SG

"Agence catastrophique pour les professionnels. Les deux conseillers en charge des comptes pro sont totalement injoignables : ni appels ni mails ne reçoivent de réponse. Et lorsque, après des semaines d’attente, une action est enfin engagée, elle est mal réalisée et n’aboutit pas. Résultat : chaque démarche devient un calvaire. Nous avons même dû contacter le service client national, qui nous a conseillé de transférer notre compte vers une autre agence dans une autre ville… Une honte pour une banque censée “accompagner les entreprises”."

"Une agence vraiment au top. Les conseillers sont agréables et gentils je conseille vivement"

"Je remercie vivement le directeur de l'agence pour son accompagnement et ses conseils toujours avisés. En plus d'être professionnel et réactif c'est une personne chaleureuse et cela se perd de nos jours. Cet agence bien tenue m'avait été recommandée et je la recommande vivement à mon tour !"

"Je suis insatisfait du service de cette banque. Pour le peu de fois où j’ai eu besoin de leur aide (1 à 2 demandes simples par an rien d’exceptionnel) j’ai systématiquement rencontré des problèmes. Dernier exemple en date : ma carte bancaire arrive à expiration. Après avoir contacté deux fois le service client, on m’assure qu’elle sera livrée en agence. Je patiente un mois… pour apprendre aujourd’hui qu’elle a été envoyée à une mauvaise adresse ! Excellente nouvelle ! Je me retrouve sans carte et une autre quelque part dans la nature. Bien sûr aucune solution proposée à date. Le strict minimum ne semble même pas être assuré. C’est inacceptable qu’une banque soit incapable de gérer des opérations aussi basiques. À fuir si vous cherchez un minimum de fiabilité et de suivi. Et inutile de répondre à cet avis avec une réponse toute faite ! Il y a des commentaires similaires juste en dessous, il est évident que ce dysfonctionnement ne date pas d’hier ... Gardez votre énergie pour améliorer réellement vos services. On a besoin d’actions concrètes, pas de blabla. Pour finir, c’est le tout premier avis négatif que je laisse sur internet, c’est dire à quel point le niveau est bas !!!"

"Très satisfait de ma banque sg service clients accueillants rapide efficaces merci bn courage"

"Agence à fuite absolument ! Service merdique ! Ou plutôt aucun service ! Mon RDV a été annulé à plusieurs reprises … sans explication!"

"Satisfait de ma banque, malgré quelques difficultés des fois sur l'application mais en générale SG assure et c'est denla hauteur. Bravo"

"J’ai ouvert un compte depuis plus d’un an dans cette banque et je n’ai eu aucun problème . Service client réactif et conseillère aussi !"

"Si je pouvais mettre zéro, je l’aurais fait. Ça fait deux semaines et demi que j’attends une cartes bancaires. Je suis outré de la manière dont cette banque (entreprise) gère son organisation, lorsqu’il en vient d’assumer leurs services. Et ne parlons même pas de la bonne humeur de certaines conseillères téléphonique. Pour nous vendre des options cette banque est super doué, mais pour assumer vos services, je ne trouve personne. Est-ce que c’est normal de se retrouver dans une situation où je n’ai aucune carte bancaire pour pouvoir payer mes charges et mon loyer. Sans parler des courses. Comment dire que si on me demandait est-ce que je devrais aller à la Société Générale je dirais à la personne de fuir."

"Si je pouvais mettre zéro étoile. Je suis très déçu de mon expérience avec une dame qui avait des lunettes, elle m’a tellement mal reçu elle m’a fait patienter pendant deux minutes car elle était sur son ordinateur. J’ai pas trouvé ça cool . Ma mère qui est cliente chez vous, a fait deux fois opposition car sa carte n’était pas arrivé chez nous à la maison . Mais la dame est très froide limite je voulais mon fuir car je me sentais mal à l’aise . Ce comportement là et à fuir elle n’a pas sa place dans ce poste d’accueil . Elle ne sourit pas. On lui pose des questions limite elle s’en fout , revoyez bien votre accueille ."

"Agence très bien organisée, conseillers sont super accueillants, à l'écoute des clients et prêts à prendre en compte leurs préoccupations et à les orienter avec leurs conseils. La patience et la disponibilité dont ils font preuve est remarquable.Je fais une mention spéciale à Mme Rouache Mariem qui est arrivée comme un ange gardien dans la gestion de mon compte. J'ai retrouvé le sourire depuis. Chapeau la compagnie!"

"Banque misérable. Une conseillère qui vous accueille pour une ouverture de compte et qui vous hurle dessus car vous n' êtes pas un cleint commercial, et qu'il faut aller vois un autre collaborateur comme si j'en savais quelque chose. Puis après ouverture, des cartes bleues envoyées aux mauvaises adresses, mais le problème est probablement dû à la Poste de votre secteur qui n'arrive pas à vous livrer. Compte fermé. Plus jamais je n'ouvrirai de compte chez eux. Pas étonnant d'apprendre que la SG est en voie de dépôt de bilan. Avec du personnel pareil et un fonctionnement aussi catastrophique, on ne peut s'attendre à mieux."

"Pourriez vous avoir l'obligeance de mettre vos horaires à jour ? 30 minutes de voiture pour arriver devant une porte fermée ça énerve assez fort. C'est le minimum de respect à offrir à vos clients."

"Apprenez à parler aux clients bandes d incompétentes Je parles des femmes qui travaillent Zéro savoir être Vous manger sur le guichet Vous dites pas bonjour Vous criez sur les clients L autre parle à une pauvre vielles cliente elle lui disant je n ai pas pas de solution pour toi même pas pour vous ... Non mais je rêves.... En tous cas je vais écrire au grand siège car ce n est pas la première fois"

"Après un rendez vous avec mon nouveau conseiller Mr GOMES AYRTON à la société générale d’Argenteuil agréablement surpris par la gentillesse et les compétences de ce monsieur je recommande fortement pour les PROFESSIONNELS."

"Nous avons été reçu par Monsieur Gomes conseiller professionnel de la société Generale qui a répondu à nos attentes. il a été réactif et nous a reçu vite en rendez-vous. Il est très professionnel et très optimiste je le recommande."

"Dommage que je ne puisse pas mettre ZÉRO! Banque qui ne respecte pas ces clients, leurs frais sont énormes, cette banque ne remplit absolument pas son devoir de conseil et est limite méprisante avec ses clients . Visiblement le service client n’a pas l’air de faire partie de leurs priorités. Pourtant nous sommes clients depuis des dizaines d’années… nous allons fermer tous nos comptes et opter pour une banque moins axée sur le racket."

"J'ai récemment eu l'occasion de rencontrer ma conseillère à la Société Générale, Madame Rouache, et je suis très satisfait de notre entretien. Madame Rouache Mariem se montre très compétente et professionnelle dans son approche. Elle répond de manière claire et précise à mes questions sur mes besoins financiers et les services proposés par la banque. De plus, elle se montre toujours disponible pour m'aider et me conseiller. Sa gentillesse et son écoute attentive font de chaque rendez-vous une expérience agréable et productive. Je recommande vivement Madame Rouache Mariem et la Société Générale pour leur service client et leur expertise financière."

"Une des pires banque que je connaisse. C’est impossible de les joindre et de gérer des choses avec eux. Aucune réponse malgré relances, des rendez-vous téléphoniques sont prévus avec les banquiers et ils ne répondent même pas présents ! Nous débloquons du temps pour eux et nous nous retrouvons à attendre sans nouvelles ! C’est scandaleux!"

"Mes accès de banque à distance m’ont été bloqué du jour au lendemain sans avertissement pendant que j’étais en voyage. J’ai longtemps appelé en agence mais je tombais toujours sur la messagerie. Quand j’ai trouvé un moyen pour discuter avec ma conseillère elle m’a demandé des informations que je lui ai communiqué pour régler le problème mais jusqu’à présent je n’ai toujours pas accès à mon compte. Je suis passée plusieurs fois en agence le problème n’a pas pu être réglé. Je n’ai pas pu parler à ma conseillère et je n’ai pas pu obtenir de rendez-vous. Je reçois des mails ou on me dit que mon compte est à découvert et qu’il faut le régler. Ce montant ne fait qu’augmenter pourtant je n’utilise pas le compte depuis des mois. Quand il s’agit de me contacter pour payer des frais facturés sur une base inconnu je suis contacté mais quand il s’agit de régler le problème il n’y a pas la même énergie."

"Bonjour, j’aimerais partager mon expérience. Aucun appel de mon conseiller je fais une demande de rendez vous en ligne on me rappelle pas. La ligne du conseiller c’est pareil pas de nouvelles. J’ai lu qu’il ne fallait pas être nominatif mais ce n’est pas l’envie qui m’en manque. Nous somme moi et ma femme client chez vous moi à titre personnel elle a titre professionnel et elle a eu les mêmes problème. Frais débités pour tpe alors que jamais reçu. Demande de remboursement mais pas de remboursement. Agence à éviter. Je pense que ça ne se passe pas comme ça dans toutes les agences."

"Je suis toujours bien accueille dans cette agence. Clin d'oeil au service client téléphonique qui est aimable, professionnel et répond toujours à ma demande."

"Je n’ai rien à redire concernant l’accueil client qui est juste parfait. Mme Da Costa a répondu à ma demande rapidement, parfaitement et avec le sourire ! C’est toujours agréable d’avoir ce genre d’accueil et cette réactivité."

"A chaque passage a cette banque toujours bien reçu, Mérite bien plus que 5 👍 Je félicite société générale d'avoir Mme DaCosta au sein de son personnel, ce jour à la société générale , accueilli par Mme Da Costa, des l'ouverture 9hoo qui a était comme a son habitude accueillante, à l'écoute, rassurante, sérieuse et efficace dans son travail car sans attendre elle a tout mis en œuvre pour résoudre ma demande, Mme DaCosta est d'une grande efficacité et rapidité pour traiter les informations,à tout mettre en œuvre pour pouvoir aider, résoudre les problèmes que l'on rencontre."

"Je ne peux citer son nom mais faites très attention à l'une des pires conseillères de cette banque. Toujours indisponible, ne répond pratiquement jamais au téléphone même quand vous vous faites voler plus de 1300€ sur votre compte mais c'est la spécialiste des Courriers automatique. Bonjour Mr .... Vous faites partie de nos fidèles clients, je vous invite donc à prendre rdv ect, ect, ect... Mais que ce soit appel ou prise de rdv sur l'appli, toujours indisponible et lorsque l'on prends rdv, on ne tombe jamais sur elle mais sur un ou une autre conseillère qui n'a pas la main principale pour pouvoir nous aider sur quelconque problème. Conseillère et/ou banque à fuir. N'allez pas là bas si vous voulez une garantie sur votre argent"

"Seule conseillère gentille et à l’écoute de cette agence : Madame Da Costa, qui m’a écouté, s’est excusée pour les délais et attente et m’a proposé les solutions adéquates à mes besoins. Dommage que tous les conseillers ne soient pas comme elle. Un grand merci à Madame Da Costa !"

"Je viens d’ouvrir un compte chez SG en tant qu’étudiant. Les locaux sont propres et spacieux ! Les offres étudiantes sont très intéressantes et il est possible d’ouvrir un compte sans rendez-vous du mercredi au vendredi ! Je tiens à remercier la personne qui s’occupe de l’accueil, Mme Da Costa car elle est bienveillante et solaire, ça fait du bien ! ☀️"

"Je viens d’ouvrir mon compte en tant qu’étudiante au sein de cette banque. J’ai été accompagnée de la conseillère Mme LAMRI Farah qui a su répondre à toutes mes questions avec attention. Les offres étudiantes et d’ouverture de compte sont intéressantes. Je suis satisfaite."

"Pour l'instant j'ai rien a dire cela fait des années que je suis client chez eux.le personnel de l'accueil est là a traiter nos demandes en tte gentillesse et ma conseillère mme Marchal aussi . L'agence a fait peau neuve c'est très bien. Merci a tte l'équipe 😊"

"Très mauvaise expérience au sein de cette agence. J'y ai pris rdv début décembre afin d'ouvrir mon compte. La conseillère Mme SOKAINA ZAID, qui m'a reçu a pris mes documents, m'a dit qu'elle me rappellerait car elle avait un problème informatique ce jour-là. Elle m'a dit qu'elle préparerait les documents et qu'elle m'appellerait pour que je retourne les signer. Mais depuis je n'ai plus aucune nouvelle, j'y suis allé plusieurs fois, elle ne m'a jamais reçu, j'ai appelé également plusieurs fois sans jamais aucune réponse.... Où est le professionnalisme ? J'aurais aimé être considéré, même si c'était pour m'apporter une réponse négative. Agence à fuir, surtout si vous y allez pour ouvrir le compte."

"Agence à fuir ! Suivi inexistant de la part de notre conseillère, ne répond pas aux messages via l'application, n'est jamais présente, se trompe dans le montant du remboursement anticipé de notre prêt immobilier...la liste est longue et cela fait beaucoup pour une conseillère. J'ai fait une demande de clôture de compte en avril(changement de banque), nous sommes en octobre et cela n'a toujours pas été fait et je continue à être débité de frais... Mes nombreuses relances par mail ne font pas réagir, peut-être que mon présent le fera ...."

"Je vous remercie de votre retour. Forte heureusement je ne suis plus cliente à l'agence Avenue Gabriel Péri. Je pense que madame Rouache a besoin apprendre comment de parler gentiment avec les clients SURTOUT pas besoin qu'elle raccroche au nez en parlant quand on l'appelle pour demander une information ou un service. Elle ne donne même pas temps de parler et HOP raccrocher!!!"

"Une agence avec un accueil chaleureux, les employés sont toujours souriant sympa, Je remercie toute l’équipe de cette agence en particulier Madame Lamri m’a conseillère. Elle est toujours à l’écoute et réactive"

"Je suis à l'étranger j'ai un besoin très urgent de contacter ma banque. Celle-ci ne cesse de me mettre en attente sans même prendre mon appel en considération et quand je rappel on me raccroche au nez et cela dur depuis 1 semaine. J'appelle chaque jour et rare sont les fois où on me répond. En passant par l'application les 48h de délais de réponse ne sont jamais respectés. Voir zéro retour. À mon retour en France je compte bien appliquer mes droits. Nous sommes liés par un contrat. Les termes stipulés sont précis. Au vue de la non application des services stipulés sachez que les autorités compétentes en seront informés ainsi que les associations de consommateurs. Je banni cette banque"

"Très content de la Société Générale ! La conseillère Mme ZAID est une véritable professionnelle ! Très réactive et efficace, elle a su réaliser une belle offre de prêt. De plus, elle prend bien en compte les imperatifs et gère parfaitement les imprévus ! Un grand MERCI !"

"Bonjour, personnellement j’ai eu une bonne expérience avec cette banque qui facilite beaucoup de choses pour les jeunes ce qui leur permet d’ouvrir un compte très facilement et rapidement. Pour ma part, j’ai passé l’entretien avec Mme Lamri qui est d’ailleurs très accueillante, gentille et aimable."

"Une banque avec qui je suis depuis plusieurs années et que j’apprécie par leur professionnalisme mais l’arrivée de Mme LAMRI FARAH il y a 2-3 ans à tout changé, une personne désagréable et hautaine, ne vous prend pas au sérieux lors de vos demandes. Certaines informations fourni lors des RDV sont fausses et quand vous essayez de la joindre par MAIL ( Appli SG ) par l’ACCUEIL( le standard) ou sa LIGNE DIRECT, IMPOSSIBLE de l’avoir. Bref c’est la première fois que je mets un AVIS sur google, pour vous dire a quelle point…"

"Étant donné que ma conseillère n’était pas disponible, j’ai été pris en charge sur plusieurs rendez vous par madame Farah Lamri. Des rendez-vous qui ce sont super bien passé, toujours disponible rapidement pour mes demandes avec un réel suivi. En plus de ça, très sympathique, toujours avec le sourire , ce qui fait d’une relation très agréable avec sa banque 👌 Zinedine Ziani Zinedine Ziani"

"Farah lamri conseillère a fait de mon expérience en banque un plaisir, de par son professionnalisme, avenante, gentille disponible avec un sens élèvé et remarquable du service clientèle. Elle m'a pris en rendez avant l'heure initialement prévue et a conduit mon dossier avec diligence, en me reservant un accueil chaleureux. Je recommande grâce à son service d'exception cette banque. MERCI beaucoup et bonne continuation. Mme AMAR"

"J’ai eu un rendez vous aujourd’hui pour la première fois avec ma nouvelle conseillère Mme Rouache. Elle est tellement sympathique agréable souriante, et vous explique parfaitement bien les choses. Car je sais pas si vous êtes dans mon cas, mais tout ce qui est terme bancaire ou financier je n’y comprend rien, et d’avoir une personnes qui vous explique avec le sourire sa change tout. Merci à elle pour son accueil et son professionnalisme."

"Rendez-vous avec madame Lamri au top. C’est une conseillère à l’écoute du client, sympathique, extravertie, sociable, accueillante. Elle a su répondre à mes besoins et apporter des solutions pertinentes. Un grand merci à elle"

"J'avais aujourd'hui un rendez-vous pour ouverture du compte,et le conseiller était très chaleureux, serviable,et très ouvert d'esprit ,j'ai pu poser toutes mes questions,et meme obtenir des informations supplémentaires que je ne savais pas . Franchement,j'ai adoré le service ,et je recommande vivement cette agence à tout le monde."

"Super rendez vous avec madame Lamri qui est à l’écoute . Ayant des des problèmes de compréhension m’aide malgré tout à me comprendre et m’expliquer les choses pour que tout soit clair . Une jeune femme très impliquée et professionnelle , ce fut un plaisir d’avoir partager avec celle ci.😊"

"Accueil au top , j’ai eu un rendez vous avec madame Lamri, très bonne conseillère , à l’écoute et très professionnelle. Cliente depuis peu ici à société général et très bien accueillie par madame Lamri qui est d’une efficacité 👌🏼!"

"Excellente agence avec qui tout s'est toujours bien passé, bien agencé et situé à 2min du centre commercial. Mon récent rendez-vous date d'il y'a 2 jours avec une conseillère sympathique et très professionnelle!!"

"Bonjour, Client depuis mes 16 ans (titulaire de ma carte ). J'ai cette semaine fais une demande de financement pris en charge par Mlle MARÉCHAL Émilie qui a fais preuve d'un investissement total dans ma demande. Je la remercie énormément pour le temps qu'elle m'a consacrée. Je suis entièrement satisfait."

"si je vous pouvez même mettre une demi- Etoile je le ferai c'est la pire des agences que j'ai connu . juste pour une demande de virement depuis plus de 10 jours je suis dans l'attente. Avec un conseillé qui ne respecte même pas les gens ... je déconseille vraiment cette agence"

"Application exorbitants de frais bancaires, souscription de produits sans votre accord, ne répond au téléphone ni au recommandés, jamais au service de ses clients. Gestion de compte déplorable, mauvaise gestion de la relation client, pas de considération des clients à petits revenus. Je vous la déconseille fortement !"