SG

"Le service client de cette agence précisément est déplorable. Aucunes considérations clients de la part des conseillers et de sa direction. Je déconseille aussi bien sur la partie part que pro."

"Agence à fuir ! Service client déplorable. On m’a posé des questions intrusives et imposé l’exclusivité bancaire. Après avoir exprimé mon désaccord, ma conseillère a bloqué ma carte Visa Infinite sans mon accord, en plein déménagement. Argent bloqué, virements impossibles, attitude hautaine… Je pars immédiatement vers une banque plus respectueuse de ses clients."

"Les horaires indiqués sur internet sont incorrects. La banque est fermée de midi à quatorze heure. Les horaires indiqués en agence sont également incorrects, l’agence étant toujours fermée actuellement (14h15). Il est recommandé de choisir une autre agence, voir même une autre banque s’il n’est pas trop tard pour vous et que le service client vous importe."

"J ai un conseiller irréprochable pour moi c est le meilleur Monsieur Thibault tout à été parfait alors je lui dit merci et restera pour conseiller"

"Super et Superbe à Sarah. Merci beaucoup pour son service au top"

"Je souhaite partager mon expérience après une visite dans cette agence sg, je venais déposer de l’argent mais quand je vais demander comment faire à une conseillère présente que ne fus pas ma surprise quand elle a commencé à prendre un ton hautin pour me dire qu’il ne faisait pas cette transaction. Gentillement je demande comment je peux faire (si ce n’est que cette agence qu’il ne prenne pas le liquide et que je dois me diriger vers une autre) elle me regarde avec un regard noir en répondant : « bah je ne sais pas, je vous ai dit qu’on ne le faisait pas ici au revoir ». Aucune aide, conseillère très désagréable."

"Un grand merci au personnel et au directeur de l'agence pour avoir pris mon problème avec réactivité et professionalisme."

"Une agence décevante qui manque clairement de professionnalisme. Les informations fournies sont souvent contradictoires, le suivi prend des semaines, et on a l'impression d'être laissé dans l'incertitude. Cela donne un sentiment de méfiance alors que je suis victime de fraude. Le directeur n'intervient que pour refuser mon remboursement et me signifier que je suis la coupable, c'est vraiment affligeant!"

"Je souhaite laisser cet avis pour remercier le directeur d'agence d'avoir pris le temps de régler mon problème de connexion à mes comptes, lors de mon passage en agence. Je suis tombée sur une personne à l'écoute, agréable et poli. Un vrai plaisir, en comparaison à d'autres agences. Malgré le monde, ce monsieur a pris le temps nécessaire. Je le remercie grandement."

"un grand merci pour l'accueil dans mon agence PorteSaintMartin, toujours là pour aider quoiqu'il arrive. Merci encore"

"Ayant un problème avec l'application SG, j'ai décidé d'aller au plus proche de mon travail: SG BLD DE STRASBOURG. J'expose mon problème à un conseillé. il comprend et là me répond: votre compte est ici ? ( non en banlieue ) c'est hors périmètre ..... voilà !. JE TROUVE LE SERVICE CLIENT VRAIMENT NUL. ce monsieur aurait pu prendre 2 minutes pour m'expliquer où du moins regarder ( même si la réponse avait été la même ). je voulais peut être ouvrir un autre compte pour y mettre un cheque de 300.000€ mais je vais retourner dans mon périmètre."

"Comme j’avais besoin d’un chéquier de toute urgence, le personnel m’a aidé à le récupérer, même après les heures de travail. Merci beaucoup"

"En colère et très déçu. Voilà plusieurs mois que j’essaye de fermer mes comptes dans cette agence. Je vis à l’étranger depuis plus de 15 ans et je n’en ai plus aucune utilité. Je paye régulièrement des frais qui ne sont pas nécessaires et il était grand temps d’arrêter. J’ai envoyé comme demandé une demande formelle et complète sous recommandé avec accusé de réception. Celui-ci fut signé à l’agence. Preuve réclamée et obtenue par la poste. Pas de nouvelle. J’écris pour m’en informer. On me propose d’envoyer juste une copie par mail. Je m’exécute. Pas de nouvelle. Pour information, je continue de payer des frais de carte bancaire et autres frais d’agence inutiles entre temps. J’ai encore écris il y a une semaine. Je vous laisse deviner. Pas de réponse. Incompétence ? Malentendu ? Non-professionnalisme ? Je suis écœuré par une banque où j’ai été client depuis 1997… incroyable et triste."

"Merci de l aide précieuse pour l opposition de ma carte accueil très chaleureux"

"Fuyez absolument cette banque !!!! et toute la société générale. Je viens de perdre ma carte bancaire chez eux, dans leur guichet. Ils sont incapable de venir à mon aide d’eux mêmes. Il n’y a aucun soutient concret, rien de ce qu’on peut attendre d’un banquier. Personne n’a réagit efficacement dans la recherche de ma carte ni même dans sa mise en opposition. Évidemment parce que c’était la pause déjeuner…. Je n’ai absolument pas été considérée, et encore plus, j’ai été reprise pour avoir dérangée. Je n’ai jamais vu ça. Je n’ai jamais été aussi déçue et écœurée que ça de ce service. Déjà plusieurs événements qui se passent chez eux de cette sorte et je ne suis pas la seule dans ce cas, je quitte donc la société générale, fuyez de même !!!"

"Je tiens à remercier toute l'agence SG Porte saint Martin et particulièrement le directeur pour leur efficacité disponibilité et surtout leur aide . Le directeur a ete remarquable suite a un énorme problème bancaire Merci"

"Expérience décevante avec le directeur d'agence Je suis très déçu par mon expérience récente à l'agence de la Société Générale. Lors de ma visite, j'ai été confronté à une attitude condescendante et agressive de la part du directeur d'agence. Non seulement il a été incapable de répondre correctement à ma demande, mais son manque de professionnalisme et de courtoisie a rendu l'interaction particulièrement désagréable. En tant qu'ancienne cliente, je m'attends à un service respectueux et compétent, ce qui n'a malheureusement pas été le cas lors de cette visite. J'espère que la Société Générale prendra des mesures pour améliorer la qualité de son service client et pour former son personnel à traiter les clients avec le respect et la diligence qu'ils méritent. Je suis vraiment déçu par cette expérience et je reconsidère sérieusement ma relation avec cette banque."

"4/03/2024 : le SG est fermé (je pense pour travaux). Même si l'agence n'ouvre pas les lundis, pas d'accès aux DAB non plus, qui sont barricadés par des planches."

"Mon premier conseil M.TSOUMOU repond à toute les demandes possibles. Mais depuis qu’il ont changé c’est du n’importe quoi. Depuis que l’agence est en travaux mon conseiller (M. GUS BAWATILA)me réponds plus Le 11/07/2023 c’est la date du dernier échange avec mon conseiller et je peux même pas avoir de rdv téléphonique ni réponse sur l’application vrmt bref vrmt déçu"

"Très satisfaite du service. Conseillers toujours disponible et à l’écoute"

"J’avais une super conseillère mme thill hélas on la remplacé par un conseiller désagréable et incompétent Qui veut à tout prix avoir raison au lieu d’écouter son client"

"Mr Bawatila est tres sympathique, conciliant et disponible !!! Je recommande"

"Service impeccable avec mon conseiller Mr bawatila"

"Très satisfait équipe tres disponible très aimable très bon accueil"

"Le personnel de l agence est accueillant et chaleureux , je suis toujours bien recu Mon conseiller M Thibaut TSOUMOU est a l ecoute et est d' un professionalisme remarquable Je recommande vivement"

"Pas de distributeurs, agence fermée pourtant ouvert sur internet"

"Bonne agence je suus satisfait"

"Madame azzouzi m'a beaucoup aidé et également monsieur konare je suis très satisfaite"

"Accueil sympathique, efficace et tres pro de l'ensemble du personnel, comme à chaque fois. Merci."

"Lors de ma visite à l'agence, j'ai reçu un accueil chaleureux et merci pour votre aide"

"L'automate a avalé ma carte sans que j'ai eu l'occasion de renseigner mon code. L'agence est injoignable pour régler le problème, j'ai déjà passé 20' au téléphone en attendant que quelqu'un me réponde"

"À éviter... Une conseillère a menti et a forcé à prendre l'assurence de décès pour l'ouverture de compte. (Via la signature électronique et l'appel, une démarche suite à son absence au rdv) Elle réclame qu'il faut signer l'offre de 'Certicompte', puisque c'est OBLIGATOIRE et que c'est lié au compte, sinon elle n'acceptera pas la demande, et va retirer la proposition en entier. Elle a bien précisé que c'est ultimatif donc ce serait la dernière fois qu'elle donne le lien pour signer et qu'il s'agit d'un cas général dans toutes les agences de SG. Alors que ce n'est pas le cas. (Selon ses collégues honnêtes !) Franchement ça m'a fatigué d'essayer de la joindre par téléphone pour faire retirer l'offre d'assurance de décès(Puisque de la part de l'acceptant, si on refuse l'une des offres proposées, ça annule tout sous 48h. L'intention et la proposition de conseiller décident ce qu'on peut.) et ça a fini par un mensonge. (Déjà du temps dépensé pour demander le lien pour signer puisqu'elle n'avait pas envoyé de sa part.) Son tarif annuel n'est que 35 euros et je me demande si ça lui sert d'une manière à l'autre. En tout cas sa qualité professionelle est douteuse. En parlant de la banque on estime un certain niveau d'honnêteté quand même ! Quel intérêt de faire souscrire une assurance de ce type à une jeune étudiante étrangère ? Alors je prendrais un autre rdv auprès d'une autre agence au lieu d'accepter ce qu'il m'est proposé. (Enfin elle m'a dit qu'elle m'enverrait le lien de nouveau, demain en matinée, j'ai réfléchi et je ne veux pas et je ne vais pas signer.) D'ailleurs un point positif sur l'agence elle-même : Ça m'a impressioné, l'accueil chalereux de son remplaçant qui a récupéré les dossiers(sauf signer). Malheureusement, je ne connais que le nom de la conseillère malhonnête."

"DES VOLEURS LA SOCIETE GENERALE!!!!! N'ALLEZ SURTOUT PAS CHEZ CETTE BANQUE!!!!! Des frais à tout va sans vous prévenir, souscription à une assurance forcée sans autorisation écrite, je ne pensais pas qu'éthiquement c'était possible pour une banque d'être aussi malhonnête! En bref n'importe quelle banque sauf celle-là, la pire banque en France et de loin."

"Excellente agence dont je suis client depuis de très nombreuses années.Conseillers disponibles, courtois et fiables. Toujours joignables par téléphone ou via la messagerie de l'application SG qui est par ailleurs très facile à utiliser. Je recommande sans hésitation à ceux qui ne souhaitent pas être simplement un numéro de compte mais un client avec une histoire, une famille et un vécu."

"Pas de problème pour l'instant, je recommande"

"Mr Bawatıla est super comme conseıller"

"Je remeci l'équipe de de l'agence porte saint martin et de Poissy ils mon beaucoup aider pour mes difficultés. Très bon accueil des équipes de Porte st Martin et Poissy notamment les directeurs"

"Super agency merci a leauipe et ma consilliere paticulierement Mle thill"

"Parfait service au top avec Melissa je recommande l'agence :)"

"Cliente de cette banque depuis plus de 9 ans, j'en suis très satisfaite. Service incroyable! Ma conseillère Mme Thill est une diamonde. Elle est l'énorme atout de cette entreprise, Société Générale. L'équipe de cette agence m'a aidé plusieurs fois avec toute passion et professionnalisme."

"Si je pouvais je mettrais 0. ils sont incapable de clôturer un compte pour une association dissoute et une demande envoyé en recommandé y a plus de 6 mois, en me fait tourner rond. Pourtant tout est en règle. je déconseille fortement?"

"Je viens de sortir de la société générale même. Pas un bonjour du monsieur à l 'accueil même. Pas un regard pour l'amabilité on repassera pas La moindre des choses quand vous faites semblant d'être occupé c'est de dire bonjour !! A fuir !!!"

"Agence rénové, personnel hyper sympathique malgré les clients mécontent suite dysfonctionnement du distributeur. Même si pas client de leur agence ils ont su me renseigner pour régler mon problème"

"Conseillère osant dire qu'elle na aucune raison de parlé avec moi. pour une simple demande d'information la conseillère de l'agence m'envoie voir ailleurs et me raccroche au nez pour couper court a la discussion. Cela révèle la qualité du service et de l’accueil de l'agence (qui sont sensé être a l’écoute de leur client)."

"- Cliente depuis l’âge de 12 ans (carte jeune) je demande au mois de décembre la résiliation du contrat Jazz et Quiètis par AR et ma carte bancaire MasterCard est annulée le 31 décembre 2019 par le directeur d’agence. ÉNORME FAUTE PROFESSIONNELLE : - Je me retrouve sans aucun moyen de paiement alors que je suis en province pour 2 semaines SANS ARGENT POUR TOUTES MES DÉPENSES JOURNALIÈRES, A ATTENDRE PLUS D’UNE SEMAINE UNE NOUVELLE CB INACCEPTABLE !!!! FINI LA SG !"

"2 mois après la clôture d'un compte Pro l'agence me réclame 145€ de frais de dossier administratif. Comme je refuse de payer une prestation gratuite elle rouvre le compte et y applique des frais de tenue de compte avec des aggios tous les mois... La conseillère compte pro ne répond pas aux mails et reste injoignable par Tél. A éviter"

"Les distributeurs aux billets sont très régulièrement en panne: cartes restées avalées, billets qui ne sortent pas, etc. Une honte"

"L'homme a l'accueil est très deplaisant et ne s'implique pas du tout dans la résolution des problèmes des clients. Banque fortement déconseiller."

"Après 3 ans et demie avec la banque, je demande a mon conseiller un rendez-vous, le jour avant le rendez-vous il annule. Je redemande un autre rendez-vous, mais cette fois il me dit il faut voir un conseiller pro, pour les mêmes raisons auxquelles j’ai demandé le voir la première fois. J’appelle la banque, un rendez-vous dans 2 semaine. Le jour avant le rendez-vous je recois la confirmation pour voir mon conseiller Je rappelle pour dire c pas ce que j’ai demandé, Il me dit qu’ils ont pas un conseiller pro, il me confirme un rendez-vous dans 2 jour avec le directeur à 9h. Je me présente à l’heure à l’accueil Pas de rendez-vous à mon nom. Mais c’est quoi ce service, on paie chaque mois pour ne pas avoir un service. Je change de banque"

"Je pensais qu’on pouvait appeler son conseiller 🤔. Enfin avant c’est le cas. J’ai demandé à mon conseiller de l’appeler ... eh bien celui me dit’ NON ... et de voir la plateforme ! 😳. Les banques physiques deviennent totalement inutiles. Ça me coûtera moins cher une banque en ligne. 👋👋"