SG

"Un Monsieur super aimable à très vite résolu mon problème de manière très agréable"

"Je tiens à remercier chaleureusement Madame RAZZANTI Julie, pour son professionnalisme, sa réactivité et son écoute. Elle prend toujours le temps d'expliquer clairement les différentes options disponibles et propose des solutions adaptées aux différents besoins. Grâce à ses conseils avisés, j’ai pu faire les bons choix pour mes projets personnels et financiers. C’est un véritable plaisir de collaborer avec une personne aussi compétente et bienveillante. Je recommande vivement !"

"Je suis ravie de mon expérience avec cette agence et ma conseillère. Julie est d’une aide et d’un professionnalisme notables. J’ai pu contracter un prêt immobilier malgré des délais très contraints grâce à elle. Étant donné que c’était mon premier achat, j’avais besoin d’être rassurée et elle a aussi su répondre à toutes mes questions et me conseiller au mieux. Je suis également très satisfaite du suivi au quotidien. À la moindre question, Julie fait preuve d’une réactivité et disponibilité que j’avais jamais rencontrées auparavant dans d’autres agences bancaires."

"Monsieur de l’accueil très agréable"

"Très bon accueil et très professionnel ! Je recommande cette agence fortement"

"Excellente expérience avec cette agence ! L’équipe est professionnelle, à l’écoute et toujours réactive. Chaque demande est traitée rapidement, avec des explications claires et un vrai sens du service client. C’est rare de se sentir autant accompagné et considéré dans une relation bancaire"

"Client depuis mon plus jeune âge, comme un héritage familial, force est de constater que le service offert revient à transférer des copies d'écran Web en lieu et place de conseils intelligents. Cela amène à penser que la gestion clientèle se réduit soit à un profond mépris, soit à une haute satisfaction de soi du conseiller ou de la conseillère à qui il serait bon d'expliquer que son salaire est le fruit de la création de valeur à partir de la liquidité que les clients acceptent de considérer. Un seul conseil: fuyez...au moins cette agence !"

"Tres aimable, j’ai été reçue chaleureusement et j’ai eu les réponses à mes questions, le tout avec le sourit et de la bienveillance."

"Je constate qu'il y a pas mal d'avis positifs voire élogieux concernant cette agence, alors disons que nous n'avons pas tous la même expérience client. Mais peut-être y a t'il une hiérarchisation de la satisfaction client selon leur capital, et en ce qui me concerne- président d'une petite association de théâtre amateur avec quelques centaines d'euros que nous avons décider de déplacer sur un autre compte à la fois pour des raisons géographiques n'étant pas voisins de la banque mais aussi et surtout financières car cotisations bien trop élevées comparativement à d'autres banques, nous n'en pouvons plus du blocage de notre argent non transféré sur un compte encore non clôturé malgré 3 déplacements in situ pour régler les formalités, et ce depuis maintenant 6 mois ou plus. A chaque fois rien n'est fait et on se renvoie la balle. FAITE VOTRE BOULOT ET RENDEZ l'ARGENT ! (et on est gentil on ne vous demande même pas d'intérêts!)"

"Très bon accueil dans cette agence que je ne connaissais pas !"

"Accueil parfait : professionnel et humain. Je recommande vivement cette agence."

"En panne de liquidités pour problème technique, j'ai trouvé un bon accueil et une écoute efficace du personnel de l'agence. Merci à eux"

"Super accueil, efficace et très sôuriant.bravo. je les recommande.merci beaucoup"

"Tres bonne experience avec la SG Un énorme merci à Madame RAZZANTI pour son professionnalisme depuis le début de nos échanges."

"Je suis pleinement satisfait de cette agence. L' équipe est très agréable, à l'écoute de ses clients, très disponible et très compétente."

"Un monsieur accueillant et aidant nous a reçus. Merci."

"Votre distributeur a avalé ma carte, et je n'ai pas moyen de la récuperer."

"Pire expérience client !! J'ai été suivie par Lisa LEPERS J'ai demandé à quitter la banque et donc une mobilité bancaire... j'ai effectué des transferts vers ma nouvelle banque. Sachez qu'ils prélèvent 8 EUROS À CHAQUE transaction bien que vous ayiez demandé à clôturer votre compte et demandé un découvert car vous ne suivez plus ce compte inactif. Même si vous avez donc un découvert de 1 centime ils facturent 8 EUROS. Aucun geste commercial bien évidemment ... Pas étonnant qu'ils perdent leurs clients. Surtout si vous souhaitez partir demandez en amont un découvert même de 5 euros pour éviter ce stratagème de leur part qui consiste à récupérer le moindre centime. Également, dans la presse, ils ont cette fâcheuse réputation de prélever à tort donc vérifiez bien vos relevés... En fait changez juste de banque 😉👌🏼"

"La pire agence qui peut exister m'a conseillère a refusé de me donner un rendez-vous pour régler une histoire de crédit elle m'a raccroché à plusieurs reprises. Vous imaginez votre argent que vous avez gagné en travaillant dur et qu'on refuse de vous écouter et la personne qui reçoit l'appel me dit monsieur vous avez eu tout l'agence et personne ne veut vous parler heureusement que j'ai fait des enregistrements audio et que j'ai pu récupérer mon argent tout ça parce que j ai demandé à ce qu'on vois pourquoi je doit faire a chaque fois une demande de retrait exceptionnel de nos jours faut pas montrer votre agacement sur un services qui ne fonctionne pas correctement par contre si vous avez besoin d'un crédit sans trop de garantie allez-y ils m'ont autorisé un crédit alors que j'étais en période d'essai ..."

"Une agence comme on en trouve rarement, personnel dévoué à aider ses clients, très impliqué, professionnelle, qui prend la relation client très au sérieux… Après un différend avec un interlocuteur au 3933, la personne de l’agence a prit la peine de me téléphoner pour comprendre ce qui c’était passé et résoudre mon problème! J’y suis depuis plusieurs années et je remercie toute l’equipe !"

"L'agence SG St Lazare a su conserver ma clientèle depuis 55 ans. Ce qui suppose évidemment un savoir-faire professionnel de qualité..."

"Je bénéficie des conseils avisés de M. Monnet et Mme Teillet depuis quelques années, à la fois pour ma société mais aussi à titre personnel et je suis ravie. En plus d'être des personnes très humaines et à l'écoute, ce binôme de choc s'assure que mes comptes soient bien gérés. Je recommande vivement cette agence."

"Une équipe formidable dès l'entrée de l'agence avec Didier à l'accueil, Laurent à l'étage et Mme TOO ma nouvelle conseillère au fond. Je ne regrette pas mon choix d'avoir changé d'agence...et je vous la recommande volontiers"

"Excellente agence ! Notre conseillère madame Teillet est très professionnelle. C’est une chance de l’avoir a nos cotés pour developper nos projets !"

"Un énorme merci à Madame Teillet pour son professionnalisme depuis le début de nos échanges. Elle a su me conseiller et m'accompagner pour toutes mes démarches professionnelles, ce qui a vraiment été vraiment plaisant et rassurant. Mon dossier a été mené à bien en moins de 1 semaine, elle a fait preuve d'une grande efficacité, je n'ai rien à redire sur toute la ligne. Je recommande à 100%."

"En tant que nouveau client, le consultant nous a bien conseillé sur les services et bonne accompagnement dans les étapes. Merci à Nikesh!"

"J'ai été reçu aujourd'hui par le conseiller Paul, il a été très professionnel. J'ai été très bien informée, et conseillée sur les différents produits proposés. Je ressort grandi de cet échange."

"Service rapide et efficace pour les nouveaux clients. Merci à notre conseiller Nikesh qui nous a accompagnés pour l'ouverture de nos comptes bancaires."

"Merci beaucoup aux personnels de l’agence qui sont serviable, accueillant et drôle ! Merci pour votre aide. Ps : ce commentaire est exclusivement pour Paul le secrétaire et son costume qui lui va comme un gant ! Société Aux Merveilleux de Fred, Cour du Havre"

"Je suis très satisfaite de mon rendez-vous du jour avec Mme THOO. Excellent accueil et bons conseils."

"Bonjour juste pour laisser un message je suis client de la société générale ça fait un bail mon conseiller madame Thoo est vraiment une bonne personne très attentive, elle maîtrise bien son travail très satisfait franchement bravo merci"

"Je suis tres content d'etre parmi les clients de la societe general . J'ai eu un tres belle echange avec ma conseillere et je vous suggere cette banque . Ps: conseillere tres pro et tres a l'ecoute de ces clients 1000 merci"

"Je suis client depuis 6 ans et je suis vraiment satisfait de cette agence . Je vous recommande ma conseillère Mme TIFAS , elle est très gentille, professionnelle, et toujours disponible."

"La banque est respectable je suis client depuis 52 ans et satisfait de l'accueil et du soutien de la banque m'ayant accompagné dans toutes les periodes de ma vie. Mlle Thoo est dame très accueillante avec ses clients et mon Enzele est agreable ainsi que tout le personnel SG PARIS SAINT LAZARE."

"Madame INÈS TIFAS , elle est super patiente et professionnelle, je vous propose cette conseillère et aussi merci beaucoup pour tous les collaborateurs qui travaille dans cette agence !"

"Très mauvaise expérience à la société générale. C’est ma banque principale depuis 20 ans et je n’ai jamais vu une si mauvaise qualité de service, notamment les pratiques malhonnêtes de ma conseillère Mme Thoo, qui m’a fait souscrire une option de carte bleue que je n’ai jamais demandé et m’a facturé 26€, en plus d’avoir essayé de me faire souscrire à un crédit de 10.000€, encore une fois sans même que je sache qu’il s’agit d’un crédit, étant donné qu’elle n’a jamais mentionné ni le terme de crédit, ni de contrat, ni d’intérêts … Lorsque je l’ai interrogée sur ces deux sujets elle a eu l’audace de défendre son comportement inacceptable, au lieu de s’excuser de cette arnaque et de sa malhonnêteté. Et ce n’est pas la première fois que je tombe sur un conseiller incompétent. C’est dommage, toute notre famille était à la société générale depuis plus de 20 ans mais nous allons tous clôturer nos comptes. Le seul point positif est l’homme à l’accueil de l’agence qui est très sympathique et toujours serviable."

"Je vis a l’étranger et mon moyen de communication privilégié est donc par e-mail. Suite à un courrier recommandé avec AR reçu par l’agence le 02.01.2024 ; je suis restée sans nouvelle jusqu’au 19 janvier, où suite à un e-mail que j’ai finalement envoyé à la directrice de l’agence (Tayyba), cette dernière m’a informé que mon courrier avait bien été reçu et que l’on reviendrait vers moi. Nous sommes aujourd’hui le 26 février et je n’ai toujours aucune nouvelle. Très mauvaise communication et très mauvais service client . Ne vous étonnez pas que les clients choisissent des banques en ligne, leur communication est bien meilleure."

"Je suis vraiment content de la manière dont ils gèrent mon compte. Je vous recommande vivement l’excellente conseillère et gestionnaire de compte Madame Inès TIFAS. Elle vous fait des retours sur toutes les questions que vous avez et vous propose à chaque fois le meilleur pour votre compte et vous même."

"Le professionnalisme est à son paroxysme, ayant été fidèle à cette banque, je le regrette. Les horaires d’ouvertures jamais à l’heure, les fermetures ba tant qu’à faire ne pas ouvrir. Vos publicités mensongères. Je suis responsable de deux agences et voir un client arriver à 3 minutes de la fermeture ba on l’accueil avec le sourire et professionnalisme. Si vous ne le faite pas changer de métiers d’autres personnes ont besoins de travailler. Si le directeur souhaite me répondre qu’il le fasse il a mes coordonnées."

"Une étoile céleste pour le pire conseiller Mr Mauduit. Merci à ma conseillère pro de m’avoir fait comprendre votre manipulation. Heureux de ne plus avoir affaire à vous, de toute façon, impossible à joindre et ne vous rappellera pas sauf s’il y a intérêt ;) Bonne continuation et bon vent. Ps : pensez à prendre exemple sur votre collègue Mr Bhurtun qui lui n’est pas un lâche comme vous."

"Agence à fuir. - Les conseillers se succèdent et aucun ne prend la peine un jour de vous contacter pour faire un point sur votre situation. D’ailleurs on ne prend même plus la peine non plus de vous prévenir que votre conseiller a changé. - Après un échange de message via l’espace en ligne avec ma conseillère le 4 janvier, pas de réponse et plus de signe de vie de sa part, même après avoir appelé l’agence à 4 reprises pour demander qu’on la relance. - Le personnel de l’agence ne semble pas au courant des produits les plus basiques comme la carte de retrait (qui est pourtant le premier que l’on peut proposer à un adolescent qui débute dans la vie active avant de pouvoir obtenir une carte bancaire) pour soumettre une solution simple et non Kafkaïenne pour déposer de l’argent liquide sur un compte sans souscrire une carte bancaire si vous n’en avez pas besoin. C’est à vous de mener votre propre enquête et d’aller jusqu’à trouver le CM sur Twitter qui lui vous apporte la réponse tant attendue (merci encore à lui). - De manière générale entre toutes agences, le sport favori semble être la patate chaude qu’on se lance de collègues en collègues."

"Le 2 décembre, j'ai demandé la clôture de 2 comptes dont les soldes sont à zéro euro. Le 15 décembre, sur mon espace client, ces comptes apparaissent toujours comme étant ouverts. J'envoie un e-mail pour avoir des explications, on me confirme que mes comptes ont bien été clôturés en date du 2 décembre. Je demande les justificatifs de clôture des comptes, puisque, oui, il y a bien une édition qui est faite quand on ferme des comptes bancaires. J'ai travaillé 10 ans dans une agence bancaire, je sais très bien que la clôture de comptes déclenche une édition. Et, au pire, si vraiment ce n'est pas le cas ou si on n'a pas conservé ces documents, il est tout à fait possible de faire une copie d'écran et de l'envoyer pour justifier la clôture des comptes en date du 2 décembre. Pas de réponse à cette demande. Le 22 décembre, je relance l'agence pour avoir les justificatifs, leur réponse: « les documents sont EN COURS d'édition, vous les recevrez début janvier ». Donc depuis 20 jours, l'imprimante de l'agence est en cours des documents de clôture de comptes ? Vraiment ?!"

"Si c’était possible de mettre -une étoile je l’aurais fait tellement qu’ils manquent de professionnalisme en plus d’être arrogants. J’ai fait un dépôt de 2115€ dans leur distributeur y’a une semaine et leur distributeur a avalé tous mes billets alors que c’était pour régler un problème TRÈS urgent. Et vu que je n’ai pas reçu les fonds sur mon compte j’y suis retournée le matin pour réclamer mon argent et ils me disent d’attendre 2-3 semaines je leur dis que je ne peux pas attendre et ils me disent, je cite vous pouvez passer la journée ici et même la nuit mais on ne vous donnera rien avant les 2 semaines et c’est ensuite fini en dispute. Le directeur de l’agence m’a chassé et m’a dit « désormais vous n’avez plus de compte chez nous » et ce matin je reçois une lettre recommandée dans laquelle on me dit que mon compte sera fermé pour absence de concours. Ils ont profité de mon découvert qui est dû a leur problème technique pour fermer mon compte. C’est du n’importe quoi cette banque!!!! Ils ont intérêt à me restituer les fonds parce que je ne compte pas en rester là!!!"

"La pire banque qu’il puisse exciter ! Et c’est de loin la pire agence ! avec bien évidemment des employés extrêmement incompétents et malpolis ! ça ne m’étonne même pas de voir une note générale aussi base, cette agence mériterait un zéro pointé au minimum ! Des conseillers bancaires qui semblent être en stage de découverte de 3ème vu leurs temps de durée, un employé d’accueil EXTRÊMEMENT EXÉCRABLE et un directeur d’agence qui vous reçoit à la vas vite dans le hall même du bâtiment sans aucune considération pour votre personne. Faut-il avoir une rentrée d’argent dépassant le million chaque mois pour être un minimum respecté ?"

"En plus d'être malpoli, le monsieur à l'accueil qui était là jeudi 30.07 au matin est inutile et pas du tout disposé à aider, renseigner ou quoi que ce soit. Qualité de service médiocre ; c'est un salaire pour rien ce monsieur !! Quelle utilité d'ouvrir une agence censé proposer un service de qualité et mettre quelqu'un qui ne sait même pas dire bonjour et qui ne fait rien."

"Evidemment, je ne suis plus cliente et j'ai clôturé tous mes comptes donc ma situation ne mérite pas d'être traitée avec autant d'attention que celle d'un client. Avec la situation actuelle, j'ai eu des remboursements d'opérations liées à des vacances au ski annulées sur mon compte clôturé. Jusqu'à dernièrement, j'ai pu voir ces opérations créditées sur le compte mais je ne pouvais y accéder. Malgré mes demandes à mon ancienne conseillère, aucun remboursement sur mon nouveau compte ne semble possible pour elle et je dois apparemment contacter les émetteurs (émetteurs qui m'ont déjà remboursé et qui n'ont pas eu de refus de la somme de la part de la Société Générale) A ce jour, la Société Générale détient donc des sommes qui me reviennent et ne daigne pas vouloir me virer ces sommes ou m'informer d'un éventuel refus de cette somme pour que je puisse en justifier auprès de l'émetteur. J'ai eu raison de changer de banque et je ne conseille pas cette agence... PS: pour mon prêt immobilier il y a quelques mois, j'avais eu une offre moins intéressante que mon conjoint qui en avait fait une en nouveau client dans une autre agence malgré une ancienneté de plus de 10 ans."

"Très satisfait de ne pas pouvoir faire quoi que ce soit en ligne avec compte, de ne pas pouvoir prendre de rendez-vous même deux semaines à l'avance parce qu'ils sont disponible à des heures ridicules pour des salariés, de ne pas pouvoir faire de virements, transfert d'agence ou quoi que ce soit parce que le site est down en permanence. Les conseillers ne répondent pas aux mails et appels donc je ne peux pas disposer de mon argent. C'est très beaucoup la joie. J'aimerai bien retirer mon compte SI JE LE POUVAIS"

"Je suis ultra déçue de cette banque ! Le service professionnel est inexistant, les conseillers ne prennent jamais le temps de répondre, lorsqu'on fait une demande il faut les relancer 4555 fois avant qu'ils réagissent et je ne vous parle pas de quand on décide de résilier. La demande est prise en compte, on ferme votre accès à votre espace client pour pas que vous faites un virement vers votre nouveau compte bancaire et le conseiller part en vacance sans nous tenir au courant. Résultat j'ai du contacter une autre personne de l'agence pour le faire ! Je trouve ça juste ultra pas professionnel..."

"Client de cette agence depuis 2001, je l’ai connu avec une équipe de professionnels au top, puis le service s’est brutalement dégradé en 2016 avec l’arrivée d’une bande d’incompétents. Les conseillers jamais disponibles, des demandes simples qui prennent des mois à être traitées et j’en passe... La dernière, j’avais rendez-vous en agence avec mon nouveau conseiller, l’employé à l’accueil que j’ai informé de mon rendez-vous, me dit que la personne avec qui j’ai rendez-vous ne travaille pas à l’agence, quelques minutes après, une autre employée me dit la même chose... C’est donc un troisième employé qui reconnaît le nom de son collègue et m’oriente vers son bureau. Une blague, voilà ce qu’est devenue cette agence au coeur du quartier d’affaires de Paris."

"La Société Générale est depuis quelques années une des pires banques mais cette agence dépasse tout ce que j'ai pu imaginer ! Déjà que la SG facture tout et n'importe quoi, tout est bon pour vous gratter le moindre euros...mais en plus dans cette agence le service rendu aux clients est inexistant ! Personnel à l'accueil en sous effectif et/ou désagréable, les conseillers ne rappellent jamais et ne tiennent pas leurs engagements. Tout est bon pour ponctionner le client sans jamais lui rendre le service qu'il est en droit d'attendre. Traverser la rue et aller chez la concurrence !"