SG

"Conseils, pédagogie et empathie , merci Alexandre"

"Je souhaite signaler une très mauvaise expérience vécue ce jour (26/06/2025) à l’agence Société Générale d’Obernai. Je me suis présentée à l’agence vers 12h00, bien avant l’heure de fermeture indiquée (12h15), et j’ai tenté à plusieurs reprises d’ouvrir la porte sans succès, jusqu’à 12h15. J’ai aussi essayé de contacter l’agence par téléphone, en vain, aucun appel n’a été pris, et personne ne s’est présenté à l’accueil pour m’aider, malgré le fait que j’étais bien visible devant la porte. Comme par hasard, la porte s’est ouverte pile à 12h15, ce qui laisse fortement penser qu’elle avait été volontairement bloquée avant l’heure de fermeture pour éviter d’accueillir un dernier client. Lorsque je suis enfin entrée, la personne à l’accueil s’est permis une remarque insolente et déplacée en me lançant : « Si vous n’avez pas réussi à ouvrir la porte, c’est parce que vous n’avez pas de muscle. » Ce genre de commentaire moqueur et jugeant mon physique est absolument inacceptable dans un cadre professionnel. J’ai été choquée par tant de mépris et de condescendance. Et pour couronner le tout, on m’a simplement dit : « Ah mais madame, on va fermer là… repassez cet après-midi. » Je ne suis pas idiote au point de ne pas savoir ouvrir une porte pendant 15 minutes. J’estime avoir été délibérément ignorée, mal reçue et humiliée. Je déplore ce manque total de respect, de professionnalisme et d’écoute. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer l’accueil et la considération des clients."

"D'accord avec les autres clients. Je suis SG depuis peu car ancien client KOLB et je le regrette bien. Aucun interlocuteur, même la directrice ne répond pas à mes mails. Remise à plat unilatérale des avantages obtenus et négociés avec la KOLB en son temps. Très déçu de cette grande banque nationale..."

"Bonjour, désolé de m’inscrire en faux. A l’agence d’Obernai je bénéficie d’un chargé de clientèle, Monsieur Deveci, tout à fait disponible complété par un accueil efficace et à l’écoute de mes demandes"

"Service décevant à l'agence d'Obernai. Impossible d'envoyer un mail à ma conseillère (erreur technique) et je ne suis plus rattachée à un portefeuille clientèle. Deux rendez-vous téléphoniques non honorés par la conseillère, aucun suivi malgré mes appels. En plus, difficulté à valider des paiements en ligne malgré l'activation du code de sécurité. Expérience frustrante et service inacceptable depuis le rachat de la Kolb par SG"

"Expérience décevante frais exhorbitants qui augmentent de surcroît 2 fois par an. Tarifs abusifs qu ils ont bien augmentés après la fusion de Kolb. Apparemment l amende de 4,5 millions d euros pour frais bancaires non justifiés ordonnée par l état ne leur a pas servi de leçon. Conseil bancaire inexistant et pour le peu d échanges que nous avons pu avoir, personnel (dont la direction) dédaigneux vis-à-vis du client qui doit gérer lui-même les conséquences d une fusion ratée. Banque à fuir!"

"Pour les anciens clients Kolb c'est la douche froide: explosion des frais bancaires, absence de service client, services financiers peu intéressants par rapport à la concurrence. A fuir !"

"Je confirme les avis ci-dessous: depuis le passage de Kolb sous giron SG, les frais deviennent exorbitants et le service client inexistant. Toutes les prestations sont en deçà de la concurrence et aucun intérêt pour apporter le moindre produit financier attractif auprès du client. Amusant la réponse standard donnée à chaque avis client, un robot SG sans aucun doute. Si votre objectif est de perdre tout vos clients et fermer l'agence, bravo vous êtes sur la bonne voie !"

"Ouverture d’un compte après fusion avec Kolb sans autorisation. 3 demandes pour le clôturer. Lamentable et illégal. A fuir"

"merci à mon conseiller pour son aide pour gérer différent problème son aide était m'était d'un grand secours"

"10 ans que je suis dans cette banque, jamais été déçu mais cette année, j’en suis très déçu, accueillie au téléphone 📱 à l’accueil qui prend mon fils pour un con , car à 18 ans… heureusement j’étais là je passe les détails, sa change de conseiller ou conseillère, on n’ai jamais au courant, j’ai hâte de quitter cette banque avec ma famille, à fuir…."

"Depuis le mariage de SG avec Kolb c'est un vrai désastre. Plus de suivit, des frais bancaires exorbitants - J'étais client Kolb, j'ai cru au promesses de ma conseillère kolb mais hélas, comme toujours, les promesses s'envolent quand la conseillère est remplacé et les clients sont toujours des vaches à lait. La banque SG a été condamné par la haute autorité pour fraude et à voir leurs comportement aujourd’hui, rien n'a changer. Il est bien regrettable d'avoir obligation d'avoir un compte en France pour les opérations financières courante car ces dernières mériterait l'abandon pure et simple de leurs clients."

"Manque de serieux, mais que se passe t il donc?"

"Personnel convivial et sympathique."

"Un expérience client pas digne d'une grande banque."

"Impossible de joindre quelqu un ! On ne sait plus qui s occupe de son dossier ! Plus aucune relation et personne à qui parler"

"Super accueil très sympathique"

"Cela fait 30 ans que je suis dans cette banque. Cette année mon compte a été bloqué sans explication, ni préavis. J’ai envoyé au moins 10 messages à ma conseillère de la SG Obernai. Pas de réponse. J’ai écrit au directeur de l’agence, pas de réponse. Je suis passé plusieurs fois par la plate-forme Société Générale. Pas de résultat. J’ai envoyé un courrier en recommandé au service réclamation qui m'a répondu 2 mois après pour me donner la cause du blocage sauf qu'entre temps j’ai réussi à m’en sortir en contactant un de mes anciens conseillers qui m’avait laissé son téléphone portable !!! Aujourd’hui, j’ai décidé de partir et de mettre fin à 30 ans de partenariat."

"Bravo pour la réactivité de l'agence lors de questions formulées par email !"

"Professionnalisme et réactivité !"

"Expérience très positive à tous points de vue..."

"Je ne suis mécontent de la relation client, pas de rappels après de nombreux relances concernant un suivi d’un dossier très important et cela malgré les promesses de la personne à l’accueil téléphonique. La patiente a des limites surtout lorsque l’on s’adresse à une banque de nature internationale, et doit donc soigner sa satisfaction clientèle ! J’espère un dénouement rapide, bien cordialement"

"Très satisfaits des services proposés par notre banque ! Les assurances pour nos bureaux ont été souscrites avec facilité et nous avons également profité d'autres services financiers adaptés à nos besoins professionnels. L'équipe est à l'écoute et réactive, offrant des solutions personnalisées et efficaces. Un partenaire de confiance pour notre entreprise !"

"Merci à toute l’équipe de obernai pour votre professionnalisme et votre gentillesse"

"Equipe efficace et dynamique, à l'écoute de sa clientèle. Je recommande !"

"Merci à toute l’équipe pour le travail fourni. ✅"

"Je déconseille fortement cet banque, du personnel incompétent qui n'arrive même pas à décrocher un téléphone ou répondre simplement à un mail, je me retrouve avec mes compte complètement bloqué, que sa soit la carte bancaire, l'accès à mon espace banque à distance, ou quoi que se soit je n'arrive plus rien à faire depuis 2 semaines.. J'envoie des mails on ne me répond pas, j'appelle à l'agence du matin au soir personne n'est disponible pourtant se n'est pas faute d'avoir essayé plusieurs fois je pense que au bout du 13 ème appel en 1 journée on baisse les bras. Enfin bon aucun suivi correct et aucune aide disponible pour les clients, vraiment pitoyable. Mais par contre pour retirer chaque mois plus de 50euro de frais pour tout et pour rien la sa marche sa ils savent faire. De plus ils savent répondre au avis favorable mais du moins les avis défavorable ont entend plus personne.. Un service vraiment désastreux."

"Fuyez cet établissement des personnes, tout simplement incompétente, qui sont capables de faire des erreurs énorme, sans que la Societé Général n’assume la responsabilité de ses actes. Je reste poli mais une expérience pitoyable"

"Juste le stationnement qui posse problème mais le reste accueil agréable, lieu agréable,bref superbe banque"

"Banque très professionnelle Acceuil dynamique"

"Toujours en attente du décaissement pour la construction de ma maison en bois, ils annoncent 5 jours de délais cela fait 14 jours que j’attends, je n’ai jamais vu une banque qui met autant de temps pour faire le virement aux entreprises et quand on demande aux conseillers on a le droit à : «  oui je vous comprends mais je peut rien faire c’est notre service des prêts qui met du temps » résultats nous avons des ennuis avec l’entreprise qui fait notre maison, le directeur comme la conseillère ne font rien il y a un manque total d’humanité dans cette banque c’est malheureux, le projet d’une vie qui est entrain d’être gâché!!!"

"Pas de communication avec le client : ferme un compte sans prévenir au préalable. Présents pour vous prendre de l'argent, mais pour le reste : aux abonnés absents !"

"Magnifique local, grand, beau design, propre, plusieurs distributeurs et conseillers. Dame de l'accueil au top même avec les étudiants étrangers ayant du mal à parler français elle réussit à les aider."

"Tiffanie est une conseillère au top Merci encore"

"ma carte fût avaler par le distributeur . cette dernière fût récupérer par une conceillère très sympathique. Certes elle fût déterioré. Mais en l'espace de 4jours j'ai reçu ma nouvelle carte sans que même demander une nouvelle carte. merci encore"

"Sûrement la pire banque de France ! Une semaine pour traité un chèque avec ces incapables . Jamais vu ça ailleurs. Et le pire dans tous ça ! Des frais bancaires , alors que c'est eux qui sont des incapable ! Évitez a tous pris cette banque."

"🏧💳 Voilà plusieurs fois que je viens ici et il n'y a pas de ticket de distribué par l'automate. Faut-il faire un email à la DEC du coin ?"