SG

"Tant qu'on n'a pas besoin d'eux tout va bien! Autant être sur une banque en ligne qui rémunère votre argent et pratique les virements vraiment instantanés et sans frais 😉 Pour la SG Igny : énorme déconvenue ! Cette agence ne décroche a aucun appel, quelle que soit l'heure où le jour de l'appel! Est ce normal ? NON ! Cette agence ne répond pas aux messages envoyés via l'appli SG ou via la plateforme service client, meme quand c'est urgent ! Normal ? NON ! J'ai du quitter mon travail précipitamment et faire 20 km pour pouvoir leur parler de mon dossier urgent, non abouti de par leur faute ! Normal ? NON Cette agence ne suit pas ses dossiers clients, meme quand il s'agit d'un virement a 6 chiffres qui est annulé en automatique car quelq'un de la banque a oublié de valider Oups ! Ils ne préviennent pas, n'agissent pas, tranquilles ! Normal? NON ! Cette agence vous reçoit mal, avec ou sans rdv ! Normal ? NON ! Cette agence pratique des frais de gestion de comptes et de CB élevés pour quels services ? Elle pratique aussi l'envoi de mails intempestifs pour souscrire aux nouvelles offres ! Normal ? NON ! Cette agence ne tient pas ses promesses, ne respecte pas ses valeurs et mets ses clients en difficulté ! Normal? NON ! Autrement dit, après 40 ans de fidélité, je vais la quitter car elle ne me respecte pas et ne répond plus à mes simples attentes ! Normal : OUI ! Je vous ai confié le fruit de mon travail depuis des années. J'ai eu confiance. Ce n'est pas en procédant tel que dans cette agence que vous pourrez m'accompagner correctement dans mes projets. Je mets 1 étoile car impossible de mettre moins. Merci de m'avoir lue"

"On a vous payé pour mettre des avis positifs ?? Bientôt 3 ans que je demande la fermeture de mon compte (15/01/2022) avec une conseillère pourri Mme Hammami a qui j'ai fais des relances par mail sans réponse ,je me retrouve à découvert sur un compte qui etait en positive avant fermeture la SG me prélève des sommes sans mon consentement, un compte qui n'a jamais eu de mouvement se retrouve à découvert , je vous déconseille fortement cette BANQUE !!!!!! Pour ouvrir un compte ça se fait en 2 min et pour le fermer on entend et ne voit plus de conseiller.N'essayez surtout pas de retirer mon commentaire. Pour répondre à votre commentaire a aucun moment je diffame votre conseillère, j'ai toute les preuves de mes mails donc n'essayez pas de m'impressionner ça ne marche pas ! ET JE RÉPÈTE C'EST UNE MAUVAISE CONSEILLÈRE !!!!!!"

"Client de cette agence pendant une dizaine d’années, j’ai malheureusement constaté un manque flagrant de réactivité et de suivi. J’ai eu trois conseillères différentes au fil des années, et toutes partageaient le même manque d’implication : impossible de les joindre directement par téléphone, mes appels basculaient systématiquement vers le service client. Les messages envoyés via l’application restaient sans réponse, à chaque moment où j’avais réellement besoin d’un accompagnement, ma conseillère était absente, personne ne reprenait la suite, ce qui entraînait des délais de réponse de plusieurs semaines. Ironie de la situation : l’agence semble répondre plus rapidement aux avis Google qu’à ses propres clients. Une expérience décevante, indigne du niveau de service que l’on est en droit d’attendre. Je tiens toutefois à souligner que le directeur m’a contacté personnellement après mon commentaire. J’ai apprécié cette démarche, qui m’a permis de lui exposer les problèmes rencontrés. Ce geste montre une volonté d’écoute et d’amélioration que je reconnais et salue."

"Demande de remboursement d'un prêt, relance papier, email (7 emails), déplacement sur place et toujours rien, depuis 1 mois de bataille entre temps, les intérêts eux sont bien prélevés et non remboursés. Cette opération me bloque un prêt immobilier. bravo après 17 ans de fidélité et voila comment ils vous traitent !!!"

"Madame Berrahou Inès, excellente conseillère . Ultra professionnelle, qui maîtrise parfaitement son métier. Si vous avez le bonheur de la rencontrer vous serez entre de bonne mains. il s agit d une personne empathique très à l écoute et qui saura trouver des solutions et pourra vous accompagner dans vos projets. C est la meilleure ! MERCI POUR CE RECRUTEMENT DE TRÈS GRANDE QUALITÉ !!!"

"J'ai rencontré pour la première fois Mme Berrahou Inès début janvier et je doit dire que c'est la meilleur conseillère que j'ai rencontré jusqu'à maintenant. Elle est digne de confiance, très à l'écoute, d'une grande gentillesse et d'une bienveillance incroyable que malheureusement on ne trouve pas souvent. Je la remercie du fond du cœur pour son aide et sa compréhension. J'aimerais que tout les conseillers soit comme elle. Mr le directeur gardé Mme Berrahou dans votre agence !"

"Bonjour rdv part téléphone fixé le 18/01/2025 a 11h avec mon nouveau conseiller pas honoré manques de profissionallisme est respect avec le client"

"Conseillère à l'écoute et très réactive. Durée d'entretien respecté. La réponse en suspens m'a été apportée le jour même de notre entretien. Bravo et merci !"

"50 années de bons et loyaux services grâce à des contacts exceptionels"

"Une catastrophe ! Fuyez, une équipe d’incompétents à votre non écoute :-("

"Une excellente agence, un accueil professionnel et très bon accompagnement de la part de notre conseillère Madame Sabrine HAMMAMI. Je conseille vivement Madame Sabrine HAMMAMI qui est une conseillère au top, toujours disponible, c'est un vrai plaisir d'avoir un professionnel concerné comme conseillère. Merci."

"Personnel vraiment très efficace surtout Madame Kreiss"

"Un grand merci à Madame Kreiss qui est toujours disponible et réactive, quel professionnalisme qui devient rare de nos jours ."

"Un avis très très favorable pour Mme MARCAL directrice de l'agence avec qui je suis en lien depuis plusieurs années pour ses services de grandes qualité. Elle connait parfaitement son métier toujours aimable et bienveillante; Elle a un très bon contact relationnel, elle connait ses clients et on a pas l impression d'être un numéro. Je la sais aussi très réactive et efficace en cas de problème ...."

"Une banque et lieu très accueillant, ou les conseillers sont toujours disponibles et a l'écoute des clients , je suis très satisfaite de mon conseiller monsieur ADJAZE BUSH CÉDRIC"

"Ma conseillère madame Kreiss est formidable, à l'écoute et très disponible. Très bon accueil ainsi que les conseils."

"Accueil toujours agréable, mes demandes sont traitées dans les plus brefs délais. Les conseillers sont toujours à l’écoute, je recommande"

"Accueil au top, j'y suis allé pour un dépôt de chèque de base puis j'ai pu poser quelque questions à une conseillère qui a prit le temps entre ses RDV pour répondre au mieux ! Merci encore à elle, au top ! Mais mon avis a changé suite à un conseiller en particulier. J'ai du quitter cette banque car ils n'ont pas la moindre possibilité d'effectuer un geste aux clients de longue date. A jamais"

"Un établissement confortable et avec des conseillers à l'écoute. M. Adjaz à pu me faire une simulation de prêt dans les meilleurs conditions."

"Je suis très satisfait suite à mon dernier rendez-vous avec ma conseillère Mlle Kreiss: j'ai le sentiment d'avoir été orienté vers des solutions de placement fiables et simples, avec un niveau de transparence qui est fondamental pour appréhender les pour et contre de chaque solution."

"7 dossiers complexes traités en moins d’une heure 30, efficacité et performance assurées au profit de la satisfaction client , moi ! Merci Marion"

"J'ai été très bien reçu à cette agence. J'ai obtenu toute les informations dont j'avais besoin concernant un investissement sur une résidence senior. Merci."

"Accueil très a l'écoute de monsieur BUSH Conseils judicieux"

"Service parfait, merci Madame Kreiss"

"Petite agence mais un très bon accueil et merci à Mlle KREISS, professionnelle et très courtoise."

"Ouvert que sur rdv tous les après-midi du mois de décembre! Après on se demande pourquoi on va vers les banques en ligne !"

"Équipe professionnelle, a l’écoute. Je suis avec eux depuis des années, toujours été réactif pour mes démarches, que ce soit sur place ou par téléphone"

"Equipe très sérieux a l'écoute est serviable je recommande cette agence"

"Belle expérience suite à mon entretien de ce jour avec M ADJAZE qui a répondu à toutes mes questions et m'a proposé des solutions pour mon projet. Je recommande l'agence. Merci."

"Bonjour Bien reçu dans cette agence👌 & surtout des personnes qui trouvent des solutions par rapport à mes demandes👍 Merci à Mmes Marcal,Kreiss& Mr Adjaze"

"Superbe agence, accueil au top niveau 👍 M.Adjaze a su écouter mes interrogations et m'apporter conseil."

"Très bon accueil. A répondu à mes attentes et mes questions"

"Notre conseiller M. Cédric Oppotun nous a réservé un excellent accueil avec beaucoup de professionnalisme et a su répondre à toutes nos attentes concernant notre projet et a mis tout en œuvre pour qu'il se concrétise. Un grand merci."

"Complete satisfaite! Rapide et service de haute qualité :)"

"Je suis en rendez vous avec Monsieur adjaze je suis totalement satisfait du service et j'ai eu toutes les réponses à mes questions,je recommande."

"Je suis venu faire une opération et cela s'est bien passé. Merci."

"Je laisse rarement des avis, mais cette fois je souhaite souligner un excellent service client sur une question précise à mon dossier. merci Mme Kreiff pour votre efficacité, professionnalisme et sens du service client. C'est un vrai plaisir d'avoir un professionnel concerné comme interlocuteur. Merci."

"De passage dans cette agence ce jour pour récupérer mon code client. J’ai été très bien accueillie et impressionnée par le professionnalisme de l’équipe. Lors de l’échange j’ai profité pour expliquer que j’ai perdu récemment la clef de mon appartement et que je souhaiterais savoir si la banque proposait des assurances et le conseiller m’a expliqué que grâce au package jazz dont je suis détentrice (je suis assurée ) en cas de vol ou perte de ma clef et de mes moyens de paiement. Sur place, nous avons contacté ensemble l’assureur qui va rembourser les frais que j’ai engagés. Je suis très contente pour le service rendu. C’est pourquoi j’ai décidé de partager cette expérience et je recommande vivement cette agence car l’équipe est à l’écoute de sa clientèle et surtout l’accompagnement professionnel. Merci à toute l’équipe d’agence d’Igny."

"J'étais de passage à l'agence aujourd'hui pour des informations concernant ma carte bancaire. j'ai été agréablement reçu, j'ai eu des réponses à toutes mes préoccupations . j'étais Super satisfait. Merci"

"Une excellente agence, un accueil professionnel et une relation avec les équipes fluide et sympathique. En résumé, toute la plus-value d'une agence de proximité, ce que ne pourront jamais offrir les banques en ligne. Mention spéciale à Mesdames Marcal et Bermengo pour le suivi parfait de mes dossiers depuis plusieurs années. Merci à vous."

"Excellent service client, très à l’écoute et toujours bien renseigné. Les demandes sont traitées très rapidement et avec beaucoup d’attention (que ça soit par mon conseiller ou par la directrice d’agence). Je conseille fortement cette agence et encore merci pour votre écoute et votre relation client très satisfaisante."

"Excellent accueil et très bon accompagnement de la part de notre conseiller. Monsieur Lucas a su nous aiguiller et nous apporter des solutions avantageuses quant à notre recherche de prêt immobilier. Toujours disponible pour répondre à nos questions, nous sommes très satisfaits de cette banque."

"Agence au top! (Igny) l’équipe est accueillante, Mme MARCAL la directrice est très sympa, elle fait tout pour satisfaire ses clients.. j’ai transféré mes comptes dans cette agence qui est à 10 min de chez moi car l’agence qui se trouve dans ma ville, l’équipe y est très désagréable( Meudon la foret) a fuire !!"

"Très bonne agence, je conseille vivement M. LUCAS qui est un conseiller au top, toujours disponible et qui se démène pour ses clients et pour leur obtenir le meilleur. Le reste de l'équipe est très agréable également ainsi que l'accueil."

"Je viens de vivre une expérience de crédit relais réussie à 62 ans. Les sujets sont multiples et loin d'être acquis au début du projet. La direction de l'agence , la responsable patrimoniale et le service crédit relais de la banque ont permis sa totale réussite. Je souhaite à tous les clients, dans ce cas, le même exercice avec cette équipe. Je l'en remercie."

"Je recommande vivement Mr Lucas qui est un super conseiller 👌🏼"

"aucune possibilité de dépôt des billets au distributeur sans rentrer dans l'agence. le distributeur est a l'intérieur. donc ouvert pendant horaire de l agence"

"Très bon accueil, conseiller toujours à l'écoute et très réactif."

"Impeccable ! Personnellement ma conseillère est au top du top je recommande"

"Agréablement surprise service correct les conseillers sont à l'écoute des clients je recommande"