expérience."

"Je tiens à remercier M. Thomas pour son excellent service. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme et a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Grâce à ses compétences, mes transactions ont été effectuées rapidement et sans aucun problème. Son engagement envers la satisfaction des clients est vraiment appréciable."

"Super accueil Conseils Mr Thomas est à l'écoute. Nous a bien aidé pour l'ouverture de compte de nos filles. Et nous sommes très satisfaite. Vraiment à recommander. Top"

"Pleinement satisfaite de l'accueil lors de mes 2 récents rdv avec A.Thebert et Thomas Delettant. Je salue leur compétence et leurs précieux conseils ."

"Accueil du client open space = 0 confidentialité. On voit des gens pleurer ou s'engueuler devant nous. Pire : la réactivité, 3 jours, 3 coups de fil, 2 passages en agence pour faire changer un numéro de téléphone. Mais comment est-ce possible autant de nullité ?"

"Je remercie M Thomas Deletang pour son professionnalisme et son accompagnement. Un peu d'humanité fait du bien donc encore merci ! A très vite"

"Service client tout simplement scandaleux, éviter absolument !!! Cela fait maintenant un mois et demi que mes comptes sont bloqués , pour excuse que mes informations devaient être mises à jour. Je ne peux faire ni virement , ni paiement et continue d’être prélevée pour des tenues de compte, des voyoux! J’ai essayé d’avoir mon conseiller qui prétend être en rdv et ne rappelle jamais. Même plus de réponses à mes mails. Cela me met dans une situation très difficile , hallucinant d’avoir aussi peu de réponse"

"Stupéfaction ,l’agence ferme,paraît-il,c’est affiché à 12h15 Arrivés à 12h05 pour y faire une opération qui devait prendre 3 minutes max,l’agence était vide,aucun client La seule personne présente Ns a annoncé de loin qu’il était trop tard,apéro en vue? Le matin,avant 10h,impossible aussi,café prolongé ? Sommes allés ensuite à la pharmacie voisine,qui ferme aussi a 12h15 Il était donc cette fois 12h10 et Ns avons été servis avec le sourire,eux travaillent du lundi matin au samedi soir ,ce n’est pas le cas de la société générale ….. Accueil et service à revoir ds cette banque"

"Très ravi et surpris de la réactivité ainsi que du professionnalisme concernant les démarches que j’ai engagé. Je remercie surtout Mr DELETANG qui m’accompagne dans mes projets et mes différentes demandes. C’est un énorme + d’avoir un conseiller réactif et des démarches facilités par des signatures électroniques."

"A fuir absolument, service client déplorable, de pire en pire ! Injoignables, pas du tout réactif, après plusieurs années qui étaient bien gérées, nous voici avec une banque qui devient de plus en plus mauvaise en tout point : Clôture du compte en cours depuis des semaines, ça traine désespérément !! Une catastrophe alors que ce devrait être une prestation de service ... Bref OUT !"

"Client de la SG depuis 1969 à titre personnel, j'ai aussi eu l'occasion d'utiliser les services d'autres banques françaises en tant que trésorier d'associations diverses. Toujours client de la SG après 54 ans et les nombreuses évolutions techniques et sociétales que cela implique, je n'ai jamais eu à regretter mon choix initial et demeure votre fidèle client."

"Banque lamentable aucun accompagnement dans l’ouverture de compte, question simple au téléphone ont vous prends pour un enfant à la limite de vous gronder et leurs site marche pas une erreur au moment de finalisé et quand vous le signalé ont insiste pour vous dire que ses votre faute. Et je n’est entamé que des démarches simple, je vous laisse imaginé pour le reste."

"Je me rends en agence pour une ouverture de compte et c'est un refus en moins de 2 minutes sous prétexte que si vous souhaitez venir chez nous, il faut que tous vos avoirs et revenus soient chez nous. Quel audace !!! Et bien au vu des avis, j'ai eu bien raison de ne pas ouvrir de compte chez vous."

"fuyez!!! Depuis le rachat par la société générale il n'y a plus aucun respect pour les clients. On vous raccroche au nez, incapable de renvoyer un document par courrier que nous n'avons pas reçu, si nous souhaitons ce document il faut se déplacer en agence avec une pièce d'identité. aucune écoute des conseillers! comble de l'incompétence, on reçoit des courriers au nom d'une personne décédée depuis 6 ans. explication du conseiller, désolée c'est le système informatique."

"Inadmissible je demande un rendez-vous à 15h le 19 mai , on me confirme le rendez-vous par mail la veille. Mais lorsque que je me présente personne ne répond il est affiché qu’il faut sonner afin de prévenir que l’on n’est présent , ce que j’ai évidemment fait mais aucune réponse ne m’a était faite . J’ai attendu 20 min devant la porte sans jamais de réponse"

"nulle; depuis la fusion avec la société générale c'est encore pire aucun effort accueil désagréable ;vous dites bonjour en rentrant elle ne vous répond même pas d'après elle tout doit être fait en ligne quel intérêt alors de rester chez eux; prenez le temps de lire les commentaires avant de choisir cette pseudo-banque"

"client depuis plus de tente ans, j'ai constaté depuis la fermeture de l'agence d'HELLEMMES et l'orientation vers celle de Lille-Fives une détérioration des services mais depuis la fusion avec la société générale c'est encore pire; mon fils vient de les quitter le reste de la famille va suivre car aucune écoute la conseillère à l'accueil est hautaine désagréable vous envoie sans explication vers la plateforme en ligne ,vu comme ça une banque en ligne coutera moins chère avec peut être plus d'écoute ; A FUIIIIR"

"Client depuis 2016, dégradation important de la qualité des échanges et de service. En 40 ans de relation bancaire, cette agence décroche la palme de la pire relation client alors qu'avec l'ancienne équipe le service client était remarquable. Durant les derniers mois : Inactivité de notre conseiller avec des sommets de condescendance incroyable ... du jamais vu, parfois plus de 10 jours pour répondre alors même que nos moyens de paiements avait été piraté !! Agence à éviter ! (particulièrement les conseillers patrimoniaux). Elle n est plus au niveau qu'un client est en droit d'attendre d'une banque, en dessous du minimum acceptable. Quel gâchis ... Bref ne poussez pas la porte de cette agence sinon elle ne va pas vous faciliter votre quotidien, elle semble plutôt vouloir le compliquer au maximum par son silence et incompétence."

"Agence à éviter et même groupe bancaire... Vous perdez votre carte... Bah faut utiliser Internet ou le centre général carte bancaire... Vous voulez retirer de l'argent de votre compte sans carte bancaire, forcément, vous l'avez perdue... Pas possible, l'agence n'a pas de caisse... Faut vous faire prêter de l'argent... ou utiliser un chèque... Bin oui... plus personne ne prend les chèques... donc vous jugez le chéquier inutile... Agence et même groupe bancaire à fuir ! ! ! Crédit du Nord, c'est aussi la Société Générale et d'autres satellites ! A Fuir encore une fois... De toute façon, vous vous faites une idée simple en allant voir le hall de gare de l'agence Rihour... Il ne manque que la sandwicherie... Mais pour le service bancaire tel qu'on l'imagine, il faut être milliardaire ! 1 étoile parce que c'est le minimum pour être publié !"

"PRÉLÈVEMENT EN DOUBLE - 10 JUIN 2022 : virement effectué à une société suite à une commande sur leur site internet et ma banque fait une erreur ce jour là et me débite le virement en double alors que je n'ai autorisé qu'un seul de ces deux virements effectués via mon espace personnel - 10 juin 2022 : message envoyé à ma conseillère demandant le remboursement du doublon de virement - 11 juin 2022 : réponse de mon directeur d'agence me disant qu'il demandait le retour des fonds auprès de la banque bénéficiaire - 14 juin 2022 : relance auprès de ma conseillère, réponse de mon directeur d'agence le jour même en me disant que les démarches sont en cours par le service des virements - 17 juin 2022 : message reçu de mon directeur d'agence en me demandant de remplir un formulaire de contestation de virement, chose faite aussitôt - 21 juin 2022 : message reçu de mon directeur d'agence me confirmant qu'il a bien reçu le formulaire de contestation de virement rempli et signé - 12 juillet 2022 : relance auprès de ma conseillère et également auprès du service relation clientèle, réponse de ma conseillère le jour même me disant que le dossier est toujours en cours - 15 juillet 2022 : message d'une des conseillères de mon agence me disant que la banque bénéficiaire refusait de rembourser le doublon - 20 juillet 2022 : réponse du service relation clientèle suite à mon mail du 12 juillet 2022 en me disant qu'ils transmettaient le dossier à la direction générale ainsi qu'au service des virements - 25 juillet 2022 : nouvelle relance pour être remboursé auprès de mon agence et demande effectuée auprès du conciliateur de la banque - 28 juillet 2022 : réponse d'une des conseillères de mon agence qu'elle ne pouvait rien faire à son niveau - 08 août 2022 : réponse du conciliateur de la banque en me demandant les copies des messages envoyés aux conseillers de mon agence, au directeur de mon agence ainsi qu'au service relation clientèle, démarches effectuées - 22 août 2022 : relance auprès du conciliateur de la banque et depuis aucuns changements. JE TROUVE CELA INADMISSIBLE QUE ÇA DURE AUSSI LONGTEMPS. (2 MOIS ET DEMI)"

"Agence a fuir il sont tous désagréables et hautain la seule personne qui est à l’écoute agréable et très patient est le jeune monsieur à l’accueil vous méritez d’être limite le boss de cette agence vous avez réponse à tous et vous êtes d’une gentillesse incroyable. Je suis toujours présente pour vous tapez sur les doigts mais il faut savoir reconnaître le professionnalisme de cette personne."

"J'ai rencontré un conseiller qui a été d'une grande écoute et aide pour la clôture de mon compte. Il m'a expliqué la procédure à effectuer. Merci"

"Banque à fuir surtout l'agence de Fives ! Aucun professionnalisme, Pas de respect du client et personnel et directeur particulièrement désagréable. On vous dégage sur étoile direct (banque en ligne) sans votre avis. Aucune réponse aux appels ni aux mails. On change de banque et on galère pour récupérer notre argent. On nous fait payer une CB au prix d'une gold alors que c'est une simple carte et on a aucun recours. C'est des voleurs !!! Mes parents se sont fait virés comme des mal propres après des années au crédit du Nord et eux aussi galère pour récupérer leurs argents."

"Si vous voulez changer de banque ne vous dirigez pas vers eux car le service client est déplorable les conseillers ( si on peut les appeler comme ça) incompétent . la seule chose pour laquelle ils ne se trompent pas c’est ponctionné des frais sans cesse . 1 étoile parce 0 c’est pas possible."

"Tres satisfait de cette banque, le système est moderne et on est libre avec notre compte , pas besoins d'appeler un conseiller pour augmenter son plafond par exemple il suffit d'aller sur son application et gérer son compte tout seul. J'ai pris aussi la mutuelle chez eux, prix imbattable. Pour l'instant je suis très satisfait du service, de l'accueil en agence et leur réactivité. Je ne regrette pas d'avoir quitté ma banque pour eux ."

"A fuir !!!! je pence réellement que c'est la pire agence qui puisse exister. Vous appeler il vous répondrons au bout du 15 éme appel. si vous perdez votre carte sachez que vous n'aurai aucun moyen pour retirer votre argent et ceci dans tout les banque de la région car il n'ont plus de caisse depuis le 1er aout et vous répondrons avec culot et sans complexe d'allez demander de l'argent a votre famille. je suis allez me plaindre bien sur et je suis tomber sur un conseiller très très hautain et sans aucune patience qui ma gentille ment fait comprendre d'allez me faire f$$$$ et de quitter les lieux Mr BARDOUX GREGOIRE je précise qu'il ma donner sa carte et ma même conseiller de mettre un mauvais commentaire chose qui n'est pas tomber dans l'oreille d'une sourde. bosser votre relationnel client des formations existe pour sa !!!! en tout cas sachez bien que je viendrai me plaindre et crier tout les jour si il le faut bande de fatigués. Très cordialement."

"Très contente du crédit du nord cliente depuis plus de 10 ans. Ma conseillère Mme kyriadis me contacte au moindre soucis joignable à tout instant agréable. Ma proposé des crédits au meilleur taux. J'en suis très contente. Énormément de chance d'avoir Mme kyriadis comme conseillère."

"Incroyable mais vrai,impossible de retirer de l'argent en agence l'après midi,ah non c'est que le matin ma répondu mademoiselle désagréable et si comme je travail le matin et que j'attends ma carte je fais comment? et bien je retire mon compte de cette banque,jappelle sa prendre mon argent en otage,jamais vu sa,donc pas de sous pour mes courses,bravo"

"Ca fais plusieurs années que je suis chez crédit du nord et j'ai toujours un acceuil exemplaire toujours avec sourire. Et jai la meilleure conseillère Alisson K. ;) Petit mémo supplémentaire même si ma conseillère serait indisponible, toujours un acceuil chaleureux réactivité +++, courtoisie ++++, encore un grand merci a Julie.A qui a répondu à mes attentes à la vitesse de l'éclair !!!! 👌👌"

"Bonjour, je suis cliente dans cette agence depuis près de 40 ans maintenant donc un bail !!! je tenais à dire que je n'ai jamais eu de soucis particuliers bien au contraire !! les conseillers clientèles m'ont toujours aidé et guidé au mieux, ils ont toujours su trouver des solutions et m'accorder des facilités de trésorerie lorsque j'en avais besoin . Comme tout à chacun j'ai des hauts et des bas au niveau trésorerie mais je sais que ma banque répondra toujours présente !! Un grand merci à mon conseiller Teddy St Maxent pour son professionnalisme, son écoute, sa gentillesse …. lorsque je sais que je vais avoir un souci je n 'hésite pas à l'en informer par mail , je sais que je peux compter sur lui afin d'éviter tout souci sur mon compte. Un grand merci à vous Teddy. Je recommande vivement cette agence"

"Apparemment le même service généralisé dans ce type de banque. Quand on téléphone, toujours le même message, il n'y a personne de disponible et si messagerie, ça ne rappelle pas. Quand on se rend sur place, c'est le désert et personne de disponible. Un accueil plus ou moins disponible et agréable (Le sourire serait un plus). C'est le type de banque à spolier. Il faut leur laisser vivre leurs tristes rêves.... Sauvez-vous .... Aller voir ailleurs, circuler il n'y a rien à attendre d'eux..."

"Banque d’escroc !! Merci pour la franchise de l’etudiante Blonde mal polie de l’acceuil Qui a eu le culot de me dire Accueil faussement cordial, agence pitoyable ! Où il faut attendre defois plusieurs heures pour avoir quelqu’un au téléphone ! Arnaque ses clients sur les frais bancaires ! Et les conseillers sont à l ouest. BANQUE A ÉVITER, MAUVAIS CONSEILLER, en plaçant votre argent la bas jamais vous n’en ferais quelque chose, IL N Y A AUCUN SUIVI, CONSEILLER CHANGE COMME LES JOURS ON EST JAMAIS PRÉVENU ET ON TRAVAIL TJS AVEC DES INCONNU BANQUE A ÉVITER SURTOUT !!"

"1 étoile pour la banque, ZERO pour l'agence! Difficile d'accès, cette agence est remplie non pas de conseillers, mais de commerciaux qui savent vous appeler sans problèmes pour vendre leurs produits, mais qui sont infoutus de vous rappeler malgré plusieurs messages ou mails, même lorsque c'est urgentissime, et on a plus de chances de trouver les numéros du loto que de tomber sur quelqu'un qui décroche (il m'ait arrivé d'appeler 30 fois d'affilée sans qu'on me réponde). Vraiment à fuir comme la peste!!!"