SG

"Je ne recommande pas cette banque. Ils méprisent leurs clients et ils font beaucoup des erreurs. En juin, un conseiller m’a confondue avec une autre personne et a clôturé mon compte, ce qui a automatiquement désactivé ma carte. Mes fonds ont été bloqués sur le compte, et quand j’ai demandé comment les retirer, un employé m’a répondu : « Je ne sais pas comment vous aider. Vous n’avez pas beaucoup d’argent sur votre compte, vous allez bien vous débrouiller. » Je partais à l’étranger pour trois mois, et la banque m’a proposé d’envoyer ma carte à l’étranger. Après PLUSIEURS SEMAINES, j’ai reçu l’information qu’ils ne pouvaient finalement pas le faire. Depuis trois mois, je réclame ma carte, et les représentants de la banque souvent ignorent mes messages ou répondent après des semaines."

"Conseillère pro inefficace et pas du tout à l'écoute des clients, nous sommes clients depuis plus de 50 ans dans cette agence et on nous réponds que nous avons rien à comprendre et qu'il faut faire comme elle dit Ouverture d'un compte dans une autre banque déjà en cour"

"Mon père a été très mal reçu ce mercredi 28 mai au matin vers 10h par une conseillère. Elle lui a dit qu'il pouvait voir le renseignement qu'il lui demandait sur l'application SG. Elle a également été désagréable avec un client qui a téléphoné."

"C'est une excellente banque Crédit Agricole"

"incompétent , ne répondent pas , ou alors vous raccroche au nez , surtout quand vous dites que c’est urgent . Je compte bien quitté cette banque et empêcher d’y retourner"

"Très bonne agence ,le personnel y est accueillant,courtois ,serviable et professionnel. Ecore merciiiii à la directrice de l'agence qui est à l'écoute de ses clients et d'une disponibilité irréprochable. Je recommande cette agence"

"Amateurisme le plus total concernant les prêts immobiliers. Après avoir envoyé les documents demandés par la conseillère (liste visblement incomplète) et planifié un rdv pour en discuter la semaine suivante, j'appelle le jour du rdv pour savoir s'il a toujours bien lieu et si mes documents ont bien été réceptionnés (car aucune confirmation entre temps). La réponse m'indiquer clairement que le dossier n'avait pas été consulté du tout. Je me rends à l'agence pour m'entendre dire que le dossier ne passe pas (alors que j'ai 4 propositions de différentes banques par ailleurs). Pas de solutions proposées. Le logiciel informatique ne fonctionnait pas. Une pure perte de temps. La conseillère ajoute avec aplomb avant mon départ: revenez dans un an pour un rachat de crédit! Du n'importe quoi. Je ne sais pas à qui ils proposent les 2,99% qu'ils promettent à la TV..."

"Je déconseille totalement . Cela fait plus d’un mois que nous tentons d’ouvrir un compte professionnel, et c’est un véritable fiasco. La conseillère en charge nous a fait tourner en rond, ce qui a causé la perte de subventions importantes, car sans compte ni RIB, impossible de déposer les dossiers dans les délais. Pour tenter de débloquer la situation, nous avons demandé à transférer la création du compte vers une autre agence plus sérieuse. Non seulement cela a été refusé, mais aucune accélération des démarches n’a suivi. Après des dizaines d’appels, des demandes de documents qu’on a déjà envoyé, nous avons enfin reçu un mail supposé contenir notre RIB… sans pièce jointe. La conseillère, sans avoir finalisé le dossier, est ensuite partie en congés pour deux semaines. Cette gestion est non seulement inadmissible, mais elle montre un manque total de professionnalisme. Je comptais regrouper tous mes comptes à la Société Générale, mais après une telle expérience, ce projet est définitivement annulé. À fuir si vous avez besoin de services sérieux et réactifs."

"Aujourd’hui j’avais un rdv avec ma conseillère Samia très professionnelle à l’écoute et super conseillère pour notre avenir je recommande vivement"

"Je suis partie,le matin, à l'ouverture,pour régler un problème,je tombe sur une personne,qui était en train d'ouvrir,il avait un badge sur lui,je ne sais pas c'est qui ?C'est le vigile,ou un conseiller . Il m'a parlé mal,me demandant ma pièce d'identité,pour regarder mon compte,et il me laisse attendre à côté, debout,son me proposer à s'assoir, Jusqu'à un autre conseiller, qui vient et m'accueille correctement. Ce qui est étonnant,c'est que ce monsieur, ne se présente pas,et ce permis de fouiller dans mon compte. Es vous trouverez ça normal"

"J'ai eu rendez vous avec Mme BETTAHAR je remercie ma conseillere d'etre a lecoute"

"Rdv téléphonique super, Mme Bettahar et très à l’écoute et de bon conseil. Merci beaucoup Mme bettahar"

"Très bon échange avec ma conseillère, Agréable et efficace un grand merci à madame Bettahar Samia"

"Je remercie d'avance Mme XX , pour son accueil chaleureuse et toutes les conseils que elle ma donné, lors de l'ouverture de compte a la société G de gagny, 1er visite le 24 septembre 2024 et la dernière visite le 7 Novembre , est je recommande vivement cette agence tout simplement pour la bonne accueil et les bon conseils de Mme La conseillère financière."

"J'ai eu rdv aujourd'hui avec Mme SAMIA BETTAHAR ma nouvelle conseillère Elle a sus m'aider concernant ma situation et est très accueillante et agréable Je suis très satisfait"

"Je tiens à donner mon avis au sein de la société générale l'accueil est chaleureux le personnel est très à l'écoute Mme Sardou aussi adorable le personnel est formidable resté comme vous êtes bonne journée à toutes l'équipe."

"Je tiens à remercier Mme SADOU, qui est juste formidable à l’écoute, professionnelle et très investie , trouvant des solutions, juste un grand MERCI Mme KAMULETE"

"ouverture aujourd’hui avec Mme khellafi Fadila , très professionnelle et très souriante. Elle a bien répondu à toutes mes questions. Et a l écoute. Je l a recommande"

"UNE BANQUE QUI NE REPOND PLUS A SES CLIENTS....... J’ai adressé un courrier le 10 avril 2024 à Madame HEROUS responsable du bureau de Gagny. A défaut de réponse j’ai confirmé par courrier du 25 avril 2024. Le 17 mai 2024, j’ai saisi le service Relations Clientèle qui me répond le 27 mai 2024 : « J’ai transmis votre courrier au Directeur de votre agence de GAGNY, en lui demandant de vous apporter une réponse écrite dans les meilleurs délais ». Le 19 juin 2024 mes courriers restent toujours sans réponse……. DE CHARYBDE EN SCYLLA. J’ai enfin reçu une réponse de SG Gagny le 11 juillet 2024. Force est de constater que 3 mois se sont avérés nécessaires pour m’adresser un duplicata de relevé de compte qui ne correspond pas à ma demande. J’ai déposé un courrier en ce sens au bureau de Gagny le 17 juillet 2024. Ce courrier est resté sans suite. Faudra-t-il encore 3 mois pour obtenir la pièce attendue ? D’autre part, par courrier du 29 juin 2024 j’ai signalé être contraint de demander l'envoi d' un code de sécurité à chaque tentative de connexion à mon espace client. L'accès à l’Espace Client n'est pourtant soumis à une authentification renforcée que tous les 180 jours. Madame HEROUS a laissé encore une fois ce courrier sans réponse. L'agence est injoignable par téléphone. J’ai à nouveau saisi le service relation client le 31 juillet 2024 qui me répond le 26 août 2024 : En ce qui concerne le relevé de compte manquant « je n’ai pas réussi à avoir d’explications sur cette anomalie et ne peut vous fournir le relevé de compte demandé »……. S’agissant de l'envoi d' un code de sécurité à chaque connexion à mon espace client, il m’a enfin été donné des explications très techniques que je soumettrai à un informaticien."

"Je tiens à donner mon avis au sujet du premier entretien que j’ai eu avec Madame BETTAHAR. Elle est très à l’écoute du client que je suis. J’ai bien apprécié sa disponibilité et son efficacité."

"J’ai eu rendez vous aujourd’hui avec Mme BETTAHAR, ma nouvelle conseillère je suis très content de ma nouvelle conseillère"

"Je me suis présenter à l'agence aujourd'hui, alors que je n'avais pas de rendez-vous Mme BETTAHAR m'a reçus et m'a aider. Enfin une bonne conseillère"

"J'ai eu un rendez-vous avec ma nouvelle conseillère Mme Bettahar , elle a répondu à mes questions et m'accompagne dans mon futur projet"

"Au vu de certains commentaires, je plussoie. Je me suis fait avaler ma carte, dans le distributeur, la veille. Les conseillers me disent de repasser à la date d'aujourd'hui, dans la matinée pour venir la récupérer. Je reviens pour la récupérer, le conseiller(d'un cynisme) qui m'accueille me fait bien comprendre que je pourrais pas la récupérer et qu'il faut que, soit je repasse dans l'après-midi ou bien le lendemain.(car la brinks n'ont pas d'horaire fixe) Et de plus, il se permet de me dire que le problème vient de ma carte et que j'ai un soucis avec ma banque, alors que c'est pas du tout le cas. Au final, les conseillers sont très compétent pour se dédouaner de certaines responsabilités et de pas se mettre d'accord entre eux. Des vrais baratineurs. J'ai perdu 2 heures de mon temps."

"J'ai été reçu par ma conseillère Mme NGANONGO lors d'un rendez-vous de connaissance et de bilan. Très satisfait du rendez-vous et de la conseillère. Je recommande cette agence !"

"Banque à fuir. Toujours injoignable. J’ai changé de banque et cela fait 3mois que j’essaye de clôturer mon compte chez eux. Personne n’ai capable de me dire pourquoi cela prend autant de temps. On me raccroche même au nez !"

"Banque à fuir ! Je mets une étoile par obligation. Je suis restée 2 ans avec 2 assurances habitations pour le même bien… Conseillés jamais dispo, donc obligation de joindre le siège qui lui même n’arrive pas à joindre cette banque ! Appel du Directeur en disant, mais Mme, il ne fallait pas appeler le siège… Document de clôture de compte remis à l’accueil en main propre et partiellement perdu, je ne sais pas comment c’est possible, donc clôture de compte non faite après plus 2 mois et des frais de tenu de compte bancaire sont facturés 😱 Si un jour si j’arrive à me sauver de cette banque, je n’en serai pas mécontente avis aux amateurs. J’ai testé j’arrête !"

"Pire agence du monde je n’ai jamais vu ça que des incompétents surtout celle qui s’occupe de recevoir les appels téléphoniques au lieu de me demander mon problème et la raison de mon apelle elle me donne directement des alternatives mais écoute moi d’abord je suis trop trop trop dégoûter de cette banque, mauvaise expérience des voleurs des mal conseillés je suis furieuse vraiment une banque de m j’ai mit une étoile mais franchement vous me faite bien rire vous faites pitier l’enseigne en soit et bien mais l’agence de Gagny c’est la plus ghetto que j’ai jamais vu tous les conseillers la bas sont des guignols c’est dingue sauf ma préférée mais qui est hélas partie au nom de Amel cœur sur vous vous avez eu raison de partie"

"Déconseille fortement cette agence. Quand vous appeler avec votre numéro sa ne répond pas. Quand on apelle en inconnu bizarrement ils répondent. La personne que j’ai eu en ligne était très désagréable et criait sous prétexte qu’ils sont en manque de personnel, je peux comprendre le manque de personnel mais le client n’as rien demandé. De plus en plus déçu de cette agence."

"Agence absolument catastrophique et d'un cynisme sans nom!!! J'essaie de rencontrer ma conseillère Madame SADOU à l'agence au mois de décembre 2023 car je ne parvenais pas à l'avoir au téléphone. Je la croise dans l'agence , elle dit me rappeler dans l'am mais ne le fais pas.Suite au décès de mon père au mois de novembre je n'ai pas pu alimenter mon compte comme d'habitude. Ils m'ont prélevés en trois mois plus de 500 euros de frais bancaires sans jamais que je ne reçoive la moindre information sur le sujet. Début janvier, je demande un rdv téléphonique qui sera fixé plus d'une semaine plus tard, soit le 12 janvier 2024. Elle ne va pas honorer ce rdv. Je me déplace à nouveau à l'agence, elle me reçoit et m'indique qu'elle va faire un point sur les frais bancaires prélevés avec la directrice pour les diminuer. Aucun retour de sa part. Je renfloue mon compte pour que les échéances de mon crédit immobilier soit honorés et que je puisse suspendre mon crédit immobilier le temps de me ressaisir. J'envoie un mail aucune réponse. J'ai un rdv téléphonique le 25 janvier à 12 h. Elle ne me contacte pas. Je préviens le service client et c'est sa collègue qui me rappelle pour me dire que Madame SADOU a cherché à me joindre sans succès. Je n'ai aucun appel en absence donc je pars immédiatement à la banque et à 12h30 je découvre que Madame SADOU n'est pas dans l'agence (elle serait partie d'urgence pour symptomes COVID). Bref, désormais je suis contrainte de tracer toutes mes actions par recommandé face à des pratiques inadmissibles. Donc un conseil, fuyez cette banque !"

"Pratique car à proximité de mon lieu de travail, mais distributeur souvent en panne, agence trop souvent fermée. Là par exemple, un mot prévient que l'agence sera exceptionnellement fermée le 30 décembre, sauf qu'on est le 2/01 et elle est toujours fermée. Dommage, remise de chèques toujours impossible du coup..."

"Mon mari est client chez eux. Comme on dit très bon très con Il avait un souci de prélèvement depuis 2019 (des arnaques +2000 euros) donc il a fait opposition la conseillère Boussad nous a donné un document a remplir et a chaque fois on appel pour voir si c'est bon elle dit non nous allons vous contacter malheureusement jusqu'à ce moment pas d'appel..aucun suivi, promesses non tenues... apart les frais bancaires qui sont trop élevés. Après chaque opération dont le montant demandé supérieur que le montant dans le compte il y a un frais de 8 euros intervention je ne sais pas quoi sachant que le paiement ne passe pas en plus que ça ils prennent chaque mois une cotisation Jazz et quand mon mari a contacté récemment sa conseillère pour enlever ces frais elle lui a demandé indirectement de résilier son compte. A cause de tout ces frais le compte de mon mari est toujours en débiteur A éviter."

"J’ai eu rdv le 1/12 avec Mme Marie, le déroulement du rdv s’est très bien passé. Elle est restée très professionnelle,avenante et souriante. Je recommande fortement !"

"Très bon accueil à l'agence. Un grand merci à Mme Marie qui est très à l'écoute et me conseille pour que mon projet immobilier aboutisse dans les meilleurs conditions possible."

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant M. Mazzola, mon conseiller à la Société Générale. Sa disponibilité inégalée et son engagement à résoudre mes questions financières sont tout simplement remarquables. Il fait preuve d'une expertise exceptionnelle et m'a apporté des solutions sur mesure pour mes besoins bancaires. M. Mazzola est un atout précieux pour la banque SG, et je suis reconnaissant pour son service de qualité."

"Nous avons reçu un très bon accueil de Mme Marie pour l'ouverture de compte de mon fils. Elle est agréable et très professionnelle. Nous sommes très contents de cette agence."

"Les commentaires positifs sur l’accueil, c’est normal… Attendez que vous soyez clients et passez un peu de temps avec eux, Vous allez voir… vous reviendriez, modifier vos commentaires. J’ai jamais vu de ma vie, une banque aussi nul, et surtout le service professionnel, que ce soit le directeur qui s’occupe de deux banques en même temps ou le conseiller pro qui s’occupe de trois banques (gagny, Neuilly-Plaisance, Neuilly-sur-Marne), comment cela est-ce possible ? Vos clients ne seront jamais servi convenablement, honte à vous…"

"Un grand merci à Mme Marie notre conseillère qui nous suis depuis le début de notre achat immobilier, super professionnel et à l’écoute. Très réactif a nos demande de recommander fortement"

"Mme Mélanie Marie conseillère à l'écoute,attentif je suis nouveau et ne le regrette surtout pas mes avantages sont encore mieux. Son professionnalisme et sa courtoisie est irréprochable. Je vous la conseille fortement."

"Je ne recommande pas du tout cette agence et encore moins les services de la société générale. Une demande de prêt bancaire faite en mi août via l’application (nous sommes en 2022) la demande n’est traitée ( demande de justificatif) que 2 semaines après sous prétexte qu’il était en vacances. Un conseiller qui est juste impuissant car il n’a pas la main sur le dossier c’est juste déplorable. A l’heure où les autres banques vous font des retours rapide sur vos demandes de crédit bah la société générale ce n’est toujours pas le cas, à ce jour je n’ai toujours pas de retour . Je trouve que cette banque ne sait pas du tout accompagner leurs clients dans leurs projets et j’envisage sérieusement de changer de banque. Mlle kamulete"

"Madame Marie est une excellente conseillère. Je gère correctement mon compte depuis qu'elle est ma conseillère. Elle est de loin la meilleure des conseillère que j'ai eue."

"Bonjour, Suite à la clôture du compte d'une association, demande effectuée le 26 janvier par lettre recommandée avec accusé de réception à l'appui, ce dernier retourné le 27 janvier, impossible de récupérer le solde de ce compte malgré un RIB du nouveau compte à créditer joint à la lettre recommandée. Après plusieurs tentatives infructueuses auprès de l'agence pour pouvoir joindre le directeur qui est la personne en charge des comptes associations de façon à avoir quelques informations sur le délai incroyablement long pour récupérer les fonds, je me permets ce message pour exprimer mon mécontentement en espérant que celui-ci aboutisse."

"Le rendez-vous cents très bien passé. J’ai reçu de très bonne offre et la conseillère m’a très bien accompagnée pendant cette ouverture de mon premier compte. Je recommande ! Conseillère : Mme Marie"

"Tout ce que l'on ne souhaite pas d'une banque ! aucun suivi, promesses non tenues, frais bancaires élevés et courrier envoyé en recommandé pour mise à jour d'un dossier en lieu et place d'un appel de son conseiller! la démarche qualité est totalement absente à l'égard du client ! je ne conseille pas cette agence !"

"Je suis très contente d'avoir rencontrée Mme Marie qui s'avère être une conseillère de qualité, à l'écoute et de bons conseils. Elle me suit activement dans le cadre d'un plan de financement qui va me permettre de voir enfin le bout du tunnel. Si j'avais pu bénéficier de ses précieux conseils et de son suivi professionnel plus tôt, cela aurait plus que bienvenue."

"Très heureux d’avoir rencontré Madame Marie. Elle m’a beaucoup conseillé sur certains sujets et est très aimable. Elle connaît bien son métier et vous accompagnera dans vos projets."

"Très contente de ma conseillère madame Marie, Personne très gentille et à l’écoute. Tout au long de ma procédure d ouverture de compte j ai été encadrée! Je recommande"

"Mon mari et moi sommes extrêmement satisfait de notre nouvelle banque. Nous avons été très bien accueillis et conseillés. La conseillère de clientèle a été à l’écoute de nos besoins et adorable."

"Rarement les fois où je contacte ma conseillère Mlle demir pour avoir besoin de ses services. J'avais un rendez-vous téléphonique avec celle ci hier à 16h voyant que mon téléphone ne sonnait pas, j'appelle moi même la banque ou je tombe sur une charmante standardiste qui me fait comprendre que Mllr demir est en rendez-vous et que je devais patienter. Je rappelle a 16h36 soit 36 minutes après mon heure prévu et la cette charmante standardiste me dit que Mlle demir a pris une autre cliente en rendez-vous qu'elle n'y pouvait rien que cetait comme ça et pas autrement ! A ce jour aucune nouvelle de Mlle demir pas meme un mot d'excuse par rapport à ce manque de respect vis à vis de sa cliente. Bien évidemment j'ai contacté le service client et mes comptes ne seront plus dans cette agence qui manque totalement de professionnalisme ! A fuir immédiatement."

"UNE CATASTROPHE !! Pour avoir quelqu'un au téléphone dans cette agence, il ne faut surtout pas être cardiaque... Pour un rendez-vous, je ne préfère même pas en parler !! Le seul et unique distributeur permettant d'effectuer des dépôts d'argent fonctionne deux fois par an.. Et pour finir, si vous avez besoin d'un document je vous conseil de prendre un très bon avocat !!"