SG

"Catastrophique ! Conseiller qui change en permanence et personnel souvent en arrêt maladie ! Impossible de joindre son conseiller et encore moins le responsable de l'agence. Aucun suivi client, incapable de fournir une offre de prêt… Aucune proposition de placement, délai de réponse au client jamais respecté. Depuis le départ de Mme Niang, plus aucune compétence dans cette agence. À fuir."

"Madame Lufuma m’a aider beacoup et j’aime société generale a cause d’elle maintenant"

"Très bonne réception de la part de l'assistante madame Lufuma"

"Sympathique, le professionnalisme et rapidité Mme VANESSA LUFUMA MUDIANGU"

"Le personnel de la banque a été extrêmement serviable et chaleureux, ils vous ont beaucoup aidé."

"Client depuis plus de 5 ans je déplore le service des conseillers pro, c'est catastrophique vraiment !"

"Mme lufuma nous a très bien reçu et surtout très explicite et professionnelle.rendez-vous très agreable"

"Madame LUFUMA était vraiment serviable et professionnelle"

"Mme lufuma est très rassurante. J'ai été bien reçu, merci pour l'ouverture rapide de mon compte"

"Mme LUFUMA est un vrai coeur. Elle m’a aidé avec tous super rapidement et sans aucun problème !"

"madame LUFUMA Très bon accueil et conseils pour l’ouverture de mon compte SG à Gentilly"

"Merci à Mme Ziani pour son professionnalisme et son sourire ☺️"

"Suite à mon rendez-vous de ce jour avec madame Lufuma, j'ai été très satisfait de l'accueil et la manière dont elle a résolu ma demande. Je loue sa détermination et son professionnalisme."

"la pire banque du monde Niveau professionnel ils sont zéro vraiment, je suis dégoûté d'avoir ouvert un compte Société et un compte personnel chez eux vraiment la Société Générale de gentilly à fuir"

"Un grand merci à ma conseillère Mme Ziani de la SG Kremlin-Bicêtre Gentilly pour son professionnalisme, sa réactivité et son accompagnement toujours bienveillant. Elle est à l’écoute, donne des conseils clairs et pertinents, et sait parfaitement répondre à mes besoins. C’est très rassurant de pouvoir compter sur une personne aussi compétente et humaine dans la gestion de mes finances. Une vraie perle ! Je recommande vivement cette agence."

"Très bonne expérience à l’agence. La conseillère Samia Ziani m’a beaucoup aidé. Je recommande !"

"J’ai vraiment été très bien reçu pas Mme Ziani , vraiment merci et très bonne continuation, très accueillante et professionnelle."

"Je recommande cette banque et ma conseilllere samia est gentille pro souriante aimable"

"Mme Ziani conseillère au top du top répond à toute les attentes"

"Rien à dire je recommande"

"Je recommande cette banque conseilerres professionnelles gentilles souriantes"

"Je suis venu début du mois d'avril pour une information concernant ma cb on m'a donné de bonnes informations concernant celle ci alors que je ne suis pas de cette agence elle a pris du temps pour m'expliquer et donner de bons conseils"

"Agence au top , conseillères super gentille , souriante , accueil chaleureux je recommande à 100% !!!!"

"Accueil au top, la conseillère du bureau du milieu est très gentille, elle ma conseiller et a pris le temps de m’expliquer je recommande cette banque et cette agence"

"Superbe conseillère Samia qui m’as bien conseillé."

"Je suis satisfaite du service client de cette agence, la jeune femme grande de taille a l’accueil à été très agréable et professionnel avec moi lors d’une visite pour des questions sur la situation de mon compte. Je recommande je n’ai jamais été déçu du service client de la Société générale"

"Agence propre, sécurisé, personnel gentil et nous facilite nos démarches Merci encore"

"Très bonne expérience au seins de cette agence, les conseillers sont très à l’écoute et toujours disponible au besoin."

"Accueil au top conseiller à l'écoute et pro je recommande"

"J’ai vécu une expérience très décevante lors de mon rendez-vous initial avec Mal orienté par un agent, j’ai perdu une heure à me déplacer pour au final être reçu de manière expéditive par une conseillère qui n’a même pas pris le temps de m’expliquer correctement les choses. Un vrai manque de professionnalisme et de considération pour les clients. Cependant, après cette mauvaise expérience, je suis allé à l’agence de Paris Oberkampf, où j’ai été accueilli par un agent extrêmement gentil et serviable. Il a pris le temps de m’écouter jusqu’au bout et m’a apporté des explications claires avec beaucoup de bienveillance. Merci à lui pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! C’est dommage que la qualité du service varie autant d’une agence à l’autre. J’espère que veillera à mieux former son personnel pour garantir une expérience client positive partout."

"Fuyez vite cette banque! Un service déplorable, aucun réponse. On nous balade et manque même de respect. Surtout de la part de madame Lufuma (conseillère à l’agence de gentilly) rarement vue une incompétence pareil. Au delà de mal faire son travail et de ne pas répondre au multiples demandes, elle remet la faute sur le client et ne s’excuse même pas. Impossible de prendre un rendez-vous maintenant donc je suis toujours bloqué face a une situation urgente. Je ne peux plus faire de virement pour régler les factures de l’Ehpad de ma grand mère, qui se retrouve démuni face à cette situation c’est scandaleux!"

"La personne à l'accueil manque de compétence. Nous avons ouvert notre compte dans cette agence et souhaitions obtenir une attestation de solde, un document que nous avions obtenu facilement dans une autre agence l'année dernière. Malgré l'exemple fourni, elle a affirmé qu'elle ne pouvait pas nous délivrer ce document et nous a demandé de présenter le dossier contenant la demande (ce qui était incompréhensible). Par la suite, elle nous a promis de nous envoyer une autre attestation sous deux jours, mais nous ne l'avons jamais reçue. Finalement, nous avons essayé dans une autre agence, où le document nous a été remis rapidement et avec amabilité. Il serait nécessaire d'améliorer la compétence de la personne à l'accueil, comme le confirment également plusieurs avis similaires"

"Ouverture de compte rapide et fluide, Mme Lufuma a été de bons conseils."

"Début février 2025, j’ai souhaité ouvrir un compte épargne en agence, je me suis déplacer à la banque de Gentilly mais la conseillère qui m’a été attribuée m’a informé que ce n’était pas possible une fois sur place pour des raisons diverses. J'ai donc reçu quelques jour plus tard un lien vers un espace personnel pour envoyer mes documents en ligne. Depuis, je n’ai plus eu de nouvelles. Malgré plus de huit relances, ma conseillère n’a jamais suivi mon dossier ni pris l’initiative de vérifier la réception de mes documents. Elle s’est contentée de répéter qu’elle ne les avait pas reçus, sans proposer de solution alternative (autre adresse e-mail, envoi par courrier, etc.). J'ai du la relancer, sinon elle ne me contactait pas. J’ai ainsi perdu près d’un mois pour une démarche pourtant simple et, face à cette absence totale de suivi, j’ai fini par renoncer à l’ouverture de mon compte. À ce jour, ma conseillère n’a jamais repris contact, même pas pour un simple e-mail d’excuse. Ce manque de professionnalisme est tout simplement inadmissible."

"Client pro depuis de nombreuses années, je me retrouve dans une situation m'empêchant d'utiliser ma carte bancaire car personne n'est capable de faire correctement son travail. Je veux juste augmenter mon plafond et j'ai un message d'erreur bloquant sur l'appli, j'envoie donc un mail (le jeudi soir) à mon conseiller pro et j'ai une réponse automatique m'indiquant qu'il est absent. Je vais donc à l'agence (vendredi 14h30) mais celle-ci est fermée. J'appelle donc le 3933 et ils n'ont rien pu faire pour moi (car il y a soit disant un problème informatique). Je finis par contacter l'agence de Gentilly qui bien que fermée répond quand même au téléphone et ils m'assurent avoir fait le nécessaire sauf qu'aujourd'hui je suis toujours bloqué et dans l'impossibilité d'utiliser ma carte à cause d'un plafond non débloqué ! Voilà comment on laisse les clients pro en galère à la société générale de Gentilly ! Merci !"

"Madama LUFUMA est très gentil, elle est à l'écoute est explique bien tous les étapes ainsi que les informations"

"Excellent accueil par Mme LUFUMA. Beaucoup de professionnalisme et clarté dans la présentation des services. Merci Madame !"

"Un grand merci au responsable de cette agence qui a pu trouver un créneau assez rapide pour une ouverture de compte, clair et précis dans les explications un grand merci à lui Mr Amalou de l’agence à Gentilly."

"excellent accueil par Mme Louisia qui m'a expliqué comment gérer mon patrimoine et mes finances pour tous ceux qui désirent une banque compétente , disponible, à l'écoute , il faut s'y adresser sans hésiter ."

"La personne à l'accueil à qui nous avons demandé d'avoir accès au coffre est franchement désagréable. Cela fait des années que la clef banque reste coincée dans la serrure du coffre et qu'elle ne peut se retirer que lorsque nous avons refermé avec la nôtre. On a beau lui expliquer, elle persiste et va même chercher de l'aide auprès de quelqu'un plus compétent pour aboutir au même résultat, mais pendant ce temps sous le regard ironique et encore le mot est faible, on attend... C'est dommage, car nous sommes dans cette agence depuis très longtemps et avons toujours été très satisfaits. Mais depuis quelques mois la situation s'est fortement dégradée. C'était vraiment mieux avant....."

"Une conseillère certes très gentille, mais incapable de répondre à notre demande que nous avons pu réaliser dans une autre banque de Gentilly sans aucune difficulté !"

"Personel très tres malaimable ,incompétent et completement inadapter àu métier de la banque et de sa clientèle ! Ces agences de banlieue ont un personnel d'une grande incompétence !! Ils embauche vraiment t n'importe qui!!"

"J'ai été très bien accueilli par Mme Lufuma lors de mon Rdv. Elle est très professionnelle. Merci pour tout Madame."

"Je remercie Mme Lafuma pour son bon accueil ainsi que ses explications très claires. L'agente est remarquable par son professionnalisme et son écoute à l'égard du client."

"Bien accueilli par mon conseiller bancaire, je vous remercie pour votre service"

"Bonjour Je suis client de plus de 15 ans dans cette agence, les conseillers ainsi que les directeurs sont toujours excellents. J'ai toujours été bien conseillé et suivi dans mes projet divers. Pas plus tard que ce matin j'ai eu le conseiller concernant une de nos carte bancaire et j'ai été écouté et ma demande a été approuvée. Bien que j'ai déménagé, je continu de garder mon compte dans cette agence . Je conseille vraiment cette agence. Cordialement Grégoire"

"Je remercie l'agence de Gentilly et en particulier Mme De Avelar pour sa disponibilité, et son accueil."

"Un accueil déplorable avec des questions non pertinentes ! Je suis venu pour faire financer un appartement en locatif à Gentilly. On m'a proposé tout naturellement un Rdv en janvier 2020... (2 mois plus tard) En gros le message, passez votre chemin, nous avons rempli nos objectifs..."