SG

"Très bon échange, rendez vous positif"

"La pire banque qui puisse exister. Les gestionnaires de compte tout comme le directeur s'en foutent totalement de leur clientèle"

"Très bonne expérience, super professionnelle, obtention du prêt Immo très rapide. Déblocage des fonds idem une super équipe toujours disponible. Je recommande vivement l’agence de Saint-Cloud. Merci à l’équipe"

"Une catastrophe... L’agence Société Générale de Saint-Cloud semble bloquée dans une autre époque. Les agents sont hésitants, perdus, peu compétents et incapables de suivre un simple processus sans accumuler erreurs et approximations. À chaque demande, c’est une bataille : délais interminables, informations contradictoires et un manque total de réactivité. Plus de deux mois pour clôturer un simple compte (Je souhaite partir parce que je n’en peux plus). Des échanges interminables sur l’application, où différents agents demandent les mêmes documents déjà soumis ou reviennent sur des problèmes pourtant deja résolus... Un suivi inexistant donc, des conseillers qui ne connaissent pas leur dossier et s’embourbent dans une désorganisation affligeante."

"UNE CATASTROPHE CETTE BANQUE! A FUIR LE PLIS POSSIBLE. JE CHNGE DES QUE POSSIBLE !!!!! SI IL POU AIS Y AVOIR -5**** JE METTRAIS VOLONTIERS !"

"Difficile d’avoir des conseillers disponibles et compétents…"

"En ta t que Client professionnel service est top"

"Une équipe très à l’écoute et réactive"

"Une TRES mauvaise expérience avec cette agence, et plus globalement la Société Générale. Outre une valse perpétuelle de conseillers, ceux-ci ne répondent pas à nos messages ou alors complètement hors sujet (à se demander s'ils ont lu le message). Le service client joint par téléphone renvoie vers son conseiller, injoignable bien entendu. Pour ma part c'est totalement INNACCEPTABLE. Du coup je quitte cette banque et cette agence, je ne pourrai qu'être mieux servi ailleurs !"

"Au top aucun problème"

"Un désastre, une absence totale de considération. Je ne pense pas que client et service soient des notions connues dans cette agence. Aucun retour aux messages, un non à toute demande meme s'il s'agit du service minimum Je subis une cyber attaque : réponse non on ne rembourse pas et il s'agit là du non respect de reglementation. Une CB qui a été désactivée et que je continue à payer. Je ne parle pas de suivi ou conseil de placement alors qu il s agit de grosses sommes. Une attente de 1h30 au tél, des conseillers non formes ne connaissant pas leurs produits occupes à ne rien faire... bref allez dans une autre agence ou ne vous embarassez d une agence bancaire gerez tout vous meme ce sera plus productif et vous perdrez moins d'argent"

"Satisfaite dans l’ensemble !"

"Confirme Service client catastrophique. Escroquerie+++"

"Service client catastrophique. Client SG depuis 20 ans, ayant un besoin urgent de débloquer le plafond de virements pour l'achat d'un véhicule d'occasion, j'ai envoyé 3 messages urgents, appelé 3 fois l'agence en tombant sur des collaborateur qui ne pouvaient rien faire pour remplacer leur collègue absente, et j'ai aussi eu droit à la musique d'attente qui finit par me raccrocher au nez. Tout cela en 5 jours... Depuis presque un mois, personne n'a jamais pris la peine de répondre à mes messages, ni à me rappeler. Je ne parle même pas d'un prêt refusé chez eux mais accepté dans 2 autres banques... Dans un mois, je clôturerai mon compte pour aller dans une néo-banque. Si le service client y est aussi inexistant qu'à la SG, elle a au moins le mérite d’être gratuite."

"Je ne parviens pas à joindre l'agence depuis ce matin et je n'ai aucune réponse de la part de Mr Jonathan et de Madame Émilie pourriez vous me répondre svp. Mieux j'écrirais mes demande depuis les avis Google peut-être que j'aurais des réponses, et que le service pour lequel je paie de mon argent sera fais sans avoir besoin de vous courir après. Merci pour professionnalisme, Je suis très mécontent"

"Cette agence est un lieu d'escroquerie. Fuyez le SAINT CLOUD SG. Je suis client de SG depuis plus de 10 ans maintenant. Je n’ai jamais connu de toute ma vie un service client aussi médiocre de la part d’une banque. Ce n'est pas la banque, ce sont les gens qui travaillent ici. Ils seront si gentils avec vous jusqu'à ce qu'ils obtiennent ce qu'ils veulent de vous. Comme si vous souhaitez ouvrir un nouveau compte ou ajouter des assurances sur votre compte, vous n'avez jamais dit ok. Avant d'ouvrir le compte, ils seront disponibles pour vous à tout moment. Mais une fois qu’ils auront obtenu ce dont ils ont besoin, ils ne vous regarderont même plus. De plus, comme je l'ai joint ci-dessous, ils ne se présentent même pas aux rendez-vous confirmés. - Quand vous irez à la banque, ils vous mentiront en face et vous diront qu'ils ne donnent pas de rendez-vous à l'agence et que nous devons le faire via l'APP. Mais lorsque vous prenez rendez-vous via l'application, ils ne s'y présenteront pas et ne répondront même pas à vos e-mails. - J'ai ouvert un compte Pro chez eux récemment et cela fait presque 1 mois et je n'ai même pas encore reçu de carte bancaire. - J'ai essayé de contacter le responsable du compte M. Asselin et il ne répond pas aux courriels et il ne se présente pas du tout aux rendez-vous confirmés sur l'application. - depuis 4 semaines, je suis débité de plus de 170 euros sur le compte et même sans même avoir de carte bancaire à ce jour. Je ne peux pas utiliser l’argent du compte ni le transférer sur un autre. Ils ne cessent d’ajouter de plus en plus de frais et de prendre l’argent que j’ai sur mon compte. Et je ne peux pas en discuter car la personne qui se disait disponible même le lundi avant que j'ouvre le compte, M Asslien n'est plus du tout joignable maintenant. - Il m'a garanti que je n'aurais que 33 euros de frais mensuels sur ce compte avant d'ouvrir ce compte. Maintenant, j'ai une charge de plus de 170 euros par 4 semaines sans aucune autre activité de mon côté. - toutes ces plaintes concernant leurs employés qui ne font pas correctement leur travail ont été déposées auprès du chef de l'agence mais il ne vous donnera aucune solution sauf s'excuser et faire comme si de rien n'était. - De plus, ils donnent parfois de faux rendez-vous à la banque et prétendent ensuite qu'aucun rendez-vous n'a jamais été pris lorsque vous arrivez à la banque. Il devrait y avoir un endroit approprié pour se plaindre des arnaques comme celles-ci. Si quelqu'un sait où se plaindre ou quelle action en justice je peux engager dans des endroits comme ceux-ci, faites-le-moi savoir. Je suis également prêt à faire appel à un avocat."

"Je partage notre expérience personnelle avec cette banque. Le seul mot pour décrire la gestion des comptes de cette banque serait consternant. Nous sommes avec la sogé depuis 4 ans (date de contraction de notre pret) et depuis 2 ans avec la branche de St cloud. Nous avons En Nov 2022, la banque traite une demande de remboursement de notre pret bancaire comme une demande de décaissement. Et fait donc un virement de 85000€ au mauvais parti En Juin 2023, rebelotte, la banque fait une demande de décaissement vers le MAUVAIS destinataire ! Notre entreprise pour notre construction menace de nous quitter. JAMAIS la banque ne nous a proactivement informée, et a pris TOUT son temps pour reparer son erreur. Stress, découvert, heures à passer pour apaiser la situation, surplus sur des délais de travaux lié au non paiement des entreprises..... 8 mois pour avoir une réponse non satisfaisante de la banque.... Pas de remise en question de leur process"

"Conseiller pro inutile. Depuis 2mois 1/2 je n’arrive plus a payer avec ma carte bancaire et on me répond que tout va bien avec cette carte Je vais quitter cette agence. A éviter a tout prix."

"je suis fidèle à la Société Générale depuis une cinquantaine d'années, et je n'ai jamais eu de soucis, j'ai eu d'excellents conseillers, je regrette seulement qu'ils changent trop souvent à mon gré"

"Bonjour , Je sors d'un rendez-vous avec Monsieur JL Asselin de l'agence Société Générale de Saint Cloud qui s'occupe de mon compte professionnel. Je tenais à le remercier pour sa disponibilité et pour ses conseils avisés. Très professionnel et très cordial. Nathalie Jannin - Lefebvre du Preÿ"

"Bonjour Client depuis 30 ans RAS Mise à part la valse des conseillers"

"Personnel accueillant et sympathique !"

"Une équipe top , et je ne parle pas d'Alisone qui a toujours de bons conseils . Ne changez rien !! Bravo à vous"

"Conseillers aimables et à l'écoute, toujours presents pour nous accompagner dans nos demarches. Encore merci Madame ADAM"

"Bonjour, Depuis un mois j'ai inversé ma carte de carte de bancaire, vos ne m'envoyez pas la nouvelle. Vous m'avez promis d'envoyer immédiatement le 18 avril et de nouveau le 21 avril, mais aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu. Voulez-vous vraiment envoyer ma carte, je suis très inquiet. Je l'écris ici car votre employee me répond rarement aux messages et sa volonté de faire quelque chose d'aussi simple que d'envoyer une carte est très faible."

"Jusqu’à aujourd’hui le 25 Avril je n’ai pas reçu ma carte bancaire, depuis 1 mois j’ai inversé ma carte bleu. Ils ont 100 excuses, ils ont même menti d’avoir envoyé et retourné deux fois car il n’avais pas de nom sur ma boîte de lettre », mais depuis trois ans j’ai reçu 100 lettre de publicité chez SG », après l’autre employée a répondu la téléphone elle a dit la carte n’avais jamais parti l’agence….. Ma conseillère finalement m’a appelé le vendredi 17h30 après 10 jours elle était disparu, elle m’avais demandé passer l’agence pour récupérer la carte sinon il faut attend une semaine. Ça prendra 2 jours si vous n’attendez pas le vendredi à envoyer. Je comprends pas cet agence, le mensonge et l’employée qui préfère mourir que d'envoyer ma carte bancaire … ———————————————————————— Depuis 3 semaines j’ai inversé ma carte bleu, ma conseillère ne m’envoyer pas la nouvelle carte parce que « la post prendra plus du temps » ( mon bureau est très loin, dans la semaine est impossible d’aller la banque, elle me donne pas le RDV samedi). Maintenant je dois payer l’impôt avant le fin d’Avril, elle ne me réponde plus. Si vous m’avais envoyé quand vous l’avais reçu ( depuis 2 semaine) j’aurais reçu depuis longtemps…. Merci de me répondre si vous plaît !!!"

"Très bon accueil et très bon suivi. Conseillère professionnelle"

"De très bonnes conseillère près à nous aider dans nos démarches. Je recommande vivement cette banque😊"

"Agence fantôme. Personne ne nous répond. Avons des comptes professionnels M. ASSELIN et Mme LE COMTE sont aux abonnés absents. Nous leur confions leur fruit de notre labeur. Aucune considération pour leur clients"

"Dommage que la note « zéro étoile »n’existe pas parce que je l’aurai volontiers donnée à cette agence. Je ne sais même pas par où commencer pour décrire le niveau pitoyable de qualité de service de cette agence mais pour en avoir connues d’autres de la Société Générale je ne peux que vous conseiller de fuir le plus loin possible de celle-ci. La SG n’a à priori plus besoin de clients en ces temps de crise et elle fait tout pour les voir partir à la concurrence qui se fera un plaisir de nous accueillir à bras ouverts."

"Conseiller à l'écoute très réactif à chaque demande."

"Je recommande vivement Madame Stephanie Gonzalez de l’agence de Saint-Cloud qui est une très bonne conseillère, très à l’écoute et réactive. Elle a su répondre rapidement à mon attente et trouver des solutions adaptées. Elle est également très proactive dans son approche, n’hésitant pas à faire des propositions pour optimiser l’euro investi. Je suis très satisfaite et tenais à le faire savoir ! Merci."

"Agence qui se sert sur le compte en créant des cartes bancaires que l'on n'a jamais demandé ou qui prélève des sommes concernant des services non souscrits et qui sont incapables d'arrêter le processus, bref un ramassis d'incompétents. A fuire ! Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile."

"Je tenais à donner mon avis sur l'agence de St Cloud et plus particulièrement Mlle SEARA. Nous avons pu valider un dossier de prêt, avec un caractère d'urgence. Nous avons tout simplement été guidé du début à la fin par cette conseillère qui a été efficace et surtout très claire sur les étapes du dossier. Les conditions sont bonnes à nos yeux et nous remercions l'agence de leur confiance. Nous recommandons cette agence et plus particulièrement Mlle SEARA."

"Très bien accueilli avec un super conseiller ! Je recommande vivement l’agence de st cloud."

"Le conseiller raconte des histoires pour nous faire souscrire des services que nous ne souhaitons pas. Aucune relation de confiance . j'ai demandé un rendez-vous pour un credit immobilier et finalement je me trouve devant un conseiller qui me force indirectement à souscrire à un service inutile pour moi. 1 ere etape : changement d'agence 2 eme etape si ce n''est pas OK , je vais changé de banque. -------------------------------------------------- The advisor tells stories to get us to sign up for services we don't want. No relationship of trust. I asked for an appointment for a mortgage and finally I find myself in front of an advisor who indirectly forces me to subscribe to a service useless for me. 1st step: change of agency 2nd step if it is not OK, I will change bank."

"Déçu du service qui est très lent et de l’accueil offert par cette agence"

"A fuir ! Les conseillers mentent pour nous faire souscrire des services que nous ne souhaitons pas. Aucune relation de confiance. Banque capable de vous couper tous vos moyens de paiement sans raison (solde du compte ok) et quand on se déplace, on ne cherche aucune solution, la personne de l’accueil fini même pas tourner le dos en attendant qu’on parte. Une banque qui laisse sans scrupule une mère et sa fille sans aucune possibilité de paiement ou d’utiliser l’argent disponible sur notre compte c’est inadmissible. Conseiller injoignable, 3 demandes de rappel sans suite, rendez vous annulé, aucune stabilité dans la gestion des comptes. Fait de beau sourire quand on va les voir mais que des mensonges. Je change de banque. J’étais très satisfaite de la société générale mais depuis que je suis dans cette agence c’est une catastrophe. A fuir si vous chercher une banque fiable avec de la confiance dans la gestion."

"Accueil agréable et directeur professionnel pour mon crédit"

"Très bons conseils en terme de placements financiers, mon conseiller est au top !"

"Accueil chaleureux et compétences dans la gestion de mes besoins"

"Demande de credit immobilier non traité par la société générale et accepté par LCL. Aucune réactivité de la SG. Nous transferons nos comptes au LCL et quittons la SG après de nombreuses années"

"Il se peut, à une certaine période, qu il y ait eu des changements répétés, mais ma conseillère actuelle..Madame Mauqui, m accompagne dans mes opérations et mon suivi de compte, je suis satisfaite de ma banque."

"toujours un changement de conseillers sans même que vous soyez en informé, du grand n'importe quoi. ils ne sont pas arrangeant, et jamais disponible. Très arrogant, pas accueillant."

"L'agence de Saint-Cloud est épouvantable. Une conseillère clientèle qui ne répond jamais au téléphone, ni ne donne suite aux mails. Une jeune femme à l'accueil qui vous raccroche au nez lorsque vous demandez à vous entretenir avec un responsable. Jamais vu ça. A FUIR A TOUT PRIX"

"Malheureusement pas beaucoup d'amélioration depuis 2019. Des tentatives de l'agence pour me proposer des assurances vie, mais aucune capacité à m'accompagner dans des projets de vie et des demandes de rappel qui restent en souffrance pendant plusieurs semaines. Ca m'apprendra à être fidèle à ma banque depuis 20 ans. --- Depuis 2 ans que j'ai rapatrié mes comptes ici, beaucoup de changement dans les conseillers, des rendez-vous non honorés, un personnel d'accueil dépassé par les événements, j'ignore ce qui s'est passé dans cette agence mais je songe à changer à nouveau. --- Et comble de l'ironie, l'agence dans sa réponse à mon commentaire, n'est pas capable de m'identifier d'après mon nom et mon prénom ... ---"

"A éviter à tout prits surtout pour les jeunes qui débutent dans la vie!! Mon ancienne conseillère est partie j'en est donc une nouvelle que je découvre par moi-même. Ensuite, pas du tout arrangeant et vous met encore plus dans l'embarras que vous ne l'êtes . En fait, soyez riche avec un solde sur votre compte à minimum 5 chiffres car sinon c'est mort pour vous !! Vous n'avez surtout pas le droit d'avoir des moments difficiles car il ne vous feront pas de cadeaux. Je vais m'arrêter là je pense que c'est déjà pas mal, en tout cas que ce sois cette agence ou la société générale en général je ne vous les conseil pas."

"Service déplorable. Les conseillers n'hésitent pas à raccrocher au nez à leurs clients. Agence à fuir"

"Bonjour, L'agence a accueilli un nouveau conseiller, pas d'humeur agréable..et hautain !"

"Personnel outrageant, responsable d’agence irrespectueux et très mauvaise gestion de l’agence. 1 mois pour un rachat partiel, et prennent des commissions dés qu’ils en ont l’occassion."