BNP Paribas - Malakoff

"J'ai fait un changement d'agence pour avoir une meilleure relation / suivi de proximité. Notre agence était ds le 16eme. Une catastrophe en terme de réactivité et suivi à Malakoff. Pas de retour qui devait être fait par le Directeur d'agence en 2 mois.... Justificatif de l'agence = sous-effectif... Je pense que la banque en ligne prend tout son sens.... malheureusement."

"Bonne expérience à cette BNP, monsieur Kounouvi a su me trouver une solution à mes problèmes. Merci ! :)"

"Je remercie beaucoup cette agence car elle m'a bien aidé pour la résolution de mon défaut de paiement bien qu'elle ne soit pas mon agence de référence. Service rapide et gentil. Merci beaucoup!"

"Suite à la fermeture temporaire de l’agence BNP de Malakoff, j’ai été reçue à l’agence de Châtillon ce matin. J’ai eu la chance d’être accueillie par une Dame très gentille, à l’écoute et très professionnelle. Un grand merci pour sa bienveillance et sa patience ! Bravo à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil et du service."

"Avantage : On peut mettre son argent à la caisse ou le récupérer Inconvénients : Le personnel fait n'importe quoi et semble totalement dépassé par le travail"

"Conseiller professionnel très bien je recommande cette agence"

"Cette agence est devenue une catastrophe sans nom. Les conseillers ne répondent pas aux mails, quand on prend un RDV téléphonique, personne n’appelle… J’ai été accueillie avec un directeur formidable et la dégringolade a commencé depuis son départ et le seul conseiller compétent parti à son tour récemment… À part nuire à l’image de la BNP, je ne vois aucun intérêt de cette agence…"

"Après plusieurs tentatives pour joindre cette agence et être rediriger vers toutes les agences bnp d'Île-de-France je finis par avoir un rendez-vous dans cette agence Je me présente le jour j pour que l'on me dise qu'il n'y a pas de rendez-vous de prévu et que personne ne peut me recevoir Merci BNP j'ai perdu une matinée de travail Vivement que vous soyez remplacer par une IA"

"3 conseillers différents pour une seule tâche à faire depuis septembre 2024 sa traîne nous sommes en juin 2025 toujours pas réglé. Banque à fuir"

"La conseillère Mme Songi est top !"

"Zéro transparence. Un tas de docs demandés, tous fournis et tous répondent aux critères de ma demande. On me promet alors un rdv avec un conseiller pour instruire ma demande, puis silence radio malgré mes relances... sans aucune justification. On dirait qu'on fait le tri sur des critères autres que ceux présentés..."

"Excellente expérience avec une conseillère que j’ai eu en ligne en urgence par rapport à un plafond atteint pendant mes vacances. Elle m’a débloquée la situation en 2 min ! Il faut aussi féliciter le travail des gens lorsqu’il est bien fait !"

"Très mauvaise expérience… Manque de professionnalisme, absence de transparence et promesses non tenues (2 rdv non honorés alors que c’était urgent). Le système de BNP est à revoir ! On vous confirme l’ouverture d’un compte puis l’envoi d’un RIB quelques jours plus tard, et au final silence radio. Aucune nouvelle du conseiller suite au rdv en agence. C’est à nous de relancer de nombreuses fois pour avec une réponse. Le service client et l’agence donnent des versions différentes. Une perte de temps considérable ! Je ne recommande absolument pas cette agence."

"1 ère expérience avec BNP Paribas de Malakoff au top. Madame Songi a été très réactif et a l'écoute. Merci"

"Superbe agence ! Très réactif et professionnel"

"Bonjour accueil parfait par Madame Songi elle a répondu à mes attentes merci a elle."

"Satisfait de l’accueil de Tiana du 09 avril sur opération bancaire et aussi adrien"

"Merci à Mr Kounouvi pour son accueille et sa gentillesse"

"La réceptionniste n’a même pas pris la peine de vérifier mon identité et m’a directement envoyé à une adresse dont je n’avais jamais entendu parler pour effectuer mes démarches. D’un ton impoli, elle m’a dit : « Votre ancienne banque était bien ici pourtant ! » J’étais complètement perdu, et ce n’est qu’à la fin que j’ai compris qu’elle m’avait confondu avec un autre client de 37 ans, marié. Après tout ce temps perdu, elle a enfin accédé à mon compte… et là, nouvelle occasion de se moquer de moi en découvrant que je n’avais plus que 36 euros, hahaha. Son mépris était flagrant. Mais bon, je viens juste de rentrer en France, si je suis venu chez BNP, c’est bien pour réactiver ma carte, non ?"

"Dommage c'est fermé le dimanche impossible d'accès au guichet à l'intérieur de la banque et le samedi fermer l'après-midi"

"Changement de compte pour venir à la BNP. La banque devait tout faire entres les modifications de prélèvements et autres.....Et rien ne se passe comme prévu, les fournisseurs comme le loyer, internet prélèvent encore sur l'ancien compte et ne sont pas payés. Conséquences, blocages d'internet ou mise en demeure Banque de France. Merci le service BNP pour tout ces tracas."

"Je tenais a remercier sincèrement madame OUMABADY Reena pour son aide précieuse dans la résolution de mon problème de clé digitale sur mes comptes pro, qui dure depuis, presque 1 an malgré mes plusieurs demandes. C est la seule conseillère (que j ai eu par hasard par téléphone), qui a solutionné mon problème en 30 min chrono. Merci madame OUMABADY de votre professionnalisme et de votre disponibilité. 4 étoiles uniquement pour son service et non pour la BNP!"

"Très bon accueil à l'agence. Bons conseils. Vocabulaire claire"

"Très bonne accueil et gestion de la part de Tiana et son collègue. Merci encore."

"Cette banque est en dégradation constante. L’accueil est calamiteux et la gestion désastreuse."

"Changement de banque suite à l’acceptation de mon projet immobilier par la BNP, j’ai été très bien reçu pour mon ouverture de compte et surtout très bien orienté et écouté. Vous remerciant par avance."

"Je tiens à remercier Madame OUMABADY Reena parce que c'est la seule qui a eu la compétence. la patience . la compréhension. Et l'intelligence de me faire parvenir à mon domicile un chéquier que j'avais commandé depuis 8 mois . Merci mille fois. L'agence manque de conseillère comme vous . Bravo Cordialement Les Étoiles sont uniquement pour vous"

"Je suis content d'etre client BNP et je remercie david Bomby pour son aide precieuse"

"Un très grand merci à Reena, de l'agence BNP Malakoff, pour son efficacité, sa réactivité, ses conseils et sa gentillesse. Je la recommande !!"

"Excellent accueil et excellent service. Problème résolu dans la minute, cela demontre l'expérience et l'expertise dans la résolution de problèmes clients. Merci"

"Je recommande vivement et surtout madame Oumabady , je ne trouve pas les mots pour expliquer l’amabilité et le professionnalisme, tout mon respect madame , aussi son prédécesseur monsieur Katib m’ont réconcilié avec BNP"

"Accueil impeccable et très professionnel Par contre impossible de joindre la banque tombe toujours sur la plateforme compliqué de gérer des soucis sans se rendre à la banque sur place"

"Un accueil professionnel et humain. Service vraiment agréable qui m'a bien dépanné ! Merci."

"Des demandes de fermeture de comptes qui trainaient depuis plusieurs mois sont enfin débloqués par la nouvelle équipe! Merci à Reena Oumabady pour son accueil!"

"J’ai été toujours satisfaite dans mes demandes ! Je recommande fortement cette agence !"

"L'agence de malakoff nous a bien accueilli, ça nous fait un grand plaisir. Excellente année à la BNP PARIBAS."

"Super équipe, agence bien gérée travail efficace, je recommande (pro comme perso!)"

"Je recommande cette agence Ma conseillère est à l’écoute. Elle est aimable et réactive ."

"J'ai été réçue par deux charmants collaborateurs, qui m'ont aidé à trouver la solution à mes petits problèmes de connexion. Très réactifs et très bon contact !"

"Je recommande cette agence Ma conseillère est à l’écoute. Elle est aimable et réactive . Ma demande était très compliquée mais elle a fait de son mieux pour la satisfaire et m’a même recontacté pour connaître le niveau de satisfaction du service rendu. J’ai apprécié l’attention qui ma été portée Et surtout d’avoir l’impression qu’elle ne soit pas insensible à mon problème et qu’elle cherche réellement des solutions. J’espère que ça continuera comme ça."

"Bonjour, juste pour vous dire que la banque BNP de Malakoff, le directeur et toute l’équipe qui travaille là-bas, font vraiment du bon boulot envers la clientèle, je tiens à leurs remercier de leurs compétences et bravo à Eux vraiment et un grand merci."

"Je suis client chez la BNP depuis quelques années j’étais à l’agence de paris je viens de changer pour l’agence de Malakoff. J’ai eu mon premier échange avec ma conseillère pro Mme OUMABADY Un grand merci pour sont professionnalisme, sont accueilles, c’est conseilles, sont accompagnement pour mon futur projet, ça générosité. Au delà de l'efficacité professionnelle, j'aime beaucoup la dimension humaine apportée dans nos échanges! Je recommande vivement 😉"

"Nous sommes désormais passés chez BNP, m'ayant proposé la solution de prêt professionnel la plus avantageuse. Un grand merci à Mme OUMABADY et M COMPAN pour leur professionnalisme, le suivi pertinent de mon dossier de prêt, et désormais pour le suivi de mon compte client. Au delà de l'efficacité professionnelle, j'aime beaucoup la dimension humaine apportée dans nos échanges! Toujours bien reçu, que ce soit en physique que par téléphone. Je recommande vivement 😉"

"Dégringolade du service .Je suis dans cette agence depuis 10 ans...Le dernière trouvaillepour mieux vous servir.fermeture l après midi !!!!!!prendre rdv avec un conseiller parctelephonexestxquasi impossible et ils vous donnent meme de fausses adresses mail pour être tranquilles ... Je change decvansue des que j ai le temps . Nullissimes . pour miservir"

"Atteindre un tel niveau d'incompétence c'est consternant. Incapable de comprendre une demande simple, des erreurs à répétition, mépris du client. Je regrette l'agence d'il y a quelques années. Que fait la direction générale de la BNP ?"

"Parfaitement suivi par l'équipe aussi bien pour l'aspect perso que pour le compte de l'entreprise. Beaucoup de réactivité sur les demandes et bonne anticipation des besoins. Je suis aujourd'hui très content du suivi et des relations avec l'équipe."

"Je n'aurais jamais dû changer d'agence des erreurs de débutant qui on était faite sur mon transfert ils ont tout oubliés . C'est dramatique d'être noté 1 étoile sur plusieurs avis il faut vous remettre en question"

"Personnel incompétent, turnover important, obligation de relancer systématiquement pour toute demande, directrice d’agence hautaine et désagréable y compris avec les clients qu’elle gère en direct. Ne pas s’étonner que les clients fuient vers d’autres banques avec ce type de traitement ce qui est fort dommage car la BNP est une belle société."

"Directrice d'agence désagréable (elle se chargeait de l'accueil) , on a l'impression de la déranger. Elle pose des questions indiscrètes et prend de haut . Un sourire et un accueil chaleureux qu'est ce que ça coûte... nous ne sommes pas vos ennemis mais vos clients."

"Du jamais vu.... Aucun respect des clauses du contrat signé.... Un conseiller menteur et escroc comme pas possible, qui donne des rdv clients qui ne sont pas honorés, et pour cela il se cache comme un furet dans l'agence."