Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté

"Très réactif"

"Réactif"

"Perte de temps et d’energie, des travailleurs lents et non responsable qui font du délis de facies."

"Banque raciste : je déconseille ! Je n’aime vraiment pas employer ce genre de terme, mais je suis forcé de constater que c’est le cas. J’ai fait une demande de prêt étudiant de 5 000 euros, car je rentre en école d’ingénieur en septembre aux Mines de Nancy (je ne suis pas client de la banque et je n’ai pas de garant), et depuis, aucune réponse. Cela fait maintenant un mois qu’on me fait poireauter. La conseillère ne répond pas à mes mails, et il est impossible de la joindre par téléphone, alors que mon entretien avec elle à l’agence s’était pourtant très bien passé. J’avais remis tous les documents nécessaires à l’étude de mon dossier. Pendant ce temps, un camarade de ma classe en prépa, dans la même situation que moi (demandeur d’un prêt étudiant sans garant pour financer une école d’ingénieur), a vu son prêt accepté… par la même conseillère, Madame Gaëlle Bernigaud. Il a obtenu une réponse positive à la même période où, moi, j’étais complètement ignoré. Autrement dit, pendant qu’elle ne daignait même pas me répondre, elle traitait tranquillement le dossier de mon ami."

"Suite à un problème avec mon compte Cyberplus, j ai contacté l agence de Montceau les Mines. L accueil fut excellent et mon problème pris en compte et résolu rapidement. Merci encore aux conseillers de cette agence."

"J ai pris un rendez-vous téléphonique sur internet et le minimum de délai c était 1 mois d attente. On me téléphone aujourd'hui à 17h pour me dire que mon rendez vous est annulé ,déjà prévenir la veille pour le lendemain c est déjà un manque de respect mais en plus on ne me laisse pas d autre solution que d attendre 15 jours !!! Votre banque populaire c est de pire en pire et il n' y a rien de populaire dans ce que je vois au niveau relationnel et au niveau frais de tout genre que vous prélevé !!! Mon avenir dans votre banque est à réfléchir sérieusement et si j ai mis 3 étoiles c est pour ma conseillère (qui mérite 5 étoiles) et 0 pour votre organisation!!!!"

"Je suis a la banque pop depuis 45 ans J ai mes comptes sur mon.tel Je vais des virements d un compte à un autre c est fait immédiatement C est vrai qu au niveau assurance le traitement est long et mal. Gerer quand notre conseiller est abs Les frais bancaires se valent Une amie au ca n en peux plus avec tout les frais Bonne annee a ma banque"

"Aucune réactivité. Contrat assurance habitation résilié en février avec LRAR. Au 20 novembre toujours en prélèvements malgré plusieurs demande de régularisations de ma part !!!"

"Tres tres déçue de cette banque. Des frais abusifs. Des temps de gestion très longs! Nous sommes en 2024. Les virements ne peuvent pas se faire en immédiat. Mon salaire apparait 48h après son virement,! Idem pour un chéque et de l'especes déposés. Un blocage de carte pendant 15 jours avec 2500€ sur mon compte ,la conseillere ne comprenait pas pourquoi, j'ai du envoyer 4 mails! Me voilà ce mois ci avec 57€ de frais pour blocage de carte !😤😤😤 Bref une catastrophe! Je change de banque très en colère."

"Je suis à cette banque depuis 1980 et je n'ai , jusqu'à ce jour , jamais eu aucun problème avec le personnel et j'ai toujours eu de bons conseils ."

"Bon contact avec ma conseillère"

"Très compétents et disponible"

"Très satisfaite de ma conseillère, réponse à mes questions précises aide sur mon application téléphone vraiment très contente."

"Faire déplacer une personne à mobilité réduite, qui doit être de ce fait accompagnée, pour soi-disant lui faire signer un document... Mais quand on arrive, pas de document à signer... Puis lui annoncer en plus que son problème de paiements abusifs par carte bancaire ne relève pas des compétences de la banque, ni de l'assurance securpass... avec des propos qui laissent sous entendre qu'elle ne sait pas ce qu'elle fait, et qu'elle doit se débrouiller toute seule... Voilà une banque qui prend soin de ses clients et remercie grandement leur fidélité 😡"

"Il faut fuir cette banque qui ne pense que a ce gaver avec des frais abusifs. Frais hors normes, une affaire est en cour auprès de la justice par l'intermédiaire d'un avocat financier. Plus les associations de consommateurs seront avisés ensuite"

"Agence agréable depuis la rénovation"

"Très déçue du traitement de ma demande. A ce jour, rien n’est fait malgré plusieurs relances!!!"

"Comme toujours un contact au top avec Mme De Windt 👌"

"Très bonne expérience"

"Accueil sympathique, j'ai fait un point sur l'ensemble de mes comptes, placements suite à ma demande mais cela faisait très longtemps et je le regrette car je n'ai eu aucun appel de mon conseiller depuis des années. Je ne suis pas satisfait et pourtant je paie cher ..."

"cette banque correspond à mon attente pour gérer à distance"

"banque et conseillers pire que mauvais, donne des informations fausses, quand on donne des factures à débloquer on nous annonce qu’elle seront débloqués le plus tôt possible pour qu’au final elle soit débloquée plus d’une semaine après, pour contacter son conseiller ne soyez pas pressé… un conseil ne faites pas affaire avec eux surtout pour un prêt immobilier et prêt travaux bien cordialement."

"Banque qui ne save pas répondre aux clients sur les prêts immobilier Conseillers incompétents sur les demandes Des mails sans réponses ou alors une semaine plus tard A fuir"

"J'ai été client chez eux depuis 2008. J'avais de l'argent de côté bloqué, j'ai demander à récupérer ses fonds, il en on gardé 1/4 car il l'avais prêté a des investisseurs. Il prête l'argent des autres mais pas le leur. La secrétaire de l'accueil parle à haute voix de vos transactions, elle partage des infos sensible qui sont entendu par les clients présent dans la banque. A ce jour les relations avec eux ne sont plus si évidente. Ils se gavent en frais bancaires,sans vous envoyé le moindre courrier,le moindre mail, je n'avais pas le droit au découvert mais j'étais à découvert tous les mois à cause de leurs frais. C'etais une chaîne sans fin, le fait d'être à découvert par leur faute engrangés des frais bancaire de 8euro par opération, débité 2mois après. Alors ils se servaient en permanence,et je suis loin d'être le seul à qui il ont fait ça. Au mois d'avril 2022,je les ai contacté pour la clôture du compte il restait 1.29 sur mon compte. A ce jour 4.06.22 le compte n'est toujours pas clôturer, je viens d'avoir la surprise d'être à découvert de moins 127.52€,malgré qu'à ma souscription il est indiqué 0€ de découvert dans mon contrat. Ils ont totalement brisé la relation de confiance que j'avais en eux. J'ai recherché une banque dans mon secteur, avec un bonne relation client et j'ai trouvé LCL, serviable comme tout, assurance pas chère, il rembourse les frais bancaire. Par rapport à la banque populaire, ils sont au TOP, LCL fait attention au personne il favorise la relation humaine, plutôt que le pognon. UN conseille ne perdez pas votre temps à ouvrir un compte à la banque populaire, vous le regretterez rapidement. Cherchez un petit peux, il y'as mieux. Une personne avertit en vos deux."

"Mon conseiller a été à l écoute et de bons conseils."

"Comme d'habitude contact et service impeccable"

"Personne très réactive"

"Bonne banque...."

"Les conseillers sont très à l'écoute et réactif à chaque demande."

"Accueil très agréable, j'ai apprécié le professionnalisme du personnel."

"La personne qui nous a reçu est très agréable et compétente."

"Très satisfaite, je viens d'ouvrir tous mes comptes à distance, le personnel est à l'écoute et se rend disponible. Je recommande cette agence bancaire."

"Attente, incompétence, problèmes, très déçu surtout d'une conseillère en particulier. Il y a de forte chance de trouver mieux ailleurs."

"De toutes les banques que j’ai connu dans ma vie la banque populaire de Montceau-les-Mines fut la pire nombreuses perte de documents importants (perte de chèque de banque et perte de différents papiers ...)pas d’interlocuteur direct enfin bref une véritable catastrophe à éviter"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0."

"Pas très sympa il est vrai que je suis domiciliée à celle de Chalon mais bon pourrai être plus souriant"