SG

"Excellent accueil, grand professionnalisme des personnels. Espace clients très accueillant, confort absolu et agencement au top ! Coins détente et ambiance apaisante ...."

"Conseillère Delgado à fuir et confirme les propos d’autre avis. Parle d’une manière très hautaine à son portefeuille client. Personne très désagréable et de mauvaise foi"

"Conseillère Laetitia à fuir Vous parle mal , ignore les rendez fixé Trois mois avant d’obtenir une carte lors de l’ouverture du compte du coup les prélèvements pour les frais d’entretien ont été débité. Ils ont considéré le compte comme étant à découvert pas possible de récupérer cette somme alors que l’explication avait été donnée."

"Tres bien accueil surtout avec madame Chantal"

"L’homme à l’accueil se comporte comme s’il était supérieur à ses clients"

"Distributeur qui bouffe la carte ça arrive , 2 distributeurs qui bouffent des cartes en même temps c’est bizarre Mais attendre 100 ans en appuyant sur le bouton « APPEL URGENCE » sans que personne ne se bouge c’est usant on a pas votre temps"

"Merci beaucoup de l’accueille souriant et chaleureux de la part de madame Chantal et merci de nous avoir résolu notre problème en moins de 5 minutes ☺️☺️ si vous allez a la banque de Victor Hugo demander a voir Chantal a l’accueille elle saura répondre a vos démarches !"

"Inadmissible le service dans cette agence. La carte banquaire de ma femme est bloquée alors qu'il y a de l'argent dur son compte et plafond non dépassé apparemment problème de dossier alors qu'il manquait 3 questions ridicules. Ils la laisse carte bloquée 24h sans possibilité de retrait d'espèces qu'elle a sur son compte pour acheter du lait pour notre bébé alors que je suis en déplacement. Inadmissible il faut changer de métier si on a aucune empathie en cas de problèmes qui handicapant les clients ma femme a du demander de l'argent à ses parents pour acheter du lait pour notre bébé qu'elle n'avait plus pour le soir. Jonteux"

"J'ai la chance d'avoir M. CHANSON qui est un conseiller très compétent et très emphatique. Il trouve toujours une solution pour me soulager de mes imprévus. Merci à Vous M. CHANSON."

"Une charmante dame à l’accueil, Chantal de l’agence SG Victor Hugo, nous accueille avec le sourire, pour la finalisation de mon contrat professionnel, alors que mon agence est à Gieres,Chantal nous a permis de finaliser l’ouverture de notre Compte professionnel. Merci pour votre professionnalisme. Ce geste a renforcé mon choix de devenir client Société Générale."

"Les étoiles sont pour la dame de l'accueil. À l'écoute, patiente, souriante. On arrive contrariée elle trouve des solution et avec le sourire. Plus de personnel comme ça s'il vous plaît."

"Excellente conseillère bancaire ! J'ai eu le plaisir de collaborer avec Madame Baron à la Société Générale, et je tiens à souligner son professionnalisme et sa réactivité. Elle a toujours été à l'écoute de mes besoins et m'a accompagné dans mes démarches avec une grande efficacité. Ses conseils sont précieux et adaptés à ma situation, ce qui m'a permis de prendre les meilleures décisions financières. Je me sens en totale confiance avec elle et recommande vivement ses services à toute personne cherchant un accompagnement personnalisé et de qualité. Merci encore, Madame Baron, pour votre aide précieuse !"

"Agence bien située en centre ville et accueil de qualité. Compétence de ma conseillère. Quand j'appelle, j'obtiens satisfaction. Pas de problème à signaler pour ce qui me concerne ."

"Bonjour, suite à un gros soucis de trésorerie, nous avons été pris en charge très rapidement par Chantal à l'accueil très aimable et professionnelle, qui nous a obtenu un rendez-vous en urgence avec notre conseillère, Mme Laeticia Delgado. Nous sommes très satisfaits de l'accueil et la prise en charge de ces personnels .A féliciter. Merci à vous. Très cordialement. Mme et Mr BASTIANI"

"Madame Dumas Marjolaine est très humaine et professionnelle ! Ça fait longtemps que nous étions pas tombé sur une conseillère aussi à l’écoute et gentille ! Je recommande vivement"

"Un grand merci à la dame de l’accueil pour son professionnalisme et son accueil. Personne super agréable"

"Ma CB égarée en montagne a été très gentiment rapportée à l'agence SG de Grenoble Place Victor Hugo mais l'agence n'a rien fait pour me la renvoyer ou du moins l'envoyer en interne à mon agence de Rouen."

"A chaque fois que j'ai eu besoin, j'ai eu la chance d'avoir des personnes accueillantes et surtout professionnelles pour résoudre et répondre à mes besoins ! Merci à Chantal et Elodie ! ( ainsi qu'à ma conseillère pro). Cela me change de mon ancienne agence ! Encore merci !"

"Très bon accueil et accompagnement. Une mention particulière pour l'efficacité de Chantal qui gère et répond très rapidement aux besoins et oriente si nécessaire."

"Merci a Mme Fer tres professionnelle, disponible et son accueil est impecable, ma conseillere Valerie Alexandre est egalement tres pro rien a dire."

"Je n’ai plus de carte bancaire depuis bientôt 3 semaines. Cela n’inquiète absolument pas Mme Delgado, ma conseillère, qui se dédouane de toute responsabilité. Elle ne me contact ni par mail ni par téléphone pour m’en informer, et quand on souhaite la voir elle est évidemment indisponible."

"Bonjour, Acceuil était génial et toutes l équipe de la société générale surtout ma conseillère elle étais en bonne écoute elle m'a bien expliqué qu elle était bon m aidé à sortir de mes difficultés financières .elle étais chaleureuse et accueillante et très serviable je la recommande"

"Chantal et molka mon très bien accueilli ! A vendredi pour le.Café ! Merci infiniment , la société générale, sécurité/ professionnelle et mega fonctionnelle l'application !"

"Demande d'ouverture de compte faite autour du 20 août. Toujours rien début septembre, j'appelle et l'on me dit que tout va bien que ça devrait arriver. Une semaine plus tard je rappelle et l'on me dit que la demande d'ouverture n'avait pas été remontée à la direction. Du bon travail. Peu après mon commentaire, je m'y suis rendu et rien n'avait corrigé. En sortant j'ai vu LCL en face. Ils m'ont reçu très rapidement, m'ont indiqué les documents à apporter et le lendemain l'ouverture était faite. Je conseille donc de se rendre dans cette banque."

"Personnel rapide, accueillante. On arrive quasiment à tout résoudre, agence qui ne traîne pas, efficace. Juste point négatif, souvent la machine pour la monnaie... bloque trop."

"Rentré dans la banque, je me dirige à la borne accueil. Personne n'y est présent. Je vais ensuite voir à côté pour demander ma cb et dépôt de chèque. Une des deux personnes derrière le comptoir est sur son téléphone pendant que la file s'agrandit. L'autre employée est polie et efficiente."

"Chantal a l'accueil est tres professionnelle et elle gere au mieux toutes les situations même quand cest compliqué Heureusement quelle est a l'agence Un grand merci"

"La pire de banque à fuir. Incompétent, incapable de régler les problèmes injoignable. Tous les jours les conseillers changent et personne ne connaît rien à vos comptes. Une banque à FUIR EN plus ils sont malhonnêtes"

"Je DECONSEILLE cet établissement bancaire pour la réalisation d'un crédit immobilier. Mon expérience a été un échec après plusieurs semaines d'échanges. La simulation fournie lors du 1er entretien n'était pas juste ou pas claire. Le manque de réactivité de cette agence nous a fait perdre de l'argent avec l'augmentation des taux. Sachez que dans d'autres établissements, le taux et simulation seront beaucoup plus rapidement fixés. Malgré nos déboires, nous sommes soulagés d'avoir changé d'établissement."

"Cette agence ne mérite même pas une étoile ! Énorme manque de professionnalisme, une conseillère clientèle qui fuit ses obligations professionnelles, malheureusement incompétente et avec qui nous ne pouvons avoir aucun dialogue ! A noter également le manque de service de cette agence, les conseillers ne sont jamais disponibles, ne prennent jamais le temps de rappeler leur clients, c’est un vrai combat d’avoir sa conseillère par téléphone et une fois au téléphone c’est le néant totale !"

"Voila maintenant 2 mois, que nous attendons notre décompte de remboursement anticipé. 2 mois de difficultés financières et de manque de considération. L'argent de la la vente de notre appartement est bien au chaud sur un compte Societe Generale. Un premier conseiller qui part de l'agence aussi vite que venu, qui ne gère absolument pas le dossier et qui a même était de mauvais conseils. Plus VRP le pied dans la porte que conseiller. Une seconde qui prend le relais avant l'arrivée d'une troisième qui entre temps . . . part en vacances. Et pendant ce temps, des remboursements qui continuent nous mettant dans une situation financière dangereuse. A l'heure ou Bercy demande à la SG comme d'autres, (SG qui a bien été sauvée par l'ensemble des contribuables en 2009) de faire preuve d'exemplarité fiscale, la douche est froide... très froide. Nous avons également dans nos échanges mails et application demandé un rendez- vous direction qui n'est ... jamais attribué. La Societe Generale Victor Hugo n' a de prestige que son adresse, le reste est bien loin ..."

"Mon mari et moi même sont plutôt satisfait des prestations de notre conseillé et de l'accueil qui est toujours égale à lu même. Leurs professionnalismes et leurs réactivités sont appréciables et rassurant. Les changements intervenu depuis que nous sommes clients (50 ans) ne change en rien à notre satisfaction et à notre fidélité à cette agence. Les conseillés précédents étaient tous aussi compétents et attentifs à nos besoins. Nous recommandons cette agence."

"Emmanuel Chaleat 10/10 Cindy Mougin 10/10 Les responsables de l'agence sont très pros. rien à dire! Keep up the good work guys"

"Le directeur de l'agence est très réactif. Il assure un très bon accompagnement. Il a résolu un problème sur notre compte en quelques heures un samedi."

"Enfin une banque à votre écoute et qui vous accompagne dans vos projets,. Je remercie particulièrement mon conseiller M.Bragoni, pour tous ses bons conseils, son professionnalisme, son écoute et sa réactivité."

"Ayant été accueilli par Monsieur Chaleat dans le cadre de l'ouverture d'un compte bancaire associatif, nous avons bénéficié de précieux conseils ainsi que de certains gestes de la part de l'établissement facilitant grandement le lancement de notre projet. Je tiens donc à remercier cet établissement que je recommande vivement."

"Très bonne banque qu’est la Société Générale. La présence d’une agence physique en plein centre ville à Victor Hugo est un véritable plus. Le personnel à l’accueil est courtois et très efficace. J’ai pu récupérer une carte bleue et un chéquier en un temps record ! M. CHALEAT fournit un travail remarquable ainsi qu’une réactivité déconcertante même en période de congés ! Je recommande sans hésiter cette agence pour toute ouverture et gestion de compte professionnel."

"Le directeur du site de Victor Hugo est une personne remarquable car il trouve toujours une solution aux différents problèmes rencontrés dans de courts délais. Je recommande fortement !"

"Bonjour étant client SG mais dans une autre agence je trouve que l'accueil a qui j ai eu affaire est une belle bande d incompétents avec pas beaucoup de sérieux mais beaucoup de désorganisation surtout la jeune fille de couleur qui ne connais rien a son métier et n arrêtes pas de poser des questions aux autres qui sont autant formés qu elle ,je me suis présenté à l accueil pour un renseignement ,on me dit f attendre et au bout de plus de 30 minutes je me redirige vers ce dernier et on me dit on vous a oublié sans même s excuser .la petite devrait changer de métier ,ok chaque chose a un début mais la hélas elle n est pas pour ,forte heureusement mon agence en haute Savoie est mille fois meilleures."

"Client depuis de nombreuses années, j'ai eu plusieurs conseillers bancaire et toujours un bon retour. Rapide et efficace dans le traitement des demandes (prêt immobilier, ouverture comptes pour enfants, échanges devise.....) La digitalisation de la banque est un vrai plus, avec l'application mobile, qui permet de contacter et d'avoir des réponses encore plus rapide. Je recommande vivement l'agence de Victor Hugo."

"Une très bonne équipe au sein de cette agence. Un grand merci en particulier au directeur d'agence qui, en plus de ses compétences, nous a soutenu tout au long de notre projet de construction. MERCI à tous."

"Quel manque de sérieux et de réactivité ! Voici un an (!) que je n'ai plus de CB dans cette banque et pourtant cela fait 12 mois que je suis ponctionné de frais évidemment indus ! Demain sera la date anniversaire de mon premier courrier, je viens tout juste de voir cette carte fantôme enfin résiliée, mais toujours pas d'excuses ni de remboursement. Vous êtes des champions !"

"Une agence avec un M. CHALEAT réactif, soucieux et bienveillant. Il est bien évidemment accompagné de conseillers qui savent se rendre disponibles et qui ne manquent pas d'efficience ! Il n'y a aucun doute sur le professionnalisme et la qualité de l'agence. Je recommande vivement l'agence SG !"

"Pendant que j'attendais le monsieur chargé d'accueillir et d'orienter les clients ne s'est pas gêné pour faire plusieurs remarques très déplacées sur plusieurs personnes une fois celles ci parties... Je comprends que certains clients soient peu courtois voir impoli, mais ce n'est pas professionnel d'avoir ce genre de remarques d'autant plus en présence d'autres clients !!"

"Le nouveau directeur de l'agence M.Chaleat est très réactif et n'hésite pas prendre le relais directement et cela même sur des petits problèmes. C'est très appréciable de savoir pouvoir compter sur une réactivité aussi bonne et cela malgré les conditions actuelles difficiles. Bravo !"

"Un dossier pas des moindres, une difficulté telle qui vous empêche de trouver le sommeil, et pendant tout ce temps, aussi bien ma conseillère, son collègue d’agence et bien sûr le Directeur d’agence, ont su et pu me soutenir, trouver ensemble, en travail d’équipe pour LA solution..! Une fin sereine..! Cliente de cette agence depuis plus de 20ans, et même après mon déménagement j’ai du mal à changer, eh oui même à distance ils ont pu m’épauler ..! Ne leur tenez pas rigueur s’ils ne répondent pas aussi vite qu’on aimerait, surtout en cette période cruciale pour nous pour eux, même tardivement le directeur vous répondra sinon aux aurores ..! Merci de votre présence, il est important et rassurant d’avoir confiance ..! Bien cordialement H.L"

"je suis dans cette agence depuis 2012, c'était ma banque préférée et j'en ai parlé avec tous mes amis. C'est aussi pourquoi je suis aussi déçue aujourd'hui. J'ai ma carte bleu valable à la fin Septembre et je commence à contacter ma conseillère depuis fin Août pour qu'elle m'envoie ma carte bleu par courrier (La carte est à l'agence de Grenoble mais je suis à Paris, j'avais déjà actualisé mon adresse postale le 31/07/2020). 5 Mails envoyés + 2 interventions par le service client, je n'ai reçu qu'un mail le 05/09 de la part de ma conseillère en me demandant d'actualiser mon adresse postale et me disant que l'envoie de la carte sera automatique. (Cette opération je l'avait déjà fait le 31/07 et j'ai déjà reçu les courriers de SG avec ma nouvelle adresse sans problème). Donc j'ai renvoyé un mail pour réexpliquer la situation, mais je n'ai plus de nouvelle de ma conseillère. depuis j'ai envoyé des mails avec que des réponses automatiques. Le service client m'a aidé deux fois dans cette histoire: la première fois une dame a envoyé un mail à mon agence par le réseau interne pour accéder/rappeler cette demande, mais toujours aucune réponse; la deuxième fois (donc vendredi dernier) une autre dame a appelé le responsable de l'agence et qu'il a promis de me l'envoyer le jour même au plus tard avant le soir pour que je puisse la recevoir au début de cette semaine. Aujourd'hui on est mercredi et c'est le dernier jour de validité de ma carte actuelle, TOUJOURS PAS MA NOUVELLE CARTE, j'ai rappelé le service client une nouvelle fois (ce matin) , après avoir lu l'historique de cette demande et l'état de ma carte, la dame m'a dit que ma nouvelle carte était TOUJOURS à l'agence de Grenoble. Elle m'a proposé une autre solution immédiatement: m'envoyer une nouvelle carte dans une agence SG à côté de mon adresse postale, la réception sera dans 3-5 jours. ET J'AI RECU FINALEMENT UNE PREUVE ECRITE DE CETTE OPERATION DANS MON ESPACE CLIENT. Si vous travaillez pour l'agence SG de Grenoble et vous venez de voir cet avis, la seule chose que vous pouvez m'aider est d'être plus réactif pour ma dernière demande chez vous donc le changement d'agence et vérifier s'il y a encore des victimes de ma conseillère. Cordialement ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Suite aux communications avec le directeur d'agence, je reviens pour un commentaire complémentaire: le directeur m'a écrit un courriel pour me faire comprendre leurs difficultés actuelles et s'excuser. Donc je fais la concession sur Google Avis (de 1 étoile à 3 étoiles) pour cette réactivité améliorée."

"Après un problème lié à la cloture de mon compte d'association, j'ai été reçue rapidement par le directeur d'agence. A l'écoute et aimable, il a su me trouver une solution adaptée et procéder aux démarches manquantes."

"En cas de nécessité une personne est toujours là pour répondre à votre demande. En cas d'indisponibilité un rappel est effectué dans le journée ce qui permet de résoudre au final la plupart des demandes au quotidien."

"2 mails envoyés en 1 semaine à ma conseillère, elle n'a pas répondu. J'ai contacté le service client qui ne pouvait rien faire à distance; j'ai contacté l'agence qui ne répondait pas, c'etait un répondeur qui renvoyait sur le service client...C'etait sans fin et surtout sans réponse! Le service client est aimable heureusement. suite à ce pb le directeur de l'agence m'a contactée pour comprendre le problème et s'est rendu disponible. bonne écoute pour finir."