SG

"Depuis le changement de conseillère, je constate une nette différence dans la qualité de l’accompagnement. J’étais auparavant suivie par Madame Galego, dont l’approche bienveillante et pédagogique m’avait pleinement satisfaite. Désormais rattachée a une nouvelle conseillère, je suis malheureusement déçue du service client. Les échanges manquent parfois de clarté et de bienveillance, et je ressens un manque de professionnalisme : on me propose divers services sans que les informations essentielles ne soient maîtrisées (notamment concernant le taux d’intérêt associé au compte PEA). Cela nuit à ma confiance et à la qualité de la relation que j’attends de mon interlocuteur. Dans ces conditions, je considère très sérieusement la possibilité de changer d’établissement bancaire."

"Je suis à la société générale depuis l'âge de 17 ans"

"Je suis très déçue par cette agence. Malgré mes tentatives pour diminuer des frais bien plus élevés que dans d’autres banques, toutes mes demandes ont été déclinées. Aucune offre de fidélisation n’est proposée, ce qui donne l’impression que la satisfaction des clients n’est pas une priorité. À cela s’ajoute une réponse de ma conseillère, qui m’a simplement suggéré de partir chez la concurrence. Je vais donc suivre ce conseil, regrettant qu’aucun effort ne soit fait pour retenir les clients."

"Un peu petit mais ce n’est que pour quelques temps"

"Bonne agence, réactive lorsqu'il le faut."

"Je conseille vivement ce lieu, équipe très sympathique. Ma conseillère Mm Galego est très réactive, elle gère et donne de très bons conseils je suis ravie"

"Très bonne agence"

"Agence très réactive. Ils ont été très professionnel. Je recommande vivement."

"Depuis 15 ans dans cette agence sans aucun problème jusqu’à présent. Changement de direction récente qui ne respecte pas les accords passés avec l’ancien responsable et cela rétroactivement, c’est malhonnête. A minima changement d’agence et peut être changement de banque donc. À voir mais la SG n’est plus la banque que j’ai connu."

"Je suis très satisfaite de ma conseillère Mme Houssein Ayan Elle est très professionnelle et mérite une promotion au vue de ses compétences Je vous la recommande vivement Je vais même parrainer mes collègues de l’hôpital Bonne journée"

"Très satisfait de Madame HOUSSEIN KALINLE. Opitimisation épargne, gestion des compte, conseil. Parfait."

"Mon conjoint, client depuis 10 ans, m’a fait venir chez la SG et j’en suis très contente. Nous remercions Madame Houssein kalinle pour ses excellents conseils. Très agréable et à l’écoute."

"Une petite agence (Jouy en Josas) de taille, mais l'ensemble du personnel de grand talent,"

"De très bons conseils au top!"

"Client à la Sg depuis 5ans, je suis venu pour ouvrir un PEA, je suis très agréablement surpris par la simplicité des démarches et les explications très claires. Je recommande cette banque sans aucune hésitation"

"Je suis très satisfaite de mon rdv avec mr ZEGBE ce jour, je ne regrette pas d'avoir domicilié mes comptes. Conseiller prévoyant, à l'écoute et surtout très aimable. Merci pour sa disponibilité !"

"Jean Eudes était vraiment super comme conseiller."

"La personne de l'accueil est Très à l'écoute et parle très bien anglais."

"Merci au professionnalisme de Mr Moutinio José et Mme Houssein vraiment o top👍🏻 Merci"

"J’ai appris appris des choses que je ne savais pas merci beaucoup merci beaucoup ."

"J’ai été pris en charge par monsieur Zegbe qui a été très agréable et disponible pour mon prêt étudiant !"

"Très bon accueil et super ambiance. Merci pour d’être autant chaleureux"

"Excellent accueil par M. Rabiller, il est à l’écoute et professionnel. Je recommande"

"Super agence performance et sympathique"

"Mon conseiller est toujours occupé. 3 fois j'ai fixe un rendez vous sans recevoir l'appel promis. Je comprends que la rentrée soit chargée mais un appel de 5 min pour régler une cotisation non adaptée ne prends pas beaucoup de temps"

"Très bien reçu par par M. Zegbe à l'occasion de l'ouverture du compte de notre fils, récemment admis à HEC. Agence à recommander vivement pour les mises en place de prêts pour les étudiants HEC dont c'est la spécialité."

"Service pitoyable et un grand manque de formation des équipes"

"L’agent qui s’occupe des étudiants est accueillant et bienveillant."

"Toujours un excellent accueil et des conseillers très professionnels. Je recommande vivement cette agence à taille humaine."

"Notre conseiller étant absent, le directeur de l agence a traité notre sujet de manière très efficace, en direct au téléphone et sans autre formalité. Merci ."

"Ravie des conseils de Madame ANDRADE, un accompagnement parfait"

"Je recommande fortement cette agence pour son très beau niveau relationnel, sa super équipe autant au niveau de la direction que des conseillers ainsi que de l'accueil. Par ailleurs, le personnel de l'agence est parfaitement à l'écoute des besoins de ses clients et est doté d'un très bon professionnalisme. Je recommande cette agence Société générale à milles pourcents."

"L’agence la plus pitoyable de France Je n’avais pas pensé utile de mettre un avis l’année derniere mais avec ce matin c’est le ponpon Un directeur (si on peut l’appeler ainsi) dédaigne même pas décrocher un sourire ni un simple bonjour à ses clients Faire poireauter ses clients (qui ne travaille sûrement pas ...)25 min pour nous dire que le directeur n’a même pas de quoi faire un retrait d’espèce car il n’a pas la carte de son agence pour le faire 😂😂😂 A part les pauvres employés aimables faut vraiment changer de métier monsieur le directeur"

"super expérience bon conseil bon suivi et bonne écoute"

"Personnel aussi aimable qu'incompétent"

"Cela fait bien longtemps que je n’avais pas rencontré un tél niveau de relationnel dans une banque. Je suis ravie de revenir à cette agence en espérant que cette équipe, dont le directeur joue un grand rôle sur la qualité de service de l’équipe, restera à Jouy. Le jugement que l’on porte sur une banque passe avant tout sur la qualité du personnel les seuls interlocuteurs que nous ayons et c’est important. L’humain au centre !!"

"Service client inexistant malgrè de nombreuses relances"

"Client de cette agence depuis plus de 25 ans. Réactivité, efficacité et approche humaine personnalisée. Top!"

"Agence à l'écoute et prête à trouver des solutions. Equipe sympathique."

"Très bon accueil & très contente du service proposé ainsi que des conseilles Merci encore Sabrina"

"Personne a l’accueil très agréable agence chaleureuse. Le directeur est très dynamique et surtout professionnel !"

"La Banque Société Générale, est une banque formidable, à l'écoute de ses clients ainsi que les conseillers et le directeur qui sont à la hauteur de nos attentes. Le personnel de la banque Société Générale sont tous professionnels. Merci à votre professionnalisme et votre gentillesse. Monsieur Kasmi Djamel"

"Excellent accueil dans cette agence La jeune femme à l’accueil est très aimable et disponible Parfait"

"Excellent accueil de cet agence de proximité et bons conseils, notamment suite à mon divorce, par le directeur de l’agence."

"Clôture de compte impossible (compte courant et LDD) + Directeur d'agence exécrable au téléphone ! Impossible de clôturer un compte pour changer de banque. On vous retient de force, on laisse des prélèvements s’effectuer malgré un mandat de transfert, et on vous facture des frais lorsque votre solde passe en négatif à cause de leur inaction. Voilà deux mois que j’attends désespérément que le compte soit clôturé. On me confirme par téléphone et même par écrit que cela sera fait dès que le compte sera renfloué. J'effectue donc des virements pour alimenter le compte. Mais rien de leur côté. Aujourd’hui un directeur d’agence impoli, coupant sans cesse la parole et répétant en boucle que c'est « logique », vient de m’avancer trois nouveaux arguments : 1/ j'ai utilisé ma CB donc la demande de clôture est annulée ; 2/ puis : le compte ne sera pas clôturé tant que je ne serai pas passée à l’agence rendre la CB. 3/ et enfin : le crédit à la conso en cours rend impossible la clôture du compte. Je dois finir de rembourser pour clôturer le compte. Trois raisons qu'il tricote au fil de la discussion (ou devrais-je dire monologue), en ponctuant de « c’est logique ». Non Monsieur, rien n'est logique dans vos propos. Rien n’est indiqué dans le contrat de crédit. Et pendant ce temps, on continue de vous facturer des frais et services...... J’avais entendu bcp de critiques sur cette banque, je n’avais pas voulu les croire. Et voilà ! Cher M. le Directeur d’agence, apprenez la politesse, arrêtez de couper la parole de votre interlocuteur, écoutez ce qu’on vous dit. Bref, apprenez à garder votre sang froid ! Et surtout : restez courtois. Qualités essentielles pour traiter avec des clients (et oui, car nous sommes vos clients, pas vos vaches à traire !). Merci. Quelle honte, vraiment c’est désolant."

"Un directeur d'agence attentif et très réactif aux problématiques des clients de l'agence. Merci beaucoup pour nos échanges !"

"Je suis cliente de cette agence depuis toute petite j’ai toujours était très bien accueillie ma conseillère a toujours ete de bon conseil avec moi. Je recommande vivement cette agence"

"Accueil très sympathique et à l’écoute des besoins du client"

"Le pire service client de l'histoire. Le gens á l'accueil n'ont pas compris que les clients permettent à l'agence d'exister. Leur meilleure réponse quand on demande pour pour quoi?, c'est un parce que. Mal polis, arrogants et antipatiques. La direction ne fait aucun effort pour garder ses clients et le service est un reflet de la mauvaise politique de la direction. Cette agence fait une mauvaise publicité à toute une banque je suis à la recherche d'une nouvelle banque."

"Très déçu de cette agence qui ne fait vraiment rien pour ses clients et profite au maximum des prélèvements sur les comptes sans en informer les propriétaires. J'ai ainsi été prélevé de 55€ sur un compte créditeur de 70€ car je n'avais pas fait de virement sur ce compte depuis 1 an et demi. Venant d'acheter mon logement, ce compte était presque vide dû au fait que mes économies étaient presque nulle. Une lettre explicative au directeur et des appels répétés (plus de 10 fois en 2 mois) pour tenter de contacter mon conseillé n'ont rien fait. Seul la menace de fermé mon compte à fait réagir mon conseillé, mais m'expliquant que tout était de ma faute parce que je n'avais pas fait de virement, j'ai fermé mon compte. Je ne conseille vraiment pas cette banque."