SG

"Mon entrée en relation a été superbe. J’ai vraiment été reçu comme un roi en tant que client. J’espère bien que la suite de nos relations se passera très bien aussi. Un merci spécial à M. SIDI."

"J'ai été victime d'escroquerie bancaire, j'étais très inquiète pour récupérer cet argent. J'ai été accompagné par ma conseillère Mme Eon Murielle pour les démarches auprès de leur service Société Générale. Un grand soulagement quand ma conseillère m'annonce le remboursement de mes fonds. Cette expérience m'a permis de tirer un leçon sur les risques d'investir sur les plate-forme en cryto monnaie. Dorénavant, je compte investir dans les produits proposés et sécurisés le la Société Générale. Un grand merci à Mme Eon pour sa bienveillance, sa gentillesse et sa disponibilité et ses conseils bien avisés pour me protéger des arnaques. Et un grand merci à l'équipe de conseiller de leur accueil, et de leur intérêt à l'égard de leur client. Faites entièrement confiance à cette agence. Bien à vous"

"Je rejoins l'avis de certains. Cliente depuis 2018 à cette banque, j'ai décidé de changer. Manque de service, de proximité, d'echanges concrets... Je vais spontanément à la banque pour cloturer mom compte. Ils me disent que je dois prendre rendez-vous avec un conseiller. Pendant mon rendez-vous, j'ai signé une décharge indiquant que mes comptes allaient être cloturés. 1 semaine, 2 semaines, 3 SEMAINES, mon compte épargne est toujours ouvert.. J'envoie des mails, pas de réponses de la part de mon conseiller... J'ai fais ce que je DETESTE faire. Appeler et aboyer. Ca a marché. Bizarrement, quand ils veulent... Je le redis, j'en ai eu marre de payer leur incompétences..."

"Étant cliente à la SG depuis plusieurs années, je certifie le professionnalisme ! Une équipe dynamique à la hauteur de nos attentes. Merci !"

"La banque de tout le monde ! Je suis vraiment satisfait et recommande la SG à tous."

"Elle est nulle cette agence ! Personne ne répond au téléphone Mais pour les frais bancaires, par contre, c'est OPEN BAR et sans la moindre explications. Vive la banque en ligne : c'est gratuit !"

"Un grand merci"

"Vraiment j avais un peu de doute avant mais quand mon nouveau conseiller est venu je suis vraiment contente il est polie gentil et serviable merci beaucoup monsieur julien Albiser"

"Excellente expérience avec la SG Bastide. Une attention aux clients que nous souhaitions remercier. Notamment l'accompagnement de la part de Madame Le Roch notre conseillère vraiment parfait. Merci beaucoup"

"Depuis plus de 30 ans dans cette agence, j'ai toujours obtenu aide et réponses à mes questions. Les conseillers sont à l'écoute et facilement accessibles."

"À fuir absolument ! Je n'ai jamais connu une expérience aussi déplorable dans une banque. Cette agence Société Générale, et plus précisément ma conseillère que je ne nommerai pas, incarne tout ce qu'un client ne souhaite pas vivre : irrespect, désinvolture et absence totale de considération. Avec un encours de quelques dizaines de milliers d'euros, j'aurais pu m'attendre à un minimum de professionnalisme. Mais non. Un exemple concret : je contacte ma conseillère Madame Y pour un problème sur mon espace client, en espérant un peu d'assistance. Sa réponse ? Bonjour, je ne peux rien faire. Cordialement. Aucune solution proposée. Pas un mot d’excuse. Rien. Juste une manière polie de dire : débrouillez-vous. Et ce n'est qu'un exemple parmi d'autres. L'incompétence et le mépris semblent être les piliers du service client. Je ne remets pas en cause le groupe Société Générale dans son ensemble, mais cette agence est une véritable catastrophe. Si vous tenez à votre sérénité et à un service digne de ce nom, NE COMMETTEZ PAS l'erreur d’y ouvrir un compte. Mise à jour au 16/01 : J’ai été contacté par le directeur de l’agence, qui, à l’opposé de l’attitude de la conseillère avec laquelle j’ai eu affaire, a fait preuve d’un professionnalisme et d’une courtoisie exemplaires. Je le remercie sincèrement pour cet appel au cours duquel il a pris le temps de s’excuser pour les désagréments rencontrés. C’est toutefois regrettable que ce même professionnalisme ne soit pas partagé par certains membres de son équipe."

"Efficacité et discret"

"Très bonne écoute de la société générale bordeaux Bastide"

"Si j'avais pus mètre 0 je l'aurais mis direct Irrespectueux envers leurs clients je pourrais même pas décrire la colère que j'ai actuellement. Cette banque est un gros foutage de gueule. Ils nous donnent de l'espoir sur un chèque qui est en attente d'encaissement car ils devaient faire des vérifications en plus. Ils nous disent d'envoyer les justificatifs concernant le chèque ce que nous faisons pour au final nous dire qu'ils ne peuvent pas avancer la date d'encaissement du chèque. Le chèque à été déposé depuis le vendredi 5 octobre pour quau final l'argent sois sur le compte que le 18. Ce chèque étaient notre seul moyen de nous nourrir. Les conseillers ne rappelle même pas obligé de les harcelé. C'est dégueulasse clairement. A fuir obligé de changer de banque !"

"Suite à l’enquête de satisfaction reçue par e-mail pour SG SUD OUEST, je suis cliente depuis deux ans, très satisfaite des services reçus jusqu'à présent. Mon expérience a été fluide et agréable, et je n'ai rencontré aucune difficulté majeure. Cependant, je n'ai pas encore eu l'occasion d'aborder des sujets plus complexes comme les crédits ou les investissements, ce qui sera sans doute un point à explorer à l'avenir. J'attends avec intérêt de voir comment se dérouleront ces discussions sur le long terme, en espérant que le même niveau de service me sera offert. Très belle continuation à vous !"

"Conseillers très gentils, réactifs et professionnels"

"Très satisfait de la relation client avec cette agence"

"Je remercie tous les conseillers durant bientôt 30 ans, toujours satisfaite de la SG Bordeaux Bastide que ce soit pour un prêt ou autres, jamais déçue. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Cordialement Mme Ribeyre"

"Très à l’écoute, Madame Drame une très bonne conseillère"

"Mlle Marianne Samra Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. J'étais sur le point de clôturer mon compte mais votre façon de régler le problème m'a tout de suite convaincu de rester. Merci encore !"

"Toujours autant satisfaite de ma banque Société Générale de Bordeaux Bastide. Je recommande vivement"

"Excellent travail"

"Ma conseillère Mme DRAME est la meilleure de toutes les conseillère que j'ai rencontré je suis très satisfaite à cent pour cent. Merci"

"Tout est fait pour mettre des bâtons dans les roues, j'ai demandé le 29/11/22 un prêt à taux 0 € à cette agence pour l'installation d'une pompe à chaleur. Je l'ai obtenu très péniblement le 27/01/23, un vrai parcours du combattant ! Alors que ce prêt est issu de textes règlementaires imposés par l’État aux banques. J'ai versé un acompte au prestataire de 6 490 € pour commander le matériel et commencer les travaux. J'ai demandé à la banque par leur messagerie le 8, 9, 13, 21, 27, 28 février de décaisser le prêt et de me rembourser l'acompte par virement sur mon compte bancaire. Ils ne répondent pas aux mails ! Lorsque je les appelle, ils me disent qu'ils sont en sous-effectif et que c'est en cours, même mes déplacements sont vains pour obtenir satisfaction. L'accueil numérique et physique sont déplorables, désagréables, inexistants, personne n'apporte de réponse malgré toutes les relances. A fuir impérativement si vous le pouvez !"

"A fuir absolument. Vraiment impossible. Cette agence est une honte. Pas d'accueil, pas de contact, pas de soutien, pas d'échange, du jamais vu pour ma part. Je vais les quitter au plus vite."

"A fuir absolument !! Client professionnel depuis plusieurs années, en avril 2022 la carte bancaire professionnelle est arrivée à expiration, bloquant intégralement l’activité de l’entreprise. Depuis, je mène un combat acharné pour en obtenir une nouvelle et malgré mes très nombreux appels, la procédure n’est toujours pas lancée. Comment pouvez vous traiter un client professionnel de longue date de cette manière ? C’en est aberrant. A présent, un nouveau combat se profile : changer de banque. A fuir absolument !"

"Bien cordialement et tous le respect à ma conseillère agence Paris tolbiac"

"Je sais pas si c’est l’agence qui est médiocre ou bien ma conseillère , pour avoir sa conseillère c’est un an d’attente et encore …. En 27 ans j’ai échangé une fois avec un conseiller , je passe par la plate-forme qui eux sont bien plus sympas !!! Et répondent !!!! Je change alors de banque et au final la conseillère me renvoi les documents pour clôturer mon compte deux mois après et parce que j’ai appelé 3 fois! Lors d’une problématique j’ai appelé laisse des messages jamais on rappelle ! Ma conseillère est vraiment irrespectueuse au possible ! Elle me met dans l’embarras car elle s’en fou n’est pas sérieuse ! A ce jour mon compte n’est toujours pas clôturé on me fait payer encore des frais une honte !!!! Elle a zéro professionnalisme !"

"Agence à fuir... Appelle seulement quand au bout de 3 mois ils ont suffisamment pris sur votre compte et qu'il est dans le rouge en agios pour vous alerter! sans que vous soyez au courant (n'a pas pensé a fermer mon compte chez eux avant d'en ouvrir ailleurs) et quand vous leur demandez pourquoi que maintenant ils vous répondent qu'ils ont 'oublié - Je souhaitais quitter cette agence à la base car ils ont versé des transfert d'argent d'un autre client sur mon compte par erreur et m'ont clairement fait comprendre que j'ETAIS LA VOLEUSE! Bref Pire expérience merci au revoir"

"injoignable"

"Une agence accueillante et des conseillers à notre écoute et d’une grande réactivité, ce qui me change de ma banque précédente ! Je passais dans l’agence seulement pour accompagner mon amie à la recherche d’une nouvelle banque et qui avait rendez-vous. Au final je suis passé également client pour mon activité professionnelle et mon compte perso."

"Vraiment grave cette banque vous prenez les infos auprès de la banque de la démarche à suivre pour clôturer un compte bancaire et j’ai envoyé en lettre suivie et courrier délivré dans leur service depuis le 15 mai 2023, et nous sommes en juillet 2023, rien, n’a été fait vraiment pas sérieux un conseil quand vous faites une ouverture il sont heureux 😀 mais quand vous faites une clôture de compte il ne tienne pas compte et au bout du fil juste une plate-forme qui a le minimum . Vraiment une banque a fuir je déconseille mon avis personnel."