SG

"Accueil ce jour par ma conseillère qui a été extrêmement professionnelle, mais m’a reçue avec beaucoup de bienveillance et m’a vraiment aidé à résoudre des problèmes d’arnaques sur mon compte, tout ceci avec beaucoup de patience et de gentillesse. Elle m’a aussi conseillé sur un placement en m’expliquant absolument tout.Je lui dis MERCI , cela est très agréable d’être aussi bien reçue et conseillée. Francine B."

"J’ai clos mon compte SG suite à de graves dysfonctionnements ( notamment le refus d’un versement dans les délais d’un acompte pour l’achat d’un appartement ) via une mobilité bancaire effectuée par Boursobank le 17 Mars dernier; J’ai rencontré de grosses difficultés car vous avez dans un premier temps refusé cette demande de mobilité en prétextant que mon compte de la SMC était clos (???) Ensuite vous avez exigé que je confirme l’annulation de tous les virements et prélèvements bancaires de mon compte, ce que j’ai fait (alors que le principe de la mobilité bancaire est justement d’éviter au titulaire du compte toutes ces tracasseries); vous m’avez également redemandé le 19 mars de confirmer l’annulation de ma carte bleue, ce que j’ai également refait… constatant que le compte n’était toujours pas clos ( alors qu’aucune opération sauf les prélèvements de frais de la SG n’étaient plus effectuée) j’ai appelé votre agence le 15 avril dernier et j’ai eu une de vos collègues qui m’a bien confirmé que le compte était clos…or un prélèvement de CB a été fait sur ce compte le 31 juillet dernier (accepté par la banque alors que la carte était invalidée depuis quatre mois ) par une société étrangère (connue pour ses piratages de numéros de CB) et quand je vous ai contacté, je n’ai reçu à plusieurs reprises qu’une réponse de robot, impossible à mettre en œuvre; en effet, je n’ai pu comme vous me le demandiez remplir le formulaire d’opposition sur mon espace carte car on me dit que je n’ai pas de carte accessible … Donc impossible malgré vos relances de faire opposition sur un prélèvement sur ma CB le 31 juillet dernier alors que la carte n’est plus en ma possession depuis Mars dernier; la carte étant invalidée et détruite la banque aurait dû bloquer cette transaction, et quand bien même j’essaye d’accéder au formulaire d’opposition le site de la SG me dit que je n’ai pas de carte dans mon espace (normal)… j’ai essayé pour prouver ma bonne foi de déposer une plainte au commissariat mais ils m’ont ri au nez!!! Comment faire opposition à une carte qui n’existe plus ? Si vous avez la solution, dites le moi! Donc le compte n’est toujours pas clos car vous me répondez que tant qu’il y a des opérations en instance, ce n’est pas possible; Vous continuez à prélever des frais de fonctionnement et maintenant je reçois des messages menaçants comme quoi j’utilise un découvert auquel je n’ai pas droit, mais on croit rêver!!! C’est Kafkaïen !!! Donc sans réponse de votre part je vais porter cette réclamation au siège de la SG et à l’ AFUB pour sortir de ce cercle infernal Conclusion : SG a fuir d’urgence si vous n’êtes pas déjà pris dans leurs filets…."

"Je suis à la SG en pro et en perso depuis plus de 20 ans et ils ont toujours répondu favorablement à mes projets."

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers mon conseiller, M. Chrisment, à la Société Générale de Jean Médecin. Toujours à l’écoute, bienveillant et très réactif, il prend le temps d’expliquer chaque étape avec clarté et patience. Grâce à lui, je me sens réellement accompagné et en confiance dans la gestion de mes finances. Un conseiller exemplaire que je recommande à 100 % !"

"Excellente expérience à l’agence Société Générale Nice Jean Médecin. Je tiens particulièrement à remercier mon conseiller professionnel, Rami Laadila, pour son écoute, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Toujours réactif et clair dans ses explications, il sait trouver les solutions adaptées et prend vraiment le temps d’accompagner ses clients. On se sent en confiance et bien suivi, ce qui fait toute la différence. Je recommande vivement !"

"Bonjour, je suis suivi par Monsieur Laadila Rami, Je tenais à souligner son professionnalisme. En effet Il a la capacité de répondre à toutes mes questions de manière très clairement de manière rapide et avec un grand professionnalisme. Nos échanges se sont toujours bien passées et à l’approche de l’ouverture de ma société, je suis très satisfait par ses services. Je recommande ! Ainsi que la Société Générale de Jean Médecin dans sa globalité. Service accueil, tout est cordial avec l’art et la manière. Alors Merci ."

"Excellente agence bancaire à Nice Masséna. L’accueil est toujours chaleureux et efficace. Un grand merci tout particulièrement à Mme Tabusteau pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. C’est très appréciable d’être suivi avec autant de réactivité et d’attention. Je recommande vivement cette agence !"

"Cela fait maintenant plus d’un mois que j’essaie de joindre quelqu’un concernant un problème sérieux rencontré avec un de vos employés. Personne ne répond, ni au téléphone, ni aux emails. C’est une situation absolument inacceptable et incompréhensible !"

"Merci beaucoup. À Roxane de l'accueil, et le conseiller Reynald chrisment Pour leur efficacité et leur réactivité. J'ai beaucoup apprécié leurs gentillesse. Avec beaucoup de patience et surtout avec du sourire( c'est tellement rare) Bravo pour l'accueil!!!!!"

"Je remercie mon conseiller M Chrisment pour les conseils financiers ainsi que Sabine et Roxane à l'accueil."

"Je voudrais souligner le professionnalisme et la courtoisie de mon Conseiller Mr Lecroq. Toujours à l'écoute de mon besoin."

"Agence nulle et conseillers incompétents. Carte bleue bloquée depuis presque un mois à cause d'un justificatif de domicile que l'on ne m'a pas demandé. Carte bleue bloquée en agence car n'habite pas sur nice et ne peux venir la chercher. Demande d'envoi ignorée et conseiller en vacance.. C'est décidé, je cha nge de banque.. À FUIR 4 jours plus tard, toujours rien, et comptes encore bloqués... Une honte !! Merci Leila de menthon"

"Une Banque ? Non Un vrai partenaire toujours à l écoute et toujours présent Je recommande plus que ça"

"Personnes à l‘accueil patientes et compétentes, ont encore résolu mon problème sans que je sois obligée de prendre RDV avec ma conseillère."

"Super agence .super conseiller très pro.Monsieur Reynald Chrisment de l agence Jean Medecin est au top"

"Cela fait 11 mois que j’essaie de résilier mon compte. Il y a quelque temps, en tant qu’étudiant néerlandais, j’ai ouvert un compte étudiant, qui est maintenant un compte adulte. Là où ils m’ont fait du tort, c’est que j’ai dû souscrire une assurance-vie. Je dois passer des appels téléphoniques et je suis envoyé d’un endroit à l’autre. Pendant ce temps, ils continuent à retirer de l’argent de mon compte et je ne peux rien faire sur mon compte moi-même, sauf ajouter de l’argent. Vraiment un service absolument nul et un abandon. Edit: Ils ont répondu à mon commentaire, mais ont prétendu que j'utilisais un pseudonyme, alors qu'il s'agit de mon vrai nom. Ils ont ensuite supprimé la réponse."

"Lorsque l'on va à la SG bien sûr on n'est pas toujours attendu car les conseillers sont souvent en RDV mais je voudrais rendre hommage à Stéphanie à l'accueil car elle est vraiment d'une très grande efficacité et amabilité. Elle essaye toujours de résoudre votre problème selon ses compétences et ne dérange le conseillé que Lorsque c'est vraiment nécessaire. Un grand merci à elle"

"Madame Unizycki est une conseillère de qualité, réactive et rigoureuse, tout ce qu’on peut espérer lors des échanges avec une banque !"

"J’ai été suivie par un conseiller pour le montage de mon dossier de crédit immobilier, et l’expérience a été tout simplement catastrophique. En quatre semaines, rien n’a avancé, à part l’ouverture d’un compte chez eux. Mon dossier est resté bloqué, sans nouvelles, alors que j’avais six semaines pour finaliser le financement de mon achat. À cause de ce manque total de sérieux et de réactivité, j’ai failli perdre mon appartement, ce qui aurait pu me coûter cher en pénalités. Heureusement, j’avais une autre piste avec une seconde banque. Le taux y était un peu moins avantageux, mais j’ai eu affaire à un conseiller compétent, qui a pris le dossier en main immédiatement et m’a permis de finaliser mon achat dans les temps. Très grosse déception vis-à-vis de cette agence, que je ne recommande absolument pas pour un projet aussi important qu’un crédit immobilier."

"J’ai eu affaire à trois conseillers différents pour le montage de mon dossier de crédit, et après quatre semaines, absolument rien n’avait avancé. La seule chose qu’ils ont réussi à faire pendant tout ce temps, c’est m’ouvrir un compte chez eux. Leur incompétence a failli compromettre l’achat de mon nouvel appartement, alors que j’avais seulement six semaines pour obtenir un financement. Heureusement, j’avais anticipé un plan B avec une autre banque : certes, le taux était un peu plus élevé, mais j’ai enfin eu affaire à un vrai conseiller compétent, qui a su prendre en main notre projet et nous éviter une perte financière importante due à un éventuel dédommagement du vendeur. Je déconseille fortement cette agence pour un projet aussi sérieux qu’un crédit immobilier. Un mois perdu à cause d’une gestion désastreuse."

"Banque à fuir ! Ma conseillère est inexistante quand j’ai besoin d’elle : impossible d’avoir une réponse, aucun suivi de dossier, et un mépris total du client. Par contre, dès qu’on ose se plaindre, comme par magie, ils se réveillent… mais seulement pour faire semblant de s’occuper du problème ! Pour ce qui est de vraiment faire leur travail, il n’y a plus personne. Une gestion catastrophique et un manque de professionnalisme flagrant. Franchement, allez voir ailleurs si vous voulez une banque sérieuse !"

"Un grand merci à mon conseiller, M. Maillon, qui est toujours très réactif dans mon suivi financier. On ne prend jamais le temps de laisser de bons commentaires ; le négatif est toujours plus facile à dire. Aujourd'hui, je prends le temps parce qu'il m'a été d'une grande aide."

"Je suis très satisfaite des services et de l accueil depuis bientôt 20ans. J ai toujours beneficié de conseils personnalisés quelque soit les changements de conseiller qui suivent mes évolutions de carrière et de situation. Les transmitions et l esprit d équipe c est ce qui fait la force de la Société Générale. Merci."

"Service client inexistant ! Conseiller injoignable depuis plus de 2 semaines, malgré plusieurs relances. Les documents envoyés pour la clôture de mon compte n’ont même pas été pris en compte. Chaque année, ça ne fait qu’empirer… À fuir !"

"Déplorable. Certe annulation d'une facturation de 150 euros, de frais contestable. Mais ne veut rien savoir sur un envoi de lettre à 20 euros. Le pire dans l'histoire c'est la fusion de la SMC avec la société générale. Je conseille à chaque client de la smc de fuir. Malheureusement on ne peut pas mettre 0 La future mise à jour de l'avis va être fantastique suite à ma nouvelle visite concernant ce dossier. Des incompétents."

"CA FAIT UN AN QUE JE DEMANDE DE TRANSFERER MON COMPTE. J'ai beau faire un courrier comme on me demande, j'ai beau relancer, changement de conseillère, je recommence les démarches, ma banque leur écrit et il reste sans réponse. Plus de service. Vraiment décevant. je n'ai pas l'habitude de me plaindre, mais là vraiment, je suis obligée."

"Manque de professionnalisme et de réactivité! Un service client qui ne sert à rien, impossible d avoir un responsable alors que ma demande traîne depuis plus de 6 mois, des frais de commissions qui tombent sur un compte clôturé et CB restituée depuis plus d 1 an.."

"Je tiens à exprimer ma gratitude envers toute l’équipe de cette banque, et tout particulièrement à Mme Lepere. Après plusieurs années chez une banque en ligne, j’ai redécouvert la valeur d’un véritable échange humain. Mme Lepere a su, par son écoute attentive et sa bienveillance, me rappeler l'importance de la relation personnelle dans le secteur bancaire. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre dévouement. Cela fait toute la différence !"

"Mon expérience avec la Société Générale a été extrêmement décevante. Il est impossible de joindre notre conseiller malgré de nombreux essais. Le manque de communication et de support est déconcertant, surtout pour une banque de cette réputation. J'ai contacté l'agence à plusieurs reprises pour résoudre des problèmes importants concernant mes comptes professionnels, mais je n'ai jamais reçu de réponse satisfaisante. Il est inacceptable qu'un client doive constamment relancer pour obtenir de l'attention sur des questions urgentes. Je m'attendais à un service plus professionnel et fiable. Je déconseille vivement cette banque à quiconque cherche un service client efficace et réactif."

"Un grand merci à la Banque Société Générale pour son professionnalisme et son écoute. Grâce à la conseillère Betty, l'ouverture de notre compte commun ma femme et moi ainsi que de notre livret A pour notre petite fille s'est déroulée de manière très simple et rapide. Betty a été particulièrement attentive à nos besoins, et nous lui sommes reconnaissants pour son accompagnement. Une expérience très positive, encore merci Betty !"

"Très bon accueil au sein de l’agence Société Générale Pro. Je tiens notamment à remercier ma conseillère, Mme Petrovic, pour tout son professionnalisme et son écoute."

"Honteux une attente interminable ! Gros manque d’organisation ! Nous sommes venus dans cette banque pour récupérer une carte qui avait été avalée à un distributeur. Nous avons demandé la carte à la partie entreprise. On nous a dit d’attendre. Nous avons attendu 30 minutes car on nous a dit qu’il fallait remplir un document et demander l’autorisation pour la récupérer. Or la carte est resté sur le coin du bureau pendant 30 minutes , pour rien, on nous l’a donné sans même parler!"

"Un immense merci à la Société Générale de Nice et surtout à Betty pour son travail remarquable ! Grâce à son professionnalisme et à son accompagnement de qualité, nous avons obtenu un crédit à un taux exceptionnel. Une conseillère à l’écoute, efficace et toujours disponible. Je recommande vivement ! Encore merci Betty"

"Un mec à l’accueil, petit, gringalet et avec des lunettes. Peu aimable. Fort inefficace. Cette grande banque est devenue petite, n’en déplaise aux banques en ligne !!"

"A FUIR c'est tout simplement pitoyable; depuis juin 2024 nous ne savons pas qui gère réellement nos compte perso et pros; quand on arrive à joindre un téléconseiller générique il est incapable de nous renseigner, des frais bancaire subits à cause de ces organisation inexistante; mon compte pro!!! inopérant car tout le monde se rejette la responsabilité de cette gestion!...j'en passe et des meilleures...."

"Des promesses et des cafés lorsque vous arrivez. Une fois que vous ouvrez des livrets, prenez des assurances et des cartes, etc... là il y a du monde 2 conseillers, la directrice ! La suite c'est que personne ne répond à vos demandes, des prélèvements limites abusifs et des conditions, certes pas cachés, mais pas bien expliqué qui par la suite peu vous coûter un peu d'argent et surtout machine arrière impossible ! Je suis ravi de voir tous ces commentaires négatifs car je me dis que je n'hallucinais pas sur leurs incompétences. J'attends toujours la fermeture de mon compte bancaire....mais ils préfèrent me prélever encore un peu... N'allez pas dans cette agence..."

"Une honte cette agence... Nous sommes venus dans cette agence en mars 2024 et en septembre nous sommes aller voir ailleurs. Offre de bienvenu promise et jamais reçu, cotisations pour des services fermés qui continuent d'être prélevés. Personnel jamais disponible, rendez-vous pas tenu ou avec 1h de retard constamment. 3 mois pour fermer un compte bancaire, des cotisations qui continuent à tomber sur des services fermés. Vous êtes une honte ! 1 étoile c'est encore trop !"

"Équipe dynamique proactive et très sympathique. Le professionnalisme et la grande disponibilité de notre conseiller Monsieur Bonnin nous a permis de toujours mener à bien nos projets. La direction ainsi que les services support sont également très sympathiques, professionnels et à l’écoute. Un grand merci à tous."

"N’allez surtout pas dans cette banque ! Un service client de piètre qualité ! Presque 30 min d’attente pour avoir un conseiller au téléphone… Des délais de réponses qui prennent parfois plus de deux semaines lorsque vous envoyez une demande via votre espace client … Je vous conseille plutôt d’aller au crédit agricole. Le service client y est bien meilleur et les conseillers sont beaucoup plus réactifs."

"Pour moi, il n'y a qu'une seule banque, c'est bien La Société Générale : jamais été déçu et toujours présente quand il le faut. Toujours quelqu'un à votre écoute 24/24 h 7/7j. Bravo et Merci. Continuez ainsi."

"Agence m’ayant perdu 11 chèques, soit 3 remises de chèques perdues que j’ai déposé le 14 août c’est inadmissible. Je suis aujourd’hui dans l’obligation de faire faire une recherche de chèque auprès de ma banque, comment cela est ce possible?? Entre temps j’ai fait une remise de chèque dans la même banque qui a été créditée, mais où est donc passé cette enveloppe?! Honteux, c’est quoi ce travail?! On est censés pouvoir faire confiance à nos banques concernant le dépôt d’argent, alors comment cela est possible de PERDRE une enveloppe pleine de chèques??"

"Banque de m****, avoir ou ne pas avoir de conseiller est exactement la même chose. Ne répondent jamais au téléphone, bloque vos chèques, vous raccroche au nez … 20/30 min d’attente puis vous raccroche au nez quand ça répond. Des incompétents première fois je vois un établissement bancaire avec une note de 2 étoiles"

"Suite à l'incompétence TOTALE de votre agence. Je vais résumé rapidement : J'ai ouvert un compte en février. Les prélèvements automatiques sont encore fait sur mon ancien compte bancaire 6 mois plus tard alors que vous deviez vous en occuper. J'ai perdu grâce à votre société environ 400 euros pour ouvrir un compte. J'ai eu des frais de prélèvements refusés dans mon ancienne banque, j'ai pris une carte international avant mon voyage et la carte est arrivé après mon départ pour l'étranger. J'ai payé pour l'offre dont je n'ai pas pu me service. Je suis passé en agence, j'ai appelé, j'ai pris rendez-vous et je n'ai pas eu de retour. Aujourd'hui je me retrouve avec des frais à payer pour votre incompétence. Je ne parle même pas de la promesse des 80 € pour l'offre de bienvenue dont je n'ai jamais vu la couleur. Ensuite, vous m'envoyez un recommandé pour signifier que sans la signature, de je ne sais quel papier, on me retire mes moyens de paiements. Je suis disposé à vous faire une liste détaillé si vous souhaitez comprendre votre incompétence. Pour peut être faire mieux avec vos futurs clients. Je préfère en rester la quand je vois le traitement qui m'a été accordé. Je suis extrêmement surpris du niveau de professionnalisme. Je viens même à me dire que ça a pu être personnel tellement votre agence est médiocre. Je vous souhaite malgré tout une bonne journée."

"Très loin du service attendu. Aucune prise en compte de nos demandes de libération de fonds pour régler les factures de maison de retraite de notre grand mère. Une négligence qui semble assumée puisque nos demandes répétées restent sans retour depuis 1 an. Devons nous engager une procédure pour récupérer les fonds qui lui sont dûs? Une plainte pour « mise en danger de la vie d’autrui »? Je n’ose pas imaginer le quotidien d’un client possédant un compte courant chez eux, ça doit être un enfer. 0 étoile semble de circonstance."

"Un conseil à l’ensemble de la population, fuyez cette « banque » enfin si on peut appeler ça une banque… L’année dernière 3 semaines pour avoir un chèque de banque (ils m’ont demandé l’immatriculation du véhicule que j’achetais et le lien de l’annonce….). Ce mois-ci j’ai vendu ma voiture. J’ai demandé à mon « conseiller » de vérifier si le chèque de banque était authentique. 1 semaine après il n’était pas en mesure de me répondre. Ce matin j’appelle la banque… 23 minutes d’attente… Nul la SG NUL Pas possible de mettre une note négative, dommage c’est à l’image de son pseudo service client…"

"La personne à l'accueil (dame brune cheveux mi-longs, lunettes) est extrêmement désagréable, pas souriante, parle d'un ton sec et dédaigneux aux clients. C'est ma troisième visite et son comportement est inchangé donc je pense que ce n'était pas juste un mauvais jour. Je pense qu'à ce stade il faut vraiment changer de métier... De plus, il est impossible de faire un dépôt en pièces sans qu'un agent ouvre le coffre de dépôt, donc 20 minutes d'attente pour déposer 2,55€... c'est terriblement frustrant"

"J’ai été victime d’un dysfonctionnement du distributeur automatique de billets lors d’un dépôt de 1000 € sur mon compte .En effet l’argent a été avalé par le distributeur et un ticket d’incident de non comptabilisation du dépôt par l’automate m’a été délivré avant la restitution de ma carte. Mon problème a cependant été pris très au sérieux dès le premier jour par le personnel de l’accueil de la banque mais surtout par la directrice d’agence qui m’a permis à la suite de plusieurs relances auprès de l’organisme en charge de relever les DAB qui ne se manifestait pas, d’obtenir la régularisation de ce dépôt. Encore merci votre dévouement."

"Je ne recommande absolument pas cette banque. Non seulement le service client est incroyablement lent et incompétent, mais les conseillers sont irrespectueux et n'admettent pas leurs fautes. J'ai demandé une fois à enlever l'option internationale de ma carte de crédit et ils ont compris que je voulais supprimer ma carte. J'ai dû attendre 3 mois pour avoir une nouvelle carte, car ils l'envoyaient sans cesse à la mauvaise adresse, alors que je m'assurais de confirmer la bonne à chaque fois. Pas UNE SEULE FOIS quelqu'un a pris la peine de s'excuser. Puis Quand je me suis présentée en agence une conseillère m'a dit vous faites gamine parce qu'elle trouvait que je ne faisais pas mon âge. Je ne recommande absolument pas. Et Ne venez pas répondre sous cet avis que vous vous tenez à ma disposition, quand cela fait des jours que j'attends une réponse de ma pseudo conseillère."