SG

"J'ai tenté de retirer de l'argent ce jour et ma carte a été avalée. on ne peut rien faire pour moi ; on m'appellera ( peut-être) mais on ne sait pas quand et puis surtout on refuse de mentionner sur le distributeur que celui-ci est en panne ... nota, je travaille à proximité et ce matin, le distributeur a refusé de prendre en charge le retrait de l'une de les collaboratrices (mais elle a eu plus de chance, sa carte n'a pas été avalée) A fuir évidemment"

"J’y suis depuis l’ouverture de mon compte en 1995, et depuis lors j’ai toujours eu de très bons conseillers, satisfait car tout le monde y tire son avantage, fidèle grâce aux services de qualité,merci à madame Birot et à madame Rousseau, sans oublier l’excellente Marine ( qui se reconnaîtras) excellente année nouvelle."

"Accueil catastrophique ! Je suis choqué. À mon arrivée à l’agence, une dame m'a présenté, expliqué la situation directement. Elle m'a répondu que vous ne pouvez pas ouvrir un compte chez Nous et en gros, elle n'a pas le temps de me parler. Je suis parti, c'est triste, comme une expérience chez vous. Je vous conseille de trouver Des profanes à l'accueil .bravo SG"

"La direction de mon agence assure un suivi attentif de ses clients et se montre toujours disponible et à l’écoute, avec une approche proactive en ce qui me concerne. Cela contraste nettement avec les agences de Nice, où la direction semble ignorer l'insatisfaction des clients. J’ai notamment vécu une expérience déplorable à l’agence Grosso à Nice, ce qui s’est reflété dans mon évaluation lors de la récente enquête de satisfaction de la SG. Cette expérience a également terni l’image globale que j’ai du service d'orientation client de la SG. Cependant, je tiens à exprimer ma reconnaissance pour le professionnalisme, le sens aigu du service client et la bienveillance dont fait preuve mon agence Condorcet à Paris."

"Très belle banque le personnel Très accueillant et dynamique. Je suis avec eux lorsque j'habitais le 9eme depuis mon déménagement du 9eme je ne peux changer de banque. Parce que je me sens très à mon aise avec eux pour tout mon accompagnement. Ma conseillère dynamique et très à l'écoute. Meilleure banque 10/10."

"C est toujours un plaisir d'être accueilli par Madame Jaudally, qui vous reçoit sans attente à l'heure du rendez-vous, avec une petite attention, très agréable, souriante, très professionnelle, qui est à votre écoute,et transparente dans ses explications lors de nos interrogations pour un projet a concrétiser. L'hôtesse d'accueil était également très accueillante."

"Accueil catastrophique ! Je suis choquer. A mon arriver à l’agence, aucun accueil et quand je me dirige vers une dame qui travaille la bas elle me claque la porte de son bureau au nez. Je décide donc de partir voir une autre collègue à elle et encore plus désagréable me dit qu’elle est occupée et qu’elle peut rien faire pour moi (elle me ferme également la porte de son bureau). J’ai donc du taper un scandale mentionnant le fait que leur comportement est totalement irrespectueux envers les clients qui sont là depuis plusieurs années et dans lequel nous avons jamais eu de problème auparavant avec les employés ! Je ne mentionnerai pas de nom elles se reconnaîtront. Bref à bannir !"

"Agence à fuir : accueil déplorable et méprisant dès l’entrée, manque total de professionnalisme, remarques désobligeantes et vexatoires de Mme Kerbani pour des futurs clients potentiels !. Comportement inacceptable. Franchement pas besoin de perdre du temps avec les qqs personnes de cette agence de quartier, incompétentes et sans aucun sens de service aux clients."

"Remerciement à Mme Kebani, pour sa disponibilité, sa compréhension, son écoute et son accompagnement dans mes différents projets"

"Agréablement accueilli par Mme KEBANI NAOMI pour une ouverture de compte .Elle a été efficace, pro active et a pris en compte l urgence de ma situation.je l a recommande vivement. Je sais que je peux compter sur elle pour la suite et un accompagnement sur mesure."

"Prises en charge par Mme Monia JEAN : > J'ai fait un changement d'agence la semaine dernière (Samedi 9/3) : tout s'est fait de manière efficace, dans un délai court (réalisation le mardi 12/3), de manière fluide et en toute transparence Merci > Je viens de souscrire un CAT : efficace, clair, rapide Et en prime : disponibilités, sourires et contacts agréables aussi bien de la part de Mme Jean, que du responsable de l'agence et des autres personnes de l'agence Merci à nouveau"

"Compliments à Mme Marinela Jaudally, qui est avec nous depuis l'ouverture du compte, nous faisons tout via la banque électronique et tout est excellent. Elle est toujours disponible et répond très rapidement à toutes mes questions. Avec son aide, nous avons réussi à réaliser tous nos projets. Si jamais je change de conseiller je pense que je vais changer de banque aussi."

"Je recommande très fortement cette banque elle est incroyable le personnel est top les conseillers /conseillères sont très investi, donne des astuces ,des aides pour gérer son compte bancaire comme madame Jaudally qui est une conseillère d’exception"

"Sincères remerciements à toute l'équipe de l’agence bancaire pour leur service exceptionnel et leur assistance dévouée."

"J’ai été très bien accueillie et conseillée. Mon ouverture de compte s’est très bien déroulé et Madame Jaudally a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme et transparence. Ravie de faire partie des clients de la SG."

"Autant il y a quelques temps je n’aurais pas mis plus d’une étoile, que ce soit au niveau de l’accueil, du suivis ou du conseil. Autant aujourd’hui, ayant quitté l’agence et ayant besoin d’effectuer une démarche administrative sur un compte clos, le directeur, Mr Gueniot, a été d’une aide précieuse, un contact agréable et chaleureux, arrangeant et disponible. Certain que si ce contact avait été le même il y a quelques années, je serais toujours client de l’agence aujourd’hui."

"Ces gens sont hallucinants. En parcourant les réponses aux commentaires anormalement négatifs que reçoit cette agence : non seulement je vérifie mon ressenti, mais ils s'illustrent comme un véritable cas d'école ! Le mépris avec lequel ils répondent parfois aux retours négatifs démontrent leur psychologie : ils s'acharnent à démontrer que le client mécontent est en fait dans son tort : qu'il ou elle s'est mal comporté(e), qu'il est malveillant, etc. On perçoit des commentaires démontrant pourtant qu'ils n'ont toujours pas compris l'impact d'une mauvaise relation bancaire sur la VRAIE vie des gens, et que lorsque ces derniers sont contraints de citer le nom de leurs interlocuteurs (ceux coupables de les avoir ignorés) : c'est par exaspération et par souci de vérité. Alors que bien sûr, les profils probablement inexistants qui citent à nouveau les personnes concernées, là oui, ont raison de le faire quand c'est élogieux... (risible, pour le dire pudiquement). >> Mon ressenti négatif de l'accueil, incompétent et arrogant, se vérifie donc. Merci aux avis Google. PS : quand un client mécontent, auquel vous ne répondez manifestement jamais, vous cite nommément ici même, et parle à cœur ouvert de vos attitudes vexatoires, prenez-le comme une opportunité : 1) d'appeler cette personne en privé et de lui proposer d'enlever son commentaire en vous engageant à résoudre son irritant (l'avis ne vaut rien mais rien ne vaut l'avis) ; et 2) n'aggravez pas votre cas en essayant de manière si malaisante de le ou la rabaisser rhétoriquement. Vous aggravez votre cas. Et les faux commentaires positifs convenus ne suffisent plus. Personne n'est dupe. Travaillez votre relation client ! C'est un métier ! Vous vous enlisez dans une psychologie qui suinte de l'équipe de cette agence, celle du mépris du client-dont-c'est-toujours-la-faute... Quel gâchis."

"Aucun sens du service au client et incompétents. Passent leur temps à fumer des clopes devant l'agence mais n'ont pas le temps de vous recevoir quelques minutes. Je vais faire comme mes enfants, je vais changer de banque."

"Merci Mme Jean , vous êtes la meilleure conseillère du monde. Merci pour votre réactivité votre patience, votre énergie et bonne humeur. Je resterais toujours chez la SG rien que pour vous !"

"Accueil très souriant de la part de Mme De Almeida. Elle a su répondre à toutes mes demandes, je recommande vivement !"

"Très satisfait de l'aide de Mme de Almeida. Grande disponibilité. Courtoisie et surtout très professionnelle. Le sourire est toujours présent ce qui n'est pas négligeable en ces temps. Ne nous l'enlève pas. Patrice SONNENBERG"

"Très bon agence avec Mad Celine almedeo très belle personne toujours à votre écoute je vous la recommande merci"

"madame Céline DE ALMEIDA conseillère vraiment au top, fait toujours de son mieux pour ses clients, conseillère vraiment impliqué, je recommande ."

"Super agence, particulièrement Mme De Almeida, la responsable de l'agence qui est au top. Merci"

"dans cette agence dont nous sommes clients depuis 1995 nous avons eu récemment a faire à MR Christophe GEGOT qui est très professionnel à l'écoute de ses clients et très réactif. Vraiment un grand bravo."

"Nous remercions sincèrement Madame Jaudally de sa conscience professionnelle,de sa pro-activité et de son sens client aigüe ainsi que sa bienveillance. Top!!!"

"M. Gegot je vous dis infiniment merci pour tout l'accompagnement et le serieux et l'implication que vous mettez à me faire développer mon activité. Franchement je vous dis chapeau BAS."

"Je suis passé à l'accueil de cette agence hier pour me renseigner sur leurs conditions de prêts immobiliers. J'ai été très bien reçu par le jeune homme de l'accueil. Il a été très compétent dès le premier contact et je suis même reparti avec une simulation. Merci encore"

"Un grand merci à Monsieur Gegot. Un conseiller sympathique, professionnel, a l'écoute qui m'accompagne sur tous mes projets. Je recommande fortement."

"Depuis 2004 a la Société Générale une banque a notre écoute, les conseillers sont vraiment pro et humain ( m Gegot et Mme De Almeida)"

"Mme de Almeida est une très bonne conseillère. Toujours disponible. Très compétente. Avec elle toujours un accueil chaleureux. Elle trouve toujours une solution aux problèmes . Si vous cherchez un bon conseiller je vous recommande Mme de Almeida."

"Agence très désagréable après ma visite aujourd’hui j’ai demandé des renseignements à une personne qui m’a ouvert la porte à moitié j’ai demandé que ma carte bleue a été capturé hier au distributeur. Et aujourd’hui je suis passé pour aller récupérer la dame en personne m’a déçu de sa façon d’accueillir les clients qui sont depuis des années dans cette agence"

"Pire expérience client que j'ai pu vivre. Les conseillères et les personnes qui répondent au tel sont exécrables et ne cherchent pas du tout à comprendre la problématique évoquée. Terrible manque de civisme avant de parler de l'inexistence de professionnalisme."

"Agence totalement inaccessible pour ces clients, toute une équipe dans l’agence qui ne veut pas ouvrir la porte pour laisser un client récupérer un bordereau de remise de cheque (2 secondes top chrono) à fuir si vous souhaitez un service même moyen."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait. J'ai demandé une commande de carte suite à une opposition, au delà du fait que cela fait 10 jours que je l'attends, aucuns des 3 agents que j'ai eu au téléphone n'a été en mesure de proposer une solution. Pire encore, lorsque je demande à retirer de l'argent via une autre agence, il ne leur est pas venu à l'esprit de me signaler qu'ils devaient envoyer un mail à l'agence de retrait pour validation, déplacement pour rien. Lorsque je rappelle une 4eme fois, un accueil déplorable, agressif et surtout, la conseillère qui n'en a que le nom, m'a raccroché au nez deux fois de suite en me disant problème d'envoi, rappelez dans 48h, évidemment sans proposer aucune solution. Je change d'agence dès aujourd'hui. Mise à jour: J'apprends en appelant le 3933 qu'aucun problème massif de réception de cartes n'a été constaté. Or, ma supposée conseillère Monia Jean m'a indiqué le contraire, elle m'a dont menti pour concrètement se débarrasser du problème. Cela se passe de commentaires supplémentaires."

"Ceci vous sera probablement utile. Expérience client éclairante. Dans cette agence de Paris-Condorcet, j’ai bénéficié du pire, puis du meilleur. D’un côté : un support décevant (voire insultant), et de l'autre, une fantastique relation commerciale et humaine. J’estime nécessaire de partager mon témoignage, en espérant qu'il ait un impact pédagogique : si par chance, quelqu’un d’intelligent l’exploitait en interne auprès des stratèges de la relation clients. Aucune agence bancaire n'est certes parfaite loin s'en faut, et je ne suis pas même des plus exigeants : le modèle de la relation avec les clients dans la banque de détail ne cesse d'évoluer sous diverses pressions (numérique, économique etc.). Les banques en ligne redéfinissent le paysage de l'offre, non sans agressivité. C’est même très tentant de les rejoindre : récemment, je pensais partir pour l’une de ces nouvelles banques. Après tout, j’ai vécu un service client parfaitement vexatoire, indignant, déprimant. L’importance du sujet (l’argent !) implique de terribles moments de désarroi : je ne le savais pas, je l’ai vécu. Deux expériences : 1) le Covid et l’urgence pour ma société de contracter un prêt, 2) et récemment, une erreur (subtile) d’écriture de la part d’un fournisseur me devant de l’argent (des milliers d’euros). ET la transaction restée en standby plus de 6 mois. Dans les deux cas : des mois d’attente et de stress parasite au point de me faire parfois broyer du noir. Car voilà bien ce dont il s’agit quand on gère son argent, chacun l’expérimente. Et les banques absorbent inévitablement cette anxiété. Le pire, qui me met encore en colère quand j'y pense, ce fut ma chargée de compte, une certaine Mme De Almeida, méprisante. Elle ne m'a pas aidé : or c’est cela le job. Aider le client. Se cachant derrière fausses excuses, pas plus épaisses que son petit doigt. Une caricature de fumisterie. « Je vous ai appelé » : tu parles, elle s’acquitte d’une fausse démarche minimaliste, ne laisse pas de message, ne rappelle pas, n’écrit jamais de message, se fout littéralement de vous. Je souhaite à une personne consciencieuse de prendre son poste, à sa place : elle ne le mérite pas et a eu une mauvaise influence son mon équilibre familial voilà pourquoi je la cite. Je ne pardonne pas. On ne peut pas se passer de l'interaction humaine, surtout dans un contexte tendu et des dossiers pénibles. Or voici la raison qui me fait rester et déposer néanmoins cette note de cinq étoiles : au sein de l'agence Socgen Paris-Condorcet il y a un jeune homme prévenant qui fait le job de façon exemplaire. C’est Monsieur Christophe GEGOT. J'ai eu tout un tas de tracas en sus de ceux mentionnés en exemple. C’est toujours lui qui règle les soucis. Il est là, empathique, pragmatique, efficient. C'est tellement rare dans le monde de l'abattage moderne, que je m'efforce désormais de laisser des commentaires positifs pour ceux qui font vraiment le job. C’est ce que j’appelle le supplément d’âme qui permet aux gens comme moi de rester fidèle à une enseigne. Monsieur Christophe GEGOT est monté au créneau sur mes dossiers, rapide, efficace, précis : il en a assuré le suivi (quand bien même ce n’était pas les siens). Pourquoi ? - Juste parce qu'il possède cette chose qui est, semble-t-il, en perte de vitesse : la CONSCIENCE PROFESSIONNELLE. Il le fait avec une réelle compassion, capte nos fragilités passagères avec indulgence et humanité. Il a fait bouger les lignes. Il m'a convaincu de tenir bon, et de croire en ma banque. Je reste pour lui. Je ferai donc de la résistance. Je reste le client fidèle de ces entreprises où l’on trouve encore des gens bien qui ont l’amour du travail bien fait et le respect de ceux qu’ils servent. Axe n’est donc pas une enseigne ou une agence qu’on note ici : mais les vraies personnes auxquelles il faut s’adresser quand on y va."

"J'ai eu l'occasion d'aller à de nombreuses banques au cours de ma vie. En effet, bien qu'étant anticapitaliste marxiszte d'obédiance trotskiste, je dois avoir un compte en banque pour régler les menues affaires de la vie quotidienne (il m'arrive même de boursicoter...) laissez moi vous dire que rien ne surpasse la chaleur et le professionnalisme de l'équipe de la société générale de la rue de maubeuge. Cela me donnerait presque envie de ne pas faire la révolution et mettre à bas le capital!!! Merci et bravo."

"Agence à fuir, accueil déplorable limite agressif et par téléphone c'est pire! Cela faisait un moment que je songeait à changer d'agence mais là c'est bon rendez vous pris ailleurs avec un accueil agréable. Franchement sale image pour la Société Générale! Heureusement que d'autres agences, avec des conseillers professionnels et sympathiques, sont là pour redresser le niveau! Au vue des notes qu'ils ont récoltés sur Google avis ça m'a l'air monnaie courante ce comportement avec tout le monde, j'espère que la société générale va se poser les bonnes questions car quelques années auparavant ce genre de problèmes n'existaient pas au sein de cette agence. Comme quoi le changement n'a pas toujours du bon."

"Une expérience catastrophique : j'ai clôturé un produit d'assurance le 22 septembre dernier et le chargé de clientèle m'a confirmé par écrit que les fonds me seraient versés dans les 7 jours suivants. Un mois plus tard, toujours rien. C'est systématiquement à moi de relancer et la réponse est toujours la même : on ne comprend pas ce qu'il se passe et on revient vers moi !!!!!!!!!!!! La seule vérité est qu'en effet vous ne comprenez rien dans cette agence, puisque le on revient vers moi est un mensonge. Que faites-vous avec mon argent ???????????? Quand allez-vous enfin faire votre boulot ???????"

"Client depuis plus de 15 ans à la SG, j’ai transféré mon compte de Marseille à Paris, dans cette agence et je suis toujours très bien reçu. l accueil est compétant et à répondu à toutes mes questions."

"Personnel incompétent qui ferme mon LEP alors que j'ai transmis les bons documents. Ils m'en demandent d'autres qui n'existent pas, selon le centre des Impôts!!!! Et en plus ils ne sont même pas aimables!!!"

"Accueil horrible, incapable de répondre aux questions posées... la personne de l'accueil est très désagréable !! Scandaleux d'être autant méprisé en tant que client ! C'est une honte pour votre banque ! Aucune réponse par mail ni par téléphone, mais que font les conseillers ? Bref banque et agence à fuir de toute urgence !!!"

"Une expérience horrible. J'ai changé deux fois de conseillés clients, les deux sont aussi incapables l'un que l'autre. Et le pire dans l'histoire et leur façon de parler et traiter leur client."

"Je suis à la Société Générale depuis 1990 et je n'en ai jamais eu à m'en plaindre. Les frais sont raisonnables, ils ont toujours été très réactifs s'il y avait un retrait frauduleux sur mon compte et m'ont remboursé si ce n'était pas de mon fait. Mention spéciale à Pascale Rousseau qui est très sympathique et TOUJOURS de bon conseil, en étant très disponible."

"Personnel incompétent et menteur. Banque qui flirte avec l'escroquerie J'ai fait une demande de transfert d'un pel et d'un cel lors de mon départ vers une autre banque en janvier 2018. Les deux comptes non seulement n'ont jamais été transférés mais en plus ils ont disparu. Je les réclame depuis septembre 2018 (18000 euros), on me répond, quand on me répond, que c'est lié a un problème informatique. Lorsque je manifeste mon mécontentement, c'est moi qui suis désagréable ! et je n'ai qu'à demander à mon conseiller dans ma nouvelle banque de m'octroyer une autorisation de découvert si j'ai des problèmes de trésorerie ! En revanche, ils ne se gênent pas pour facturer le moindre découvert et m'envoyer balader quand je leur demande de me rembourser (geste commercial au regard de mes comptes égarés...) Leur façon de faire est proprement scandaleuse. Je suis obligée de faire appel à un avocat pour récupérer mon argent"

"Très bonne accueil de l'agence, reçu par la directrice adjointe, très agreable et souriante, elle m'a très bien conseiller sur les comptes et possibilité de placement, merci à elle."

"La pire banque de toute ma vie. Des frais exorbitants et en double voir en triple. Le personnel est d’une incompétence affligeante mais surtout extrêmement désagréable. Après 14 ans à la société générale, je voulais fermer mon compte et même cela ils n’arrivent pas à le faire rapidement. Le directeur d’agence et ces conseillers devraient changer de métier. Passer des appels perso toute la journée n’est pas une fonction. A croire que la société générale ne veut plus être une banque de détail. Heureusement il y a d’autres banques « normales »."

"banque ignoble la conseilllère Madame rousseau ferme les comptes bancaires en prétextant avoir prévenu par courrier en envoyant à une ancienne adresse alors qu'elle sait pertinemment qu'il y a eu changement de domicile . Lamentable inadmissible obligé de mettre une étoile mais si je pouvais éviter je le ferai"

"Banque deplorable . Personnel incompétent . Pour la petite histoire j’appelle ma conseillere Maguin Julie « adjointe du directeur de l’agence », pour demander la cloture d’un compte personnel et d’un compte épargne . Elle n’a cherché en aucun cas à se renseigner sur pourquoi je veux quitter l’agence , ni même essayer de me retenir, mais passons ma décision avait déjà été prise . Le comble est quand elle m’appel ce matin pour me dire qu’elle a par erreur resilié ma carte bancaire de mon compte socièté qui est dans la même agence (carte sur laquelle il y a de nombreux prélèvement fournisseurs) . Execedé je demande à parler au directeur qui ne trouve qu’a defendre son adjointe en reconnaissant son erreur mais en n’enlevant rien à ses capacités. Donc si vous cherchez une agence qui ne cherche pas à s’interesser à vous, qui commet des erreurs et qui ne propose aucune solution ! Foncez l’agence condorcet est faite pour vous !"