SG

"Super agence, Jules à l'accueil est incroyable"

"Merci au personnel de cette agence bancaire: M. Garavelli, Mme Habili et M. Alexandre Moniz, pour m’avoir aidée dans mes multiples démarches bancaires.Bravo pour le travail."

"Je suis satisfaite de la réactivité et de la qualité du service, en particulier Monsieur Jules Garavelli."

"Très bonne expérience. Jules est un super conseiller."

"Je tiens à remercier mon conseiller Jules Garavelli pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Toujours à l’écoute, réactif et de très bons conseils, il a su m’apporter des solutions adaptées à mes besoins. Un vrai plaisir d’avoir un conseiller aussi compétent et humain. Je recommande vivement !"

"Merci à J. Garavelli pour son accompagnement"

"Un grand merci à mon conseiller, M. Garavelli, pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité. Il m’a accompagné efficacement tout au long de mes demandes et il est toujours de très bon conseil. Je le recommande fortement !"

"Excellent accueil et accompagnement dans le cadre dans mon projet immobilier."

"Mon conseiller est toujours à la écoute et me répond rapidement pour toutes mes questions."

"Pour moi c’est magnifique..ils sont très gentils très sempa..merci mr Alexandre P…"

"Je tiens à vivement remercier mon conseiller, monsieur Garavelli pour son grand professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité. Il m’a accompagné avec efficacité dans mes démarches de crédit immobilier et je le remercie sincèrement pour son aide précieuse. Je l’ai recommandé à plusieurs de mes collègues."

"Très belle acceuil côté professionnel.Kalista a l'accueil est superbe,avenante au service du client . Le directeur d'agence sympathique et professionnel et Mr ouedraogo qui m'a reçu sans rendez vous le matin pour lui expliquer mon cas était a l'écoute. La partie professionnelle de cette agence est très bien."

"L’expérience client c’était professionnel et un service rapide"

"J’ai effectué un dépôt de billet dans un guichet d’une agence société générale se trouvant dans le 15eme arrondissement de Paris (39 Rue du Commerce, 75015 Paris), et lors de mon dépôt le guichet a eu un problème. Sur les 200€ que j’ai introduit dans la machine, il n’y a que 100€ qui ont été mis sur le compte société générale relié à carte que j’ai utilisé. Le reste est resté dans la machine. Et pour couronner le tout, le guichet dit que j’ai introduit que 150€ alors que j’ai bien introduit 4 billets de 50€. Donc que dois-je faire ?"

"Cliente de cette agence depuis plusieurs année, j’ai toujours eu une très bonne expérience avec monsieur Garavelli qui a su me conseiller et me guider !"

"Ok Efficacité et rapidité Agence Paris Grenelle Merci!"

"Cela fait maintenant plusieurs semaines que je n'ai aucune réponses à mes messages, malgré des relances. Mes opérations sont bloquées Je vais faire appel au médiateur bancaire pour trouver une solution à cette situation scandaleuse pour un tel établissement"

"Nous sommes dans l'attente d'un retour sur des messages , sans retour depuis plusieurs semaines malgré de multiples relances"

"Une agence et son équipe qui me satisfont totalement, malgré le renouvellement des agents, depuis trente ans, et auxquelles je suis resté fidèle après mon déménagement de la rue du Commerce."

"Excellente agence. Je suis client de la Société Générale depuis des années et j'ai enfin trouvé une super conseillère en la personne de madame Carrer. Elle est patiente, sympathique et surtout m'a toujours donné d'excellents conseils patrimoniaux. Pour moi c'est la meilleure banquière que j'ai connu. Une perle. Pour le reste, l'agence a toujours été d'un grand secours et je suis traité bien plus qu'un simple client, mais comme quelqu'un d'exceptionnel. En un mot bravo!"

"Les conseillers et les agents d'accueil de Paris Commerce sont serviables et très arrangeants. Mes demandes ont toujours été prises en compte correctement et le suivi de mon compte est très bien géré."

"Je recommande cette agence et notamment mon conseiller, M. Jules Garavelli qui est de très bons conseils. Il a toute ma confiance et reconnaissance pour la gestion parfaite de mon épargne."

"Un grand Merci à camelia T pour sa disponibilité, son efficacité et enfin sa réactivité dans la gestion de mon prêt immobilier qui a été traité en un temps record. Bravo"

"Je tiens à exprimer ma gratitude à mon conseiller Monsieur Garavelli pour son professionnalisme et son dévouement. À plusieurs reprises, il a pu m'aider à résoudre mes problèmes à distance, toujours avec une grande courtoisie et une efficacité remarquable. Un grand merci pour votre assistance, Monsieur Garavelli. Je recommande vivement ses services à toute personne cherchant une assistance bancaire de premier ordre."

"Je tiens à féliciter Mr Diallo, à l'accueil de l'agence SG Grenelle. I la à réussi par sa gentillesse et son sérieux à me réconcilier avec ma banque. Il est à l'écoute et cherche à bien faire. BRAVO"

"Diallo a été très aimable et m'a aidé à résoudre mon problème sans même avoir besoin de conseiller. Super expérience !"

"A fuir !!! Vous avez intérêt à ne pas faire face à une situation urgente si vous êtes dans cette agence... Les conseillers ne répondent pas au téléphone ou ne rappellent pas comme convenu. Pas de réponse aux courriers recommandés non plus."

"A fuir !! Je suis client depuis 17 ans et aucune considération, nous payons une fortune pour soit disant bénéficier d’un service qui n’est même pas à la hauteur d’une banque en ligne qui facture 10 fois moins cher de vrais services, pire après l’intervention de la conseillère je ne peux même plus utiliser ma carte alors que mon compte est alimenté c’est inadmissible et biensur personnes ne réponds. On est très très loin des standards qui m’ont fait rejoindre cette banque."

"Service catastrophique - aucune réponse à de multiples sollicitations, une gestion des clients qui confine à la maltraitance administrative. Des conseillers et une direction d’agence totalement absents. Alors que mes parents étaient clients depuis plus de 30 ans à la société générale. Je retire tous mes fonds. Un seul conseil : fuyez !"

"Ne tiens pas ces engagements, la conseillère banquaire ne se présente pas au rendez-vous, ne répond ni au mail et aux appels, une procédure judiciaire sera ouverte après lettre avec accusé de réception si non retour"

"Je suis déçu du manque de professionnalisme dont j'ai été témoin à la Société Générale, en particulier de la directrice de l'agence. Son comportement ne correspond pas aux standards de qualité que l'on pourrait attendre d'une personne occupant un tel poste. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer la situation."

"Bonjour, je poste ce message ici, ne pouvant joindre par mail personne de cette agence autre que ma conseillère, qui a déjà été citée ici pour des plaintes du même genre (injoignable/ indisponible). J'avais aujourd'hui 19/03/2024 15h un rendez-vous téléphonique confirmé avec ma conseillère (mes deux mails pour la rencontrer directement à l’agence étant restés sans réponse). N’ayant aucune nouvelle de sa part, j’ai eu enfin un conseiller au téléphone à 15.35 qui a très bien réagi, en la prévenant. Il est 16.05 et je n’ai eu aucun contact avec ma conseillère. Ce rendez-vous était très important pour moi. Face à l'impossibilité de vous joindre et d’avoir des réponses facilement, je pense résilier mes comptes à la Société Générale alors même que le projet était à la base d’en ouvrir d’autres. Je reste assez surprise de la dégradation du service client, n’ayant jamais eu autant de problèmes du temps de mes ancien.es conseiller.es, notamment lors de plusieurs couacs en 2017-2019 lors de mes études à l’étranger. Je sais que je ne suis pas un cas unique, au vu des commentaires, et du cas d’un proche qui cherche à rencontrer un conseiller depuis plusieurs semaines. Il est quand même navrant de n'avoir comme seul recours de ce plaindre ici, en public, par manque de joignabilité de vos services."

"Aucun professionnalisme : L’ agence est injoignable par téléphone. Ma carte a été avalée dans le distributeur. Je bataille depuis une semaine pour récupérer ma carte auprès de l’agence qui me demande d’attendre que quelqu’un vienne s’occuper de la maintenance. Je reviens et soit disant ma carte n’a pas été retrouvée. Je leur dis que j’ai bel et bien laissé ma carte dans le distributeur. Finalement ma carte a été rangée dans un tiroir, je n’ai jamais été contactée et je n’ai eu aucune excuse pour ce désagrément. J’ai demandé à parler à un responsable mais il n’était apparemment pas disponible."

"Agence bien située qui offre de nombreux services, dépot automatique, coffres etc… horaires bien adaptés. Pourvu qu'elle ne soit pas concernée par le plan de fermetures d'agences initié par le siège !!"

"Je me suis rendu à mon agence société général rue du commerce. J’ai été extrêmement bien reçu à l’accueil par monsieur Diallo. J’ai reçu les explications nécessaires qui m’ont aidé à mener à bien ma démarche. Monsieur Diallo est une personne extrêmement patiente et professionnelle. Il a su faire preuve d’empathie et de bienveillance."

"1 étoile car 0 n'est pas une option possible. Appel tel et cela 29 min que je suis mise en attente !!! Or mon appel s'impose après des mails restés sans réponse. De qui se moque-t-on ? Et je ne parle même pas de vos horaires d'ouverture... Agence fermée le samedi et le lundi"

"Agence au service déplorable. Une seule personne à l’accueil pour gérer le flot de demandes clients quand des conseillers qui se baladent nonchalamment autour, oisifs. Quand on se permet de faire une remarque après 20 minutes d’attente l’un se décide à aider, mais c’est sans compter le fait qu’il parle de manière irrespectueuse au clients de l’agence. On a même eut droit à un « par contre va falloir vous calmer madame, ça va bien se passer », à la Darmanin. Horrible personnage qui a d’ailleurs décidé d’arrêter d’aider en plein milieu de ce qu’il faisait pour tout laisser gérer par la personne de l’accueil qui était déjà débordé. Expérience déplorable. Je vais choisir une nouvelle banque de ce pas."

"Vraiment nul comme branche SG, impossible de joindre les conseillers même avec leur numéro de ligne direct. Cela fait plus de 5 jours que j'attends qu'un virement soit envoyé pour l'achat d'un véhicule pour partir en vacances (normalement 24 à 48 heures jours ouverts pour l'envoi d'un virement). Je suis bloqué car plus d'avions ou train dispo, merci de m'avoir flingué mes vacances avec votre réactivité... Je clôture donc tous mes comptes et je vais chez un concurrent compétent."

"Très déçue par cette agence. Ma conseillère a planté 3 RDV successifs en l’espace de moins de 6 mois et n’a jamais répondu aux appels. Résultat des courses : un emprunt pour un crédit immobilier réalisé dans une autre banque et un changement d’agence. Bien regrettable de ne pas pouvoir compter sur sa banque quand ça fait pourtant 30 ans qu’on y était client…"

"J ai un très mauvais souvenir de cette agence. Mr Koné ne connait pas son métier, mais rien du tout, toujours en formation. Cette incompétence a été validée par le siège SG suite a une fraude sur mon compte. Mr Koné m a même insulté! Faut oser quand même ! Agence a fuir , ce qu j'ai fait, et bien m'en a pris. Je suis enfin débarrassé de mr Koné ! Je le laisse aux autres!"

"On m'a volé mon portefeuille, et les voleurs se sont servi de ma carte bleue pour tirer de mon compte plus de 5.000€ le tout au mois de février. Je pensais que l'assurance allait rembourser les sommes volées, mais depuis la Société Générale, n'a rien fait et je suis avec un énorme déficit dans mon budget."

"Agence injoignable par téléphone. Le conseiller, Madame Habili, ne répond pas au mail et Un virement demandé le 2 juillet n'est toujours pas réalisé le 9 septembre...malgré plusieurs courriers et une visite ! Depuis cela ne s'est pas arrangé et le peu d'efficacité se confirme...Je mets une étoile parce qu'on ne peut mettre zéro ! Agence à éviter et vive les banques en ligne !"

"J ai rencontré mon nouveau conseiller, remplaçant de ma nouvelle conseillère en congé maternité et tout s est très bien passé. Il a été très à l écoute, très cordial, patient et m a donné plusieurs conseils. J ai même eu un geste commercial de sa part, chose qui n'était plus arrivée depuis longtemps. Franchement c est rare d avoir cette qualité de service dans une banque de nos jours."

"J'ai rencontré une conseillère pour un projet en février, les échanges se sont très bien passées, je devais avoir des nouvelles dans la semaine. Bien entendu je n'ai eu aucune nouvelle. Malgré une dizaine d'appels téléphoniques sur le numéro direct de la conseillère en question je n'ai jamais réussi la joindre directement, le standard téléphonique m'a indiqué qu'on allait me rappeller mais ça n'est jamais arrivé. Je déconseille fortement !"

"Bonsoir Vous avez un excellent conseiller investi dans sa mision.de très bons conseils, aimable, courtois et loyal au sein de son groupe.c est M.hubert Lenormand. Je reste fidèle à la Société Générale. Bien cordialement"

"Aucune communication, mensonges, aucun professionnalisme, aucune connaissance de leurs produits bancaires. Une conseillère qui ne maîtrise pas du tout l’outil informatique mais vous prennent quand même de haut. Des « gens » qui travaillent dans une banque qui au lieu d’affronter leurs clients préfèrent black lister les numéros. Je suis une cliente invisible, qui n’entre en contact avec eux que rarement et heureusement. Cette SG n’est plus du tout ce qu’elle a été."

"Je suis cliente dans cette agence depuis 10 ans. Je n’ai jamais rencontré que des personnes agréables et soucieuses des intérêts de leurs clients. Je recommande particulièrement ma nouvelle conseillère Mme Obritin qui est charmante, inspire confiance et se donne beaucoup de mal pour rendre claires ses explications."

"Je suis ravi de constater que nous partageons le même avis. Le service est désastreux. Il n'y a aucun écrit qui est fournit de la part des conseillers, et ils ne répondent jamais à vos mails. Il n'y a aucune offre avantageuse. On vous dit que vous avez 80 € de parrainage, puis le lendemain ce n'est plus valable. On vous prélève 45 € de cotisation, on vous explique que ça va être remboursé mais en fait non. 3 fois sur 4 on ne vous répond pas au téléphone. C'est dommage de traiter les clients de la sorte. On me dit au téléphone que je suis agressif et qu'on revient vers moi par rapport à ma demande. Mais ce n'est pas le cas. Je ne comprends pas le modèle en fait. La Soge est en perte de vitesse depuis de nombreuses années. J'aurais pensé qu'ils feraient le nécessaire pour capter des clients. En soit c'est dommage pour eux. Avec toutes les banques en lignes et les plateformes disponibles a 0 € de frais, ils vont dans le mauvais sens. Je suis certain qu'on me rappellera même pas suite à mon insatisfaction. Tout de manière les clients n'ont pas d'importance pour eux."

"Agence Désastreuse, je n’ai jamais vu ça de ma vie ! Elle tombe en ruine Des salariés qui ne sont pas capable de répondre à ma demande, la directrice qui fuit ces responsabilités et qui part se cacher à l’étage du haut !! Ce n’est pas du tout professionnel Le personnel de l’agence a changé, il y avait un apprenti dans l’agence qui avait une posture très Pro, souriant et très serviable ces 2 dernières années !! Dommage d’avoir une agence comme celle ci au vue de son emplacement ! Pour moi c’est fini"

"Agence remplie d'incompétents. Pas du tout au service des clients. À fuir, les mauvaises notes ne sont pas là pour rien. Ne vous fiez pas aux commentaires élogieux , ce sont ceux des gens de la banque ou de leur famille mdr. Tout ça pour faire remonter leurs notes désastreuses et méritées"