SG

"Je suis client de l’agence Société Générale de Fontainebleau (102 rue Grande) et je suis malheureusement très déçu par le manque de réactivité. Mon conseiller ne répond pas à mes sollicitations dans un délai raisonnable : je n’ai aucun retour sous 48 heures, et il m’est même arrivé d’attendre un mois avant d’avoir une réponse. Plus récemment, j’ai demandé la clôture de mon compte et, après une semaine, je n’ai toujours aucune nouvelle. Cette absence de suivi et de communication est très frustrante et donne une impression de négligence. En résumé, une agence peu réactive qui ne répond pas aux attentes d’un client en matière de réactivité et de professionnalisme."

"J’ai changé ma bureau je suis très contente grâce madame Azhar je suis contente avec sg"

"Accueillie à l'accueil par une dame extrêmement gentille et professionnelle ! Très à l'écoute et maitrisant le sujet !"

"Merci a Mme Maria Filahy. Elle n'est pas ma conseillère directe. Elle m'a écouté attentivement, elle s'est démenée pour traité avec professionnalisme. Elle a réussi à débloquer la situation. Sans elle, le problème aurait sûrement perduré injustement. J'apprecie sa gentillesse, son écoute et sa volonté de bien faire. C'est une bonne personne. J'apprecie énormément. Je lui souhaite le meilleur. Fadila McIntyre."

"Bonjour, je tiens à remercier Madame Josse pour son grand professionnalisme."

"Merci a toute l'équipe toujours à l'écoute et qui sait nous conseiller sur nos projets. Un accompagnement professionnel de qualité"

"Je tiens à remercier ma conseillère Mme Sabrina Joss pour son professionnalisme exemplaire et son dévouement. Toujours disponible, elle prend le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité. Son expertise est remarquable, et sa qualité de service va bien au-delà de mes attentes. Grâce à elle, je me sens en confiance et bien accompagnée dans toutes mes démarches bancaires. Je suis vraiment ravie de son travail et je la recommande à 100 % !"

"Il s agit d une agence où nous venons d arriver et nous le regrettons pas. Beaucoup plus compétente au niveau de la réception et des conseillés. Cette agence relève le niveau de nombreux établissements SG qui ne sont plus à la hauteur et ceci est dommageable..."

"Merci au sens du service et un acceuil avec un rayonnant sourire.pour débuter la journée.rester ainsi !! Bonne journée Je reviendrai avec plaisir"

"Une conseillère qui mérite vraiment ce qualificatif: très professionnelle, et avec de grandes qualités humaines. Elle fait la différence !"

"Très bon accueil à l'agence de Fontainebleau. Efficacité et écoute de notre conseillère pour résoudre nos lacunes ."

"Convaincu de rester fidèle à cette banque grâce à ma conseillère Mme ag.Aurelie, accueil très chaleureux, rdv adapté, conseils personnalisés selon le cas, selon la situation. Un grand merci."

"Une équipe réactive et à l'écoute de ses clients. De l'hôtesse d'accueil à la direction en passant par les conseillers(res). Plus qu'une agence, un vrai partenaire fiable."

"Honnêtement ☺️. C'est un grand plaisir d'être accompagnée par une personne aussi chaleureuse, aussi professionnelle. J'ai eu tout les petits tips😅 Ce fut un très grand plaisir d'échanger Aurelie"

"Plus qu'une banque La rencontre avec ma conseillère m'a complètement changé ma vision des conseillers bancaires. Ce qui m'a plu le plus, c'est de l'aspect et la considération de la valeur humaine bien au delà que des échanges avec des chiffres un peu robotisé."

"Nous avons obtenu un rdv avec une conseillère très rapidement. Les conseillères Sophie et Aurélie sont très à l'écoute et réactives. De bons conseils concernant notre épargne."

"Équipe sympathique et souriante, à l'écoute et qui a su traiter ma demande avec réactivité."

"je suis venue en France mi Février 2023 pour un stage de 6mois , j'étais très bien accueillie dans l'agence de Fontainebleau , ma 1ère conseillère Madame Gaudefroy était très gentille , elle me répond à chaque réclamation et était toujours disponible via l'application SG, j'étais remboursée chaque mois pour les cotisations d'assurances , je lui ai informée depuis juin que je quitterai bientôt la France et elle m'a expliqué les procédures de fermeture de mon compte , mais à ma surprise , ils m'ont changé de conseillère , cette dernière ne me répond jamais , j'étais pas remboursée depuis aout , j'ai quitté la France fin septembre , j'ai envoyé plein de messages pour demander la fermeture de mon compte mais toujours pas de réponse , j'ai appelé l'agence à j-1 de mon départ , une conseillère m'a répondu et m'a dit qu'il y a beaucoup de messages et de réclamations c'est pour cela la réponse elle est un peu tardive , et que tant que j'ai envoyé ma demande de fermeture ca va se passer en ligne , le lendemain je reçois un message m'informant que j'ai une nouvelle conseillère , mais j'ai toujours aucune réponse jusqu'à ce jour, les prélèvements des assurances pour ce moi d'octobre ont débutés avec un compte qui est vide je suis vraiment très déçue"

"Le service clientèle est très attentif et serviable. Ma conseillère, Mme GAUDEFROY, est très professionnelle et très sympathique. Je suis entièrement satisfait de ses conseils, d'autant plus qu'elle est prête à m'aider à trouver des solutions. De plus, la qualité des offres et du service fourni est excellente."

"Très satisfaite de la Société Générale de Fontainebleau et surtout de ma conseillère Mme GAUDEFROY, toujours à l'écoute, réactive et efficace. Aucun problème pour la joindre au téléphone, elle trouve des solutions à tout ! Un grand merci !"

"Très satisfait de mon expérience au sein de SG Société Générale Fontainebleau. L'agence m'accompagne depuis peu pour plusieurs projets et s'occupe de moi aux petits oignons. Ils sont très compréhensifs sur la situation personnelle de chaque client. Je tiens à remercier tout particulièrement Stéphanie VONIN et Romain CANTINEAU qui ont su me conseiller pertinemment et m'accompagner dans la réalisation de mes projets."

"Très satisfait de mon expérience au sein de SG Société Générale. L'agence de Fontainebleau m'a accompagné pour plusieurs projets et s'est occupée de moi aux petits oignons. Ils sont très compréhensifs sur la situation personnelle de chaque client. Je tiens à remercier depuis ces nombreuses années : Maria Filahy , et plus récemment Sophie Baron (excellente conseillère) ainsi que madame Tudoret en charge de l'accueil."

"Suite à la panne d'un materiel informatique, l'équipe pro et ma conseillère Mme Sequera ont su me guider et me trouver une solution rapide, efficace et professionnelle pour répondre à mon besoin. Je les conseille grandement. Merci encore à eux"

"Accueil chaleureux et premiers contacts agréables avec Mme Gaudefroy. Très à l’écoute, elle a su répondre à toutes nos questions ! Pas de raisons que la suite ne se passe pas aussi bien ;)"

"Grâce à la franchise de ma conseillère, située dans une autre agence, et avec laquelle j'étais au téléphone lors de mon passage dans cette agence, je découvre que les procédures ne sont pas respectées. Je n'ai pas demandé l'info, on me l'a donné comme ça. J'insiste sur le fait que ma conseillère a été franche avec moi, et je l'en remercie."

"Une fois encore ma Conseillère Mme GAUDEFROY a fait preuve de sa compétence, réactivité et efficacité, pour répondre à une urgence dont j'ai été confronté le mois dernier. Je suis très content de l'avoir toujours disponible et à l'écoute."

"Un accueil chaleureux et des conseils avisés. Nous avons été très bien accompagné dans notre projet par notre conseillère Madame GAUDEFROY et la directrice de l'agence Madame GOMEZ. Les démarches ont été rapides et le traitement efficace. Nous recommandons vivement cette agence."

"Expérience désastreuse. Aucune considération. On vous prend de haut, on vous facture des lettres informatives (15€ en plus des agios ) Jamais eu de soucis avec mon ancienne conseillère qui était au top et depuis que j’ai changé c’est n’importe quoi je n’ai que des problèmes merci Mme Filahy pour votre intérêt"

"Un accueil chaleureux de ma nouvelle chargée de clientèle. En changer n'est pas forcément un plaisir mais Madame Vonin a su lever mes appréhensions en la matière, grâce à sa connaissance des produits et sa grande amabilité. Et un point de plus pour sa capacité de conseiller jamais sans se départir d'une petite note d'humour de bon aloi."

"Banque au top . La directrice de l’agence est très efficace et à l’écoute de la clientèle avec beaucoup de compréhension. Il en est de même de la conseillère Mme Baron . Suite au décès de mon papa , elles ont été formidables pour nous aider au mieux dans ce moment difficile avec beaucoup d’humanité et de gentillesse.Mme Vonin est de bons conseils. Toute la famille Oberson les remercie chaleureusement."

"Une agence où les gens sur place sont très agréables mais impossible (mais alors vraiment toujours impossible) de les avoir au téléphone. En général cela fait : Appel > Attente > Plateforme > On peut rien pour vous, c'est le conseiller. Si vos conseillers gèrent trop de clients, peut- être faut-il en engager de nouveaux."

"une banque qui est réactive,en même temps je n'ai pas a les sollicités souvent,personnellement par contre attendre 48 heurs pour que votre salaire apparaisse sur votre compte c'est trop long surtout si c'est un vendredi rien n'apparait avant le mardi je trouve le délai bancaire beaucoup trop long."

"Visiblement rien a changé depuis 3 ans dans cette agence; appel ce matin, mise en attente 10 min. (!) rappel derrière, on s'excuse, on m'a oubliée(!), message laissé pour que la responsable de l'agence me rappelle, pas d'appel ; une nlle tentative cet ap midi, mon appel est redirigé vers le service commercial ou j'apprends qu'aucune trace de ma demande de rappel n'est visible sur mon compte, aucun msg n'a été transmis à l'intéressée. A l'heure de navette qui va sur la Lune, le contact avec l'agence de la Société Générale à Fontainebleau n'est possible qu'en se rendant sur place ou par courrier postal (?)"

"Super expérience avec la banque. Mme Filahy m'a accompagné tout au long du processus de création de compte jusqu'à la demande de prêt. A l’écoute et très clair sur les procédures. Mais surtout le côté humain : vous n'obtenez pas ce genre de contact personnel et de convivialité. Je recommande."

"Accueil au Top ! Le client n'est pas une source de profit mais un être humain. De l'écoute, de la compréhension, de la bonne humeur... bref Agence que je recommande ! Mademoiselle Poivet a su nous trouver des solutions dans un temps très court ! BRAVO !"

"Je suis à la base client Fidel de la BNP où tous mes comptes sont (perso, pro et enfants) et celle ci malgré qui me connaisse depuis plus de 10 ans en pro, n'ont pas dénier me suivre sur un projet qui tiens la route et LAURA conseillère Pro m'a fait mon financement très rapidement alors qu' elle, ne me connaissait pas. Merci Laura à vous et vos collègues. Au plaisir de vous voir dans mon centre auto Point S à st Michel sur orge"

"Je remercie beaucoup ma conseillère, Mme FILAHY, pour son grand professionnalisme, sa disponibilité, sa compétence ainsi que sa bienveillance. Je recommande vivement cette agence."

"Pour contrecarrer les commentaires insolents, émanant manifestement d,anti-tout analphabètes, comme nous en avons trop dans ce pays: Une agence accueillante, à tous niveaux. Je ne peux que louer l,accueil souriant offert, ai-je pu constater, à l,ensemble de leurs clients faisant preuve d,un minimum d,education ainsi qu,à d,autres, davantage haineux chroniques. A titre plus personnel, en permanence de judicieux conseils de M. Bailly, mon chargé de clientèle, toujours à la pointe de la connaissance des produits et mieux, capable de les expliquer simplement. Merci à lui pour sa grande patience."

"A fuir. Agence d'incompétents en puissance, du guichetier qui se prend pour ce qu'il n'est pas, et la directrice qui rigole au nez des clients en se moquant d'eux ouvertement ( expérience vécue en agence en attendant mon rdv... pauvre monsieur qui s'en est prit plein la tête à cause d'un document qu'il ne comprenait pas) Donc passez votre chemin vous gagnerez en temps, en argent et en zenitude. Votre dévouée."

"Ma conseillère Madame Girard Justine est une personne tellement professionnelle, tellement agréable, tellement humaine, sachant être à l’écoute de nos problèmes, cherchant la meilleure solution que c’est un réel plaisir de venir la rencontrer. Si elle devait changer de banque….. mon épouse et moi la suivrions"

"Un grand merci à la société générale Fontainebleau qui a su m'accompagner tout au long de mon projet avec bienveillance. Merci à Mme Filahy pour son professionnalisme, et sa volonté de trouver les éléments les plus adaptés à chaque situation. Bravo pour votre accueil !"

"Je tiens fortement à remercier la société générale qui a toujours su m’accompagner dans l’ensemble de mes projets. C’est une agence réactive, sympathique et toujours à l’écoute et de bon conseil. Plus particulièrement je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe ainsi que mon conseiller Mr BAILLY qui a toujours su rendre les rendez-vous agréables et pertinents grâce à son expertise. Merci également à la dame de l’accueil pour son sourire quotidien."

"Oui dommage que la note 0 n'existe pas. Personnel toujours très incompétent.... ne répondent pas aux appels, de par leur incompétence la salariée de la banque met l'usager en très grande difficulté.... un courrier est adressé au siège social ainsi qu'une information auprès des médias."

"Je mets une étoile parce qu'on peut pas mettre 0 étoile. Banque à FUIRE comme la peste. Prennent des frais sur des rejets de prélèvements, des commissions d'interventions et des frais pour l'envoi de lettre compte débiteur sur des prélèvements inexistants. Conseillers aux abonnés absents."

"Une conseillère joignable par téléphone et très réactive par mail ! C'est précieux. Des conseils ciblés pour optimiser le pilotage de son activité et la gestion de ses comptes personnels, c'est tout ce qu'on attend d'une banque. Je suis pleinement satisfaite des services de cette agence."

"Je suis client du Crédit du Nord Fontainebleau depuis 1 an. Mon entreprise est en croissance et parfois, les investissements matériels et humains mettent du temps à fructifier. L'an passé, mon bilan n'a pas été bon mais les perspectives sont encourageantes. Sur la base des échanges humains avec la directrice d'agence et la responsable clientèle pro, j'ai pu obtenir des conditions me permettant de passer le cap des fêtes de fin d'année avec l'assurance de continuer l'activité, payer mes fournisseurs et rendre mon activité pérenne. L'autre banque avec laquelle je travaillais, le CIC Fontainebleau a décidé de me lâcher au même moment. Quand on est en train de se noyer, certaines banques décident de vous appuyer sur la tête. C'est comme cela... Alors sans hésiter, je recommande l'agence Crédit du Nord de Fontainebleau."

"Mauvaise direction, le personnel en est donc pas professionnel. Ma femme attend un échange avec sa conseillère ! Plusieurs mails, appels ! Il profite de leur pouvoir et statut pour vous ponctionner ! Un article sera rendu a la presse locale prochainement !"

"Dommage que zéro étoile... n existe pas, j attribuerai cette note à une conseillère incompétente , ne répondant à aucun appel téléphonique, ni mail, malgré un retard de plus d’ Un mois sur un dossier de financement pour un prêt immobilier déjà validé, les offres de prêt tardent à s imprimer depuis chaque jour .... incompréhensible... de très mauvais conseil, imcapable de valider un calcul d intérêt sur un simple décalage de signature notaire qui pourtant pourrait nous faire compromettre une acquisition suite à la vente d’ une maison. Comment le Directeur / Directrice de cette agence ne peut tolérer de tel agissements et feindre l ignorance .... ? Réveillez - vous , il est possible d être professionnel !"

"A fuir. Conseiller au abonné absent. En cas de question/réclamation, pas de retour hormis les messages types habituels. Délai de procédure et frais divers trop important. Je suis heureux d'avoir changer de banque, je redécouvre un service bancaire de qualité."