SG

"Merci à Monsieur Ouazil pour son accompagnement dans mon projet immobilier. Ce fut très agréable d'être si bien accompagné et conseillé dans des délais complètement respectés."

"Je tiens à remercier chaleureusement Mr OUAZIL pour son accompagnement tout au long de mon projet immobilier. Il a toujours fait preuve de réactivité et a su me donner de précieux conseils. Grâce à son expertise, j’ai pu avancer en toute confiance à chaque étape, ce qui a grandement contribué à la réussite de mon projet."

"Je recommande le nouveau conseiller pro de mon agence. Réactif et à l'écoute des professionnels."

"Habitant dans le Sud de la France et ayant conservé mon agence SG de Joinville, je félicite l'agence SG Verdun et particulièrement mon conseiller pour son professionnalisme, son écoute et ses précieux conseils à cela, même à distance. Merci Antoine N."

"Merci à Monsieur DJEBBAR pour sa bienveillance,son efficacité,sa disponibilité. Un plus pour cette agence."

"Je souhaitais laisser cet avis pour M. Ouazil. Il suit mon compte depuis plusieurs mois et a su faire preuve de professionnalisme, écoute et accompagnement. L'expérience client est un succès pour cette agence grâce à son engagement auprès de ses clients."

"Ayant eu un problème sur mon application société générale, Monsieur Santamaria a pris son temps pour m'aider et m'aiguiller sur l'utilisation de l'application. Il en a profité également pour me conseiller sur mon épargne. C'est un très bon conseiller"

"Je suis nouvelle cliente chez SG. Je suis suivie par Monsieur OUAZIL. J’aimerais le remercier pour son aide et son accompagnement dans mon projet immobilier. Grace à lui, j’ai pu acquérir mon bien immobilier. Il a été à l’écoute de mes demandes et a su se rendre disponible quand cela était nécessaire. Merci pour sa réactivité, sa bienveillance et son professionnalisme !"

"Je suis cliente depuis 2015 et j'ai toujours était bien accompagné par les conseillers. Je tenais à remercier Mr Santamaria et Mme Bagnarosa pour leur expertises et leur conseils avisé. Je recommande fortement cette agence."

"Agence SG à fuir!! Cliente pro et perso depuis 8 ans, je m y rendais quasiment chaque semaine pour mes dépôts de chèques et espèces pour le compte pro. (Mon visage ne leur était donc pas inconnu) Un mercredi d octobre 2024 je m y rends comme à mon habitude pour déposer les espèces pour mon compte pro. La machine se bloque, prend les billets mais n enregistre pas la somme et me sort un ticket d incident. Je m adresse aux employés de l agence on me remet un papier sans aucune valeur car ni signature ni tampon. Une fois rentrée chez moi n étant pas rassurée du tout je tente de joindre l agence par téléphone, impossible, personne ne décroche de toute l après midi! Le lendemain mon mari se rend à l agence, les employés étant incapables de nous dire quand l incident sera traité ni quand nous serons crédités, mon mari demande à voir la directrice de l agence Madame Saab qui n a su que répéter « il faut juste attendre ». Mon mari s est permis d insister car la somme déposée était à 4 chiffres et nous en avions besoin pour payer nos fournisseurs, madame Saab a alors préféré appeler la police! Lorsque mon mari a expliqué la situation à la police devant la banque, l officier a compris notre situation et nous a même conseillé de déposer une main courante pour abus de confiance, chose que mon mari a faite et a donc perdu 1 journée entière de travail! Vendredi je me rends avec mon mari à l agence pour tenter d avoir une réponse de délai, personne ne nous a reçu, j ai toqué à la porte de madame Saab et sa phrase fût « vous voulez que j appelle la police » À aucun moment nous n avons haussé le ton et nous sommes encore aujourd hui extrêmement choqués par le comportement de cette agence et de la directrice! Nous sommes nous même commerçants et nous ne comprenons pas pourquoi nous avons été traité avec autant de mépris, est ce de notre faute si votre machine s est bloquée? La somme n était pas importante? Vous a t on manqué de respect? Par la suite nous avons dû nous renseigner auprès de vos banques concurrentes (lcl et bred) pour connaître la procédure, environ 48h chez vos concurrents pour être crédité contre 1 mois et demi d attente à la SG.. Enfin merci à Madame Albart, directrice SG de Torcy pour son intervention et aide!"

"Madame Bagnarosa et Monsieur Santamaria m ont parfaitement accueillie et bien aidée dans l utilisation de mon application"

"Très bon agence , client depuis 11 ans plus que satisfait !!!! Que ce soit le compte perso avec Mme Sebaa ainsi que avec le conseiller professionnel Georges . Très bonne Équipe"

"Malgré le fait que je n’ai pas pris rendez vous pour venir récupérer ma carte , la directrice d’agence à fait preuve de considération, d’empathie et de professionnalisme. Elle a su me rassurer , comprendre ma situation et l'urgence de mon besoin. . Je l’en remercie mille fois, surtout que je me suis montrée désagréable."

"Je suis parti à la Société Générale de Joinville le pont à 17h pile alors qu’elle ferme à 17h45. J’ai sonné pendant littéralement 20 minutes, je suis resté devant car je devais faire un dépôt très urgent. La Société Générale qui est censé être ouvert au client n’a jamais ouvert sa porte Pire SG que j’ai vu de ma vie, j’ai du marcher jusqu’au Société Générale à côté de la gare s’il vous plaît, revoyez vos employés, j’ai pu lire quelques commentaires qui disent que vous êtes catastrophique, si je ne suis pas la seule à le dire, c’est que c’est vraiment le cas J’espère vraiment dans le futur avoir un meilleur accueil et que les gens qui sont censés travailler puissent enfin recevoir leurs clients comme il devrait, parce que comme on dit le client est roi, en tout cas moi c’est ce que j’applique dans mon travail apparemment pas vous ."

"Je remercie M. Santamaria pour ses conseils, sa rapidité et sa bienveillance. Il est toujours disponible pour répondre à mes questions."

"Une horreur ! A fuir ! J'ai été très mal reçue et traitée comme une délinquante alors que cela fait plus de 15 ans que je suis cliente à, la SG. Pas de communication entre les services et mon compte bancaire à été bloqué sans m'avertir le week end où je devais partir en vacances par erreur ! Une honte"

"La SG se permet de me bloquer mon accès à mon espace client alors que j’ai fais une réclamation et qui n’est toujours pas résolu. Il est impossible de récupérer l’historique de cette réclamation. Ou est mon argent ? Ou est le justificatif que j’ai demandé ? On me toune en bourrique Des conseillers non compétents qui ne connaissent même pas leur propre procédure interne. C’est à moi de leur dire quoi faire que lorsqu’un compte est clôturé les opérations sur ce compte sont en attente dans leur compte interne. Ça fait plus d’un moins que j’attends. J’ai eu droit à un coup de téléphone le 25.06.2024 d’une personne désagréable suite à mon commentaire précédent quand c’est pour supprimer des commentaires vous êtes réactifs mais lorsqu’il s’agit de régler un problème 0 réactivité. Je veux mon argent, vu que vous m’avez bloquer je n’ai pas d’autres moyens de vous contacter je vous laisse donc revenir vers moi en espérant que vous m’apporterez cette fois une solution."

"En tant que cliente de la société générale de Joinville le pont, je suis très satisfaite des services reçus. Je félicite particulièrement la codirectrice Mme BAGNAROSA, et Monsieur BAILICHE pour leur promptitude et gentillesse."

"Une agence sans conseillers, un temps d'attente jamais vu. La personne avec qui j'ai enfin pu échanger était très désagréable et en plus dans une tenue trouée, cela fait mauvais genre. Il faudrait penser à revoir les embauches."

"Client depuis très longtemps à la SG, cette société générale m'a toujours accompagné sur différents projets et je remercie Mme bagnarosa et Mme De lima pour la gestion de mon assurance vie."

"Cliente depuis 30 ans, la société générale m’a toujours accompagné dans mes projets et ne m’a jamais déçu, merci à Monsieur Santamaria de m’avoir bien reçu."

"Une étoile c'est déjà trop !! Après avoir laisser des documents pour clôturer des comptes. Résultat : les moyens de paiement sont dans la nature. On tente d'obtenir des explications en agence sur le peu de temps libre que nous avons, et, malgré tout le sang froid et la cordialité que nous avons accordé à l'échange, un commercial sans aucune empathie nous a claqué la porte au nez tel un videur de boîte de nuit après nous avoir mis 2 ou 3 coup de pression à la limite de l'agression. Bref je pense que ce monsieur devrait clairement changer de secteur car on clairement dans la faute professionnelle concernant la relation clientèle et la charte de qualité d'accueille..."

"Les employés ne vous respecte pas ! Ils laisse les gens ATTENDRE DANS LE FROID malgré un rendez vous prévu ! Et quand on se plaint et qu'on sonne, un grand monsieur viens à l'entrer pour vous menacez. Il traite leurs clients comme des étrons, c'est normal, leur façon d'être se reflète dans la façon dont il traitent leurs clients A FUIR ! POUR VOTRE SANTER"

"J'ai passé sept jours à me démener pour ouvrir un compte. Le troisième jour, je suis allé à la banque, ils m'ont donné les coordonnées d'un autre compte en me disant que le compte avait été ouvert, mais je n'ai pas reçu de carte bancaire. Ensuite je suis retourné à la banque et on m'a dit que les cartes bancaires étaient épuisées et que je revenais dans une semaine, quand j'y suis retourné une semaine plus tard, on m'a dit qu'aucun compte n'avait été ouvert à mon nom. ils ont réalisé qu'ils avaient fait une erreur et m'ont dit de revenir à un autre rendez-vous. Cela a continué encore et encore. On m'a demandé de venir un autre jour, et ce jour-là était le dernier jour où je suis allé dans cette banque. Un employé qui était là m'a arraché le papier qu'ils m'avaient donné pour dissimuler l'erreur qu'ils avaient commise. C'était juste une perte de temps et d'argent."

"Bravo à toute l’équipe efficacité réactivité Agence, 100 %,a l’écoute de ses clients en particulier mon conseiller Monsieur Bouanga. Merci Vous êtes au top.👍"

"Personnel désagréable, pas d'accueil, pas d'explications, de 10H à 17H avec beaucoup d'appels pour essayer de joindre quelqu'un mais sans aucune réponse (que ce soit accueil ou lignes directes) et il n'y a pas de bonjour, pas de on vous recontact, rien, ca décroche et directement une mise en attente (et j'ai tenu 15min chaque fois..) Ah si, en bruit de fond avant la mise en attente j'ai entendu un c'est insupportable... Quand il y a de l'argent et que tout va bien, la Direction elle-même vous appelle, mais quand vous ne faites plus partie de la SG, et bien votre numéro de téléphone etc sont blacklisté, vous n'avez plus accès à rien, sauf par téléphone.. mais ils ne répondent pas."

"Cette banque est horrible il n’y a jamais personne pour nous accueillir ils sont toujours tous en rdv téléphonique. Ils sont agressifs …. C’est détestable au bout d’une heure d’attente ils vienne s’occuper de nous parce que c’est l’heure de manger … la nouvelle adjointe est peut être mieux… le temps nous le dira"

"Suite â mon précédent avis négatif (supprimé) quant à mon dernier rendez-vous en agence, la responsable d'agence m'a contacté. Très professionnelle, à l'écoute et compréhensive. Elle m'a présenté ses excuses. Ma demande de changement de conseiller a été prise en compte."

"Tout ce que je voulais, c'était changer d'agence après un déménagement. Première chose que j'ai fais, c'était de me rendre à cette agence pour faire la démarche. La personne me répond qu'il n'est pas possible de changer d'agence et qu'il faut passer par un conseiller, ce qui me parait étrange car je l'avais déjà auparavant sur place dans une autre agence. Du coup on m'a donné un rendez-vous 3 semaines plus tard... 3 semaines plus tard, une fois à l'agence, je découvre que le conseiller est absent et que personne d'autre n'est capable de faire quoi que ce soit à ma situation. On me demande d'y laisser un numéro pour qu'il me rappelle. On me rappelle effectivement la semaine d'après mais je n'ai pas pu répondre. En essayant de rappeler, je passe par un standard qui me dit qu'il me rappellera. C'était une très bonne blague, car je n'ai jamais reçu d'appel."

"Nul de chez nul ca fait 30 ans que je suis dans cette agence et là depuis 4 ans c'est n'importe quoi ,mais depuis 6 mois on touche le fond . Le personnel est désagréable (jamais bonjour)et la directrice d'agence Mme S...incompétente. A fuir vraiment, passez voter chemin"

"Cliente depuis de nombreuses années, je me trouve depuis quelques mois avec un conseiller détestable, qui ne répond à aucune de mes questions. Il me propose un rendez vous, je dis OK, mais téléphone ou visio, j'ai déménagé et habite très loin. Il me répond en me disant impossible et me joins un lien pour rendez vous physique (lien qui ne fonctionne pas, je lui ai signaler, mais il me renvoie quand même vers ce lien) et sans répondre à mon problème pourtant très simple. Jusqu'à ce conseiller je n'avais jamais eu de soucis avec cette agence. Je viens de faire partir un courrier au responsable d'agence. Peut être aurais je plus de chance."

"des années dans cette banque pour que ce soit un stagiaire qui gère mes comptes et qui fait erreurs sur erreurs . chèque perdu pas de blocage demande de renseignement sur mon assurance pas de réponse et erreur sur les contrats au niveau des noms de famille . me fait passer d un service à lautre alors que cest a lui de gerer la situation je suis consterné et la direction qui laisse faire . un exemple concret mon mari vient prendre rdv pour une ouverture de compte et le conseille stagiaire le meme que le mien lui donne rdv pour le lendemain sans lui indiquer son nom ni prendre les coordonnées de mon mari . INCOMPETENT total"

"Très mauvais rapport client dans cette agence Joinville place Verdun. Je téléphone pour avoir un rendez-vous avec ma conseillère pour remplir un document délicat. Personne ne répond, je suis basculé sur leur site commercial, incapables de répondre à ma demande de conseil. Ils me prennent un rendez-vous téléphonique avec ma conseillère pour avant-hier. Ce jour-là, j'attends, rien, pas de coup de téléphone ! Je rappelle l'agence, ils me disent n'avoir aucun rendez-vous de noté ! 10 jours d'attente pour rien. Quel service ! waouh ! On me glisse que, à propos, on m’a changé de conseiller ; c’est quelqu’un dont je n’ai jamais entendu parler, aucune trace dans mes messages sur leur banque en ligne, aucune lettre de reçue, sur mon dernier relevé de compte je suis toujours avec mon ancienne conseillère. Etonnement de ma part. Ils me conseillent de passer, j'arrive cet après-midi, vendredi 9/9/22 avec mon document. Pas de chance, l'après-midi est réservée aux rendez-vous ! (leur zone d'accueil était vide). La directrice qui est venue m'entrebâiller la porte n'avait qu'un mot à la bouche : vous avez rdv ? elle l'a répété trois fois sans me demander le pourquoi de ma visite. Résultat : chou blanc depuis 10 jours ! Je suis reparti, mon document à la main, frustré et en colère. Hier on va à l’agence pour ouvrir un compte courant à mon fils et donc avoir ses codes de banque en ligne, une conseillère enregistre la demande. Ce samedi, on reçoit le code secret par SMS, mais pas de code client. Bien sûr l’agence ne répond pas au téléphone, leur site commercial me dit que c’est marqué sur les relevés de compte courant. La blague, pour ouvrir un compte courant, il faut un compte courant, sinon, pas de code client. Le serpent se mord la queue. La conseillère n’avait qu’une chose à faire : nous donner hier ses codes client, mais elle ne peut pas penser à tout, n’est-ce pas. Bref fuyez cette banque, ils ont de toute façon trop de clients (après avoir récupéré ceux de l’agence à côté de chez moi qui a fermé il y a 5 ans) et ont oublié le sens du service client. Ceci dit, je souhaite rajouter que cet avis ne concerne que les employés avec lesquels je suis en contact depuis un mois. En aucune manière mon ex-conseillère Madame DE LIMA Victoria n'est concernée. Elle au moins était au courant de toutes les procédures bancaires, très à l'écoute, vraiment réactive et redoutablement efficace. En résumé, Mme DE LIMA s'est révélée ,pendant les trois ans où elle s'est occupée de nos comptes, parfaitement compétente. Je la regrette."

"Un grand merci a la Directrice de cette agence SG place Verdun J.L.P pour sa présence , son adjointes ainsi qu'à la conseillère pro qui s'occupe de nos sociétés Ce trio est efficace, rapide et à l'écoute de leurs clients Elles nous offres un service de qualité tout en apportant des solutions à chaque situation de notre vie . Bravo pour votre travail !!!! Merci d'être là pour nous Cordialement Mme et Mr Batal"

"Super agence. Une équipe serviable et réactive. Ma conseillère pro et la directrice sont toujours disponible pour me répondre. A l écoute et de très bon conseil"

"C’est inadmissible agence non professionnelle. Tu viens en ayant envie de devenir nouveau client tu es reçu super mal c’est la secrétaire qui te donne des informations, fausse. Faut revoir vos techniques de commercialisation de toute urgence. En lisant un papier j’en ai su plus que vos employés. De plus il dénigre l’image d’une bonne banque c’est fort dommage. A fuir !!!"

"Je suis très satisfait de cette agence. La Directrice de l'agence est efficace, disponible et très agréable. L'équipe est à l'écoute et m'a apporté l'expertise dont j'avais besoin. Merci Je recommande cette agence sans hésitation."

"Ayant été aigri par rapport à mes expériences passées dans cette agence par l'arrivée de la nouvelle équipe. Je me suis vite ravisé et je peux mettre une bonne évaluation concernant Monsieur BAILICHE qui est mon conseilleur à l'heure actuelle. En effet,celui-ci a su faire preuve d'écoute,d'ampathie,connait parfaitement les produits de l'établissement et à su me guider par ses conseils! De plus,j'ajouterai qu'il est trés chaleureux et sait vous mettre à l'aise! Amateur de foot,si je devais faire une bonne comparaison le concernant, je le qualifierais comme le RYAD MAHREZ de la finance ou bien d'un KARIM BENZEMA à ses débuts! Une personne rempli de talent et à encourager surtout!! Pour conclure,allez y les yeux fermés Madame SEBAA qui est la directrice de l'établissement,est également une personne que je qualfierai de charmante par son physique et de par son hygiène,mais surtout un élément très éfficace qui saura bien vous renseigner concernant vos demandes!"

"Super agence. Une équipe serviable et réactive. Mon conseiller, la directrice et son adjointe sont toujours disponible pour me répondre. L’agence est ouverte uniquement sur rdv l’après midi mais nous pouvons toujours les joindre au téléphone ou par mail. Merci de rendre le monde bancaire humain pour vos clients!"

"Agence détestable et non professionnelle. J'ai déposé un courrier pour clôturer mon compte le 09.01.22, aucune prise en compte. Suite à mon appel en agence, il me donne rendez-vous, mais la personne de l'accueil n'a pas voulu m'ouvrir, alors qu'ils ont ouvert à d'autres clients... délit de faciès ? Apres insistance, la directrice prétexte ne pas avoir de rendez-vous avec moi et me dit qu'elle me rappellera... Il me balade, tout cela pour ne pas clôturer mon compte et me facturer des frais, c'est inadmissible. Avis à tous, surtout aux professionnelles, fuyez !"

"Aucun sens du service. Aucun sens commercial depuis l'arrivée de la nouvelle équipe! Personnel complétement fermée à la discution! Ce n'est pas l'image que j'ai,d'une banque qui se veut proche de ses clients! Pour moi,la messe est dite,j'ai changé de banque! Un conseil passez votre chemin ou fuiyez tant qu'il est encore temps!"

"je suis a la societe generale depuis plus de 20 ans je suis dans cette agence depuis 2020 et tant que mr boudoua gerait mon compte c'était top mais le nouveau conseiller fait visiblement du zele factures des frais a volonté et fait mal son travail de gestion en facturant des opérations qui ne doivent pas l'etre .. l'erreur est humaine certainement mais insister dans ses erreurs cest de la suffisance . je préfère changer d'agence . de plus une agence qui est accessible l'apres midi uniquement sur rendez vous ce n'est pas l'image que j'ai d'une banque proche de ses clients"

"Super accueil, très professionnel, à l’écoute, réactif rdv très rapides. Que ce soit au niveau du prêt immo, des conseils investissements/placements, des opérations courantes, je suis accompagné parfaitement et totalement satisfait. Meilleure banque sur Joinville!! Mention spéciale pour Mme Sebaa dont les talents et la disponibilité ne sont plus à démontrer, merci encore à vous!!"

"Une agence catastrophique ! Un service client déplorable. Après avoir fait toutes les démarches pour transférer un PEL vers le CM, 2 mois après on m'indique que c'est au CM de faire le nécessaire, sauf que cela à déjà été fait il y a plus de 6 mois et que les courriers recommandés sont restés sans réponse de l'agence de Joinville. Et quand vous leur exprimé votre mécontentement, le conseillé clientèle se permet de vous raccrocher au nez au lieu de s'excuser et de prendre ses responsabilités. Inutile d'aller dans cette agence sauf si vous avez du temps et de l'énergie à perdre."

"Je suis arrivée dans cette banque il y a un petit moment.. j’ai toujours été très bien accueilli. Mon conseiller Mr Bodoua a su être à mon écoute à chaque fois que j’en avais besoin. Encore Merci aussi à la directrice d’agence Mme Antonio qui a su me donner de nombreux conseils lors du rachat de mon prêt immo. Je n’hésiterais pas a recommander cette agence à mon entourage."

"Une expérience bien malheureuse ! Je mets une étoile mais cette agence mériterait bien un 0/5. Nous avions déjà eu écho d'une société générale qui vire ses clients pour un oui, pour un non. Et bien c'est avéré et nous en avons fait les frais ! La nouvelle directrice de cette agence a tout bonnement fermée tous nos comptes du jour au lendemain après un partenariat de plus de 10 ans. Et pourquoi ? Parce qu'elle a le droit... Nous avons contacter le service client de la défense qui a cautionné cet excès d'impulsivité. C'est honteux et regrettable ! Une très mauvaise expérience. Le Crédit Mutuel de Saint Maurice est bieeeen mieux !"

"Manque total de respect, limite infantilisation du client, c'est très inconfortable.... ma conseillère se fait passer pour une autre quand j'appelle au lieu de m'indiquer qu'elle n'est pas disponible. Ce serait tellement plus simple de l'indiquer. De ce fait j'ai tendance à contacter la plate-forme qui le plus souvent me renvoie vers mon conseiller, exaspérée quand je l'appelle. Quelle tristesse.!"

"Équipe très honnête,et mon conseiller Mr BODOUA au top,j’ai été victime d’un chèque frauduleux il m’a appelé aussi à peine le chèque était mis à la banque pour me prévenir d’une escroquerie ainsi que la directrice est très patiente. Que du positif"

"Le 24 octobre 2019, nous avons été dirigés vers une conseillère en gestion patrimoniale, Melle De Lima, qui a fait preuve, à notre égard, d'une grande clarté dans ses réponses, de patience dans ses explications et d'un grand professionnalisme, qui mérite d'être cité dans notre appréciation. Il faut savoir communiquer lorsqu'il y a problème mais aussi lorsque la relation est satisfaisante. Jean-Louis LHERITIER (Joinville)"