SG

"Banque pas sérieuse dutout... N'honore pas ses rendez-vous. 2 rendez-vous aucun n'a été honoré... Et un autre posé pendant les fêtes mais ne m'ont pas prévenue de leur fermeture de plus c'est bien eux qui m'ont proposé ce créneau. Inadmissible."

"Rien à redire"

"Je suis ravie de l'agence de St Jean de Luz notamment de notre conseiller Mr Sclavon qui est d'excellents conseils et merci pour sa disponibilité -"

"Très satisfait de la SG St jean de luz"

"N’habitant plus au pays basque, j’ai énormément de problèmes à contacter mon agence depuis le début du mois. J’ai fais une requête urgente par courrier le 3 mars, relancé plusieurs fois par téléphone et par mail directement à mon conseiller mais je n’ai eu aucun retour. Lors de l’échange que j’ai eu avec mon conseiller, il m’a confirmé que ma demande serait prise en charge et que je recevrai un mail de confirmation mais toujours rien après encore une semaine d’attente . C’est la première fois que ça m’arrive, j’espère que le problème sera solutionné car je n’ai pas la possibilité de me déplacer en agence"

"Très bon accueil client"

"Staff courtois, drôle, gentil et professionnel !"

"Agence Société Générale de (Saint Jean de luz/64 )très disponible pour ses clients... Réactive, les conseillers sont accueillants et joignables assez facilement ou rappellent si non disponibles... Je conseille cette banque et cette agence..."

"Un avis tout particulier pour mon conseiller 😁il est à l’écoute et toujours très efficace. Je le nommerai pas, mais J’espère qu’il se reconnaîtra… J’espère qu’il sera encore longtemps à mes côtés … merci J…."

"Très compétant."

"Je suis nouvelle cliente à SG et je trouve l’équipe très professionnelle et efficace."

"Équipe au top"

"Enfin un partenaire bancaire à la hauteur de mes attentes. Merci pour votre professionnalisme. Équipe au top."

"Impossible à joindre à toute heure de la journée. Toujours obligé de ce déplacer…"

"Franchement le service de cette banque est proche de zéro. Impossible de contacter un conseiller par téléphone mais seulement sur la messagerie ou il répond plus de 7 jours plus tard! À chaque fois que j ai fait des requêtes c est la croix et la bannière pour y accéder et je dois les appeler plusieurs fois pour les relancer car ils vous oublient mais n oublient pas de vendre leurs prestations, livrets etc… Aussi, je me suis faite escroquée et je n ai JAMAIS pu contacter mon conseiller. À fuir!"

"Cliente de longue date, je recommande cette agence et remercie l’équipe bienveillante, dynamique et à l’écoute de sa clientèle toujours dans la bonne humeur !"

"Bonjour. Message adressé à la personne qui a répondu à Véronique Courtiau (SG propriétaire) Vous me conseillez de me rapprocher de la direction. Cela a été fait. Nous avons vu la conseillère et le directeur de l’agence de Saint Jean de Luz. Aucune réponse n’a été apportée. Aujourd’hui l’agence me renvoie au service consommateur qui, à son tour me renvoie vers l’agence. C’est un fonctionnement bien connu qui peut durer éternellement !! L’agence bancaire et le service consommateur refusent d’assumer leur part de responsabilité dans l’arnaque dont mon fils a été victime. C’est très décevant de la part d’une grande banque. Nous allons contacter des associations de consommateurs et des médias afin que la responsabilité de la Société Générale soit reconnue."

"Conseiller très compétent et à l'écoute . Très humain!"

"Le 24 novembre 2023, j’ai été victime d’une escroquerie. Une personne, se faisant passer pour un conseiller du service fraude et sécurité, m’a contacté. J’ai été mis en confiance car le numéro était celui du siège de la Société Générale. Après un dépôt de plainte, j’ai attendu une position de la banque. Par contact téléphonique et à ma demande, celle-ci m’informait qu’elle me rembourserai pas. Son seul conseil était de me rapprocher du service client. Ce que j’ai fait par courrier. Après plusieurs semaines d’attente, j’ai reçu une réponse type émanant de leur service qui me confirmait bien que je ne serai pas remboursé. Toutes mes questions sont restées sans réponse, notamment le fait que la banque n’est pas été capable de sécuriser son numéro de téléphone. À ce jour, l’agence bancaire se dédouane de toute responsabilité. De plus, ces pseudos conseillés n’ont aucune empathie car mes revenus proviennent de mon allocation adulte handicapé. Je déconseille grandement cette agence bancaire qui refuse d’entamer une négociation en occultant leur part de responsabilité dans cette affaire."

"Tout se passe toujours très bien. Merci à toute l'équipe et son directeur."

"Un chargé de clientèle parfaitement à l’écoute et toujours prompt à solutionner nos soucis"

"Grande disponibilité et facilité d'accès. Merci pour les conseils fournis ce matin"

"Au premier appel des conseillers à l'écoute, malheureusement comme toutes leurs agences SG pour les mauvaises nouvelles, c'est un message, pas un appel téléphonique . ! Bonne continuation à toutes vos équipes d'hendaye et saint jean de luz."

"Conseiller très accueillants"

"Merci pour la réactivité de l’agence sur mon dossier et notamment un remerciement tout particulier à son directeur Monsieur Pendanx dans l’accompagnement de mon projet Bravo à lui et à toute son équipe Franck Hargous"

"Très satisfait de l’équipe et son directeur, je recommande vivement cette agence pour sa réactivité, sa sympathie et son professionnalisme !"

"Un service en agence peu réactif"

"Accueil chaleureux. Conseils avisés."

"...c'est toujours un peu de stress de devoir changer d'interlocuteur ... Je tenais de ce fait à remercier tout particulièrement mon nouveau conseiller, en l'occurrence Mr Julien Pinout à l'agence de St Jean-de-Luz , déjà pour son écoute, sa patience, son professionnalisme, ses conseils pour placements, conseils jamais reçus auparavant avec autant de précision, de clarté. MERCI INFINIMENT Mr Pinout. Je ne pourrai que conseiller à mes proches ou amis de prendre RDV avec vous."

"Comme disait l'économiste américain Théodore Levitt (malheureusement décédé en 2006) : « La raison d’être d’une entreprise est de créer et de garder un client » Aimable, serviable, toujours disponible et à l'écoute, je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe pour sa qualité. Je recommande !!!"

"Banque dont je m en vais après 11 ans de bons et loyaux services. Une année entière d insatisfactions..( pas de conseiller clientèle, pas de renouvellement de carte bleue, 18 jours d attente pour encaissement d un chèque......) De plus, si vous désirez un rdv avec le directeur d agence, vous pouvez toujours attendre. 3 semaines qu il doit me rappeler... Je n ai de mon côté jamais eu un seul problème financier . Je rajoute qu à cela une copie de cet avis sera envoyée à la maison mère de la société générale boulevard Haussmann à Paris. C. Echegaray"

"Un bel accueil en tant que nouveau client. Une conseillère chaleureuse et professionnelle."

"Super agence avec un personnel compétent qui se fait rare dans la profession. Un grand merci à eux pour leur temps et leurs conseils."

"Nous sommes clients depuis de nombreuses années et nous tenons à féliciter l’équipe actuelle: La réactivité, la disponibilité, la gentillesse de l’accueil, la mise en œuvre pour trouver des solutions… Un grand bravo à chacun."

"Une agence topissime. Un accueil chaleureux, des personnes attentives, à l'écoute. Une pensée particulière à Laurence Fourcade, en 30 ans je n'ai jamais eu une conseillère aussi compétente, douce, gentille, patiente car j'ai beaucoup de questions suite à un premier achat. Alors merci à vous, merci à toute l'équipe ! Je recommande vivement cette agence, c'est un plaisir d'être cliente chez vous !"

"La société générale à répondu à ma demande avec efficacité et professionalisme je les remercie."

"Conseillers efficaces et à l'écoute, la Société Générale est une agence que je vous recommande fortement pour son professionnalisme"

"L'équipe a changé et elle est aux petits soins pour ses clients!"

"L'agace SG à Saint Jean de Luz est pour moi la meilleure 😊 Il y toujours des choses administratives ou des tarifs qui changent ((( mais j'ai eu toujours de la chance d'être bien accompagnée par mon conseiller et ils trouvent toujours une solution !"

"Très bonne agence. Conseillère à l'écoute et très réactive."

"C'est dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles. Très déçu par cette agence, conseillère incompétente, prend en otage les clients si il n'y a pas de rentrée d'argent. Il faut un entretien de motivation pour y rentrer et pour en sortir... Je n'ai jamais vu cela A éviter"

"Très désagréable au téléphone à moi de me débrouiller en plein confinement."

"Je partage l'ensemble des avis... le service n'est vraiment pas à la hauteur de vos frais..."

"Client SG depuis de longues années, je n’ai jamais vu un tel ramassis d’incompetents= ma nouvelle cb ne fonctionne pas a l’etranger- réponse= c’est la faute des commerÇants. CB avalee dans un distributeur- reponse= demandez de l’argent a des amis mais on ne l’envoie pas ailleurs qu’a votre domicile....Bref aucun service. Seule la jeune fille de l’accueil est sympathique et motivée.JE change d’agence car j’ai eu des conseillers efficaces et de confiance"

"Une banque inutile à cause de personnel incompétents ne mérite pas d exercer"

"Accueil pathétique..."