SG

"Bonne Cliente pendant 25 ans, j'ai choisi de quitter cette banque, et le dernier incident me confirme que j'ai bien fait. La personne de l'accueil est sympathique mais vous avez a faire à des incompétents pour le reste. Ex: alors que je ne suis plus cliente, j'ai eu un dernier cheque déposé tardivement qui s'est retrouvé sans provision. Je reçoit un courrier simple de SG envoyé le 29. 09 arrivé a ma boite le 03.10, je passe a la banque le jour même régler ma dette avec du cash. Personne ne savait quoi faire :) , car le cheque avait deja été renvoyé et et je me retrouve fichée BDF, merci SG. Conclusion pour un cheque de 50 euros, je dois régler les frais en sup à la BDF. Fuyez"

"Client de la Société Générale depuis 7 ans, mon compte a été bloqué du jour au lendemain pour une prétendue “mise à jour de documents”. Certes, je comprends qu’il existe des procédures de sécurité, mais je n’ai jamais été informé clairement des documents à fournir. Résultat : compte bloqué depuis plus de 4 jours, impossible d’effectuer le moindre virement, prélèvement ou opération. En agence, on m’explique qu’il manquerait mon justificatif de domicile et — encore plus ahurissant — la carte d’identité de la personne ayant procuration sur mon compte. Ces documents ont pourtant été transmis hier matin et confirmés à 12h30. Aujourd’hui, mon compte reste bloqué. La conseillère m’affirme qu’un courrier m’a été envoyé. Je précise ne jamais l’avoir reçu (je n’ai jamais changé d’adresse). En vérifiant sur son écran, elle constate elle-même que le courrier a été “non délivré et rejette la faute sur La Poste. Sérieusement ? Si un courrier suivi n’arrive pas, n’est-ce pas à la banque de renvoyer, ou au minimum de prévenir par un mail, un SMS ou une notification dans l’application ? Le courrier a-t-il vraiment été envoyé ? C’est une honte. Au-delà de mon cas, ces pratiques sont dangereuses : bloquer les comptes du jour au lendemain sans prévenir peut mettre en difficulté des personnes isolées ou fragiles. Je n'arrive pas à contacter les conseillers, on me renvoie vers des services d'appels, obligés de ce déplacer à chaque problème et visiblement ils sont incapables de de gérer quelques problème."

"Mauvais service. Impossible de joindre son Conseiller, aussi bien par téléphone que par messagerie. Tout simplement pas de réponse. Je suis pourtant client depuis plus de 20 ans."

"Je viens tout juste de changer de banque et je n’ai jamais vu autant d’incompétence réunie. Une conseillère (Caroline NGo) toujours en congés, qui ne répond jamais, et ne résout absolument pas les problèmes rencontrés. Une demande de prêt non suivie, puis 15j sans carte sans qu’aucune solution ne me soit proposée, et une carte commandée qui n’arrive jamais… bref agence à fuir !"

"Avec près de 200k placés à la SG, j'ai été reçu comme un voleur de parcmètre à l'agence de Montrouge. Entre le jeune pédant qui me prend de haut , et l'hôtesse d'accueil qui préfère parler au téléphone avec son livreur pour son colis personnel... Une agence à fuir. J'ai été tellement mieux reçu à St Cloud où du personnel bienveillant a su traiter mon dossier."

"Efficacité, réactivité, suivi tout ce que vous à besoin d’une agence pour réussir dans la réalisation de vos projets perso ou pro. Belle équipe et belle ambiance."

"Une agence avec des personnels aimables et professionnels, soucieux de répondre aux attentes et d'accompagner qualitativement ! MERCI"

"Bonjour J'ai changé de voiture et j'ai reçu toute l'attention du collaborateur de la SG pour faire le changement sans prise de tête. Bravo"

"Merci pour tout agence et personnel fiable disponible et à l'écoute."

"Merci à Samir,un super conseiller, pour avoir tout fait pour rétablir la situation suite à un problème concernant le compte de mon père."

"Je suis client de cette banque depuis plus de 20 ans... La relation avec ce guichet est devenue proche du néant, la compétence des conseillers depuis presque 5 ans est déplorable. Et je n'ose parler de son actuel directeur... A part prendre des frais, proposer des services payants...si vous avez besoin d un parapluie sous le soleil, allez la voir."

"Un serveur pour toutes les agences et bon courage pour qu'ils vous répondent. Nous avons besoin de réactivité nous les professionnels. Franchement des fois je me demande s'ils n'ont pas raison ceux qui vont vers les banques en ligne. A fuir."

"Des conseillères très gentilles et très compétentes qui ont toujours répondu à nos attentes. Toujours à notre écoute et de très bons conseils."

"Depot d’espèce effectué en date du 28/02/24on me demande d’effectuer une réclamation car l’automate est tombé en panne au même moment. On me dit que la réclamation prends 3 semaines! Jusqu’à la pas de souci ça peut arriver …Je retourne début avril 2024 il se rende compte qu’ils n’ont pas de trace de ma réclamation ils L’auraient apparemment égarée. Le directeur d’agence Mr bosh sans dire bonjour et je le reprends sur le fait que le minimum est de répondre a un bonjour , plus arrogant que jamais me dit “ ça prend son temps on ne peut pas appuyer sur un bouton pour que ça aille plus vite” “ il me rajoute vous allez faire quoi mettre un mauvais commentaire,” je lui dis que son agence a égarée ma réclamation il me répond “ vous n’êtes plus cliente dans cette agence donc allez faire vos dépôts d’espèce ailleurs!” Un manque de professionnalisme frappant ! Je l’avais également vu il y a près de 3 ans crier sur une mamie qui était apparemment cliente de cette agence ! À titre perso et professionnel je vous déconseille très fortement cette agence !!! Ne vous fiez pas aux commentaires positifs 90% des commentaires sont faux ! Des qu’il y a un commentaire négatif le directeur d’agence s’empresse d’en mettre 2/3 de positifs( info confirmée par les employés de l’agence ) Un manque de professionnalisme et d’éducation on ne peut plus flagrant ! Ps: j’ai bien évidemment enregistré et filmé cet incident avec mR bosh à toutes fins utiles ! Je lui ai dis que je n’allais pas en rester là il m’a répondu “ faite ce que vous avez à faire Une réclamation auprès de la SG France a été effectuée car ce n’est pas la première fois que cet agent se comporte de la sorte avec les clients SG En réponse : merci pour votre retour cependant le droit d’espèce n’a toujours pas été effectué sur mon compte à ce jour 02/05 droit effectué 28/02 soit plus de 2 mois ! Concernant le bosh lui même a évoqué sur la page Google la situation de mon autre société en citant le nom de ma société et malgré ma réclamation qui date de 2 ans rien avait été effectué ! C’est Mr bosh lui même qui m’a invité à refaire un commentaire concernant son agence et m’a demandé pourquoi je venais faire des dépôts d’espèce dans son agence . Je ne fais qui suivre ses instructions à savoir laisser un commentaire concernant son agence à son égard Bonne réception"

"Une très bonne agence! Quels que soient les Conseillers au fil des années ou interlocuteurs de l'agence, j'ai toujours eu des personnes qui prenaient le temps, à l'écoute, disponible et de bons conseils. N'hésitez pas à vous y inscrire!"

"Je ne comprendrais jamais comment on peut faire 10 appels pour avoir personne et attendre plus de 20 min avec votre superbe musique d'attente. C'est désolant!"

"Cette agence a bloqué le compte joint de mon père 90 ans suite au décès de ma mère le laissant sans carte bleue depuis plus de 1 mois. Le relationnel a été totalement défaillant et sans aucune considération vis de sa situation et de son âge."

"Agence agréable, des conseillers au top et à l’écoute et j’en ai eu pas mal des mauvaises expériences avec des conseillers dans d’autres agences."

"La fille de la réception n'était pas polie. Elle n'était pas contente de rendre service. C'est très peu professionnel et inhabituel dans une banque privée."

"compte ouvert à la SG depuis 1991 et client à cet banque depuis quelques années. Le service est très médiocre. Impossible de joindre l'accueil au téléphone. Obligé de prendre un RDV. Lors de mon arrivé à mon rdv, j'avais l'impression d'assister à un spectacle de guignols.. aucun professionnalisme. Le directeur était à l'accueil avec son Harem. Bien sur , j'étais obligé d'attendre la fin du spectacle avant que ma banquière me reçoit. Cette dernière est incompétente et n avait aucun sense du service client.Que dire du pacha ,....Passez votre chemin"

"Ce n'est plus ce que c'était du temps de Monsieur Dagois. les conseillers clientèles changent 2 fois par an, les nouveaux responsables vous prennent de haut et l'accueil est plus que moyen. à fuir"

"Cela fait un mois que j'attends une nouvelle carte bleue qui s'est périmée en mai 2023 .J'ai anticipé en demandant à ma banque comment se passait la livraison de la nouvelle , on ma répondu que tout était automatique et que je la recevrait par courrier à domicile. Depuis malgré mes multiples relances laissées pour la plupart sans réponses, il y a eu trois commandes d'effectuées et à chaque commande il y a eu un problème que personne ne comprend. Cela fait plus d'un mois que je demeure sans carte bleue donc sans aucun moyen de paiement, sans aucunes propositions d'aides temporaires de la part de la société générale (retrait ou carte temporaire). La seule réponse que jai obtenu (après être venue directement en agence car personne ne répondait à mes messages) a été : je vais à nouveau faire une relance alors que les trois commandes ont ete un échec. Personne ne me recontactait , personne ne répondait à mes messages et on me promettait des dates de livraison qui n'ont jamais eu lieu. À aucun moment un responsable a été sollicité, c'est tout simplement scandaleux. C'est la deuxième fois que j'ai des problèmes de livraisons de carte avec la SG (la première fois après une opposition j'ai été livrée d'une carte dans un village dans le sud de la france alors que j'habitais a Boulogne Billancourt et je suis restée 3semaines sans cartes) .La seule chose qui me retenait de passer à une banque en ligne était le contact avec les conseillers, mais aujourd'hui sans aucuns regrets je viens de clôturer mon compte de la société générale après plus de 10ans."

"Le personnel est très accueillant (le sourire au lèvres) et à l’écoute. Ils sont présent en cas de nécessité ! Je recommande vivement la Société Général ."

"Trés bonne agence ! Merci a ma conseillère Mme madi qui as été tres réactif pour mon projet , je la recommande vivement ."

"Super agence , service agréable et très professionnel, je suis dans cette agence depuis peu mais je me sens en confiance , des conseillers et conseillères très sympathique , je vous la recommande à 100%"

"Une conseillère décevante avec une orthographe aussi déplorable que ses réponses.. c'est dommage de gâcher la réputation d'une si bonne agence en faisait appel à des débutants qui se contentent du strict minimum. Une demande de changement de conseiller pourra peut-être faire changer mon avis et cas échéant : au revoir"

"Pire agence SG. Remise de chèque déposée le mardi et vendredi toujours pas créditée … Ne répond pas au téléphone Pour eux c’est normal. J’avais déposé une autre remise dans mon agence Champs Élysée le lundi celle a été le mardi en journée. Explication de la SG de Montrouge : on n’a pas le même système … bizarre je pensais que les procédures étaient les mêmes… Bref ne mettez pas vos remises dans cette agences si vous êtes pressés."

"Accueil nul. Visite en date 16/03/23, après-midi. Personne à l'accueil. Je demande si il y a quelque-un pour déposer un chèque,un Mec sort d'un bureau sans même dire bonjour,en disant Les chèques c'est là bas . Je demande de l'aide car j'ai jamais fait ça, mais rien du tout. Iper désagréable et malpoli . Traité comme sì j'étais personne. Après quand tu dois devenir client,tout le monde est gentil."

"Voilà plus de 40 jours que j'ai demandé la clôture de mon compte à la SG et à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon argent sur mon nouveau compte bancaire alors que d'après le Service Public, ce n'est pas sensé prendre plus de 30 jours. C'est une honte !!! De plus, des cotisations mensuelles m'ont été prélevées dix jours après ma demande de clôture. Bien sûr mon conseiller ne me répond et m'aide pas à régler le problème. Je déconseille très fortement cette agence !"

"La conseillère ne répond pas aux mails ni aux appels téléphoniques malgré le rendez-vous fixé en amont. Aucun respect pour les clients et c'est très décevant ! Je déconseille vivement cette agence qui ne cesse de me décevoir !"

"Après le départ de mon conseiller, ma dernière demande en cours n'a pas été suivi par ma nouvelle conseillère et est donc restée non-traitée. Bilan : mon assurance n'a pas été résiliée et ce durant 7 mois. Accumulée à d'autres, notamment dans mon ancienne agence, c'est clairement l'erreur (de trop) qui me fera quitter la sogé. Une étoilé pour la déception et le déclin de la qualité ainsi que le temps que je passe à changer de banque."

"Je suis très déçu de cette agence et de cette banque et ne les recommande à personne. Premièrement, lors de l'ouverture d'un compte, le personnel a oublié de scanner une des pages de mon document, à cause de quoi j'ai dû tout leur rapporter à nouveau (dans une semaine) et le processus d'ouverture de compte a traîné pendant 15 jours après le rendez-vous. Ensuite, il s'est avéré que je ne peux pas déposer des espèces sur la carte. Je suis allé deux fois à la banque et ils m'ont dit que le problème était que le guichet automatique était plein et que je devais revenir plus tard. Après avoir consulté une autre agence SG, j'ai découvert que le problème était dans ma carte. Je suis retourné à mon agence et cette fois ils m'ont dit que le problème était qu'ils avaient mal entré ma date de naissance dans le système. Après une heure de manipulations, ils m'ont assuré que le lendemain tout devrait fonctionner. Une semaine après, rien n'a changé. Après ma nouvelle visite à l’agence, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'ils m’appelleraient demain ou après-demain. Je note également qu'avant cela j'ai reçu un virement sur mon compte et au bout d'une demi-journée il a tout simplement disparu de la liste de mes opérations (le montant du virement a aussi tout simplement disparu de mon compte), alors que le montant n'a pas été renvoyé à l'expéditeur. La banque ne m'en a informé d'aucune façon et ne m'a contacté d'aucune façon. En conséquence, après avoir contacté le support, j'ai reçu ce virement de nouveau seulement cinq jours plus tard. Si vous ne voulez pas passez plusieurs heures chaque semaine à essayer de comprendre pourquoi cette banque fait des choses incompréhensibles, ouvrez un compte ailleurs."

"Ma conseillère ne donne aucune réponse depuis 1 mois. Ne réponds pas à mes message, ne vient même pas au RDV que je programme via l'appli. Jamais vu ca c'est inaceptable"

"Avons fait connaissance ce jour avec Adrien Massonnet pour gestion courante et patrimoniale et avons été agréablement surpris par son écoute, par la clarté de ses explications et la pertinence de ses propositions, sa réactivité et surtout sa patience.... 1ère fois que nous postons un avis sur une agence bancaire ou un conseiller !"

"La banque qui fait des arnaques : j’ai reçu un prélèvement de 50€ pour l’assurance GENEA (que j’ai jamais pris d’ailleurs) , j’ai demandé de me rembourser ou m’envoyer des documents officiel qui prouve que j’ai signé un papier pour cette assurance . Bien sur j’ai reçu de leur part , du coup j’attend mon remboursement . Faites attention avec cette banque et regardez bien vos prélèvement , Société Générale aime bien vous ajouter des assurances ou des options que vous avez jamais demander !"

"Nous sommes scandalisés par le manque de professionnalisme et de déontologie de cette banque ! Vendeur, Nous avons signé un compromis de vente en avril ,à la mi mai notre acquéreur nous envoie l’accord de principe de la banque et la validation du prêt et du taux d endettement signé par l’agence de Montrouge . Le 14 juin à 19h soit le tout dernier jours de présentation du prêt nous recevons un refus de prêt signé par le conseiller clientèle de l’agence ! Aucune explication pertinente ne nous a été donné hormis que le taux d endettement n’était plus respecté contrairement à ce qui avait été convenu au mois de mai! Nous sommes vraiment choqués par l’attitude de cette banque qui a attendu la date limite fixée par les notaires pour délivrer son refus . Cette manière de procéder nous laisse à penser qu’il pourrait s’agir d un refus de prêt de complaisance ou d’un total laxisme à l’égard de la clientèle. Je vous déconseille cette banque mal gérée et sans éthique."

"👍J’ai été reçue ce jour par Frédéric Charpentier , qui a pris ses fonctions récemment. Enfin un professionnel compétent , à l’écoute, disponible et qui promet de le rester ( joignable par téléphone et par mail) 😩Ça change de mes expériences précédentes qui ont été plutôt décevantes : pas de réponse au téléphone, pas de suivi , turnover important des interlocuteurs. Bienvenue à Mr CHARPENTIER👏"

"J’ai été superbement accompagné dans le cadre d’une demande de financement pour un prêt. Je remercie ma conseillère. Bravo et merci à toute l’équipe sympathique"

"En charge d'un CSE, notre compte est ouvert depuis pusieurs années dans cette agence. L'équipe actuelle en charge de ce service est inefficace. Cela fait un mois que j'essaye d'avoir un contact par mail avec notre conseiller, en vain.... Si vous etes professionnel, fuyez cette agence !!"

"Très bonne agence, personnel professionnel et toujours à l’écoute. Ils ont toujours su répondre à mes questions et m’aider dans mes démarches. Je recommande a 100%"

"Pire agence bancaire de Montrouge. Aucune réactivité, aucun conseil, font des erreurs, n’honorent pas les rendez-vous. A fuir absolument ! Optez plutôt pour une agence où ils savent faire leur métier"

"Très bonne agence, les agents sont disponibles pour tout les usagers. Super adjointe elle m’a beaucoup aidé durant mon passage dans l’agence je la recommande fortement et toutes l’équipe"

"Agence très mauvaise, demande de clôture de compte toujours pas active... je continue de recevoir des courriers m'interrogeant sur la situation de mon compte et pourquoi je ne leur donne plus d'opération à effectuer. 3 personnes différents m'ont appelées pour la situation du compte, obligé de tout repréciser.... Cela veut dire que les agents précédents ne font pas leur travaille. Messieurs et mesdames de l'agence, si vous lisez ceci, faites correctement vos reporting..."

"Ca fait trois jours que ma carte est bloquée pour des raisons administratives alors que j ai fait parvenir les pièces sur internet. Banque quasi injoignable. Au bout de deux jours, on m assure au service client que ma carte fonctionne. Je teste, ce n est pas le cas."

"M. Ruiz et l'ensemble de l'agence (Mme Naffati et les autres membres d’ équipe) ont su m'accompagner dans ma démarche (montage d’un nouveau prêt, rachat et désolidarisation d’un prêt existant). Une excellente prise en charge, un suivi tout au long du processus et le plus important, un service de qualité qui a pleinement répondu à mes attentes. Grand merci a Monsieur Ruiz! Je recommande vivement !"

"Que dire ? 25 ans pour le compte privé, 15 ans pour le compte pro, sans jamais de problème. C'était un partenaire formidable depuis que je suis étudiante. Je leur ai fait confiance pour mon activité professionnelle. Mais depuis 2018, c'est du grand n'importe quoi, ne répond pas aux appels, ne rappelle pas. Pour un compte pro, ça craint. Mme Pantalacci (conseillère pro), M. Dagois (ancien directeur d'agence), des merveilles, mais depuis leur départ, c'est une catastrophe. C'est là que la SG n'a pas compris les relations humaines. Fuyez absolument !"

"Conseillers pas forcément antipathiques mais incompétents. Messages (emails, recommandés, téléphoniques...) ignorés, frais abusifs facturés régulièrement et il faut réclamer pour se les voir annuler... Au delà de l'agence, les services centraux de prêt ont vraiment été médiocres : dossier perdu, courrier envoyés en double ou jamais reçu.. A fuir... mais pour aller où ? de mon expérience, la banque de détail en France est vraiment mauvaise."

"Du pur délire. Agence réputée de longue date pour faire défiler les jeunes conseillers devant faire leurs armes auprès de leur hiérarchie avant de monter en grade ailleurs. Donc, une gestion lamentable de la clientèle, des placements d'options payantes non demandées par les clients, des abus à tout va et des frais bancaires non justifiés. Mais le pire je crois : contactée, la Direction régionale Paris sud reconnaît : Bein ouais, c'est comme ça, que voulez-vous, il faut bien que le jeunes commencent quelque part.... On croit rêver."

"Le repère de l'incompétence et du je-m’en-foutisme. Les services de base que toute agence bancaire est censée maitriser ne sont pas maitrisés, sans que cela semble déranger le personnel. Faire transférer ses comptes d'une agence SG à une celle-ci ? impossible. Faire un virement d'un compte vers un compte étranger ? Toujours impossible. A ce rythme, les agences fermeront, les applis mobiles suffiront et, pour une fois, ce sera tant mieux pour le client."

"Si vous pouvez, choisissez une autre agence. Ils prélèvent des petites sommes sans arrêt en espérant qu'on ne le voit pas. Ils promettent de vous rembourser mais il faut demander 2-3 fois. A chaque fois que je me suis rendu à l'agence, quelqu'un était en train de faire un scandale car il s'était fait voler de l'argent. Ils mentent pour vous faire acheter des produits. L'important dans une banque c'est la confiance, là il n'y en a aucune."