SG

"Je mets 1 parce que je ne peux pas mettre 0, la SG de Noisy le Roi ne méritant pas mieux ! Le 4 septembre, ma fille écrit à l’agence pour donner la nouvelle adresse de livraison de sa nouvelle CB. Fin septembre, ne voyant rien arriver, elle contacte l’agence trois fois par téléphone (mardi, jeudi, et mardi) en tombant deux fois sur un call center. Personne ne la rappelle. Elle rappelle à nouveau et là, on lui passe qqu’un de l’agence qui promet de gérer ce soucis urgent car ma fille n’a plus de CB. Nous sommes mi-octobre. Elle n’a toujours pas de CB car celle qu’elle devait recevoir a bien sur été envoyée en province, là où elle n’habite plus !! Indigne de la part d’une banque comme la SG, indigne au regard des frais de soi-disant services fournis par une banque qui se fiche royalement de ses clients fidèles. Ma fille a ouvert en urgence un compte en ligne … ce qui n’émeut personne à la SG. Je ne suis même pas sûr que cet avis les fasse réagir … c’est sur, 0 aurait été bien suffisant. Affligeant …"

"Un énorme merci à Mme jade Person . Fantastique contact , elle as tout pour être la conseillère dont tout le monde as besoin , je ne peux que la conseiller. Mille merci"

"Au sein de l'agence Madame Jade PERSON est une chargée de clientèle très professionnelle et diligente. Elle est dynamique, efficace, souriante et à l'écoute des besoins du client. Je la recommande vivement."

"Merci à Mme Jumin pour son accompagnement , sa bienveillance et ses bons conseils ."

"Personnel compétent et très accueillant."

"Merci beaucoup pour votre accueil Mme Jimin .Vous avez été attentionnée et vraiment très gentil."

"Merci Mme Jumin pour corre accueil et corre gentillesse . Merci d’avoir pris le temos de m’expliquer et de dissiper mês doutes."

"Mme Jumin, très gentille, correcte explique très bien et sérieuse."

"Un grand merci a Mme Jumin ! Toujours disponible pour m'aider, à l'écoute et d'une efficacité remarquable.Votre est précieux et très apprécié."

"Agence de Noisy le roi toujours à l’écoute de ses clients pour les aider et trouver des solutions adaptées à la situation. Madame Monnoir (en espérant qu’elle reste longtemps) se rend toujours disponible et à l’écoute pour le bien être financier de ses’ clients."

"🔴 Expérience client profondément décevante dans une agence de la Société Générale Il ne s’agit pas d’un incident isolé, mais d’une accumulation d’erreurs, de retards et d’une incompétence systémique qui laissent penser à une culture de la négligence et de la rentabilité à tout prix. - Absence totale de transmission entre conseillers, avec des conséquences graves pour le client. - Communication interne lente, confuse ou inexistante. - Manque flagrant de formation sur des produits de base (assurance, options contractuelles, etc.). - Délais inacceptables, même pour des demandes urgentes. - Conseillers souvent absents ou injoignables aux moments critiques, sans relais opérationnel. - Discours contradictoires et promesses non tenues. - Aucune proactivité : le client est perçu comme un problème à gérer, non comme une priorité. - Informations floues ou incomplètes sur les coûts et les services. - Réponses uniquement obtenues après de multiples relances. - Une logique de gestion qui semble uniquement centrée sur les frais et non sur la résolution des situations. 📣 Une alerte a été envoyée à la direction générale, car je doute sincèrement que l’ensemble du groupe Société Générale fonctionne avec un tel niveau d’inefficacité. Si tel était le cas, ce serait extrêmement préoccupant."

"Merci beaucoup"

"Rien à redire. Tout se passe toujours très bien et dans la courtoisie souhaitée."

"Très peu à l’écoute du client malgré une publicité annonçant les plus grands mérites . Des stagiaires à l accueil qui ne savent rien .une messagerie vocale quand on appelle. Extrêmement décevant. On est un pion."

"Un niveau d'incompétence chronique !!! 3ème fois que je m'y rend pour avoir une simple remise d'espèce ! On en a plus on en a recommandé Je vais voir dans la reserve Aujourd'hui, agacé par les 15mn d'attente juste pour ça, je commençais de regarder aux endroits où ils cherchent d'habitude. On m'a clairement fait comprendre que je leur paraissait louche demandé ma cartr d'identité et fait reculer !!! Pendant ce temps, une pauvre dame était exaspéré par un virement de 80 € qu'elle n'arrive pas à faire faire. 4 employés dans l'agence à se tourner les pouces, une seule, la plus jeune, à bosser"

"C'est votre outil de travail. Je n'ai eu aucune difficulté à le remplir."

"Excellent accueil de madame Zamet"

"Bon accueil, en particulier de la part de Mme Zamet."

"Excellent accueil de la part de Mme Zamet"

"Merci à Mme Zamet pour son accueil et ses compétences professionnelles."

"Je suis client depuis plus de 25 ans de cette agence et j'en suis suffisamment satisfait pour ne pas en avoir changé même après plusieurs déménagements et des changements de conseillers. J'ai toujours trouvé l'écoute dont j'avais besoin Pour l'exemple, mes derniers entretiens avec ma conseillère ont été fructueux et ses conseils très adaptés et même instructifs concernant mes droits car il n'est pas toujours aisé de se retrouver facilement dans le méandre des textes."

"Excellent accueil, disponibilité et rapidité"

"Depuis de nombreuses années je suis cliente de SG Noisy le Roi. Je recommande chaleureusement cette agence qui m'a toujours très bien accompagnée."

"Très bonne disponibilité et efficacité de mon interlocuteur"

"Banque à l'écoute de ses clients."

"Aucun service. Une simple boite aux lettres ....."

"Conseiller au top bravo à cette équipe de professionnels"

"Excellent service client avec Mme Legrand"

"Agence satisfiasante, Mme Canitro fût à l'écoute de mes demandes et réactive dans ses prises de décision, je recommande."

"Les clients anciens et fidèles sont traités par dessus la jambe et sans aucune considération, je vais clôturer tous les comptes de la famille dans cette agence."

"Super agence ! Monsieur De Oliveira est très à l’écoute et réactif."

"Il y a un mois j’ai pris rendez-vous avec ma conseillère, le jour venu, je me présente à la l’agence. Quelle fut ma surprise quand je découvre que l’agence est exceptionnellement fermée. Le plus surprenant c’est que j’avais reçu un reminder/confirmation de rendez-vous dans cette même agence 2 jours auparavant. Le fait de ne pas prévenir les clients est honteux pour un service client élu service client de l’année 2023. Mon crédit immobilier partira donc dans une autre banque ! :)"

"Prise en charge rapide….bon conseil et chaleureux"

"Superbe agence ! Client de longue date (2008), il y a depuis ces dernières années une excellente équipe de conseillers. Réactifs et très pro, je recommande tout particulièrement Mme Péchin, M. Alvès et le directeur d'agence M. Drouet. Chacun d'eux m'a grandement aidé dans la réalisation de mes projets professionnels et personnels."

"Si il y a un conseiller à recommander dans cette agence je vous invite à contacter Madame Johanna Pechin. Cela fait 3 ans que je demande la fermeture d'un compte. Madame Pechin a régler ma demande en moins de 24h. Elle sait fournir un excellent accueil d'un grand professionalisme et à une vraie capacité à apporter une solution rapide à ses clients. Merci beaucoup."

"Je remercie toute l’équipe en particulier Johanna pour son efficacité et sa réactivité à résoudre mes questions. Tout le monde est très gentil."

"Accueil extrêmement professionnel et compétent de madame Pechin."

"A la suite d'un différent avec l'Agence, je remercie le professionnalisme dont à fait preuve le directeur Adjoint en prenant contact avec moi pour m'écouter et trouver des solutions."

"Super Mille mercis à l'équipe en général"

"Accueil impeccable, super agence. Conseillers très réactif et à l'écoute. Je recommande vivement !"

"Superbe agence! le personnel y est très a l'écoute et ont pu répondre à mes diverses interrogations. Je recommande!"

"Superbe accueil et conseillers fiables."

"Je suis chez eux depuis 2 ans et les conseillers sont au top ! toujours à l'écoute et très réactif, merci !"

"J'ai ouvert un compte professionnel il y a quelques années. Aucun problème et point de suivi régulier. Très bonne agence !"

"Incompétent à tous points de vue, impossible d'obtenir un renseignement sur nos comptes, la réponse est : regardez sur votre espace, des prélèvements, une question pour savoir à quoi ils correspondent, assurances ? service ? réponse : le nom du package prélevé mais pas d'info. Toutes ces questions, posées à votre conseiller via votre messagerie sécurisée n'obtiendra pas de réponse dans cette banque, de mes 4 banques c'est la seule à faire de la rétention d'info sur mes propres comptes, qui ne sont que des comptes de dépôt, donc bonne cliente, jamais de découvert. Je déconseille fortement cette agence, non seulement car ils n'ont aucune compétence, aucune envie de satisfaire leurs bons clients, et surtout aucune amabilité, ils sont antipathiques, vous les dérangez Quant à la compétitivité, je la déconseille également, ils se foutent de la tête du monde en court : FUYEZ CETTE AGENCE DE NOISY LE ROI"

"Très satisfaite de la relation avec cette agence ;) Que ce soit la mise en place du prêt immobilier, aux échanges rapides et professionnels avec mon conseiller... J'ai toujours une réponse adaptée à mes besoins et de bons conseils en fonction de ma situation. Je recommande cette agence sans hésiter en tant qu'ex professionnelle de la banque !"

"Ravie de la qualité de service délivrée dans mon agence ! Mon conseiller est disponible lorsque j’en ai besoin, et je salue les efforts qu’il a déployés pour m’accompagner dans mon projet immobilier qui s’annoncait pourtant compliqué. D’autres auraient abandonné.. et enfin, un accueil toujours agréable qui me donne envie de passer parfois la porte juste pour dire bonjour :)"

"Je n ai pas à me plaindre de ma conseillère et de l accueil au guichet."

"A fuir impérativement, jamais de réponse aux demandes, courriel ou messages non lus, des erreurs à répétition. Nous avons fermé nos comptes, les banques en ligne sont plus attentives aux clients que l'Agence SG de Noisy le Roi"

"Ambiance exécrable et directeur d'agence sourd et n'ayant aucun sens des relations commerciales. J'ai fait fermé compte courante, plan epargne actions, plan épargne logement ainsi que deux livrets et sans regret, aucun !"