SG

"De qui se moque t on !!!!!!!! Déçu de la société générale à Marine. Depuis 2 ans , j essaye de faire un prêt travaux ,il manque toujours un papier !!!! Et le comble ,est aujourd'hui, on me donné un rdv dans une agence fermé, et ma conseillère est en vacances !!!!!"

"Une expérience décevante, surtout pour un étudiant J’ai décidé en janvier de quitter cette banque, car les frais que je payais n’étaient clairement pas justifiés par le service reçu. Et ça n’a fait que se confirmer lors de la fermeture de mon compte. J’avais un prêt étudiant chez eux, ce qui a un peu compliqué la procédure. Ce qui est étonnant, c’est que les réponses données changent complètement selon que ce soit moi ou mon père qui appelle… Et malgré les promesses faites au téléphone (comme le blocage des prélèvements), rien n’a jamais été mis en place. Une conseillère qui, visiblement, n’avait jamais de réponse à mes questions, puisqu’elle devait systématiquement « demander à sa directrice d’agence ». À chaque fois, cela se terminait par un « je vous rappelle dès que j’ai la réponse »… et, évidemment, je n’ai jamais été rappelé. Résultat : plus de trois mois de démarches, d’incompréhensions et d’allers-retours pour une simple fermeture de compte. Et cerise sur le gâteau : mon prêt étudiant, qui devait être remboursé à partir de ma 3e année d’études, a commencé à être débité un an trop tôt. Donc non seulement le suivi est inexistant, mais en plus vous ne respectez même pas vos engagements contractuels. Je déconseille fortement cette banque aux étudiants : aucune clarté, peu de suivi, et un accompagnement très approximatif."

"Par quoi commencer… les demandes de remboursement de crédit non pris en compte, les 3 assurances maison (dont une locataire) pour lequel il est impossible de résilier (alors que la dite maison est vendue), la souscription à des services mystères (bourse) ou les demies réponses aux mail ? Vraiment, n’y aller pas ! En septembre je change tous mes comptes !"

"Un grand merci à Me Mariane pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Remerciements pour son efficacité, son professionnalisme et son contact humain à Madame Ruellan. En tant qu'ancien chef d'entreprise j'aurai aimé avoir un collaborateur comme elle."

"Appel interminable pour une question simple de ma carte bleue mise en attente 10mn après qu'il on répondu il on annoncé la banque et hop 10mn à attendre qu'elle intérêt décrocher marines service pitoyable et quand on vas sur place on les voie passer leurent temps à parler ou au café ☕️ ci j'avais agence magny en vexin"

"Un grand merci à Mme R. qui dans le cadre d'un vol de téléphone contenant de nombreuses données a été non seulement réactive mais aussi professionnelle et très humaine. Ses conseils et sa rapidité à prendre en compte le problème nous ont permis de résoudre ces 1ères difficultés très rapidement. Merci à elle pour ses compétences et sa bienveillance. Cela est très appréciable que de pouvoir compter sur sa conseillère en de pareils moments."

"Bien et pratique car proximité"

"Le service en ligne répond à un maximum des besoins de tout les jours L’agence est toujours là pour des documents particuliers et un entretien pour un besoin personnel"

"Vous conseille et vous dirige très bien en cas de problème. Très satisfaite des personnes que j ai eu au téléphone."

"Honte à vous,une banque fermée 3 semaines....nul"

"À chaque fois que j'ai besoin d'eux c'est soit fermé exceptionnellement soit ils m'envoient à Magny-en-Vexin. Très pratique"

"Je suis extrêmement déçu par les services de cette banque. Mon expérience a été marquée par un manque de professionnalisme flagrant, des délais interminables, et des réponses inexistantes. J'ai été constamment baladé sans jamais obtenir de solutions concrètes pour un prêt alors que la date de la promesse de vente était imminente et meme le jour J...je passe les détails de cette journée ! La communication est totalement absente, ce qui rend toute tentative de résolution de problème incroyablement frustrante. Même la directrice, bien au courant de la situation, a fait preuve d'un non-professionnalisme déconcertant. En résumé, Je ne recommande absolument pas cette banque."

"La pire banque que j'ai connu , incroyable je 'ne sais pas si c'est génial mais l'agence de marines est lamentable bonne continuation dans votre médiocrité"

"La SG fait tout son possible pour me conseiller. L'écoute est très bonne.Les conseils financiers sont excellents (placements - gestion de l'assurance Vie - unités de compte et gestion du risque opérationnel entre autre.). Merci à la Société Générale.pour son accueil et son professionnalisme."

"Agence de Marines (95) très agréable, très professionnel, très attentifs."

"Très bon accueil, grand professionnalisme Merci"

"Merci Mme LAURA pour votre disponibilité et réactivité ! J’ai vraiment apprécié nos échanges sur nos projets de financement. Merci pour vos conseils"

"Bonne accueil Merci a Mme Laura"

"Acceuil excellent résolution de problème rapidement"

"Merci super agence"

"Très bon accueil mais la qualité des services n’est pas au rendez-vous. Que ce soit mon conseiller ou la directrice d’agence, les informations données sont fausses, la volonté du client n’est pas respectée dans les délais conclus et les démarches sont beaucoup trop longues. Une grosse déception : vous n’êtes qu’un portefeuille et la compétence de certains conseillers laisse à désirer."

"Conseillère désagréable au possible qui parle mal aux clients . Une agressivité intolérable pour la pérennité d’un commerce !"

"Accueil et conseil parfaits"

"Un très bon accueil dans cette agence avec un service de qualité ! On sent qu’il y a une bonne équipe humaine et à l’écoute !"

"Je suis cliente dans cette agence depuis plusieurs mois. Madame Polet est nôtre conseillère. Elle est très professionnelle et à l’écoute et surtout très réactive. Cela faisait longtemps que je n’avais pas eu des conseillers bancaires aussi professionnel et humain depuis bien des années."

"Super Agence. Ma conseillère a su m’aider afin de réaliser mes projets. Je recommande."

"A Fuir !"

"Simplicité et efficacité, personnel à l'écoute. Merci Beaucoup"

"Guignols"

"Après un petit délai d'attente, un très bon accueil en agence et de bonnes réponses à mes questions."

"Je suis passé en agence pour prendre rendez vous, on me dis de prendre rendez-vous sur l'application Je prend un rendez vous téléphonique la semaine suivante entre 11h30 12h00 pas d'appel je passe donc en agence immédiatement la conseillère ne s'excuse pas un service au client lamentable"

"Cliente depuis plus de 20 ans j'ai fait transférer mon compte de l'agence d'Auvers sur Oise à Marines, grosse erreur ! Je n'ai jamais été aussi peu considérée que depuis que je suis dans cette agence. J'ai eu une difficulté en décembre 2022, il a été très compliqué de joindre l'agence par téléphone (renvoi systématique vers une plateforme) donc les échanges se sont faits par mails et j'ai clairement été expédiée, je sentais que je dérangeais. J'ai mieux compris ensuite, la conseillère en question quittait l'agence donc ma problématique lui était bien égal. J'ai alors pensé que la nouvelle conseillère serait plus professionnelle et là je demande un geste commercial en janvier 2023 (qui m'a toujours été accordé jusque là) et non seulement je reçois une réponse vague mais pas de réelle réponse à ma question malgré une seconde relance restée sans réponse. Je ne sais pas si c'est cette agence qui pose problème ou la façon dont le groupe SG évolue mais clairement les conseillers sont très décevants et la relation client n'est plus au cœur de leurs préoccupations.....après donc 20 ans de fidélité je me décide à changer de banque c'est dommage."

"Je suis nouveau, j ai tenté de prendre RV par tél pour ouvrir un compte, au bout de 11mn d attente en entendant un conseiller va vs répondre, j ai entendu ils sont tous occupés veuillez rappeler. Bon , ça s annonce mal."

"Très rapide et très efficace surtout Mme Polet qui a su me diriger vers une situation stable."

"Je ne recommande pas du tout cette banque ayant un problème avec Apple Pay.Essayant de contacter mais en vain le service Apple Pay société générale,le service client,le service réclamation aucun service ne répond au téléphone malgré des 20 30 min d’attente pour final entendre veuillez renouveler votre appel.j’appel le site de Magny personnel qui vous dit voyez ça avec le service concerner on a beau leur dire qu’il réponde pas comment je fait?la réponse est je peux rien faire de plus,jai demander à avoir la directrice d’agence au tél plusieur fois elle pas dispo, je demande à ce qu’elle me rappelé ça fait 1 mois elle n’a jamais rappelé,après laisser un mauvais avis j’ai été contacter par ma conseillère qui a relancer le service concerner cela va faire 15 jours et toujours sans solution pour un problème datant du mois d’octobre.Donc pour les nouveaux client je recommande pas du tout cette banque vous aurez dés frais de gestion très élever aucun service derrière en cas de problème"

"Satisfaite, conseillère accueillante"

"Cliente depuis plus de 20 ans à cette banque je suis très déçue par les services que nous propose maintenant cette banque Les agences De Marines ou d’Osny sont de moins en moins disponibles en presentiel ( tout est sur RDV, fermeture des agences les après-midi, renvoi sur une plateforme…)Il semblerait que malgré que cette banque vive avec notre argent, c’est aux épargnants de se plier au bon vouloir de la SG Une banque en ligne fait aussi bien le job ! Les frais en moins !"

"Je suis client de longue date à la SG et je suis récemment arrivé dans cette agence. Ma conseillère m’a proposé des produits innovants, répondant à mes attentes, et m’a même proposé de nouveaux produits. J’ai été agréablement surpris par la réactivité de l’équipe. Bravo 🙌 et merci ☺️ Aussi, l’agence semble récente et est plutôt sympa."

"Avec les années le service, l'accueil et la politesse de cette agence s'est beaucoup détérioré.... Mais cet nouvel équipe est.... à pleurer! Désormais non seulement l'agence est toujours 'ouvert' sur rendez-vous (lire fermé en permanence pour les gens avec des heures de bureau), il n'y a plus de possibilité de les joindre au téléphone car numéro renvoyé vers un centrale et ... une employée bien cachée derrière sa vitre qui vous engueule via l'interphone si vous venez sans rendez vous. Le seule rdv que je compte encore prendre est pour fermer mes comptes oui !"

"Agence indiquée ouverte, mais sur place un accueil par interphone malaimable et même impossible de récupérer un chequier. Autant avoir une banque en ligne."

"Très satisfaite j’ai eu un accueil et des explications que je n’ai jamais eu durant 2 ans .après mon entretien d’aujourd’hui je ne pense plus à changer de banque . Bonne continuation"

"Tres satisfait les conseillers sont super et la nouvelle conseille pros elle est tres gentille merci bonne continuation"

"J'ai fait une réclamation par téléphone car j'ai eu un problème lors d'un dépôt d'espèce dans un automate d'une autre agence situé à caen. Apres avoir appeller la dame de cette agence, elle m'a demandé de venir dans les minutes qui suivent pour me faire la demande de réclamation en moins de 5 min. J'étais satisfait de sa réactivité"

"très insatisfaits de cette agence depuis le changement d'équipe... nous ne rencontrons que des soucis : un an et demi pour transférer le malheureux livret a de notre fils, trois recommandés utilisés et un an pour résilier un contrat de prévoyance... des soucis également lors du rachat de crédit immobilier. Si encore quand nous leur faisions part de nos différents problèmes on avait l'impression, que cela était pris en charge... mais non... une réponse basique je me renseigne auprès de mon service puis plus de son plus d'image sauf si nous relançons avec moins de sympathie. c'est vraiment dommage car avant l'équipe était vraiment top, ou alors, cette gestion est comme ça pour les clients sortant? dommage car au début le départ n'était pas définitif mais maintenant on a hâte de terminer cette aventure société générale"