SG

"Un grand merci à notre conseillère qui nous a bien aidé pour notre dossier. J avais commencé les démarches par internet cela c est avéré catastrophique et impersonnel.Grosse erreur !!! Rien ne vaut un contact humain et sympathique. Merci madame Martin."

"Un grand merci à Laetitia Gauthier pour ses différents conseils durant tout l’accompagnement de notre projet immobilier. Une communication constante qui nous a permis de vivre le projet sans stresse et une efficacité rare. Encore merci !"

"Accueil catastrophique et jamais disponible. Et le pire, à Bayonne, le samedi des fêtes, l'agence est fermée. C'est du grand n'importe quoi. Les conseillers changent plusieurs fois à l'année, niveau suivi de dossier c'est zéro. Bref, à Bayonne, je ne recommande pas du tout tout cette banque."

"L’accueil est souriant et efficace, ma conseillère Madame Demeyre fait de son mieux pour régler les problèmes lorsqu’il y en a."

"Félicitations pour votre aide et votre travail en équipe!!!"

"Je révise mon avis après un passage à l’agence. Si l’accueil téléphonique uniquement par robot le jour oú j’ai appelé est tout à fait insatisfaisant, l’accueil sur place est parfait."

"Bonsoir, Pour avoir un bon avis, il faut le mériter. Le minimum, c'est de respecter ses clients et aussi de tenir sa parole. Deux conseillères, et je ne parle pas des autres d'avant, des conseillères dénigrantes, humiliantes, manquent de respect tout au long de l'appel et me disent qu'elles me rappellent depuis 1 mois et jusqu'à maintenant RIEN. Je mets une étoile car je suis obligé, mais sinon c'est zéro (0). Je vous informe que mon épouse est aussi mécontente de vos services, je lui laisserai le soin de le rédiger un avis avec une étoile. Ça vous fera 2 étoiles, c'est mieux que 0. Cordialement"

"Je suis très déçue par le service client. Cela fait deux fois que ma carte bancaire est envoyée à la mauvaise adresse, malgré des instructions claires par mail. Les messages ne sont pas lus, le suivi est inexistant, et le personnel change constamment. En termes de qualité de service et d’attention portée aux clients, on est loin du compte. Je reste pour l’instant cliente par commodité familiale, mais je songe sérieusement à changer d’établissement. C’est regrettable de constater un tel manque de rigueur."

"Personnel très compétent, rapide et Bienveillants !!! Je recommande"

"Un immense merci à l’agence Société Générale de Bayonne, et plus particulièrement à Mme Stéphanie Garron, conseillère d’accueil, qui incarne à elle seule l’excellence du service client. Rarement ai-je été accueilli avec autant de gentillesse, de professionnalisme et de sincère bienveillance. Elle fait preuve d’une qualité d’écoute exceptionnelle, d’une disponibilité rare et d’un sens du service admirable. Ce type d’accompagnement est précieux et devrait servir de modèle à l’ensemble du réseau. Si tous les conseillers affichaient ce niveau d’engagement et d’attention, la relation bancaire atteindrait des sommets"

"Hôtesse d’accueil d’exception qui réponds parfaitement à tout type de demande, le côté humain y compris. J’émets le même avis vis à vis de ma conseillère. Je recommande merci !"

"Comme toutes les autres banques, mais le personnel est beaucoup plus sympa que le crédit agricole Le personnel est mieux formé que dans les banques dont j'ai été cliente"

"Très satisfait du service proposé par des personnes compétentes."

"Je suis très satisfait des conseils et explications de Mme Stéphanie demeyre Quand nous nous rencontrons 1 à 2 fois par an pour parler de mes placements."

"SG Sud-Ouest Bayonne Une banque professionnelle et à l’écoute de ses clients"

"La SG de Bayonne est toujours à votre écoute et vous aide dans vos différents démarches. Vous y êtes toujours bien accueilli."

"Conseils très précis, délais extrêmement courts, un service efficace, un professionnalisme de haut niveau et une relation de grande qualité"

"Une agence au top, qui fait le maximum pour satisfaire sa clientèle !"

"Employés incompétentes. Je devais recevoir ma carte bancaire 1 semaine après avoir faite ma demande par téléphone, bien évidemment ça n’a pas été fait de leurs côtés, je rappelle afin de savoir où ça en est, j’exprime mon mécontentement sans être vulgaire et l’hôtesse me raccroche au nez et ne réponds plus. Banque d’incompétents."

"Une conseillère très professionnelle et réactive tout en étant sympathique."

"Des personnes à l’écoute et toujours efficaces dans toutes les situations. Je recommande."

"J'ai eu un souci technique lors du renouvellement de ma CB, la hotline n'ayant pas de solution à mon problème, je me suis déplacé en agence. J'explique mon souci et la première réaction est de me dire que ce qu'il m'arrive est impossible. Ensuite, on le dit tout simplement que la carte ne fonctionne pas car je n'ai pas assez d'argent sur le compte, ce qui est faux. Je demande tout de même à retirer 20€ pour payer le parking et rentrer chez moi, ça tourne au drame. La personne de l'accueil me dit qu'elle doit voir ça avec le directeur, pour 20€!! Il refuse, en raison du fait que j'ai un encours de 700€ dans presque 10 jours. On m'a traité comme un moins que rien, me demandant même de quitter les lieux sur le champ, mais quand je me suis versé de l'argent immédiatement depuis mon compte pro et que ma carte ne fonctionnait toujours pas, changement d'attitude. J'ai eu droit à un ton bien plus aimable, on m'a proposé de me donner 300€. Mais le mal était fait. Pas d'excuses, pas de remise en cause. Je suis client depuis 20 ans et on me traite comme ça car j'ai n'ai pas (plus) de produits financiers chez eux. Édit: j'ai sensiblement modifié mon avis suite à un appel du directeur d'agence. Il s'est engagé à faire le nécessaire pour que ça ne se reproduise pas. Je rajoute une étoile pour son dévouement à défendre ses collaborateurs. En fonction des suites je reverrai peut-être mon jugement."

"Ns sommes des clients de la société générale mes on as u un problème avec notre conseillère madame Proux jai du me mettre en colère pour quelle me prenne au téléphone mes jai du appelles tout de hier rien et se matin jai appellez au début de 2h elle ns as appellez cette conseillère nes pas très pro on es très déçue delle"

"C'est à moi de vous remercier pour votre soutien infaillible & votre loyauté ! C'est bon de savoir que l'on peut compter sur son partenaire ;"

"Très bonne agence j’y suis client depuis 29 ans, une conseillère Emma Proux très professionnelle, très à l’écoute et compétente tout comme son directeur M. Payet. Seul bémol dans cette agence et c’est dommage, je n’étais pas du tout été satisfait de la conseillère Laetitia Gautier qui est tout le contraire et surtout irrespectueuse de sa clientèle !!!"

"Bonjour je suis très satisfaite de l’accueil puis même de Madame benhamida qui m’a vraiment expliqué tous en détail . Qui a était très gentille avec moi . Je suis super contente de l’avoir comme conseillère . En tous cas je voulais vraiment vous remercier pour tout ."

"Très satisfait des compétences de cette nouvelle conseillère PRO Mme Saux Chloé, réactive, a l'écoute de c'est clients, professionnelle, heureusement ils y a encore des gens compétant. je conseil ALEX"

"Je suis très satisfaite de la qualité de service et de la réactivité fournie par ma conseillère Madame Janin. Un grand merci à elle !"

"Merci à la société générale de m'avoir accompagné du début jusqu'à la fin dans cette démarche. Un accueil très chaleureux de la part de la secrétaire mais aussi de la part de Madame Noria Benhamida très souriante qui a su me conseiller et répondre à toutes mes questions. Je la recommande. Cordialement"

"Suite à un petit soucis de communication, M. Payet et Mme Gautier ont fait preuve d'un grand professionnalisme pour me redonner confiance en ma banque favorite."

"3 conseillères rencontrées, 3 incompétentes, entre mensonges, dossiers pas à jour et secret professionnel non respecté, c’est catastrophique! A fuir de toute urgence ! Je rajoute également que les conseillères rencontrées n’ont fait preuve d’aucune empathie vis à vis de la situation et qu’aucune excuse n’a été faite malgré leurs erreurs"

"Cette agence est une honte pour l'image de la société générale, les conseillers ne répondent jamais et il est complètement impossible de joindre une personne de l'agence quelque soit le jour ou l'heure de l'appel. Je n'ai jamais vu autant de désinvolture ! Et c'est vraiment dommage que je ne puisse pas mettre moins de une étoile !"

"J ai rencontré 2 fois ma conseillère qui est très à l ecoute et qui essaie de me trouver des solutions. Madame Noria Benhamida est un vrai rayon de soleil. Je recommande"

"Dans cette banque depuis 1 an, vraiment ravie de l'accompagnement. Conseillère à l'écoute, réactive et toujours avec des solutions. Ça me change vraiment de mon ancienne banque (cr... mut...) Je conseille vivement."

"Passage le 8 décembre à la banque rue du 11 novembre, accueil chaleureux, hôtesse d'accueil souriante et très professionnelle. Ma visite n'a duré que 5mn mais j'en suis ressorti ravi. Merci madame."

"Déplorable, personnel à l’accueil désagréable, antipathique qui n’a pas la notion respect du client. J’ai jamais vus ça, et ça dit prendre les gens de haut.. mais vous vous défouler sur les client. Depuis toujours mes parents et moi nous sommes dans votre banque c’est ce moquer du monde. J’ai pas les mots.."

"Très satisfaite de la prise en charge de mon dossier par Mme Proux, qui est de très bon conseil. Je recommande vivement cette agence !"

"Nous tenons à remercier la société générale qui a su montrer que ses services sont efficaces et notamment ses conseillers qui sont disponibles quand nous avons besoin d’eux. Un grand merci à M. Pinout qui nous a permis d’avoir un accompagnement de qualité dans cette demande d’emprunt que nous avons pu avoir."

"J'ai pu avoir mon prêt sans soucis et avoir un service digne de se nom avec des conseillers disponible, et un grand merci à M. Pinout pour son assistance tout le long de mon aventure!"

"très satisfait de la SG. Très à l'écoute du client. Et toujours un très bon accueil dès l'entrée. Particulièrement mon conseiller Julien Pinout qui à chacune de mes demandes me donne toujours et rapidement de très bons conseils! Merci Monsieur Pinout."

"Adhérente à la société générale depuis toujours, j'ai été rattachée à plusieurs agences mais celle de Bayonne est la plus agréable : accueil charmant, chargée de clientèle à l'écoute et trouvant des solutions rapides et adaptées, un bon suivi. J'ai déménagé de la région mais je reste affiliée à cette agence car elle me convient et j'en suis pleinement satisfaite !"

"J'habite sur Tarbes et je reste pourtant affilié à cette agence. J'y ai été très bien reçu, en particulier par ma conseillère, madame Fabienne Dupin. Enjouée, réactive et à l'écoute, elle est toujours de bon conseil et m'a beaucoup aidé. Je recommande fortement."

"Très bonne banque , très bon conseiller , répond vite a nos attentes et un très bon accompagnement ! Recommande , fortement . Merci"

"SI vous êtes jeune entrant dans la vie active et vous souhaitez une bonne conseillère afin qu'elle vous accompagne dans vos divers démarches je vous conseil Fabienne DUPIN, elle m'a très bien accueillis. De plus, elle a su être à l'écoute de mes attentes et me conseiller au mieux ! Et l'équipe est au top niveau accueil et très souriant rien à dire."

"Un interlocuteur professionnel qui incarne parfaitement mes attendus d un conseillé clientèle : pointu dans ses recommandations, attentif et réactif...Une culture client ressenti dès que l on rentre dans cette agence. Encore un grand merci à Monsieur Pinout."

"Très très bonne expérience ! Merci a la dame de l'accueil et sa collègue venue pour l'aider pour ce moment chaleureux ! Merci aussi a Chloe pour son professionnalisme, sa gentillesse et son expertise ! Vraiment une super équipe !"

"Je souligne l’impertinence et l’odieuse attitude de la personne qui s’occupe de l’accueil, face à tant d’irrespect, j’ai décidé de clôturer mon compte bancaire et d’en ouvrir un nouveau dans une banque où l’accueil y est plus chaleureux."

"Impossible d'avoir une communication continue avec Les responsables de votre banque ( Téléphone.... E-mail..... en sont la preuve) Client depuis 30ans ? ( Clairement un manque de flexibilité et aucun sens d'urgence) entre le personnel en vacance , le manque communication entre les Différant agents Je suis en attend depuis un mois de retirer De l'argent de mon compte (La base du service dune Banque...) Qui montre que Le service a vos client est mis en question J’espère Que celle Plainte ne passera pas a L'oubliette en attente De Solutions urgentes de votre Banque Un client déçu"

"Nous sommes très contents de cette banque qui ne nous traite pas comme de vulgaires numéros. Ils sont a l ecoute de nos besoin aussi bien personnellement que pour notre entreprise. Nous la recommandons à nos clients et amis."

"Des conseillers qui rappellent pas une banque qui arnaque les gens qui on peu d'argent. A fuir sans compter les innombrables ponts à Noël premier de l'an ainsi que partout où on peux caler un jour par ci par la"