SG

"J essaye depuis le mois de février de clôturer les comptes avec courriers et rdv, j ai rendu carte et chéquier et je suis encore au mois de septembre a batailler pour un PEP avec 450 euros dessus ,ma conseillère ne fais pas le boulot ,encore mieux elle me dit qu elle s occupe que des entreprises , alors pourquoi elle gère mon compte, la seule solution c est le médiateur banquaire. c est scandaleux je ́ n’aurai jamais penser vivre un expérience pareille et je lis que je ne suis pas le seul ,il y a donc bien une attitude volontaire a se genre de situation .je gère une entreprise avec un chiffre de 800 000 euros je gagne et perd de la clientèle mais je respecte leurs choix ils peuvent trouver moins cher ailleurs et souvent il reviennent car les prestations ne sont pas a la hauteurs de ce qu ils payent.c est étonnant qu une enseigne comme la vôtre avec une histoire et un vécu clientèle ne fasse rien pour gérer ce genre de situation. Je quitte vôtre société générale avec amertume."

"Très mauvais service bancaire . A fuir !"

"L’agence a déménagé récemment. Moins facile d’y accéder qu’auparavant et moins de parking clientèle. Je préfère l’application SG : fluide/ réactive. Ma conseillère Mme Amoroso répond rapidement aux demandes. Client depuis de nombreuses années. Jamais déçu."

"Tres bel espace et du personnel au top !!"

"Réponds rapidement a mes demandes avec ou sans rdv."

"professionnalisme et suivi constant des besoins -gestion- arbitrages; je recommande fortement."

"Très bon accueil de la part de Johanna même avec une arrivée tardive et dépassant l’horaire de fermeture de l’agence. Les employés de l’agence reste à l’écoute et à votre service."

"Relation cordiale et très bon professionnalisme de SG Grasse Quatre Chemins Cordialement"

"Une conseillère à l'écoute de nos demandes, explications précises, très bons conseils de placement et prises en charges rapides. Je recommande."

"En tant que client professionnel, je remercie, Monsieur Nicosia pour ses qualités de conseil et de Suivi, merci encore"

"Je suis très satisfaite de cette agence, les conseillers font preuve de beaucoup de professionnalisme et sont très réactifs dans le traitement des demandes"

"Équipe au Top Accueil Chaleureux Je recommande cette Agence"

"grand merci a la société générale interlocuteur au top mme A ;;;;; o pour sa réactivité et au directeur régional mr G;;;;;;;T mr Auger"

"Je recommande fortement cette agence, l’équipe est géniale et très réactive."

"Je suis à la société générale depuis mon adolescence, j ai eux des conseils plus ou moins bien mais la sa fait bientôt 3 ans que j ai une conseillère à l écoute toujour la pour trouver une solution même au téléphone et pendant son absence il y a toujours quelqu'un qui nous écoute en cas de problème."

"Très content de la réactivité et de la gentillesse de Virginie qui a su répondre à mes questions ++++++"

"Équipe au top, à l'écoute et toujours présente pour les clients.. 🙂"

"Pourquoi une note de une étoile? Parce que je ne peux pas mettre zéro mais ça le mérite. Avec cette banque tout prend un temps indécent. Un montage de prêt interminable où l’on vous demande des pièces supplémentaires tous les 15 jours (pourquoi ne pas tout demander dès le départ?). Une « conseillère » (je pense que le terme n’est pas mérité) qui ne fait preuve d’aucune anticipation, d’aucun pragmatisme à croire qu’elle ne fait que boite aux lettres vers le service prêt quand bien même elle ne se trompe pas de formulaire à me faire remplir (erreur qui aurait pu me coûter cher!)… Impossible d’avoir quelqu’un rapidement quand on en a besoin, des promesses de rappel téléphoniques non tenues et des consignes de contact pas respectées… bref je pourrais écrire un roman pour déverser mon mécontentement. Alors puisque même mon courrier en accusé de réception à la direction pour alerter de cette situation est resté lettre morte, je me dis que le community manager va peut être s’émouvoir d’un avis degueulasse pour éviter une mauvaise image de l’agence et qui sait … j’aurais peut être une réponse sous moins de 15 jours…!"

"Cliente depuis 6 ans dans cette banque, je suis aujourd’hui contrainte de demander une mobilité bancaire et clôturer mon compte à cause d’une gestion déplorable. Ma conseillère n’a jamais su m’accompagner correctement, ce qui est pourtant censé être son rôle. À chaque problème, elle s’est montrée incapable de le résoudre, et je ne parle même pas de la difficulté pour la joindre. Malgré mes nombreux rappels et les fois où j’ai fourni mon numéro de téléphone, elle ne l’a jamais enregistré sur ma fiche client. À la place, elle appelait systématiquement ma mère (qui n’est même pas titulaire de mon compte), et ce, même après que ma mère lui ait transmis mon numéro. Depuis août, j’ai demandé la mobilité bancaire pour clôturer mes comptes, mais je n’ai reçu aucune information concernant les démarches, notamment pour mes comptes épargne que je ne peux pas clôturer seule. Lorsque j’ai contacté ma conseillère, sa seule réponse a été de me dire que c’était à moi de me renseigner sur les démarches, comme si je devais faire son travail à sa place. En attendant, les frais bancaires ont continué d’être prélevés parce que ma carte restait active. Et quand j’ai évoqué un remboursement de ces frais, on m’a simplement répondu que je n’y avais pas droit. Pourtant, si ma conseillère faisait son travail, mon compte serait déjà clôturé, et je pourrais accéder à mon argent. Une expérience déplorable à tous les niveaux. Je déconseille vivement cette banque."

"Très bon accueil au sein de cette agence. Réactivité de mon conseiller, je recommande fortement."

"Rendez-vous pris le 9 janvier à 10h pour ouverture d’un compte; Nous : bonjour, nous souhaitons ouvrir un compte joint SG: auriez-vous vos cartes d’identité ? Nous: oui les voilà SG: si c’est uniquement pour un compte afin d’y déposer vos retraites nous ne faisons pas Nous: ah bon! SG: oui il nous faut autre chose Nous: désolé du dérangement Que peut attendre toute personne auprès de cet établissement bancaire? Il ne s’agit ni plus ni moins de chantage, avec position dominante.légalement cela ne peut être acceptable . Pas un seul moment ils se sont posés ou nous ont posés des questions sur notre solvabilité ou montant de nos dépôts. Ce que j’en déduis est d’abord un manque de compétence puis de confiance, ce qui n’est pas excusable d’un tel établissement. Salutations Marc Haddad"

"Excellent Tres Professional Merci encore pour votre Services"

"Dommage qu on puisse pas mettre zéro étoiles … Conseiller pas digne de confiance …"

"J'ai choisi il y a 30 ans le crédit du Nord et aujourd'hui la société générale n ai pas à la hauteur des attentes du client que ce soit sur grasse ,au tignet ou peymeinade. Une banque qui ne peut ,n à pas le temps de répondre au téléphone et de donner un rdv pour une escroquerie sur carte est inadmissible."

"Personnel compétent et professionnel et en plus très. Attentionnée à votre demande"

"Très bon accueil, les conseillés sont attentifs et l'écoute de vos besoins."

"Impossible d'ouvrir un compte pour mon fils de 18mois alors que l'on m'a fait rapatrier mes comptes dans cette agence pour au final rien, j'y suis passé il devait me rappeler et rien, j'ai juste deux chèques à déposer pour mon fils mais pas de compte. Ce n'ai pas comme si j'étais client chez eux depuis presque 20ans. Je suis très dessus de cette banques et commence à me dire que je vais partir chez la concurrence !!!"

"Je suis globalement satisfaite de ma banque et très contente des possibilités qu'elle peut offrir."

"Si vous cherchez, une banque, ne vous arrêtez pas celle-ci. Les conseillers professionnels ne le sont pas et incapable de reconnaître leurs erreurs qui nous coûte toujours de l’argent. Les conseils ne sont pas là alors que nous payons pour une prestation. Vous envoyez des e-mails, personne ne vous répond. Vous envoyer des lettres recommandées avec accusé de réception. Personne ne vous répond. Cela fait 20 ans que j’ai mon compte dans cette agence, et je suis très satisfait. J’ai malheureusement eu la mauvaise idée de mettre mon compte professionnel mais laisser tomber ils ne le sont pas. Je ne pense pas que la Société Générale est une mauvaise banque. Je pense tout simplement que cette agence est mal géré et n’a pas réellement des professionnels au bon poste."

"Merci, Vous êtes au top, Ne changez rien. J’ai pas le droit de citer de nom, Merci CD 😉 A bientôt. Olivier 🕊La Colombiere 🕊"

"Après plus de 15ans à la sg j en suis partie cette année banque qui prend de haut ses clients les menace au lieu de chercher à résoudre les conflits,vous raccroche au nez !!vraiment à fuir!! En plus accès difficile jamais de place pour se garer"

"Disponible, à l'écoute et aidante. J'ai tout de suite pu avoir un rendez-vous avec une banquière (n'étant pas encore cliente) qui m'a énormément aidé avec beaucoup de gentillesse, de patience et qui répondait à toutes mes questions. Étant dans le besoin, grâce à elle, j'ai pu tout faire très rapidement. Merci encore à vous."

"On dit très souvent que l'agent fait la banque, et leur volonté à résoudre des problèmes qui font sa réputation. Malheureusement pour cette agence, AUCUNE envie de résoudre le miens ces derniers jours de la part de plusieurs conseillers, autant en physique qu'au téléphone. Surement un manque de chance. Très enthousiastes lorsqu'il s'agit d'une ouverture de compte, ils le sont beaucoup moins pour la fidélisation et le suivi… En résumé: la Société Générale est une très bonne banque, pas leur agence des Quatre Chemins"

"Merci Madame PETAILLAT pour votre disponibilité et accueil mercredi dernier. Vos explications étaient très fournies et très claires. C.MEONI"

"Banque au top et conseiller toujours à l’écoute et très réactif ( réponse dans la journée) je n’habite plus Grasse mais je reste à cette agence."

"Conseillers toujours à l’écoute et réactif Spécialement madame PETAILLAT et monsieur BASIER, mais sincèrement tout le personnels sont au top. récemment mon père a ouvert un compte perso et un compte pro , on était très bien Accueillies et ils ont tout fait pour bien nous présenter les avantages de la société générale, tellement que j’ai même décidé de switcher de banque. ☺️😉😀 G.akos"

"Inutile, a mon arrivé je tombe sur un monsieur avec le sourire qui essaye de trouver une solution et qui me dis de patienter le temps que la personne qui est censé m’aider pour mon problème se libère. A l’arrivé de cette personne je n’ai plus du tout le même discours et là bizarrement en 10 secondes de discussion il n’y avait aucune possibilité et on m’a poliment dis de me débrouiller tout seul. Après plus de 10 ans de fidélité voilà la réponse à mon premier problème. Suite à quoi je vais résilier mes comptes là bas et prendre une banque en ligne qui m’offrirai le même service."

"Merci a ma conseillere qui est tres gentille ET c est un plaisir de travailler Avec Elle, Elle est très claire Dans ses explications. Agence au top"

"Très bonne agence. Conseillers particuliers et professionnels très compétant et a l'écoute de vos besoins. Je recommande."

"Après 13 ans chez société générale où tout se passait très bien je constate qu’avec cette nouvelle équipe c’est une catastrophe. Très contente de changer de banque! Je n’ai jamais vu des gens aussi impoli manque de respect parle comme si on était des chiens. Je vois avec le temps que je ne suis pas la seule à me plaindre. En tout cas j’espère que le siège s’occuperont de ses personnes car sinon je pense bien que société générale Grasse ne tiendra plus. Apprenez à parler à vos clients fidèle avec respect ce sera déjà une très bonne chose de faite."

"Agence toute neuve et expérience client au top ! Reçue par le responsable d’agence qui a traité ma demande et bien plus avec un conseil personnalisé, je recommande"

"Conseillers toujours à l’écoute et réactif ! L’agence est toute neuve on peut tout y faire (dépôt, retrait…) Sans aucun rendez-vous il m’est arrivé plusieurs fois d’être malgré tout très bien reçue et renseignée (je vous conseille tout de même d’y aller avec rendez-vous car j’ai eu de la chance). Depuis 2018 je suis cliente à cette agence et ils ont toujours répondu présent. Merci."

"Très mauvaise expérience de l’agence SG des 4 chemins ! Suite à un souci technique de CB, je précise «puce démagnétisé », j’étais dans l’incapacité d’effectuer un règlement ou un retrait au DAB. J’ai demandé de droit si il avait une possibilité de dépannage en attendant la nouvelle carte. L’agent m’a clairement dit qu’il n’y avait pas de caisse à cette agence que la solution qui s’offrait à moi était de faire un virement à un ami ! Voyant mon mécontentement au téléphone il a commencé à voir avec le responsable de l’agence. À ce moment là il a ouvert mon dossier et il s’est aperçu que je dépendais d’une autre agence, une excellente porte de sortie pour mettre fin à la conversation ! J’ai raccroché et appeler mon agence se trouvant à Carros. La directrice m’a expliqué que toute les agences, disposent d’une CB de dépannage, que la prise en charge est possible dans toute les agences SG, accords nationaux avec la présence d’un responsable d’agence ! Elle a eu la gentillesse d’envoyer un mail de prise en charge pour que je puisse me présenter à Grasse. Sur place, refus de prise en charge, cette fois car j’ai étais désagréable au téléphone ! Dans l’urgence ma directrice a de nouveau écrit un mail à la SG de Mouans Sartoux, l’agence la plus proche qui m’a fait le retrait de dépannage sans aucun problème. Suite à cet incident je ne suis pas prête à domicilier mes comptes à Grasse ! j’ai rarement vécu un manque de professionnalisme de la part de la SG !"

"J'ai récemment décidé de changer de banque pour la SG et j'y ai été très bien accueilli ! de vrais conseils m'ont été prodigués et des services plus que compétitifs. Que demander de plus ? Merci beaucoup, ça se fait rare de nos jours ..."

"Bonjour Très mauvaise expérience de ma fille auprès de votre agence ou vos conseillers ont manqués de compétences et de service client. Dommage car je suis client depuis 30ans et au vue su service client déplorable notre famille se demande si nous devrions changer de banque même peut être en ligne. Cordialement"

"Accueil sympathique et equipe disponible Même sans rendez vous et en cas d'urgence les conseillers vous dépanneront. Une équipe au top Florian"

"pour ma part je suis satisfait de mon rdv de ce jour et ma conseillère a été parfaite : claire et précise dans ses explications."

"Pas du tout satisfaite je suis passée a l agence de Valbonne bien meilleure en conseille clientèle Le 06 octobre 2020, j ai reçu ce jour un appel du directeur d agence et je l en remercie. Cela est appréciable d être lue et comprise. Merci a vous."

"Conseiller jamais a votre écoute et te répond jamais. Client de cette bank pour longtemps mais j'ai eu un meilleur prêt immobilier a une autre bank. Bank qui s'en fous de leur clients."

"L'accueil se fait à la tête des clients, conseillère Mme laugier pas du tout aimable, j'avais un quart d'heure de retard, OK, mais je ne vais pas chez le dentiste ou le gyneco, avec ce que je paie comme frais bancaires etc, c'est abuser."