SG

"🔥 HUMILIATION – DISCRIMINATION – HONTE ! 🔥 Client fidèle de Société Générale La Madeleine depuis plus de 25 ans (et plus de 30 ans chez SG au total), je n’ai jamais vécu une telle humiliation. D’abord au téléphone : mon nouveau conseiller, Mr ..., s’est montré fermé, ne m’écoutant absolument pas et coupant la parole. J’ai eu le sentiment très clair que c’était à cause de mon accent étranger. Le pire a été à l’agence : ce conseiller, est sorti de son bureau et m’a interpellé devant tout le monde, sur un ton agressif, avec des mots déplacés. Une scène choquante, presque une agression verbale publique. J’ai toujours eu une relation satisfaisante avec mes précédents conseillers, et des amis me disent souvent que je suis un parfait exemple d’intégration réussie en France. Mais là, c’est la première fois que je me sens traité comme un client de seconde zone, juste parce que je suis une personne de couleur. 👉 Une honte pour une banque qui se veut accueillante et au service de ses clients. 👉 Société Générale devrait avoir honte de laisser un conseiller pareil représenter son image."

"Le 18 septembre 2025, je me rends dans cette agence à laquelle je suis habituée, sauf au changement continu de conseillers gestionnaires. Bref, j attends de rencontrer mon nouveau conseiller lors d un rendez vous fixé à 16h30. J avais déjà dû réclamer pour être reçu par mon conseiller et non par l assistant bancaire aussi gentil soit-il. La séance d accueil a dérapé dans la mesure où : un manque total de discrétion s est opéré dans le hall dans lequel ma problématique a été relatée, non sans une certaine légèreté, devant un client encore présent dans ce hall. Je me suis sentie obligée d interrompre l échange d informations assez déplacée à mon endroit. Les étapes suivantes relèvent de l impolitesse et du manque de professionnalisme d un autre conseiller (pas le mien) qui, sans se déplacer une seule fois, a cru bon intervenir suite à ma réflexion pour s adresser au jeune, en formation, pour aller dans 1 bureau afin de prendre en charge ce dossier alors que je veux juste attendre mon conseiller pour le traitement de mon affaire certes mais c'était aussi une 1ère rencontre ! Oui, je souhaite beneficier d un personnel compétent, ce n est pas la 1ère fois que je remarque ce defaut de service ! C est ce que j ai dit a ce conseiller et il a fallu que je me déplace à la porte de ce bureau pour entendre les propos de ce conseiller. Je m entends dire sur un ton agacé que, de toute façon, ça servait à rien de faire une réclamation, que je n aurais rien ! Et il a osé me dire méchamment vous êtes énervée et en colère parce que vous avez donné vos codes ! . Je suis consternée par ce manque de discrétion, de tact, de considération, de professionnalisme. Ce message s adresse au directeur de l agence !"

"Relation client vraiment ultra décevante je quitte cette banque sans regret, le personnel manque d'écoute sur de simples demandes, ton sec, j' ai attendu 1 an avant de faire ce choix. Ancienne cliente CDN je n' ai pas choisi la SG. On vous déplace comme un pion d'une agence à SG direct sans vous informer c'est inacceptable ! Beaucoup trop de soucis alors que je ne suis pas une cliente qui pose problème financièrement...je ne recommande pas l agence St Maur et son personnel."

"Depuis la fusion avec la Société Générale, je n’ai plus jamais retrouvé le niveau de qualité du crédit du Nord… Manque de professionnalisme, manque de motivation, mauvais accueil, laxisme professionnel, etc.. Depuis le mois de février, j’essaie de désolidariser mon prêt immobilier et seul Mr Lefrancois a été réactif et efficace à ce sujet. Je le remercie et c’est grâce à lui que je mets deux étoiles. Un autre conseiller de cette banque particulièrement sec, condescendant, désagréable et inefficace a eu le culot de me dire, par téléphone qu’il y avait des différences de traitement entre les clients « sympas » et les clients « pas sympas ». Je considère que je fais partie des « pas sympas » et que potentiellement il traîne à m’envoyer le document demandé volontairement… Bref, je suis tenue par un prêt chez eux, sinon je serais partie depuis belle lurette. Par ailleurs, je n’ai jamais eu de soucis avec les Conseillers que j’ai eu dans d’autres banques.( caisse d’épargne depuis 40 ans) Personnellement je vous déconseille fortement cette banque, sans doute plus à l’écoute des gros portefeuilles et des entreprises que des clients particuliers comme moi qui sont en galère après un divorce."

"Très déçue par mon échange téléphonique avec cette agence. Pour une demande simple, j’ai eu un interlocuteur sec, condescendant et peu à l’écoute. Aucune solution proposée, juste : le directeur étudiera votre demande. Aucun effort, aucune considération, et un jugement malvenu. Ce n’est pas ce que est attendu d'un service bancaire censé accompagner ses clients. J’espère que la direction (en plus de répondre à ma demande) prendra conscience de ce manque flagrant de professionnalisme."

"Un accueil de qualité et un super service client je vous recommande pas du tout cette banque"

"Très bon accueil, par l'hôtesse ainsi que par le conseiller en charge de mes problèmes, on est va à l'aise dans cette agence St Maur."

"Très disponible et claire"

"Bonjour merci de répondre à mes mails concernant mon changement de nom pour mon compte professionnel."

"Compétences professionnelles certaines, amabilite"

"Baisse de qualité du service depuis quelques mois, quand j'appelle on me mets en attente et aucune réponse pendant un quart d'heure, ça m'est arrivé plusieurs fois. Ensuite à la demande d'un chéquier on me confirme sa commande au téléphone, 2semaines plus tard j'apprends qu'il n'a pas été commandé. On attends d'une banque de la réactivité et du professionnalisme, il y en avait l'année dernière, mais le service de cette banque se dégrade. Edit : Aussi, depuis le départ de mon conseiller Kamel, je n'ai jamais réussi à avoir mon conseiller remplaçant au téléphone rapidement."

"Je souhaite remercier mon conseiller Monsieur LE FRANÇOIS de l agence Saint Maur pour son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute et ses conseils. Je suis ravie de l'avoir comme conseiller et depuis peu mon fils est également client de l agence Saint Maur. Je suis tellement ravie du travail entrepris par mon conseiller que pour son 1er compte bancaire je n envisageai pas que mon fils aille ailleurs. Rares sont les personnes aussi dévouées pour leur clientèle. Un immense merci Monsieur LE FRANÇOIS. Cette agence a énormément de chance de vous compter parmi ses effectifs très sincèrement. Bonne continuation en espérant vous avoir encore de nombreuses années comme conseiller. Me V.K"

"Si vous voulez attendre 12 minutes alors que 2 employées assises à leur bureau sans 'bonjour' et sans se bouger... sans vous regarder... Allez Y ! Rappel à ces gens; vos salaires, c'est grâce à nous. Sinon, il y a au moins d'autres banques avec des professionnels juste en face."

"Je souhaite exprimer ma plus grande satisfaction concernant les services fournis par la conseillère, qui est en charge de mes comptes bancaires. Depuis que je suis client de cette banque, elle a toujours fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une attention particulière à mes besoins financiers. Cette conseillère qui se reconnaîtra se distingue par sa disponibilité et sa réactivité, répondant toujours avec précision et rapidité à toutes mes questions et préoccupations. Son expertise et ses conseils avisés m'ont aidé à prendre des décisions financières éclairées et bénéfiques. De plus, elle fait preuve d'une grande courtoisie et d'une amabilité remarquable, ce qui rend chaque interaction agréable et rassurante. Je suis particulièrement impressionné par sa capacité à anticiper mes besoins et à proposer des solutions personnalisées et adaptées à ma situation. Grâce à son dévouement et à son engagement, je me sens véritablement soutenu dans la gestion de mes finances. Je recommande vivement l'agence de la madeleine à toute personne recherchant un conseiller bancaire compétent et l'écoute."

"Je recommande l’agence Saint Maur, mais surtout le conseiller Monsieur Louassini, les échanges sont simples et fluides, Monsieur Louassini est disponible et rassurant et dans surtout concernant le dossier de prêt immobilier ! Très bon conseiller, voire le meilleur !"

"Très bon bureau, les conseils sont excellents et à l’écoute . Mr LEFRANCOIS m’a bien accueilli et m’a bien conseillé. Je recommande"

"Cliente depuis des années à la Société Générale, j’ai pu avoir affaire à plusieurs conseillers. Je souhaite aujourd’hui saluer le travail de qualité effectué par M. Louassini. C’est notre conseiller depuis 3 ans et j’ai totalement confiance. Il prend le temps de répondre à toutes nos questions et est toujours de très bons conseils. M.Louassini est toujours disponible et vous accueille toujours avec le sourire. Je tiens également à souligner la qualité de son travail et sa réactivité lors de notre prêt immobilier. L’achat d’une maison est une étape stressante mais lorsque vous avez un conseiller de qualité comme M. Louassini vous avez un poids en moins sur vos épaules."

"Le personnel est très accueillant & patient. Madame foucke est une très bonne conseillère, elle prend le temps d’analyser chaque donnée pour fournir un résultat personnalisé ! L’agence est très propre & respire la bonne humeur!"

"Toujours aussi satisfaite de la SG après de nombreuses années maintenant. Une recommandation, toute particulière, pour Monsieur LOUASSINI. Parfait lors de notre demande de prêt immobilier mais, aussi, et surtout, dans le conseil au quotidien. Réactif, à l’écoute et qui trouve des solutions!"

"Je vous recommande M. Louassini pour le prêt immobilier. Travail très professionnel mais surtout très réactif. Il met tout en œuvre pour que votre projet se réalise. De très bon conseils !"

"Mr. Loussini au top pour le prêt immobilier. A l'écoute, très professionnel, sait rassurer les clients, et surtout très réactif ! C'est LA personne à voir !"

"Nous conseillons cette banque et notamment Monsieur Louassini, professionnel, réactif et disponible. Nous avons obtenu notre prêt immobilier très rapidement ! Encore un grand merci !"

"top équipe et top conseiller pour mon prêt immobilier géré de main de maitre merci kamel et toute l'équipe de Saint maur"

"Suivi de qualité et rigoureux. Tout ce qu’on attend d’une agence. Nous recommandons en particulier notre conseiller, M. Louassini. Un conseiller en qui nous avons confiance, à l’écoute, humain, et particulièrement réactif. M. Louassini connaît parfaitement notre dossier et nous accompagne dans chaque étape de nos projets avec beaucoup de professionnalisme ce qui est pour nous extrêmement précieux."

"Je viens d’intégrer cette agence, j’étais à la caisse d’épargne. Et franchement m, une super différence. Monsieur Louassini Kamel Super conseillé, chaleureux et bienveillant et surtout toujours disponible."

"Meilleur conseiller : Monsieur Louassini Écoute, efficacité….Un grand merci"

"Très bon accompagnement de mon conseiller Monsieur LOUASSINI dans mon projet immobilier. Merci"

"Madame Maëva FOUCKE, ma Conseillère de Clientèle Professionnels Agences de la Madeleine et la Madeleine Saint-Maur, une vraie rencontre. Je recommande vivement !"

"M.LOUASSINI est un conseiller doté de grande qualité professionnel, son savoir faire est indéniable. Votre banque gagne en valeur avec des employés d'une telle compétence."

"Mon conseiller de l'agence de la Madeleine saint Maur m'a accompagné efficacement et rapidement pour mon prêt."

"Je suis très satisfaite de cette agence. Je remercie chaleureusement Mme Lopes pour la qualité de son suivi et de son travail."

"Nous avons été entièrement satisfaits du suivi et de l’accompagnement réalisé par notre conseillère, Madame Lopes, qui a su nous guider avec professionnalisme tout au long de notre projet. Un grand merci à elle, Jeanne Dumortier et Pierre Vandeweghe."

"Satisfaite de cette banque, du conseil, de la réactivité et de l'accompagnement de Monsieur Louassini tout au long de mon projet, Merci. Équipe chaleureuse et sympathique."

"je vous conseil cette banque. Notamment M. Louassini,conseillé, qui est très réactif et disponible. un projet immobiliersorti en un temps record et un suivi irréprochable."

"très bon accompagnement et suivi par M. Louassini!"

"Très bonne expérience dans cette agence Société Générale. Monsieur Louassini, mon conseiller bancaire est très réactif à mes demandes et de très bon conseil. Je recommande fortement."

"Très satisfait du suivi depuis maintenant plusieurs années pour mes différents projets. Ma conseillère Marina Lopes est toujours disponible, souriante et très professionnelle. On se sent vraiment bien accompagné"

"Nous avons contacté l'agence Saint-Maur dans le cadre de notre projet d'achat immobilier et avons été reçu par M. Louassini. Celui-ci s'est montré extrêmement professionnel et bienveillant. Il nous a rassuré et tenu informé tout au long du projet et a géré notre dossier en un temps record. Nous recommandons à 100% le professionnalisme de cette agence et en particulier de M. Louassini."

"Ayant déménagé sur Lyon, je pensais devoir changer d'agence, à regret, cliente depuis qq années à St Maur. Mais grâce au professionnalisme et la disponibilité de M. Louassini, mon projet a pu être géré à distance, un vrai plus. Agence très agréable et son personnel toujours à l'écoute."

"C'est avec plaisir que je partage ses commentaires j'ai eu affaire à une conseillère à l'écoute et très compétent merci à Madame Lopes"

"Je n ai toujours eu affaire que à des conseillère nulle et incompetentes mais avec Marina Lopes c est différent !!! Elle est disponible, à l ecoute et satisfait au mieux ses clients!!! Je n'ai jamais de mauvaise surprise avec elle!!! Je vous la recommande fortement !!!!"

"Endroit magnifique accueil tres agréable et conseillère chaleureuse qui nous aide du mieux qu'elle le peux Merci beaucoup Marina"

"Nouveaux clients, nous somme très satisfait de l'accueil et du suivi de Mme LOPES, qui s'est montrée dès le début très efficace, disponible, et humaine pour nous aider à monter notre projet."

"Client de la Société générale Saint-Maur depuis dix ans, je ne peux que me satisfaire de la relation que les conseillers entretiennent avec leurs clients. Ma conseillère, Madame Marina LOPES, toujours disponible, que ce soit au téléphone ou en direct à toujours su répondre à mes demandes. Je recommande vivement cette agence de la Madeleine ou le personnel a toujours été très professionnel."

"Agence proche de ses clients. Mon conseiller M LOUASSINI me répond dans l 'heure!. Bravo pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande vivement à tous ceux qui souhaitent être accompagnés et surtout bien conseillés."

"Merci Mr Louassini pour votre professionnalisme, votre pédagogie, votre relationnel, votre valeur client, vos conseils et votre REACTIVITE ! Grâce à vous notre projet a été validé en un temps record ! En étant plus de 20 ans à la SG, la question se pose toujours lors d'un projet si on change de banque, vous m'avez refidéliser pour les prochaines années !"

"Très bon contact avec kamel Louassini. De bons conseils en matière de placements, à l écoute de nos besoins, patient, agréable, sympathique. Un très grand sens relationnel, on se sent en à l aise et en confiance. A très bientôt"

"Je tiens à saluer le travail de Monsieur Kamel Louassini, très réactif, à l'écoute et disponible pour ses clients. Il assure un suivi efficace des dossiers qu'il traite. Avec lui, il y a une réelle plus value par rapport à l'anonymat offert par les banques en ligne."

"Je tenais à féliciter mon nouveau conseiller Monsieur Kamel Louassini pour son professionnalisme, sa réactivité et son écoute. Il est attentif aux souhaits de ses clients, force de proposition et tient ses engagements. Un conseiller bancaire comme on aimerait en croiser plus souvent. Bravo Monsieur Louassini."

"Excellent moment, les boissons un peu chères, mais globalement très bien servi. Je recommande"