SG

"Merci monsieur akyuz pour votre rapidité"

"Je suis très surpris par la manière dont SG – et plus largement les banques aujourd’hui – fonctionnent. Traditionnellement, une banque devait représenter une institution fiable, presque au même titre qu’un médecin ou un notable de la ville : quelqu’un en qui l’on pouvait avoir confiance, dont la parole engageait et dont le professionnalisme ne faisait aucun doute. Or, dans les faits, on observe tout l’inverse. Dans 95 % des cas, les banques agissent sans logique apparente, ne donnent aucune explication à leurs décisions, et laissent transparaître une désorganisation ou une incompétence préoccupante. C’est d’autant plus choquant qu’il s’agit d’établissements auxquels les particuliers comme les entreprises confient leurs finances, c’est-à-dire l’un des aspects les plus cruciaux de leur vie. Cette perte de sérieux et de rigueur mine complètement la confiance que l’on devrait pouvoir placer dans une institution bancaire."

"Merci pour votre conseil Monsieur Akyuz et Monsieur Edouard"

"Manque de suivi, échange avec des commerciaux plutôt que des conseillers bancaires et sur les quelques conseils fournis, les propositions sont parfois frauduleuses comme proposer un crédit à la consommation en parallèle d’un crédit immobilier pour augmenter son apport (et donc son endettement global au risque de frôler le surendettement) ce qui n’était absolument pas nécessaire. Un tel montage ne m’a jamais été proposé ailleurs lorsque j’ai voulu faire cet achat en 2021. 2025, je rencontre les mêmes difficultés pour être conseillée et accompagnée dans les demandes, notamment de clôture de comptes qui n’existent plus"

"Excellent accueil et service de Mme Choukri à la Société Générale de Paris Saint Ambroise: très à l'écoute, très compréhensive et qui m'a proposé des solutions là où je pensais que c'était impossible. Mme Choukri est en outre extrêmement professionnelle et efficace, et avec un grand sens de l'humain. Je suis à la Société Générale depuis 1998 et je n'ai jamais changé de banque car j'ai toujours été très satisfaite du service et des solutions proposées. Un grand merci!"

"Le service de création de compte bancaire en ligne est une nouveauté ! Il s'avère être très satisfaisant, simplifié et rapide ! Très bonne expérience personnelle. Je recommande bien volontiers."

"Je suis à la Société Générale depuis 30 ans et à cette agence depuis quatre ans,. Je peux tout gérer depuis mon appli qui est très intuitive, je n’ai donc pas besoin d’aller souvent à l’agence, mais en cas de besoin ,je peux joindre ma conseillère via l’application assez facilement Cette agence et cette banque répondent parfaitement à mes besoins, Le personnel est serviable et compétent. Cette agence m’a toujours soutenu dans mes projets et a toujours été à l’écoute."

"Blocage de compte du jour au lendemain suite à un dossier incomplet car il manquait la carte d'identité de mon père. Je ne sais toujours pas en quoi cela à voir avec moi. Pas d'information, de mail ou d'appel pour me prévenir du blocage de mon compte. Résultat : résiliation de ma carte il y a plus d'1 mois alors que j'étaisen déplacement à l'étranger. Commande d'une nouvelle carte qui a maintenant dû être commandé 2 fois suite à une erreur de la banque. Toujours pas de carte bleue à ce jour. Bref fuyez la société générale elle ne sera pas là pour vous si vous avez un problème."

"Absolument satisfait de la société générale et particulièrement de ma conseillère Ludivine Gilet qui a su m'accompagner dans mon projet de credit immobilier mais également sur d'autres aspects d'ordre pro. Claire et réactive Mme Gilet sait être à l'écoute."

"Suite à un mal entendu que j’ai eu avec ma conseillère j’ai été contacté par le directeur de l’agence qui a pris mon problème en compte m’a écouter et a répondu à ma demande de façon claire et exacte je dirais que je suis plutôt satisfaite"

"Excellent conseil en gestion patrimoine je recommande vivement Monsieur AKYUZ"

"M. Lemau m'a reçu cet après-midi et m'a beaucoup aidé avec plusieurs problèmes. Ce n'est pas la première fois que M. Lemau m'aide et ses explications sont toujours très claires et il prend le temps qu'il faut pour trouver les solutions. Un grand merci à lui !"

"Client de l'agence depuis très longtemps, j'ai eu recours récemment aux conseils de Mme Dansac et de M. Akyuz pour une opération patrimoniale. Ecoute, réactivité, compétence : je mets 10/10, et de ce fait je ne peux que les recommander sans réserve."

"Merci beaucoup monsieur akyuz pour sa gestion de mes compte notamment sur la partie patrimonial"

"Pire agence SG, et j'en ai connu plusieurs en 20 ans. Mais là c'est tellement lamentable qu'ils m'ont convaincus de carrément changer d'établissement bancaire. Et même ça, ce n'est pas simple car ils font tout pour ralentir la procédure. Aucune réponse aux mails depuis que je demande la clôture dun compte. Même la lettre recommandée cela fait 1 semaine que le facteur ne peut pas la remettre. Résultat réclamation au siège et sollicitation du médiateur en raison de leur non respect des réglementations. Concernant la disparition de vos conseillers, vous aurez souvent droit au j'étais absent car non.. personne ne reprend les dossiers qd un/e conseiller s'absente. Un manque total de professionnalisme. J'ai eu droit à tout a la SG : prélèvements en opposition du jour au lendemain bloquant mes soins médicaux, carte annulée sans raison, chéquier retourné le jour même de mon rdv pour le récupérer. Et JAMAIS d'excuse ou geste commercial.. conclusion FUIR LA SG. Face à mes difficultés, mes proches font de même. EDIT : vous avez suffisamment d'éléments. Prénom. Initiales. Lettre recommandée. Situation. Et comme je le précise je n'ai AUCUNE réponse à mes messages.. bref CQFD"

"La pire des banques société générale qui existes à Paris, les conseillers qui parlent mal aux clients, qui ne répondent pas au tel et même aucun rdv en ligne via l’application, une horreur lorsque je me présente sur place pour régler un problème c’est impossible, c’est pas une banque c’est un cauchemar"

"Excellent accueil de la part de Marvin et Mathieu ! Ils ont fait preuve d’une grande écoute, de réactivité et d’efficacité pour répondre à mes besoins. Leur professionnalisme et leur disponibilité ont rendu mes démarches bancaires très fluides. Je ne regrette absolument pas d’avoir choisi cette agence, une expérience client vraiment satisfaisante !"

"Ils ne répondent pas aux e-mails, un rendez-vous est pris mais aucun rappel de leur part. L’accueil est désagréable, l’organisation semble déplorable. Bref, changez de banque. Réponse : je ne fais que ça prendre contact mais ma conseillère ne me répond pas, on ne me rappelle pas pour mon rendez-vous"

"Très bon accueil ce matin à l’agence. Le conseiller a été très patient et professionnel. Il m’a aidé à mettre à jour mon numéro de téléphone et à réinitialiser mon mot de passe. Malgré mon français limité, la communication s’est très bien passée. Merci beaucoup !"

"C’est la pire banque qui existe et là encore je pèse mes mots Les conseils sont tous désagréables l’un que les autres, en plus d’être nonchalant incroyable ! C’est désolant que vous avez de plus en plus de mauvais commentaires mais que rien ne change"

"Bonne agence les conseillers sont très réactif ! Surtout Mr Akyuz et Mme Badara. Je recommande cette agence !"

"Deplorable comme agence. Prélèvement effectué depuis septembre 2024 sur mon compte d un crédit qui ne m appartient pas. Ils ont reconnu me devoir cet argent depuis personne n est capable d effectuer LES remboursements. D autre part crédit immobilier pas débloqué sur la facture des 95% pour nous permettre la remise des clés ce jour. Conséquence pas de remise des clés du constructeur ce jour. Nous nous retrouvons avec nos 3 gosses à devoir squatter chez des amis. Bravo à la société générale qui nous fait vivre un cauchemar depuis le début."

"Déjà je comprends pas avec tous les avis négatifs mais rien à changer Dommage je peux pas faire une note de -5 étoiles agence à fuir absolument, absence complète de nouvelles depuis le mois juillet pour changer mon conseiller j’ai fais le nécessaires mais on me dis c’est en cours à chaque fois . C’est pour vous dire qu’on vous paye pour garder notre argents et répondre a nous besoin et merci de garder les clients pas l’inverse. aucun sens de la fidélité client et un manque de compétences certain. Clore mon compte est sûrement la meilleure décision. Cordialement"

"Je me permets de vous faire part de ma satisfaction en tant que client de l'agence SG Saint Ambroise. Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme et l'engagement exemplaires de votre directeur adjoint, Anthony, qui a grandement contribué à la réussite de mon projet. Son intervention rapide et efficace m’a été d'une aide précieuse, et je lui en suis extrêmement reconnaissant. Par ailleurs, il a su comprendre mon profil investisseur ainsi que ma situation personnelle, me rassurant sur la qualité de notre collaboration future. Son écoute et son professionnalisme font de lui un atout indéniable pour l’agence."

"Cela fait maintenant 3 ans que je suis domiciliée à cette banque et madame MERALLY est très professionnelle et donne de très bon conseils en terme de gestion des revenus. Un grand merci a madame MERALLY"

"Très mauvaise expérience avec cette banque! Ne respecte rien du tout ! Ils sont juste là à prélever des frais bancaires lorsque vous êtes dans une période compliquée. Même si vous essayer de trouver des solutions , ils veulent vous mettre encore plus dans une situation plus difficile ! J’avais rendez vous le 22 août 2024 dernier avec ma conseillère, nous avons pu trouver une solution mais hier suite à un échange téléphonique elle m’informe tout simplement qu’ils veulent clôturer mon compte bancaire suite aux incidents. J’étais très surpris !!! Lorsque vous avez un rendez vous téléphonique, ils vous appellent jamais , il faudra envoyer un message afin de les informer que vous êtes dans l’attente afin qu’ils vous rappelle sinon ils ne le ferons jamais!! Très mauvaise expérience avec cette banque !!!! A fuir!! Je recommande les banques en ligne!"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant l'excellent service offert par l'agence SG Saint Ambroise. Yasmine, en particulier, s'est montrée extrêmement efficace et serviable lors de ma visite. Avenante et professionnelle, elle a répondu à toutes mes questions avec patience et clarté, et a su résoudre mes problèmes rapidement. Je recommande vivement cette agence !"

"Médiocre impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, même l'accueil ne répond pas même en prenant la peine de passer par une demande de rappelle via le service client. A croire que le seul but est de prendre l'argent des clients sans AUCUN respect sur le droit à l'information et à la mise à jour des données clients. J'ai signalé la situation à L'ACPR et à la banque de France. Les excuses ont bons dos quand on ne fait aucun effort pour trouver une solution. C'est pitoyable déjà de permettre à quelqu'un comme moi encore étudiante en alternance de cumuler un revolving et un prêt étudiant et de s'étonner que mon profil se retrouve avec des difficultés de paiement. Je mets tout en œuvre pour redresser ma situation et éviter de me retrouver de nouveau en situation d'impayés mais sans réponse de l'agence en charge comment faire pour changer mes coordonnées bancaires ? Franchement devoir arriver au stade où il faut se plaindre pour une chose aussi basique c'est pitoyable"

"Il ne faut pas avoir honte au terme de service client déplorable. AUCUNE REPONSE à aucun moment ! Je déteste perdre du temps à déposer des avis négatifs mais après avoir attendu 30 mn pour finalement raccrocher, je ne suis plus à ça près... Des conseillers qui changent tout le temps, qui ne répondent jamais. Je me déplace pour demander la fermeture de mon compte mais l'accueil me renvoie vers la boîte aux lettres de l'entrée pour y déposer mes documents et depuis plus aucun signe de vie. Je rappelle et j'attends, j'attends et il ne se passe rien. On ne sait plus s'il s'agit d'incompétence ou juste de mauvaise volonté ! Tout ce qui va être sûr, c'est qu'ils vont laisser courir pour facturer encore et frôler toujours la légalité des pratiques. L'escroquerie la plus belle du système bancaire se trouve ici ! Clore mon compte est sûrement la meilleure décision que j'ai prise, à espérer qu'on me l'autorise !"

"3 jours en 2 semaine que je vous appel 2-3 fois sans réponse. Ça sonne tellement dans le vide que même le vide en a marre. Parce que je ne peux pas modifier mon plafond via l'application et que l'application me dit d'appelé mon conseillé, une fois sur votre Bot répondeur, il m'envoie gentiment balader en me disant que le conseillé ne peux pas régler ça... Et tac !!! sa coupe violement sans cœur sans sentiment comme une rupture de par sms. Alors je dois mentir au Bot répondeur tyrannique et dieu sais que je déteste ça, pour lui dire que c'est un problème personnel. Et même malgré sa, a part de son du glas de mon âme quittant mon corp a force de patienté et subissant le couperet de la fin de cette si magnifique et mélodieuse musique d’attente. Rien et je suis obligé de venir me déplacer."

"Ma banque depuis des années et même si j'ai déménagé j'y reste . Mr Belbachir est un conseillé à l'écoute de ses clients . Il sait trouver les solutions même quand ce n'est pas évident. Merci à la SG"

"Monsieur Belbachir excelle dans son rôle de conseiller clientèle. Très réactif, pertinent dans ses conseils et faisant preuve d'une grande empathie. Je suis reconnaissante pour ses valeurs humaines profondes et son professionnalisme."

"Je suis dans cette agence depuis plus de 10 années mais je dois laisser un avis sur ce conseiller Mr BELBACHIR Noureddine, un conseiller exemplaire . À chaque rdv en présentiel ou téléphonique, je me sens à l'aise, je suis écoutée, je suis consciente de sa fermeté mais cependant il sait ce qu'il dit. Ce Monsieur a un très bon sens du conseil , il sait vous dire ce qui est mieux pour vous avec délicatesse . Le relationnel et le contact humain est sans équivoque. Je souhaite vivement le remercier pour la qualité de ses prestations et le professionnalisme, dont il fait preuve. Concernant ma situation financière, j'avais besoin d'être rassurée dans des moments difficiles. Encore une fois, il est à votre écoute, trouve des solutions et est très efficace. Je recommande vivement cette agence en espérant que vous ayez pour conseiller le même que moi. Effectivement il est difficile d'avoir votre conseiller en ligne car apparemment ils sont en rdvs continus toute la journée. Il faut prendre rdv via l'application. L'accueil. J'ai toujours été très bien reçue. Nous devons savoir que les personnes à l'accueil ne sont pas responsables de nos découverts et stress... 😅 Merci également à toute l'équipe SG St Ambroise et aussi la Directrice très discrète qui mène à bien le bon fonctionnement de l'équipe. Merci Merci"

"Je n’aime pas écrire des avis négatif mais là c’est trop ! Cette agence ne répond jamais au téléphone, impossible de joindre ma conseillère bancaire malgré 5 relances par message depuis 1 mois !!!! Agence a fuir"

"Il y a deux mois, j'ai déposé 250 euros au guichet automatique de ma banque. Cependant, le guichet a avalé les billets et m'a donné un ticket indiquant zéro euro sur mon compte . J'ai immédiatement fait une réclamation auprès de ma banque le jour de l incident , mais malheureusement, cela a pris deux mois avant d'obtenir une réponse. Finalement, j'ai reçu une lettre négative de la banque. J'ai aussitôt contacté mon banquier pour lui expliquer la situation et je lui ai envoyé la lettre que j avais reçu par mail. Heureusement, le problème a été rapidement résolu dans la journée. Je tiens à saluer la réactivité de ma banque dans ce cas précis. Cependant, je conseille à tous de ne jamais déposer d'argent lorsque la banque est fermée afin d'éviter ce genre de problème que j'ai moi-même rencontré"

"Un excellent récent contact avec une écoute attentive. Une agence que je connais de très longue date. Merci à Monsieur l'adjoint responsable de cette agence ainsi qu à toute l'équipe qui ont pris en consideration ma dernière demande."

"Je suis dans cette banque depuis maintenant quelques années et je peux vous dire que mon expérience a changé depuis que j’ai M.Belbachir en tant que conseiller. Il est très réactif, toujours à l’écoute de mes besoins et me donne toujours les meilleurs conseils financiers. On m’a changé de conseiller plusieurs fois et j’ai fait plusieurs fois la demande de rester dans son portefeuille client. Si ce n’était pas lui, je ne pense pas que je serais restée dans cette banque."

"15 jours sont passés depuis notre première demande, et je n'ai toujours pas de compte en ligne. Tous les numéros d'assistance client joints m'indiquent qu'il suffit que l'agence coche la case nécessaire dans mon dossier, mais à l'accueil téléphonique de l'agence on me dit ne rien pouvoir faire. Une nouvelle journée perdue au téléphone pour rien, est ce que quelqu'un va bien vouloir s'occuper de ce problème un jour ? Demain on recommence tout à zéro, le code secret provisoire ne sera encore plus valable. _________________________________ Merci à la direction de l'agence qui m'a effectivement contacté dès le lendemain matin. Mon problème a été pris en compte et traité, l'accès à mon compte en ligne est ce soir opérationnel."

"La jeune demoiselle de l’accueille très aigri si vous aimez pas votre travaille, démissionne hein ! Encore une fois la politesse est à revoir.. On arrive, même pas une forme de politesse, la demoiselle est assis confortablement derrière son bureau et ne te regarde même pas, elle vous parle comme des chiens… L’agence a bien changer, heureusement que les conseillers sont très professionnels comparé à la dame de l’accueil! Revoyez vos personnels…"

"Ma conseillère Pas du tout professionnel et irrespectueuse. Je suis vraiment déçu et sidérer après au moins 4ans passés chez vous, je n’ai jamais eu de problème ou d’altération avec mes conseillers. Déjà c’est très difficile de vous avoir au téléphone. Mes appels sont toujours refoulé au service client en ligne. Pour une fois j’ai voulu m’entretenir avec ma conseillère pour effectuer une demande très urgente ‼️ malheureusement pour moi ma nouvelle conseillère Mme *** se montre très irrespectueuse, mal polie et toujours indisponible. Pour chaque émail envoyé je n’ai jamais reçu un mail accusant réception de ma demande de sa part. Franchement ce n’est pas du tout professionnel. Et lors d’un entretien téléphonique elle se voit me manquer de respect et haussé le ton en Me disant « mais ça ne va pas madame » je vous invite à réécouter les appels si enregistré du 7/12/23 à 11h50. Je souhaiterais changer de conseiller dans l’immédiat ou je me verrais obligé de quitter votre banque."

"Agence injoignable par téléphone. j'ai essayé des centaines et des centaines de fois rien que cette semaine je tombe toujours sur le call center qui ne peut pas m'aider pour mon problème à cause de ca j'ai loupé un achat important. - Conseiller non réactif (un message urgent 10 jours après je suis toujours sans réponse malgré une relance et les messages laissés depuis le call center)."

"catastrophiiiiiiiiiiiique !!!!!! j'ai été aiguillé par mon courtier vers cette banque pour mon prêt immobilier ! je regrette amèrement, A part la directrice d'agence , que je n'arrive malheureusement pas à joindre car le fixe ne répond plus, les autres ne vous répondent à rien !!!!!!!!!!! Par respect je ne nommerai pas le conseiller en charge de mes comptes.... mais c'est une catastrophe ; comme son prédécesseur d'ailleurs qui ne répondait pas non plus et qui s'est trompé sur nos conditions de crédit et assurance habitation , nous avons perdu beaucoup d'argent ... Ceci est malheureusement coutume mais voila , après plusieurs relances, dernier mail envoyé au banquier le 28 juillet, nous sommes le 20 septembre ......... pas de réponses......... Merci la SG !"

"Un très bon accueil, j’ai été super bien reçu par le jeune homme à l’accueil ainsi, que la directrice qui ont trouvé solution à mon problème dans l’immédiat. Je recommande cette agence. Encore un grand merci à la directrice de cette agence."

"Client pro depuis 6 ans, la relation client va de mal en pis, dernièrement on me prélève des frais exorbitant frais de gestion administrative 238.00 euros. Je suis toujours dans l'attente d'une explication de ma conseillère pro depuis 48h. Pas de réactivité, pas de considération du client, je déconseille vivement cette agence!!!"

"Les conseillers incompétents chapeautés par une directrice d'agence incapable qui n'hésite pas à faire le contraire de ce qu'on lui demande. Du jamais vu. Demandes urgentes sont traitées avec un retard considérable - 48h ou plus. Réfléchissez deux fois avant de leur confier votre argent, ou, plutôt, ne le faites pas. Triste que l'attitude envers les clients est si mauvaise. Vous êtes rien pour eux et ils se comportent en conséquence. Seule note positive : on peut tomber sur les personnes à l’accueil agréables et sérieux. Malheureusement cela ne concerne pas les conseillers et SURTOUT la directrice d'agence. Or, c'est bien eux qui gèrent votre compte..."

"A fuir ! J'ai quitté la SG il y a quelques mois et mon expérience avec cette agence en particulier y est pour beaucoup ! Frais exorbitants, aucune communication, aucun sens de la fidélité client et un manque de compétences certain ! Mes prêts bancaires personnels et professionnels ont tous été accordés par d'autres organismes bancaires et j'en suis ravie ! Il n'est franchement pas difficile de faire mieux que cette banque..."

"Une véritable catastrophe. L'agence est injoignable, le conseiller semble inexistant et il est impossible de prendre rdv avec. La moindre démarche nécessite de se déplacer. Une fois sur place pour avoir des conseils, on vous dit le tout et son contraire, mettant à risque vos démarches. C'est une honte… Les commentaires négatifs reposent sur les mêmes éléments depuis 4 ans. Aucune envie de s'améliorer… Déplorable."

"Une succession d'incompétence qui frôle l'outrance. Vous appelez, ils vous mettent en attente pour raccrocher après 5 min. Vous prenez rendez-vous 15 jours par avance, votre conseiller ne vous appelle pas... Parlons du conseiller, pourquoi change-t-il tous les 6 mois? Vraiment une catastrophe cette agence qui s'est bien dégradée avec le temps. Dommage"

"Si je pouvais mettre un 0 je le ferais. Aucune écoute. Toutes les démarches demandées ont rencontré des problèmes... Pour ouvrir un simple compte joint nous sommes déjà à 2 mois d'attente, et bien évidemment sans donner de nouvelle et en ne répondant pas a nos mails sauf en insistant. Ne nous donne pas d'explications.... La pire agence que je n'ai jamais connue ! A fuir absolument. J'ai eu plusieurs conseillers, cela a été une catastrophe avec tous. Personne a été capable de comprendre ma situation professionnelle (pourtant pas compliquée) et me faire des propositions adaptées à mes projets. C'est dommage."

"Si je pouvais donner un 0 ce serait fait. La pire agence qui existe et la pire banque en générale. A fuir n'allez jamais dans cette agence, ils bloquent votre compte sans raison, et ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Une honte. Le pire accueil, les pires conseillers, que ce soit pour du professionnel ou du personnel. Ils ont perdu les traces de plusieurs virements professionnels de plus de 15 000 euros pendants plus d'un mois me faisant perdre mes partenaires commerciaux. Je vous conseille vraiment de vous tourner vers une autre banque."