SG

"Beaucoup de trop de délai de traitement et d'incompétences dans le traitement de mon dossier de prêt immobilier. Pas de réponses aux appels ou aux mails de relance."

"Tres satisfait de ma conseillere et de l accueil"

"La fusion CDN SG est compliquée, les conseillers présents font ce qu'ils peuvent mais il me semble que l'ambiance n'est pas au beau fixe..."

"Absurde. Je me fais avaler ma carte bancaire d une autre banque dans leur distributeur société general a la gare. Leur réponse est c est de notre ressort allez voir avec la SNCF, une fois passée pour une idiote a la gare on m explique que je dois me débrouiller avec ma banque la sogexia et que je dois faire opposition ( 50 euro la carte bancaire qui malgré qu elle soit assurée, ce cas hallucinant n est pas prise en compte). Et pour couronner le tout mon compte a été débité alors que je n' ai rien reçu et la idem je dois me débrouiller... Irrespectueux, et visiblement pas capable de régler un problème lié a leur machine. Des personnes a l accueil qui ne semble comprendre le problème. Sont ils compétents? Bref, mes vacances sont gâchées et en réponse à votre message vous confirmer donc que ma carte qui se fait avaler dans votre distributeur n'est pas de votre ressort. Carte avec compte bancaire non a découvert et pas dans la limite de retrait, donc aucune raison de l' avaler surtout pour me répondre débrouillez vous."

"Cela fait depuis fin novembre que je demande à ce que mon compte bancaire soit clôturé dans cette agence, ils ne sont pas capable de répondre aux mails, aux appels et encore moins aux demandes. Par ailleurs ils prennent toujours les cotisations mensuelles depuis novembre alors que j’ai rendu ma carte bancaire depuis 2 mois et que j’ai vidé ce compte."

"Je suis client depuis 1986 dans cette banque et après toutes ces années je suis toujours satisfait"

"On a demandé à débloquer les fonds de notre assurance vie, pour une urgence le 5 octobre. Le 30 novembre nous avons toujours pas notre argent. Même pas besoin de parler de tous les autres problèmes tellement déjà ça, ça ne va pas. ––– Le 10 décembre, je ne vois toujours pas la couleur de notre argent, ni de réponse de la SG. Surprise, ils ont le temps de répondre à mon avis pour ne pas gâcher leur image. ---- Copie de la réponse de la SG à cet avis modifié : Monsieur Magès, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que l’expérience que vous avez vécue ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Votre confiance étant notre priorité, notre direction se tient à votre entière disposition pour échanger sur votre mécontentement et faire le point sur votre dossier d'assurance vie."

"Banque incompétente jamais à l’écoute du client 3 jours voir une semaine pour répondre à un message et quand ont leurs demande quelque chose rien n’est fait !!! Et si l’on insiste pas et ne revient pas vers eux jamais il feront ce que vous avez demander"

"Pire agence SG, sans conteste. Nous avons demandé une ouverture de compte joint, de carte et de livret A lors d’un RDV, deux semaines après, rien n’a été fait, c’est à nous de relancer la conseillère plusieurs fois. Aujourd’hui nous découvrons 8e de frais d’intervention, pour une opération pour laquelle nous avions alimenté le compte la veille et dont le service client nous a confirmé qu’il n’y aurait pas de frais. Nous demandons la procédure pour fermer nos comptes ce jour, et au lieu de nous répondre, nous recevons un appel à 17h50, 10mn avant la fermeture pour être sûr de ne pas être rappelé, sans donner de réponse à notre question, nous disant de rappeler 2j plus tard. Incroyable"

"Merci a la societé general pour son accueil et son soutien et son accompagnement , c'est la meilleure banque pour moi !"

"Une agence à l'écoute de ses clients avec des conseils adaptés."

"Hier j’ai eu la mauvaise surprise de faire face à une personne travaillant à l’accueil qui était à la limite de m’agresser verbalement. Pas de bonjour, pas souriante, en plus de ça agressive dans ses propos! La dame d’avant était au contraire bien accueillante contrairement à celle que j’ai pu voir hier! L’accueil clientèle est à revoir pour certaine!"

"Bonjour, j'ai été victime d'une fraude sur mon compte bancaire SG en novembre 2023 et mon conseiller n'a pas réagi correctement pour limiter voire empêcher la fraude quand il était encore temps. Malgré être passée par les différents services clients de la banque, SG me laisse tomber et refuse de me rembourser alors qu'il y a eu une faute de devoir de conseil de leur part. C'est inadmissible pour une banque de tourner le dos à un client victime de ces escroqueries. Je n'ai plus du tout confiance en SG et je ne recommande pas cette banque !"

"Attente interminable au téléphone, la musique pendant 10min à chaque fois. Au bout de 5 appels, j'ai enfin quelqu'un! Jai posé un cheque lundi, toujours pas encaissé au bout de 5 jours et on m'annonce que ça peut prendre 10 jours! Super quand on a des prélèvements à venir...Du coup je demande un rdv, pas de place avant 11 jours! Bref marre de cette banque, je prévois de fermer mon compte au plus vite!!!"

"Notre conseillère Madame Drique est toujours disponible et réactive et nous la remercions."

"Rencontre intéressante, conseillère sérieuse à l'écoute, et de bons conseils ... Merci !!"

"Accueil très agréable et réactivité de notre conseillère! Très disponible. Nous sommes ravis."

"Je suis vraiment content de la société générale de Lorient. Ma conseillère a pu m'accompagner dans mes projets."

"Personnel à l’accueil sympathique, disponible et efficace pour répondre aux demandes"

"Je suis très satisfait de l'accompagnement de ma conseillère professionnelle pour la clôture de mon compte pro, efficacité, rapidité merci"

"Je suis très satisfait de mes conseillères et de l’accueil que j’ai eu et que j’ai à chaque fois que je rends visite à la société générale du centre-ville de Lorient"

"je suis très contente des échanges avec Mme Martin qui a ouvert mon compte."

"Accueil à la fois agréable et professionnel. A l’écoute des besoins et de bons conseils. Je recommande."

"Depuis peu à la SG je suis vraiment ravie de la qualité des conseils en ce qui concerne les placements par exemple. De plus au quotidien l'application est si simple cela facilite vraiment la gestion de mes comptes."

"Ma conseillère est tout le temps en vacances. Il faut 3 à 4 semaines pour avoir un rendez-vous. En plus au moment du rendez-vous, j’apprends qu’il n’est n’est pas confirmé. Une banque qui n’a pas un attitude de commerçant, qui n’a pas d’argent (des billets de banque), qui ne pense qu’aux procédures internes, qu’aux déclarations Tracfin, c’est leur obsession, alors que c’est votre pognon que vous devez pouvoir utiliser selon votre gré et des employés qui se comportent comme des fonctionnaires, c’est navrant. Cela étant, toutes les banques ont adopté le même modèle. Client pendant près de 20 ans. Je demande un petit financement. J’ autofinance 75%et je demande 25% de financement limité à 15 ans(projet immobilier). Je possède 15 fois la somme en placements. La SG refusé sans avoir regardé le dossier et motivé sa décision. Conclusion : je les quitte sans regret. « Banque » d’opérette gérée par des petits fonctionnaires. Fuyez cette petite banque où les scandales à milliards se sont succédées : Kerviel le trader top niveau… Je suis à la SG Lorient.Fuyez cet établissement"

"Accueil téléphonique désagréable. La personne au bout du fil m'apprend que je n'ai plus la même conseillère, c'est bien de le savoir ! Dans un second temps suite à une demande d'intervention de leur part j'apprends que c'est une opération qui peut prendre 48h, c'est bien aussi de l'apprendre. Aucune information ne nous est transmise, en revanche pas de problème pour nous prendre des frais supplémentaires !"

"Toujours à l'écoute et riche de de conseils pertinents et efficients. Un accompagnement sur mesure que j'apprécie grandement."

"Conseillère très peu présente désagréable au possible hautaine aucune considération pour leurs clients malgré une fidélité de plus de 20 années. Des réponses qui ne convergent en aucune manière avec nos demandes. A fuir...."

"Satisfaite des prestations de la banque. J’utilise surtout l’application . Il est très facile de contacter un conseiller par ce moyen."

"alors bonjour a tous j'ai fait un petit tour des avis de tout le monde moi perso j'en suis tres ravi on ma super bien aceuillie ma consseilliere a prit le temps de bien m'expliquer le contrat puis les perssone sont super emable je n'ais pas eu de soucis de mon coter en sachant que 3 proche sont client sg depuis des années il sont super ravie de leur offre et c'est mon cas aussi quand on appel le service client il reponde super vite tres acceuillant puis pareil sont a l'ecoute du client prenne le temps de repondre au question mais perso j'ai rien a dire sur cette banque qui fait tres bien sont job comparer a la concurence j'ai super hate de recevoir ma carte et de passer toute mais commande et faire tout mais achat a l'aide de la carte sg qui d'ailleur et super interessante pour quel eur par mois pas plus de 3 euro si je me trompe on trouve pas sa partout ma mere qui et a la banque postale qui eux en locurence font vraiment n'importe quoi du style doubler les prelevement retire de l'argent sans raison enfin bref vous pouvez soucrire chez SG les yeux fermer merci infiniment SG :-)"

"C'est pas ma banque mais c'est une bonne banque, dans ma famille deux personnes sont à la Société Générale. Ils sont assez rapides pour les dépôts de chèque par contre sur l'application on voit pas les achats effectués en temps réel, c'est 2,3 jours après donc pas pratique. Sinon l'application est très bien conçue. Ils font des belles cartes bancaires personnalisées et comme la plupart des banques il sont fermés le lundi..."

"Personnel très aimable et professionnel. Je vous remercie de vous souciez des aléas de la vie de votre clientèle. Vous êtes au top"

"tres mauvaise agence , et conseillers tres peu aimables Demander à ma mére agée de 99 ans de se deplacer , pour une simple signature avec un justificatif d'adresse , comme ci le courrier envoyé ne suffisait pas"

"Une honte cette banque,3 mois que mon fils envoie des mails A son conseiller pour fermer son compte celui ci ne répond jamais. Moi même l’ayant contacté via l’application il ne répond pas non plus. Je vais fermer tous nos comptes chez eux"

"Conseillers au top ! Merci pour le temps et les conseils 👍 Je recommande l’agence !"

"Conseillère désagréable, accueil téléphonique quasiment injoingnable à toute heure de la journée"

"Vraiment une Mauvaise accueil au guichet. Que ce soit téléphonique ou sur place. Le traitement des demandes d’augmentation de plafond sont toujours aussi compliqués même après confirmation d’identité. Exemple : Nous sommes allés en vacances un moment et notre chargé de compte changeait toutes les 2 semaines. Nous n’avons pas pu augmenter à temps notre plafond de paiement par carte ou de retrait. Vraiment pathétique/médiocre le service. Aujourd’hui : nous ne sommes plus en France (pour 3ans). Nous avons pensé que garder ouvert notre compte français serait bien. Mais non car chaque demande reste compliquée !!! Puis la réceptionniste est vraiment nulle !!! Elle raccroche au nez quand ça l’embête de nous parler !!! MA CHARGÉ DE COMPTE NE RÉPONDS PRESQUE JAMAIS VIA L’APPLICATION. 👎👎👎👎👎"

"Un accueil hautain le 27/09 à 14h30 sans compréhension on paye un service pour se faire sermonner puisqu’on a trop augmenté notre plafond de CB. Excusez nous de vivre ! Je pense sérieusement à changer de banque et non pas d’agence ! Et leur livret BFM pour fonctionnaire ne vaut pas mieux qu’un livret A …"

"Ne mettez jamais les pieds dans cette banque, ils ne sont pas sérieux du tout, pas aimable, pas professionnel, vraiment je ne vous la conseille pas."

"Je ne suis pas d'accord avec les avis négatifs. Nouveau à Lorient, j'ai été extrêmement bien reçu dans cette agence, que ce soit à l'accueil ou par la conseillère madame H...Cette dernière outre sa gentillesse, a fait preuve d'un professionnalisme et d'une écoute exemplaires. Merci encore d'avoir accédé à ma demande et répondu à mes interrogations. +++++ Bravo"

"En ma qualité d'ancien fonctionnaire, j'ai contacté cette agence il y a quelques mois pour connaître les modalités d'ouverture éventuelle d'un compte BFM, ayant vu une pub sur le magazine de ma mutuelle. J'ai été très mal reçu au téléphone par une personne totalement incompétente qui m'a posé un tas de questions impertinentes à la limite de l'incorrection. Elle a accepté de me fixer un RDV uniquement muni d'une CNI en cours de validité, alors que la mienne est périmée depuis peu. Or la validité est prorogée de 5 ans depuis quelque temps. Cette personne, ou l'agence qui l'emploie se trouve au dessus des lois? En tous les cas j'ai signalé les faits auprès d'une plateforme de la S.G. qui n'a pas été sans être quelque peu étonnée. Je n'ai jamais été aussi mal reçu par une agence bancaire qui se targue de faire bénéficier les fonctionnaires de tarifs privilégiés. Cette agence est à fuir impérativement."

"Très déçu après m'avoir raccroché au nez, oublie d'un rendez-vous, pas professionnelle du tout avec ma conseillère bancaire je décide de changer d'agence on verra bien. Cette conseillère n'a rien compris à son métier qui est de conseiller..."

"Jamais de réponse par téléphone c'est aberrant une quinzaine d'appels passés durant la journée par un seul de réceptif c'est grave, je ne vous conseille pas du tout cette banque."

"Les conseillers ne sont pas assez professionnels, les personnels ne sont pas sympathiques. Pas envie du tout de retourner."

"Des conseillers qui ne rappel jamais quand on a besoin d eux cela fait 3 fois que j appel pour avoir mme morvan elle doit me rappeler ça fait une semaine que j attend et toujours pas d appel je change de banque pour une autre plus compétente"