BNP Paribas - Sceaux

"Distributeur de billets hors service dehors."

"Je déconseille fortement cette agence BNP Paribas. Je m’y suis rendu le 05/09/2025 à 15h30 avec ma conjointe, qui avait reçu un chèque pour son solde de tout compte. Sa banque en ligne (PCS) ne prenant pas les chèques, la Banque de France nous a expliqué qu’il fallait d’abord essayer auprès des banques classiques, avant qu’elle puisse intervenir. Nous avons donc exposé clairement la situation au conseiller. Sa réaction a été odieuse et méprisante : Il a immédiatement rejeté le cas sous prétexte que PCS n’est pas une vraie banque, alors qu’il s’agit bien d’un établissement en ligne. Il a insinué à tort que ma conjointe était fichée Banque de France. Il a manipulé le chèque comme s’il s’agissait d’un faux. Il a insisté lourdement, presque avec du harcèlement, pour qu’elle ouvre un compte chez BNP, au lieu d’apporter une véritable aide. Ce comportement est totalement inacceptable pour quelqu’un censé conseiller et accompagner les clients. On a l’impression que BNP recrute sans exigence de professionnalisme, ni compétence commerciale, ni savoir être. Agence et conseillers à fuir absolument."

"Client dans cette agence depuis huit ans, je suis extrêmement déçu de la piètre qualité des services et du suivi inexistant des conseillers. J'y ai contracté un prêt étudiant et son suivi est tout à fait désastreux, des erreurs grossières ayant été commises par l'agence (débloquant des fonds à l'inverse de ma demande) et une incapacité à fournir des conseils sur les modalités de remboursement. Je prends des rendez-vous téléphoniques, on ne m'appelle jamais, sans excuses. La liste est longue, mais je suis définitivement dégoûté de la BNP et tout particulièrement de cette agence qui n'en a tout bonnement rien à faire de ses clients."

"Je tiens à mettre un commentaire pour remercier Monsieur Ismaël, il a été d' une grande gentillesse et d' un professionnalisme remarquable !!! Mérite d' être plus qu' un conseiller à l' accueil... Encore merci."

"Banque proposant des produits inutiles et inadaptés pour son profit. J’ai demandé : fond de roulement en attendant mon premier salaire, contrat à la main (pour 3 semaines seulement). J’ai obtenu: réponse publique, me laissant parler des chiffres devant les autres clients - proposition de prêt sur 3 ans avec un taux devant 10%. L’incompétence de ces agents m’étonne, tout comme la malhonnêteté du CM qui prétend ne pas trouver mon profil client."

"Je tiens à exprimer mes sincères remerciements et ma profonde gratitude à madame lamia pour son professionnalisme et son dévouement. Son attitude élégante et son sourire constant ont rendu mon expérience à la banque vraiment exceptionnelle. Elle a traité ma demande avec rapidité et efficacité et a répondu à toutes mes questions avec patience et clarté. Merci à elle et à la direction de la banque pour ce niveau de service remarquable"

"Super contente de ma conseillère Mme BEKHALED."

"Agence très accueillante. Des conseillers à l’écoute de nos besoins et de nos préoccupations. Je recommande!"

"La création de mon compte BNP à été parfaite, l'agence de Sceaux, très professionnel avec Madame Bekhaled qui a su être attentive et claire sur les explications et procédures. C'est très apprécié pour une cliente qui souhaite concrétiser de futur projet avec la banque"

"Cette agence bancaire est la pire de la région parisienne ! J'ai demandé une attestation prouvant le paiement anticipé d'un crédit conso depuis janvier 2024, et à ce jour, fin avril 2024, je n'ai toujours rien reçu ! À cause de leur incompétence, j'ai failli me faire refuser mon crédit immobilier chez une autre banque ! Et maintenant, j'ai toujours besoin de ce foutu document ainsi que le tableau d'amortissement, pour ma déclaration d'impôts et personne ne daigne me les fournir ! J'ai envoyé des relances par messagerie sécurisée, j'ai appelé à plusieurs reprises, j'ai même fait le déplacement jusqu'à leur bureau, et rien, aucune réponse ! C'est scandaleux!!!!!!!!"