SG

"A fuir ! Suite à un déménagement, cela fait des semaines que j’essaye de fermer mon compte et ne cesse d’écrire à mon conseiller afin de désactiver toutes les options sur mon compte. Mes demandes ne sont jamais prises en compte et je continue à être prélevée. Je veux simplement fermer mon compte et mon conseiller refuse de faire son travail. Nos échanges font l’objet de répétitions constantes où: - je demande la résiliation des options, il me dit que c’est fait, ce qui est faux étant donné que les prélèvements continuent - je demande la clôture de mon compte avec une lettre de demande de fermeture de compte signée attachée à mon message, il me répond que je dois envoyer une lettre de clôture … (que j’ai envoyée déjà plusieurs fois) La situation est vraiment pesante et agaçante, pour une demande qui est si simple. Le conseiller en question est Mr K****rati. Je déconseille fortement. J’attends toujours la clôture de mes comptes et le remboursement des frais d’options qui ont eu lieu depuis ma première demande de résiliation."

"Impossible de les joindre: Il ne décrochent jamais le téléphone!"

"Je n'ai que du bien à dire en présentiel, mais à distance c'est l'enfer. Impossible de renouveler mon mot de passe, impossible de contacter l'agence, personne ne répond, ça fait 1 mois que j'attends Édit Je corrige, ce coup ci l'application m'a renvoyé un code rapidement tandis que par le passé elle me laissait en attente. L'agence reste tout de même très difficilement accessible par téléphone"

"Cette agence est une blague. Je n’ai aucun problème financier, à préciser pour que mon avis ne soit pas celui d’un râleur sans le sou. Ils sont littéralement incompétents et sans aucun respect pour la clientèle. Ça a démarré en catastrophe voilà 3 ans avec des assurances bidons qu’ils nous ont fait signer en masse et que nous avons mis 3 ans et des milliers d’euros à résilier, sans dédommagement de leur part, ils ont fermement refusé le plus infime geste commercial, nous ne frôlons pas l’arnaque, nous sommes indiscutablement les 2 pieds dedans. Des mois pour recevoir une nouvelle CB, des conseillés bancaires en vacances 1 semaine sur 2 , aucun suivi, aucune réactivité, et c’est encore pire depuis 1 an avec un changement de direction. S’il n’y avait la complication d’un prêt immo, nous serions parti depuis longtemps de cette agence qui n’a de devise que la honte. Très mécontent"

"Hallucinant de voir trop d'avis négatifs de retour des clients, j'étais vraiment septique et là je découvre que y'a pire que moi , impossible qu'ils répondent au téléphone et nous raccroche au nez et puis après le conseiller te dit de les rappeler en urgence, j'ai essayé une vingtaine de fois , j'ai transmis des documents transmis directement sur l'application et comme mon conseiller était absent, une autre conseillère à pris le relais au niveau de la messagerie et j'ai envoyé mes documents , enfin de compte je voulais faire un virement de compte à compter et je trouve que mon compte est restreint, je suis parti directement au niveau de l'agence, pour me renseigner, déjà des travaux partout, la réception c'est tout droit au bout du couloir, à ma grande surprise un conseiller vient me voir pour me dire que les documents ne sont pas validés alors que transmis un relevé de compte signé par la même société générale, et m'a laissé pendant plus de 10 jours sans me donner de nouvelles même pas par messagerie, franchement il faudrait bien de former à la relation clientèle et surtout l'asserivité et l'écoute active. Dommage je pensais que c'était sérieux cette agence,"

"Équipe très sympa Qui est le souci de satisfaire J'ai eu la responsable très agréable aussi merci encore"

"Impossible de joindre le service client en continu. Le conseiller attitré du compte ne répond jamais aux courriels, même en situation d'urgence. Un tel dédain pour le client est intolérable ! À l'opposé du LCL, par exemple, qui est extrêmement réactif (un courriel envoyé le matin entraîne une réponse dans la journée), les conseillers restent accessibles. Prenez en de la graine..."

"Ne répond JAMAIS aux téléphones malgré les heures d’ouvertures indiquées"

"INCAPABLE En avril 2025, ils retirent la carte bleue de mon conjoint au lieu de fermer le compte joint... À l'audace de mettre sur la faute de mon conjoint, heureusement que nous avions toutes les preuves en main. Après avoir compris que l'erreur venait d'eux, ils ont simplement répondu en disant : ce qui a été fait et fait. En octobre 2024, nous avons pris la décision de fermer le compte joint. Ils nous expliquent qu'il est nécessaire d'envoyer un courrier avec les deux signatures via l'application Nous avons reçu l'accusé de réception confirmant que celui-ci a été clôturé. Nous sommes en mai 2025 et celui-ci est toujours ouvert, malgré nos appels où l'on nous dit toujours la même chose : que ça sera fait et que nous n'avons rien à régler. Naturellement, cela entraîne des frais pour nous, car nous ne m'étions plus rien dessus depuis octobre 2024. Ce jour , Un appel de la conseillère nous informe que nous sommes à découvert depuis plus de 121 jours. Vraiment des incapables. Nous sommes en train de prendre rendez-vous, ainsi nous pourrons changer de banque. Ils ne répondent jamais quand on les appelle aussi. Ils vous traitent avec mépris, sans aucune considération pour leurs clients. Ils ne méritent même pas qu'on leur accorde une étoile."

"Je suis satisfaite par les services demandés à ma conseillère"

"Sans grande surprise, je partage les avis négatifs sur cette agence. Pour commencer, ils ne répondent pas au téléphone et cela même sans « horaire de grande affluence ». L’incompétence commence des agents d’accueil jusqu’à la directrice d’agence. Faire leur travail et respecter les clients semblent vraiment trop compliqué pour eux. Il vaut mieux ne jamais être client de la SG."

"J'ai claqué la porte de cette agence en Avril 2023 exaspérée par l'attention et le suivi client d'une nullité pathétique Je reçois à présent 2 mises en demeure pour Certicompte ( lettre simple et LR+AR) me menaçant de mettre fin à mon adhésion dans 40 jours alors que je ne suis plus cliente depuis 2 ans Le service Sogecap est aussi performant que l'agence visiblement Fuyez donc le plus loin possible de tout ce qui ressemble à un logo Société Générale"

"Impossible de joindre l’agence au téléphone, renvoyé sans cesse au numéro national (insupportable quand on a pas le choix de contacter sa conseillère pour son compte), ne sont pas du tout conciliants (demandes toujours refusées) et les personnes sur place sont super désagréables, à croire qu’on leur dérange ! Je compte changer de banque alors que cela fait 10 ans que je suis à la même banque ! J’espère que SG va agir car ils vont continuer à perdre des clients si ça continue."

"Service incroyablement médiocre. Conseillère qui ment tout simplement aux clients, promet que certains services sont complémentaires et les facture ensuite (Petri). Communication du personnel et du responsable de l'agence, tant par écrit qu'en personne, incroyablement grossière et hostile, à la limite du non-professionnel. Manque de réactivité. J'éviterais cette agence à tout prix"

"Bonjour, ancien client du crédit du nord, depuis que le transfert a ete effectué que des problèmes. De votre côté vous n’avez pas fait le transfert d’identité du crédit du nord à la sg car on nous harcèle pour avoir notre identité De ce fait on nous prélevé les frais ça vous savez faire mais en plus vous me bloquez ma carte bleu Expliquez moi aussi que l’on m'a forcé à être inscrit à votre banque en ligne Vous nous facilite pas la vie"

"Banque sérieuse et conseillère sympathique. Cela fait 50 ans que je suis à la Société Générale et je ne regrette pas."

"Très difficile de se communiquer par téléphone, sinon impossible. J'avais un rdv téléphonique, la gestionnaire n'a pas appelé, les réceptionniste ont 3 fois raccroché au nez, peu accueillants"

"Le personnel est accueillant et professionnel. Seule petite remarque : lors d'un changement de conseiller, l'ancien conseiller ne prévient pas son client de son départ."

"L'agence d'Antony était catastrophique sous enseigne Crédit du Nord. Apparemment, le personnel n'a guère changé donc je n'y ai plus jamais remis les pieds, même après reprise par SG."

"Dommage qu’il n’y ai ps la possibilité de mettre 0. Agence catastrophique, 20 minutes d’attente avant d’avoir un conseiller en lignes. Plusieurs semaines avant d’avoir une réponses à mes questions. Si vous avez la chance de voir ce commentaire avant d’ouvrir votre compte dans cette agence, soyez chanceux d’avoir été prévenu"

"nombreux mails et appels téléphoniques (agence ou numéro portable du-des conseillers )sans retour ! on est carrément ignorés. heureusement que mon agence compte particulier Créteil La Brèche est d'une autre qualité, vous déshonorez la Société Générale désolé de le dire, fuyez cette agence sauf si vous ne voulez pas de réponse!"

"Une banque qui manque sérieusement de professionnalisme. Quand on se présente au guichet, on a vraiment l’impression de les ennuyer. Alors que c’est tout simplement leur travail que de recevoir leurs clients poliment, et correctement. Les réponses à nos messages via nos comptes restent toujours évasives. Où pas en rapport avec nos demandes. Des frais exorbitants prélevés générés par leurs soins. Ils n’hésitent pas à vous mettre eux mêmes à découvert avec des frais de toutes sortes, sachant que vous n’avez pas le droit au découvert. Ce qui fragilise davantage votre situation. C’est inadmissible. Certains devraient suivre une bonne formation sur les devoirs des conseillers envers leurs clients. Je ne recommande pas du tout cette banque, et je comprend mieux les nombreux avis négatifs. Et le fait qu’elle soit pointée du doigt sur les frais exorbitants, et répétitifs prélevés sur les comptes de leurs clients."

"Je remets mon avis puisqu'ils s'amusent à le supprimer régulièrement, heureusement que la liberté d'expression existe. J'étais encore étudiante quand j'étais cliente, en grande difficulté financière et donc souvent à découvert mais ma bourse comblait mon découvert tous les mois, mais comme la société générale n'est pas trop connue pour sa bienveillance ma conseillère n'a rien trouvé de mieux à faire que de limiter mon plafond de retrait à 10 euros par semaine et 0 pour le plafond de paiement alors que je devais me nourrir et payer mon loyer, quand je me suis rendue en agence pour avoir des explications ma conseillère n'a rien trouvé de mieux à faire que se cacher sous la table pour pas que je ne la vois, littéralement !! Une conseillère qui se comporte comme une enfant de 12 ans!! J'ai donc accumulé les impayés de loyers, et été expulsé de mon logement étudiant tout ça en devant mener à bien mes études et j'ai du compter sur la solidarité de mes amis avant que ma situation ne se stabilise. Fuyez cette banque, c'est une des plus chères et ils n'ont aucun principes moraux. Édit : oh si vous avez bien supprimé mon avis et pas que le mien, en réalité vous vous amusez à recréer des comptes Google pour que plus aucun avis ne figurent sur cette page, mais c'est sans compter sur la déterminations des milliers de clients que vous avez maltraité, pourquoi vous voulez mon nom ? Pour me rembourser les plus de 1000 de frais et d'agios prélevés de manière abusive alors que j'etais etudiante en situation de fragilité? J'en doute fort. Et vos excuses je m'en carre complet. Mon but c'est seulement d'avertir vos clients. Dommage que les principes moraux ça ne s'achètent pas."

"Systématiquement impossible de joindre les conseillers, ou même l’accueil. Procédures souvent non pertinentes et incohérentes avec la situation du client. Un mauvais traitement d’un crédit d’immobilier m’aura fait perdre plusieurs milliers d’euros (plus de 6 mois d’attente qui m’auront valu évidemment le versement d’indemnités au vendeur du bien). Blocage des comptes à l’étranger, impossible d’annuler cette mesure depuis plusieurs semaines. Banque à fuir : conseillers incompétents, indisponibles et pour certains manquant cruellement de compétences interpersonnelles."

"Une honte à fuir! Je suis une ancienne cliente du Crédit du Nord, l'agence d'Antony à été rachetée par celle de SG. Depuis le rachat la conseillère est inexistante, personnel désagréable au téléphone, aucune réactivité. Cela fait plus 3 mois que je n'ai pas de réponse. L'agence m'a transmis 4 cartes de crédit doublées que je n'utilise pas qu'ils facturent... Bon courage aux anciens clients du crédit du nord qui se retrouvent dans cette situation!"

"Une réactivité sans pareil ! De 15h25 à 16h25 22 appel de ma part, 0 réponse, sur 1h ne pas prendre 5 minutes pour répondre que ce soit ma conseillère ( sûrement en rdv ) qui ne me répond pas c’est une chose, l’accueil et le « standard » téléphonique de l’agence qui ne donne pas une réponse ça en est une autre, je pensais que c’était l’afflux de client mais après mûre réflexion cela doit être seulement de l’incompétence. Je déconseille fortement cet exemple en est un parmi tant d’autre. Une incompétence à toute épreuve !"

"Un comportement exemplaire de la responsable de l’agence , Mme Jabnoun, suite à une fraude . Très efficace et disponible alors que nous n’étions même pas client de cette agence . Merci encore pour votre efficacité et votre accompagnement."

"Les pros passez votre chemin!! Avant c'était bien mais depuis que Mme Dupre est partie, on a que des incompétents qui défilent. Je n'ai jamais vu ça, je ne peux pas continuer mon activité tranquillement, il faut les appeler pour tout et ils ne répondent jamais. Ma nouvelle (encore) conseillère n'est jamais présente, réponds aux mails 10 ans après, ne traite pas les urgences. Je vais changer de banque."

"Conseillère inexistante ! Ne réponds à aucun mail , ni répond à mes moindre demandes ! Ce qui est le plus incroyable c est qu' il s'agit de l' adjointe du directeur d' agence. Heureusement que d autres conseillers peuvent répondent à nos besoins."

"Bonjour cela fait depuis JUIN 2022 que la société général me doit 65€ de mes sous bloque sur mon compte clôturé chez eux j’ai fais des relances des Mails à mon ancienne conseillère j’ai eu rien encore Bien cordialement, Istiebana THAMOTHARAMPILLAI"

"Vous souhaitez: Une banque qui ne vous propose aucune solution d’épargne à part le livret A Un service clientèle qui vous donne des rendez vous avec des conseillers qui n’existent pas dans l’agence et vous demande quel est votre problème quand vous appelez pour en parler. Un établissement où on peut créditer un chèque qui ne vous appartient pas sur votre compte et vous demande de remplir un dossier pour régler le problème. Des conseillers démotivés qui sous traitent les opérations à un back office pas toujours compétent et sont capables de vous donner de fausses instructions La Société Générale est pour vous !!!"

"Ça fait 2 ans, que ma femme attend ça carte, ils ne l'envoient toujours pas, malgré les appels. Il ne faut pas bac +5 pour envoyer une simple carte. Je ne sais pas ce qu'ils fument dans cette agence, mais toujours une nouvelle excuse. Les avis positifs sont fausses en plus. J'ai encore mille exemple mais ça serait trop long.. Des incompétents, voleur, et menteur. ! Cela ne va pas en resté là, il y aura des répercussions."

"Pour des raisons qui me sont propre, j'ai décidé de résilier mon compte bancaire SG (anciennement CDN). Sur le site, c'est marqué venir en agence avec un rib, une pièce d'identité et une lettre signé ce que je fais. Arrivé là, je ressors bredouille après 1h30 de déplacement car on peut rien faire, c'est pas notre agence, contacté votre conseiller, je leur réponds que je ne connais pas mon conseiller (jamais vu) que je ne sais pas dans quelle banque il est (SG ou CDN), ni dans quelle ville. Pour au final avoir en réponse On ne sait rien non plus. Donc ça implante des banques dans toutes la France, ça rachète les concurrents pour récupérer les clients pour qu'on final on ne peut rien faire. Pour finir, durant l'attente, j'ai eu le temps de voir vos vitres floquées de mots sympas comme Bien sûr, Evidemment, Pourquoi pas, on vous accompagne. Pourquoi écrire ça, si, quand on voit un être humain celui-ci nous sort : Je ne sais pas, Je ne peut rien faire, Désolé, Malheureusement, Faite-le vous-même ? Je comprends mieux pourquoi aucune de vos valeurs ne fait référence à vos clients particuliers (d'ailleurs dans votre valeur engagement, il y a 2 fois la même phrase à la suite, vous ne devez pas beaucoup les consulter visiblement). Je vais devoir me débrouiller visiblement parce que payer des frais de dossier à 9€ par mois pour que ce soit à moi de tout faire, c'est vachement sympa, autant partir vers une banque en ligne à ce train-là si même les humains dans des agences de proximités sont inutiles. Très déçus."

"Merci beaucoup à la banque SG Antony. Le service est très bien, ma conseillère Mlle Akache et Mr Jordan ont été très à l’écoute des besoins. Et ils ont apporté des solutions plus qu’adéquates à la situation. Je recommande vivement."

"Accueil chaleureux et réceptif, prise en charge rigoureuse et professionnelle, suivi rapproché et soucieux de bonne qualité. Quoi dire de plus... j'habiterais à Antony toute ma vie rien que pour rester affilié à l'agence SG d'Antony. Au moins mes fonds peuvent être rassurés de dormir dans leur chambre d'hôtel cinq étoiles en toute sécurité, si je peux me permettre de formuler la métaphore ainsi ;)"

"Mme AKKOU Vanessa est le conseil de mon compte professionnel. Elle vous fournira le service le plus professionnel lorsque vous aurez le plus besoin d'aide. Je suis très satisfait de son service. Non seulement elle répond rapidement, mais elle résout également le problème en une seule fois. Je recommande vivement de la recommander."

"Un service lamentable: dépôt de chèque pour encaissement dans mon compte, 2 semaines après, toujours pas sur mon compte, je passe à l'agence pour vérifier, la conseillère me dit que le chèque est perdu et n'arrivent pas à le retrouver. ce qui est choquant, c'est l'émetteur du chèque me confirme qu'il a été décaissé de son compte un jour après le dépôt. aujourd'hui, on me demande de demander à l'émetteur d'opposer le chèque. Une erreur qui n'arrive même pas dans les pays sous développés. A suivre cette histoire."

"Superbe expérience à la société générale d'Antony. Après un entretien téléphonique, Mme Mendes m'a reçu très rapidement en agence pour une ouverture de compte, cela c'est bien passé, elle a été très claire et m'a super bien orienté, merci encore à elle. Je recommande vivement cette agence."

"Très belle expérience à la société générale d'Antony à commencer par le personnel d'acceuil, accueillante et souriante. Madame Akache, ma conseillère, très professionnelle à su m'orienter, j'ai été très bien accompagnée lors de l'ouverture de mon compte. Je recommande vivement cette agence. Merci encore pour cette expérience."

"Une étoile car il m'est impossible de mettre 0 étoiles. Ils méritent--10/10. Rdv hier à 10h à l'agence d'Antony, je signale mon arrivée à l'accueil qui se charge d'informer ma conseillère. Elle ne s'est jamais présentée ! J'ai attendu plus d'une demi-heure, je n'ai vu personne. J'ai décidé de partir, et j'ai signalé à l'accueil. Depuis personne ne m'a contacté. J'attends toujours. Et je peux toujours attendre. Les conseillers changent toutes les 2 semaines ! Impossible de concrétiser des projets qui sont paisiblement enfouis dans les placards, car impossible de les contacter par téléphone, en agence et pire même quand on a rdv. Je trouve cela irrespectueux et déplorable. On paie les frais de banque physique et on a même pas droits aux services des banques en ligne qui eux sont gratuits ! Je les déconseille fortement !"

"Personnel très accueillant , aimable. J’ai été reçu par Mme Aidi qui est très professionnel souriante, Sympathique, et bien évidemment qui a su répondre a mes attentes. Je recommande vivement cette agence et je ne regrette pas d’avoir choisi cette banque."

"Impossible de les joindre et le numéro qu on nous annonce en messagerie n'est pas accessible car ça ne sonne même pas. C'est quoi cette enseigne... Même pas je viens dans cette banque."

"Je suis très satisfait de la manière dont mon prêt a été accepté par l’agence de la rue Mounié. Mes interlocuteurs étaient efficaces, aimables, à mon écoute. L’accueil en agence me paraît très important à l’heure où les offres en ligne abondent, pas toujours claires et ne répondant pas vraiment à nos attentes... Les bonnes expériences se partagent et je le fais savoir!"

"J'avais un rendez-vous téléphonique avec Mme Akache le 22 septembre à 10h pour une prise de renseignements sur le fonctionnement de la Société Générale, car j'envisageais de quitter ma banque. Mme Akache ne m'a jamais contactée et m'a donc fait perdre ma matinée... Elle ne m'a présenté aucunes excuses et donné aucunes explications sur son non appel... Heureusement, mon litige avec ma banque s'est résolu et j'y reste... Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais!..."

"Je tiens à remercier Mme Malika Akache ma conseillère pour son accueil et sa disponibilité. Lorsque j oublie defois l heure ou le jour de mon rdv ,elle me le rappelle 30mn avant. Elle est vraiment professionnelle et tres attentive à nos attentes ,elle a toujours trouvée une solution à mes préoccupations. Mme Akache ,bonne continuation à vous. Cordialement."

"J étais assez fâché avec la société générale suite à une très mauvaise gestion banquaire qui remonte à 10ans. J ai repris rendez vous pour discuter et avoir des avis sur une nouvelle gestion et j ai été très bien reçu, tout m a été bien expliqué, maintenant j attend de voir les résultats. En tout cas, ça m a fais plaisir de ne pas tomber sur un banquier qui essai de me vendre 1000 produits."

"Conseillère Mme Delima au dessous de tout... Depuis 1984 que je suis à la société générale Antony sud, c'est vraiment celle que j'apprécie le moins. Antony sud ayant fermé nos comptes sont partis à Antony Centre et l'on m' attribué Mme Delima en tant que conseillère. Quand je l'appelle, jamais dispo, elle me prend de haut. Elle fait des erreurs et ne s'en préoccupe même pas. Je suis à bout. Je lui demande de mettre en place en virement mensuel de mon compte joint vers le livret jeune de ma fille, et ben non elle fait partir ce virement du compte courant de ma fille, et quand ce virement n'a pu être fait, elle me dit que c'est parce que le compte doit être approvisionné d'au moins 300 euros.... ma fille ne travaille pas.... En plus elle me dit que je fais un virement de 300 euros par mois à ma fille, alors que c'est totalement faux. Au secours"

"J'ai visité la Société générale Antony plusieurs fois et à chaque fois que j'ai visité cette agence, j'ai trouvé un personnel très professionnel. Ils s'efforcent toujours d'écouter les problèmes et de fournir les services requis. En particulier, Madame Akache accueille toujours les visiteurs avec un visage souriant et tend la main pour offrir ses services. Merci Madame."

"Client depuis un an, j'ai déjà eu plus de 4 conseillers, dont 1 seul a pris contact avec moi. Les relances faites par mail ou téléphone restent sans réponse. Je déconseille fortement cet établissement qui a un service client proche du néant."

"Agence efficace en cas de soucis bancaire. Le personnel à l’accueil est assez efficace bien que parfois il y est beaucoup d'attente en raison du nombre de clientèle important. Je pense en revanche qu'un peu plus de chaleur et de sourire détendu serait les bienvenue. Les rendez-vous par téléphone avec son ou sa gestionnaire de compte sont à améliorer car lapin pausé une fois, un peu dommage quand on se bloque 1/2 heures dans sa journée."