SG

"5 conseillers en 1 an, Rendez-vous pris sur l'application et on ne vous appelle même pas, On touche le fond ..."

"Tout va bien quand on ne demande rien. Relation client déplorable."

"Nous constatons objectivement l’incapacité de cette banque à assurer avec sérieux et efficacité le service qu’elle prétend offrir, en particulier pour le financement immobilier de notre résidence principale. Après un premier rendez-vous fin février 2025 pour l’ouverture de notre dossier, nous avons dû attendre jusqu’au début juin 2025 pour obtenir l’accord de prêt, alors même que tous les éléments étaient validés depuis plusieurs semaines. La gestion du dossier s’est révélée tout simplement déplorable : aucune maîtrise du service des prêts, des réponses tardives ou inexistantes, et un manque flagrant de suivi. Concernant le paiement des artisans, les délais annoncés de 4 à 5 jours ouvrés se transforment systématiquement en plusieurs semaines. Impossible d’obtenir auprès de l’agence le moindre engagement ou la moindre garantie sur les délais réels. Résultat : des professionnels sérieux qui attendent d’être payés à cause d’une banque incapable d’assumer ses responsabilités. En résumé, cette expérience nous amène réellement à envisager de poursuivre notre projet ailleurs. Un conseil : réfléchissez à deux fois avant de confier votre projet à cette banque."

"La pire banque que des promesses et de belles paroles des mails et des appels qui sont restés sans réponses. Ça mérite même pas 1 étoile. Banque à fuir"

"Très bien !"

"Je suis vraiment satisfait des services de l'agence de Gradignan, surtout ma conseillère madame BELFROY."

"Très satisfait !"

"Une équipe super qui ce met en quatre pour vous aider merci à vous"

"Très bonne agence ! Très satisfaite de ma conseillère !"

"L’équipe de l’agence de société générale gradignan sont super, très accueillant, très souriant, il reste disponible pour toute demande à l’écoute des clients"

"M. MERCIER Julien nous a accueillis et conseillés de façon sérieuse et professionnelle.Toujours disponible. Jean et Marie-Noelle Galvan"

"Je suis très satisfaite de mon agence de Gradignan. Sabrina"

"Aucun problème avec l agence de Gradignan. Conseillère à l ecoute et compétente. A pu résoudre efficacement mes problèmes."

"Distributeur régulièrement en panne. Vraiment pénible lorsque nous sommes professionnels."

"Franchement top L' accueil est vraiment super agréable Des agents très sympathique Le delai pour ouvrir un compte top"

"Je témoigne en connaissance de cause en essayant de rester objective. En bref sur l’historique du mécontentement 1/ il y a un an je clôture mes comptes pour aller en banque en ligne (Boursorama ça reste la même maison) car les frais sont exorbitants et pour ce que je fais le service de la banque en ligne est suffisante. Le compte à ce jour toujours pas clôturé à cause d’une assurance (à laquelle je n’ai jamais souscrite qui bloque la clôture) le prêt étudiant a mis 3 mois pour se clôturer malgré des relances super réactivité! 2/ finalement après avoir fait appel à un courtier il me convainc de revenir chez eux pour le financement de ma résidence principale c’est les mieux placé… si j’avais su la grossière erreur .. ils ont mis plus de 2 mois pour m’éditer l’offre de prêt m’ont baladé menti et j’en passe pendant plusieurs semaines stress et énervement en prime, report de la signature chez le notaire mauvaise posture avec les vendeurs…….. aucune empathie chacun se jette la balle banquier/courtier ect.. j’arrive au bout, je l’espère mais quelle amer expérience après tout ça évidemment je ne ferai aucune assurance ni domiciliation des comptes ce qui me semble logique je ne nomme pas le conseiller par simple esprit de dernière courtoisie qu’il me reste. Moi même conseillère en gestion de patrimoine je trouve aberrant d’avoir une gestion aussi lamentable en terme de qualité suivi et réactivité c’est un 0 pointé. Et pour finir sur une note positive, tous les clients insatisfait de la gestion en banque préfère sans hésiter, la gestion sérieuse en cabinet privée comme je peux le faire au quotidien avec mes clients. Bien dommage car étant une commerciale aussi je comprends les problématiques mais je ne peux excuser autant de médiocrité."

"Accueil courtois et toujours de bon conseil."

"Accueil très agréable, l'équipe est très souriante. Jean-Guillaume est un conseillé très professionnel et agréable."

"Mes interlocuteurs ont su prendre mes besoins en considération. Leur conseils et suggestions nous ont permis de trouver des solutions adaptées à la situation dans des délais très courts."

"Conseils avisés. Pertinence des réponses."

"Virement évaporé, je me suis DÉPLACÉE, voilà trois semaines que rien n’est fait, et aucune réponse à mes messages. Je suis atterrée"

"Très bonne agence, personnel accueillant"

"Je m'y suis arrêté pour un dépôt de chèque et j'en ai profité pour poser une question a la charmante dame à l'accueil qui a su m'orienter et me donner des réponses bien que cette agence ne soit pas mon agence de gestion ! Elle a été demandé de l'aide à une de ses collègues et on ressent l’enthousiasme et la bienveillance de l’équipe. Si j'habitais Gradignan, je serais ravie d'y être gérée !"

"Avec tous ces changements de conseillers, il était difficile de savoir qui gérait mon dossier. Ma nouvelle conseillère est top, à l'écoute et à fait attention à toutes me requêtes. Elle m'a présenté à la nouvelle équipe qui à l'air très sympathique! J'espère que tout ira mieux à l'avenir en tout cas, j'ai énormément apprécié mon rendez-vous la bas"

"De passage dans la région, j'ai eu un souci avec ma carte bancaire. Le conseiller a l'accueil a été d'une grande efficacité ainsi que d'une gentillesse rare ! Une bonne raison de choisir la SG !"

"Depuis que je suis passée société générale tout est compliqué. Le service client dit modifier le plafond de virement pour un achat et rien n est fait. Le conseiller ne répond pas au mail. A fuir, vite!"

"Mon conseiller est top, le monsieur qui répond à l’accueil est génial aussi, il est serviable à l’écoute il prend le temps. Je suis satisfaite."

"Comportement peu éthique. Agence qui traite ses clients avec mépris et indifférence. On vous fait monter un dossier pour un crédit en vous disant que tout est bon puis au dernier moment ils font trainer les choses pour passer aux taux du mois suivant et ils refusent le crédit sans plus d'explication. Si vous n'êtes pas rentables ils vous traitent avec un manque total de respect et vous font perdre du temps et de l'argent sans se soucier des conséquences. Très mauvaise expérience."

"Un conseiller de qualité quand on arrive à le contacter."

"La carte de ma femme a atteint son plafond, 3933 nous disent : on peut rien faire faut voir en agence. En agence on nous dit : on peut rien faire appelez le 3933. Plus de 40 minutes au téléphone, plus personne ne répond au 3933. Malgré tout, ils disent avoir été élu service bancaire de l’année, chez les autres banques ça doit être catastrophique…"

"J’ai été agréablement surprise. Je me suis rendu à cette agence pour des renseignements et leur alternant à l’accueil a été très accueillant, souriant et compétent !"

"Nous étions clients depuis plus de 35 ans à la Société Générale, nous avons changer de région donc fait transférer nos comptes sur Gradignan, cette agence nous a vite fait changer de banque, directrice et conseillère antipathique à la limite de l’arrogance, irrespectueuses à l’égard des clients, n’oubliez pas Mesdames que sans clients pas de salaire…..demande de transfert de PERP initié depuis septembre 2022 et nous sommes en avril….Notre nouvelle banque relance depuis tout ce temps sans aucun retour. Nous avons par conséquent depuis tout ce temps dû conserver le compte commun pour alimenter les PERP, et on nous facture 6,75 €de frais de tenu de compte alors que nous sommes dans l’attente depuis septembre 2022, que le nécessaire soit fait et RIEN…nous nous sommes rendu ce matin à l’agence pour refaire le nécessaire. Pas de bonjour et reçu à la limite de l’acceptable par la Directrice. Nous espérons que le nécessaire soit fait rapidement pour surtout ne plus avoir à faire à eux. Nous ne voulons pas que notre argent rémunère ces manquements. Bref à fuir de toute urgence…..je ne peux pas mettre 0 et c’est bien dommage…."

"De passage dans la région aujourd'hui, j'ai eu un problème technique sur carte, malheureusement non résolvable en agence (carte défectueuse). J'ai beaucoup apprécié la qualité de la personne (une dame) qui est venue pour m'apporter tout l'aide qu'elle pouvait en allant même solliciter ses collègues pour trouver une solution. Mon cas n'a pas put être résolu sur place mais elle m'a proposé de faire toutes les démarches nécessaires pour renouveler ma carte alors même que ces démarches peuvent être effectuées par moi-même en ligne (c'est rare pour être signalé, en général on vous dit de vous débrouiller dans d'autres agences). En résumé, MERCI et FÉLICITATIONS pour votre accueil 👍"

"Client de perigueux depuis plus de 30 ans et je m aperçois qu il est de plus en plus difficile d avoir quelqu un au téléphone. Je suis mis en attente depuis 8 mn et personne ne me prend en charge à part SOCIÉTÉ GÉNÉRALE BONJOUR NE QUITTEZ PAS Courage fuyons"

"Comment est il possible d’accueillir les clients de cette manière. Une femme brune sans aucun sens du service, le bonjour est même une option. Cela pénalise énormément l’image de cette agence qui pourtant avait un accueil excellent auparavant."

"Super accueil et une conseillère à l’écoute le top si vous avez comme conseillère Mme Vouzelaud 👍"

"Très bon suivi de mon conseiller très accessible, professionnel et de bon conseil. Je recommande sans hésitation."

"Merci pour la résolution de mon blocage de carte. Un service rapide et efficace mais si vous n êtes pas dans cette agence."

"Si vous n'avez besoin de rien, il faut y aller. Personnel qui ne répond pas à la clientèle et qui n'a aucune envie de travailler. Parce-que mon agence/Pessac étant fermée du 03 au 30 août 2021, je me suis rendue à cette agence de Gradignan pour qu'ils m'éditent un RIB. La personne m'a tout simplement renvoyé :. allez sur l'espace client et imprimer. Elle n'a rien voulu savoir, que si je me déplaçais au guichet, c'est que j'étais dans l'incapacité de faire autrement. Personnel incompétent et nul! À fuir."

"Aucune réponse à ma demande de réclamation, aucun suivi et non prise en compte des doléances des clients"

"J'ai eu plusieurs banques. Un conseiller humain m'a convaincu d'y ouvrir un compte. Malheureusement il est parti. Depuis je n'ai pas vraiment de conseiller. Je ne suis pas au courant de qui suit mon dossier et le peu d'échange que j'arrive à avoir au téléphone ce cantonne à on ne peut rien pour vous c'est la procédure il faut venir sur place signer un papier etc... Quitte à parler à des robots qui ne feront rien pour vous aider, aller dans une banque en ligne au moins vous aurez moins de frais."

"Je suis déçue du conseiller sur lequel je suis malheureusement tombée. Renseignement inexactes, fait semblant d'être à l'écoute, sélectionne les mails qui l'intéresse. La responsable d'agence sous-estime les clients d'une certaine catégorie. Seuls le conseiller DANQUIGNY et la jeune dame sembles être des bons conseillers."

"Malgré quelques déboires sur le premier semestre 2020, la qualité de service semble revenir a son niveau initial. Personnel agréable et agence accessible avec de nombreux parking. Prestation bancaire au dessus de la concurrence. La disponibilité des conseillers est un vrai atout de cette agence."

"A éviter complètement, cette banque n a que faire de ses (futurs) clients. Suite à une erreur d un débutant qui nous a été attribué comme conseiller (il n a pas bloqué le taux initialement proposé et nous a donné Rdv le mois suivant alors que les taux avaient augmenté) la banque n a rien voulu savoir et a, à un jour près à retiré son offre initiale nous proposant un taux 50% plus haut sans aucune autre proposition dessente ou avec des mensualités de 400€ supérieures, et ceci sans sourciller, sans nous rappeler pour négocier ou autre... Nous avons perdu notre temps, laissé filer d autres offres à cause d une gestion inexistante et d un non-respect total de sa clientèle et de ses projets. Je n avais jamais vu ça. Ne changez rien, n assumez pas vos erreurs et plantez vos clients! Vous êtes nuls!"

"Etant professionnels il nous est Impossible de déposer de l'argent liquide provenant de nos patients car la machine pour déposer le liquide ou pou retirer est constamment en PANNE. La Banque pourrait mettre un personnel à disposition pour recevoir le liquide. Toutefois le personnel annonce uniquement que la machine est en panne. Nous sommes déçus de cette Banque et nous réfléchissons à changer notre compte."

"Nouvelle Petite agence parfaite pour les quelques opérations qu'il faut. Je suis avec mon conseiller à la grande agence de Talence donc je ne sais pas pour la qualité des conseillers. Le reste est très bien. Bon accueil."

"J'adore rentrer en criant SALUT ! car il n'y a jamais personne pour vous accueillir... La dernière fois j'ai attendu 10min seule au comptoir, face aux conseillers qui me voyaient. Personne n'est venu. J'ai du rentrer dans le bureau d'un conseiller (au culot) pour que quelqu'un daigne répondre à ma question..."

"Accueillants et réactifs, ça faisait longtemps que je préférais éviter cette agence mais il y a eu des changements positifs!"

"Un banque pas intéressante du tout ! Qui ne fait pas de suivi avec les investisseurs ! Très mauvaise expérience et les personnes qui s'occupent des investissements immobiliers = 0 ! Pas professionnel du tout, partez ailleurs !"