SG

"Client depuis des années, je n’ai jamais été aussi mal accompagné que par mon conseiller actuel chez Société Générale. Aucun suivi, aucune implication, des réponses désinvoltes (“regardez vos relevés”, “je ne peux rien faire”). J’ai dû relancer plusieurs fois des demandes simples. On se demande quel est le rôle du conseiller s’il se contente d’ignorer ses clients. À fuir, sauf si vous aimez payer sans comprendre et être traité avec désinvolture."

"Il y a quelques mois, j'ai eu un gros coup dur, j'ai pu compter sur mon conseiller qui a tout mis en place pour que je puisse stabiliser ma situation dans un vrai rapport de confiance. Je suis très satisfaite de cette agence, je recommande."

"Merci de l'accueil reservé par l'agence et des services rendus. Monsieur RKABY est á l'écoute des clients et surtout s'adapte pour faciliter le service au personne âgé. Efficacité et gentillesse."

"Parfait . A chaque fois que j ai contacté la banque j ai toujours eu des réponses dans les plus brefs délais."

"Je tiens à exprimer ma satisfaction pour l'assistance constante et de qualité que je reçois de la part du Directeur adjoint de cette branche, M. Rkaby. Ses réponses sont toujours rapides et il fait preuve d'une grande disponibilité. Je recommande ses services à toute personne à la recherche d'un accompagnement bancaire fiable."

"Cela fait 11 ans que je suis dans cette agence. Malheureusement j'ai changé il n'y a pas trop car la taux de crédit immobilier était mieux dans une autre banque. J'ai dit malheureusement car ils sont été toujours a l’écoute et très bienveillant. Merci pour toutes ces années et bon continuation!"

"Très bon conseils et explications donnés par Mr LONG pascal."

"Parfait 👌🏾🔥"

"Génial 5/5"

"C'est très bien madame Dinari"

"Rapide efficace, 5 étoiles"

"Efficacité, rapidité et très agréable"

"Rapide et efficace"

"En plus de 10 ans chez vous j’ai eu 2 fois des problèmes qui ont nécessités que j’appelle et quelle fut ma surprise de tomber sur des conseillères qui se prennent pour des ministres, qui vous raccroche au nez parce que soit disant vous lui coupé la parole (alors qu’elle vous raconte quelque chose que vous savez déjà et que vous n’avez même pu exposer votre situation. Apparemment vous aimez vous écouter parler) Je rappel 4 fois et on me dit « vous êtes calmé? » cest vrai que cest une bonne méthode pour calmer un client que de lui répondre de cette manière (c’est à ce moment d’ailleurs que j’ai perdu patience) je travail en pharmacie avec des gens malades et pire soient ils jamais je n’ai traité ou parlé à un patient de cette manière. Il y a un sérieux problème de professionnalisme qu’il faut résoudre si vous voulez garder votre clientèle. La première fois c’était pour une escroquerie bancaire que j’ai appelé et l’accueil téléphonique fut le même; aucune compassion, hautaine, expéditive et aucunement en mesure de tamiser une situation, si ce n’est au contraire de l’alimenter comme dans une cours de récrée. J’ai attendu cette nouvelle carte plus d’un mois car elle n’avait d’abord pas était commandé, puis ensuite commandé à l’agence et non chez moi, malgré ma demande. Donc en plus de vous traiter de façon limite on ne fait même pas bien son travail et on ose quand même avoir un comportement hautain avec le client c’est du jamais vu ! Heureusement madame Corssaud (désolée si l’orthographe n’est pas la bonne) directrice d’agence a toujours su prendre le relais et assurer le service et comme par hasard cela s’est toujours bien passé (sans que je ne sache qu’elle était directrice au début) tout simplement parce qu’elle écoute son interlocutrice avant d’imposer des explications hors sujet. Je ne passerai plus que par madame dorénavant, car le super conseillé que j’avais quand j’ai ouvert mon assurance vie chez vous n’est plus là malheureusement et depuis son départ je suis outrée de la manière dont on me traite, c’est ce qui m’a poussé à écrire cet avis. J’espère que votre réponse ne sera pas accusatrice, j’aimerai que les responsabilités de chacun soient prises. De plus il me semble que les appels téléphoniques sont enregistrés je vous invite donc à les réécouter pour constater les points de rupture des conversations et constater aussi que l’agressivité ne vient pas de mon côté. J’appelle pour recevoir de l’AIDE, et on sait tous qu’on obtient rien en étant agressif, c’est pourquoi il n’est pas audible de me remettre la faute dessus. En détresse, jamais je n’ai été épaulé comme vous auriez dû le faire et je le regrette. Bien à vous."

"Cela fait 15 ans que je suis dans cette banque et je n’ai jamais eu de problème particulier. Aujourd’hui j’ai rencontré mon nouveau conseiller et je l’ai trouvé très attentif à ma situation et très humain. J’ai eu de très bons conseils. Merci à vous. Je recommande 👍"

"A l écoute des problématiques"

"- Aucun suivi du client - On est suivie par une conseillère mais enfaite notre dossier est suivie par une autre personne - Nos demandes sont traités trop tardivement Enfin bref … ! Très mécontent et très déçu depuis notre arrivé dans cette agence"

"Accueil irréprochable, je recommande vivement cette agence. Réactivité et professionnalisme sont les mots d’ordres."

"Les conseillers sont extrêmement agréables, ils répondent rapidement et avec professionnalisme à nos demandes. De plus cette agence est très accessible pour se garer. Je recommande cette agence."

"Une visite où j’ai reçu des conseils clairs et avisés. Un conseiller compétent. Je suis à la SG depuis 40 ans et je pense y rester encore quelques années le nombre pourtant restreint de conseillers, pourrait limiter la disponibilité du personnel mais il n en n est rien elle est exemplaire."

"Monsieur Long Pascal est super gentil et de bon conseils ! Il nous a transférer nos comptes de Paris à Montpellier très rapidement et a pris mon conjoint entre deux, cette agence est top. Contente d’être dans cette agence, merci encore !"

"Mon conseiller, Monsieur LONG, a su gérer l’achat d’un véhicule, d’un logement et m’assurer le logement dans des délais bref, 3 jours à peine, donc une réactivité hors pair. De plus l’échange a été cordiale, humain, bienveillant et pédagogue, ce qui est vraiment plus qu’appréciable pour quelqu’un qui vous accompagne dans vos projets. Le genre de conseiller qui vous fait regretter la politique de mobilité sur les conseillers client en agence."

"Très bien accueilli au sein de l’agence dont l’équipe a été remodelée récemment (enfin!). M Brandebourger, directeur adjoint de l’agence est très sympathique, efficace et réactif. Professionnel et à l’écoute, il a su m’orienter au mieux dans mes projets et me proposer des solutions adaptées. Avis donc très positif, je recommande sans hésiter."

"Très bon accompagnement et conseils pour le financement d'un projet immobilier. Conseillé à l'écoute des besoins. Rien à redire."

"Agence au top Conseillers et directeurs à l’écoute Satisfait à 100% Soyez tranquille vous pouvez y aller"

"Je recommande vivement cette agence. L’équipe a été totalement ré modelée. Mme DINARI et le nouveau directeur adjoint Mr BRANDEBOURGER sont des conseillers géniaux. Ils font en sorte de trouver toutes les solutions possibles et sont à votre écoute."

"Nouveau directeur, accueille chaleureux. Très bonne expérience dans cette agence"

"Conclusion d’un contrat d’achat d’appartement ce jour-ci même. Procédure initialement poussive mais une nouvelle direction est arrivée. Le résultat fut immédiat et je n’ai absolument rien à dire (mis à part du positif) quand au service client de l’agence. Merci pour votre aide. Recommande vivement"

"Accueil très sympathique dans cette petite agence. L'ambiance est agréable, et professionnelle. Mon conseiller m'a rapidement mis à l'aise , et à répondu à l'ensemble de mes demandes. Je suis totalement satisfait et je recommande cette agence :)"

"Je vous invite vivement à vous rendre dans cette agence. Les avis précédents ne sont selon moi absolument pas représentatifs de l’agence. L’accueil est au top, les conseillers sont souriants et agréable. Mon dossier est très bien géré. Je recommande et je vous invite à juger par vous mêmes."

"J’étais pour ouvrir un compte à cette succursales pour y déposer le fruit de la vente de mes immeubles. A peine entrée j’ai vite compris tous les commentaires négatifs envers cette directrice dont tout le monde parle. J’ai retroussé chemin. Comment la société générale peut elle accepter que des clients soient traités de cette façon??"

"Je suis suivie par une conseillère en or, en revanche, en ce qui concerne la directrice de l'agence c'est une autre histoire, une dame hautaine, sans professionnalisme, aucune patience ni empathie envers ses clients, j'ai été expédiée, mal renseignée et agressée par téléphone en me menaçant de raccrocher ,ce n'est pas la première fois ni pour moi ni pour d'autres clients de l'agence que cela arrive. Ceci est inadmissible, elle n'a répondu à aucunes de mes attentes. Je vais bien évidemment changé d'agence voire même de banque."

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Client société générale dans cette agence depuis de nombreuses années j'avais une conseillère avec qui tous se passer pour le mieux. Depuis son départ a chacun de mes appels je tombe sur une directrice d'agence extrêmement hautaine, qui n'apporte aucune réponse aux questions qu'on lui pose, répète à plusieurs reprises quel souhaiter mettre fin à la conversation. Et quand je lui demande de me donner un RDV pour qu'elle m'explique quel est le problème quel a contre moi (en sachant que je n'ai jamais rencontrée cette personne) elle me menace d'appeler la police si je me rends a l'agence. Non professionnelle, elle raccroche au nez de ses clients. Je la signale au service réclamation mais j'ai peut d'espoir d'avoir un retour de leur part. Je fais donc le nécessaire pour changer de banque au plus vite. Réponse à votre réponse: Un comportement menaçant et agressif ??? durant l'année 2020 nous nous sommes entretenu à 4 reprises par téléphone. Et malheureusement aucun entretien ne s'est déroulé de manière cordiale. Les échanges avec vous sont systématiquement laborieux. Et, au vu des autres avis il semblerait que ce soit un avis partagé par plusieurs personnes. Donc il ne s'agit pas là de débattre publiquement sur ma situation personnelle, mais de donner un avis sur la qualité des prestations que l'on reçoit au sein de votre agence. Pour reprendre votre proposition de rencontrer votre direction, ce sera avec plaisir, mais une direction autre qu'une directrice d'agence n'ayant aucune considération vis-à-vis des clients de son agence. Rendez-vous durant lequel je vous invite à présenter l'enregistrement de notre échange afin de déterminer le comportement que j'eus à votre égard."

"Agence qui se dégrade depuis le départ de l'ancien directeur. Aujourd'hui c'est agence est à fuir. Aucun professionnalisme, des demandes non traitées depuis plusieurs semaines malgré 4 relances. Inadmissible."

"Pire agence depuis que j'ai un compte bancaire On arrive a toucher le fond avec cette agence ,je suis à la société générale depuis 19ans!!! Je fait une demande de prêt immobilier : aucune réponse de leur part ( je l'ai obtenu rapidement dans une autre banque) Ils m'ont facturé des frais d'interventions pour un soit disant découvert de quelques heures !!! Je viens de les appeler pour fixer un rendez-vous ils me proposent un rdv dans 15 jours ,ils ont gagné!!! je clôture mon compte et je vais quand même envoyé un petit recommandé a la direction générale peut-être qu'ils ne savent pas comment se comporte cette agence Si vous vous demandez si cette agence est sérieuse .... Fuyez pauvres Foux !!!"

"Un accueil hautain et agressif ! Je suis allée demander un formulaire à l’agence. Effectivement, j’ai retiré au distributeur situé à cette agence j’ai eu un ticket mais mon argent est resté bloqué dans leur machine... Situation embêtante... J’explique ma situation à la conseillère. Or celle-ci souhaite directement aller vers un conflit et ne ne m’a pas laissé m’EXPRIMER alors que je souhaitais juste un document papier pour signaler mon problème. La conseillère m'agresse directement en me disant « Déjà pour commencer votre sac est ouvert »... comme beaucoup de pochette à main il n’y a pas de fermeture éclair. Or ce propos n’a AUCUN lien avec mon problème... HONTEUX d’être agressé et traité comme tel ! Et je passe les détails de ma visite à cette agence ..."

"Conseillers très professionnels et sympathiques mais la directrice d'agence est très agressive et hautaine... Dommage."

"Personnels très sympathique qui ont su rapidement répondre à ma demande avec politesse. Mention spéciale pour la brune aux cheveux long qui a rapidement traité ma demande toujours avec le sourire."

"Je vous déconseille de vous rendre à cette agence ou d'y rester. Personnel de mauvaise fois, sans valeur ajouté. Responsable d'agence a peine cordiale qui essaye de déformer tous vos dires sans souhait de trouver un arrangement. Et en plus qui souhaite vous vendre des produits juste pour vous vendre du produit.... euh j'ai cru que je javais a faire a un marchant de tapis. Au final ils me doivent encore 300€ Je suis effrayée par la bassesse du personnel et le manque de professionnalisme. A éviter!"

"Sympa"

"Petite agence, personnel accueillant."

"N'existe pas à cette adresse !!"

"Banque introuvable, l'adresse sur google n'est pas la bonne, street view devrais suffire à vous en convaincre ou si comme moi vous êtes persévérant vous pouvez marcher dans les rues adjacentes pendant 20 min, merci de mettre la bonne adresse, ça ne fait pas très sérieux."

"Très bonne agence Société Générale. Une des rares à proposer le versement d'espèces sur compte bancaire ! M'a servi de bien nombreuses fois au lieu d'aller à celle de la Comédie (stationnement payant). Bien qu'assez petite, elle compte 2 conseillers commerciaux et dans l'ensemble, leur personnel est très courtois."

"j'ai consulté l'affiche lundi, qui affichait ouvert aujourd'hui. Je me suis déplacé pour rien car l'agence est fermé le lundi. Prévoir la modification sur votre affiche, Merci"