SG

"Voulant ouvrir un compte pour un jeune majeur protégé, j ai appelé cette banque. J ai donc pris mes renseignements et arrivée à la fin on me demande que mon fils soit présent pour le rdv en vue du dépôt des documents pour l ouverture du compte. J explique au monsieur que mon fils est porteur d’une forme sévère du syndrome de la Tourette et que par conséquent il ne peut être présent en public. Car il pousse des cris très forts. Et là tout ce gate , le monsieur me dit qu’il va demander si la présence de mon fils est nécessaire . ( je précise qu ‘Il venait de me donner la liste des pièces nécessaires pour l ouverture d un compte courant) à son collègue , puis revient vers moi et me demande pourquoi je souhaite ouvrir un compte chez eux particulièrement !… donc je lui réponds que toutes les banques ne proposent pas cette possibilité mais que eux oui donc je prends des renseignements chez eux . Et lui donc me répond qu’il ( la SG) ne travaille pas avec ce genre de demande ! Retournement de situation !J ai vraiment été abasourdie! C’est pas normal de changer d avis d un coup . Pour précision les personnes qui sont sous protection ( habilitation familial GÉNÉRAL) n’ont pas besoin d’être systématiquement là lors de ce genre de démarche ! Bref je vais téléphoner au service juridique de l AFGT et signaler ce comportement discriminatoire. Et très blessant aussi. Je peux vous assurer que je n’en resterai pas là. Je viens de téléphoner au service juridique de l association… j attend leur retour. Mais qu elle honte et manque de respect ! Je n en reviens pas. 😡"

"Mon ouverture de compte a été simple et rapide. Conseillère professionnelle et très sympathique et agréable. Je recommande fortement cette agence."

"0 service client la personne de l’accueil que je vien d’avoir qui devait me passer ma conseillère elle fini par me raccrocher au nez de plus ça fait deux jour il me fait tourner en rond pour une étude de dossier chaque jour elle me promet de le faire et au final elle promet des chose qu’elle a pas le temps de le faire c’est inacceptable…"

"Meilleure agence, rien à dire, je suis une cliente satisfaite."

"Conseillère à l'écoute et très réactive à mes demandes."

"C'est une bonne banque"

"Excellent accueil, conseillé très professionnel à l'écoute et disponible."

"Toujours une agence au top ! De l'accueil au services proposés lors des rendez-vous, je ne changerai pas d'agence c'est sur ! Bravo à toutes & tous !!!"

"Rdv téléphonique prévu à 15h ce jour, je n’ai jamais été appelé… pas très sérieux ! Le minimum aurait été de prévenir. On me répond ici que j’ai été contacté 2x, ce n’est pas vrai et ma messagerie vocale fonctionne bien."

"Service client médiocre. J’ai demandé la clôture de mon compte courant en août 2024 avec mobilité bancaire. J’ai un mail de confirmation de la clôture de mon compte en août 2024, de la part d’une conseillère de l’agence avec en copie ma conseillère. Le compte n’a jamais été clôturé, je n’ai jamais été informé par courier ou par téléphone. Finalement un prélèvement était toujours en cours sur ce compte et n’a pas été rejeté comme certains autres qui sont passés à l’as. Je me suis retrouvée avec un découvert et des agios qu’on refuse de me rembourser car hier j’ai fait la démarche de clôturer mon compte en agence sur Bordeaux. Aucun geste commercial alors que ce problème est de leur fait, et impossible d’avoir ma conseillère au téléphone depuis 3 jours ! Rarement vu autant d’incompétence pour des choses si simples."

"Banque à l'écoute de ses clients"

"Tout va bien avec mon conseiller toujours à bien répondu à mes attentes"

"Voila une banque dont les employés sont réactifs et à l'écoute. Je la conseille vivement."

"Je suis très satisfait de mon conseiller, de son accueil et de ses propositions . L’accueil général se passe très bien aussi. Je n’ai pas de problème . Reste le téléphone … trop compliqué !!!!"

"Une agence impossible à joindre et le service client n'est pas mieux , concernant ce dernier le mercredi 30 octobre 2024"

"Je recommande vivement cette agence. Des conseiller(e) réactif et très professionnel. Et je remercie infiniment ma conseillère, pour ses conseilles, son empathie et son dévouement. Je suis en plein achat immobilier et je suis très satisfaite de l’accompagnement de mon organisme bancaire dans cet achat."

"Une agence impossible à joindre et le service client n'est pas mieux , concernant ce dernier lundi 2 septembre 2024 , j'ai effectué huit appels avec une patience supérieure à chaques fois à 10 minutes et personne n'a répondu . Mardi 3 septembreb, appel à l'agence :surprise une personne répond mais l'attente commence ,au bout de 8 minutes j'ai abondonné . Déplorable. Et là j'ai adressé un mail à mon conseiller . A quand son retour ?"

"Concernant des dépôts de chèque, des interrogations de solde, des questions sur la vie de nos comptes, pourriez-vous privilégier les relations entre client et agent au détriment des machines. Pour ma part c'est cela qui ne me fait pas passer aux services toute en ligne."

"Bon accueil, bon service."

"Une équipe chaleureuse, accueillante, disponible, réactive et qui fait preuve d un professionnalisme hors pair. C est rare. Je recommande ++"

"Monsieur Francis est humain et a l’écoute, il m’a accompagné dans le projet d’une vie , merci"

"Je suis client depuis de nombreuses années et j’ai toujours été satisfait des services, de l’accueil et des conseils de l’agence."

"Un bon accueil et agence ouvertel après midi. J habite Bordeaux St Jean et je suis toujours resté à l agence de merignac. Je sais pourquoi"

"A éviter !!! Un honte cette agence depuis qu'elle est sur le centre ! J'ai placé mon fric et personne pour vous répondre correctement au téléphone... Il faut se débrouiller avec l'application et le fameux service clients ........ Une honte !!!!"

"Agence impossible à joindre. Aucune réponse aux mails envoyés, depuis octobre 2023, impossible de faire tourner mon association correctement après un changement de bureau. Après, en général, 20 minutes d'attente, j'ai un ou une conseillère au téléphone, qui ne peut rien faire, car seule le ou la conseillère qui s'occupe du compte peut répondre mais qui m'assure à chaque fois que je vais avoir une réponse, mais rien ! C'est inadmissible de traiter les gens aussi irrespectueusement ! J'espère que la conseillère qui est en même temps assez bien placée dans la hiérarchie se reconnaîtra et se décidera à me consacrer une petite dizaine de minutes de son temps précieux !"

"Depuis plus de 30 ans, l'Agence SG MERIGNAC et ses conseillers ont toujours su apporter une solution à mes projets et ont répondu présents à chacune de mes sollicitations, même lors d'un long séjour à 18000 kms de la métropole. Je remercie et recommande donc cette agence qui sait être à l'écoute de ses clients."

"C'est étonnant d'être complètement à côté de la plaque....service client 0, écoute 0, accompagnement 0. Par contre 100 euros de frais par mois pour divers opérations, ça c'est possible ! Faire souscrire et puis plus de nouvelles, cest aussi une spécialité. La conseillère PEIRREIRA est à des années lumières des valeurs humaines. Hâte de partir de cette agence"

"Heureux d'être parmi les clients de SG"

"Problème d'accès au compte depuis plus d'un an. Malgré envoie des pièces justificatives, conseiller incapable de mettre le compte à jour."

"L'accueil est particulièrement professionnel, compétent et à l'écoute. Je suis très satisfaite de mon agence. Cliente fidèle depuis de nombreuses années"

"Bonjour, je souhaite particulièrement remercier Mme Marion PEZARD, conseillère d'accueil à la SG de Mérignac, pour son professionnalisme, son écoute, sa réactivité, sa compréhension, etc...Merci de faire remonter ce commentaire à la Direction de l'Agence, voire plus haut dans la hiérarchie !!! Cordialement"

"Très bon accueil et conseils toujours pertinents de Mesdames Lajus et Clément notamment."

"Vraiment déçue de cette agence, après avoir dû augmenter exceptionnellement mon plafond de paiement à la suite d’une opération chirurgicale onéreuse, je me retrouve avec un plafond à la limite atteinte. Aucune compréhension et incapacité de la conseillère à augmenter un simple plafond de paiement, je dois passer à l’agence ou appeler le 3933, service qui s’avère payant. Au final je me demande vraiment pourquoi je m’embête à payer des frais aussi chers à une banque qui n’a pas plus de services, ni de proximité avec ses clients qu’une banque en ligne."

"Agence à fuir completement !! Ouverture d'un compte joint avec ma compagne effectue en Septembre, je n'ai jamais reçu mon code de carte bleue, l'agence ne fait absolument rien à part envoyer 1 mail/semaine à leur support, ils ne vous tiennent pas au courant, ne vous rappellent pas Standard occupé quasi sans arrêt quand vous appelez, vous êtes mis en attente et personne ne décroche, bref aucun service client. Dommage je suis sur que d'autres banques seront contents de nous avoir chez eux."

"Je suis extrêmement satisfaite de mon agence ! Ainsi que de la disponibilité, la réactivité et la gentillesse de ma gestionnaire et des personnes de l'accueil."

"Accueil personnalisé très agréable, de bon conseil également."

"Depuis plusieurs années à la société générale, nous avons domicilié nos comptes à Mérignac avec ma femme. Après quelques soucis avec les conseillers : nous avons été pris en charge par une nouvelle conseillère Alexandra Dias. Professionnelle, très à l’écoute, disponible et réactive : elle a été de très bons conseils pour notre projet d’achat de maison. Bref nous recommandons vivement."

"Impossible de mettre moins d'étoiles ! Client de cette banque depuis 1986, j'ai osé en 2017 demander la révision du taux de mon crédit immobilier. Le seule réponse obtenue fut : il faudrait jouer le jeu et souscrire à un nouveau produit... probablement un, payant, qu'ils ne m'avaient pas déjà vendu. J'avais JAZZ, le PERP EPICEA ( vous savez, celui grâce auquel beaucoup de conseillers ont pu partir en vacances dans les années 2000!). Devant un tel mépris j'ai changé de banque, la procédure est extrèmement simple. Depuis cette date je reçois toujours des courriers de leur part (relevés de compte avec des frais) et... des recommandés avec AR avec menaces de facturation desdits courriers ! Ce qui implique une perte de temps (heures de travail décomptées) et du stress. lorsque j'arrive à joindre un conseiller la réponse est toujours la même : c'est automatique, il faut nous envoyer un mail. J'ai pourtant le papier tamponné et signé de clôture ! Alors de grâce épargnez moi vos réponses du style merci d'avoir pris le temps... ou encore nous espérons regagner votre confiance... et cessez de m'importuner !"

"Agence très professionnelle et très réactive suite à l'incident qui est survenue sur mon compte bancaire."

"Une équipe formidable toujours souriante et à l'écoute de ses clients surtout pour une personne comme moi qui comprend rien. Je n'ai jamais eu de réflexion désagréable au contraire toujours un acceuil agréable"

"Agence très accueillante. Equipe très professionnelle, compétente et réactive. Toute l'équipe se met au service du client avec une bienveillance remarquable. Je suis très satisfait de la Société Générale et plus particulièrement de l'agence de Mérignac."

"Je suis à la Société Générale depuis 1994, à Mérignac depuis plus de 15 ans, service adapté de qualité j'apprécie."

"J'ai changé d'agence depuis mon déménagement à Mérignac, et les services y sont bien plus agréables qu'à Meriadeck ! Ils répondent toujours au téléphone, sont réactifs et efficaces. :)"

"Je suis satisfaite des services donnés par l agence. Voilà 40 ans que je suis à la société générale et je dois dire que les conseils reçus sont de bonne qualité. J ai sans doute eu la chance d avoir de bons conseillers à mon écoute. Pourvu que cela continue ainsi. Cordialement"

"Comment disent les jeunes? MDR ce qui signifie: mort de rires. Nul au final"

"Agence injoignable alors que ma CB a été avalée par le DAB ! C’est juste incroyable et cela donne raison aux Banques en ligne !"

"Je suis à la société générale depuis 2009 et je n’ai jamais été aussi mal servie que dans cette agence. Ils ne sont jamais joignables, et répondent une fois sur deux aux demandes!"

"Une agence qui dit à ses clients « moi aussi je peux être désagréable .!!! » pourtant le client devant lui ne lui a pas manqué de respect."

"Agence jamais joignable! J'étais restée à cette agence pour mon conseiller qui était au top. Depuis il a changé, j'ai que des merdes et surtout jamais de solution si j'ai un problème. Je dois me débrouiller. Par contre pour prélever leur frais, ils sont toujours disponibles. Agence que je déconseille vivement. Tout comme l'enseigne d'ailleurs."

"Agence fermée depuis le vendredi 04 mai. Nous sommes le 09/05, et demain c'est l'ascension... Tout laisse a croire qu'ils sertont fermé jusqu'à lundi 14. Sous prétexte qu'il y a des jours feriés, l'agence fait le pré pont, le post pont. On en ai a un viaduc là tellement c'est abuser du système! J'ai déposé mon chèque de salaire depuis le 2 mai au matin et il n'est pas crédité sur mon compte. Par contre, les prélèvements ne sont pas stoppé! Pour nous ponctionner de l'argent pour un oui ou pour un non, il y a du monde! Mais pour ouvrir l'agence et encaisser nos chèques, il n'y a plus personne!!"