BRED-Banque Populaire

"J apprécie l écoute et la disponibilité de mon conseiller et le fait de pouvoir personnaliser et humaniser les echanges"

"Dommage pas de possibilité de mettre zéro Plus de 14 mois d’attente et ce malgré plusieurs relances pour la clôture de notre compte suite services rendus... Notre conseiller clientèle autiste de la communication et surtout nul !!! Après réclamation auprès du servie clientèle (qui fait suivre la réclamation a l'agence donc interet zéro !!!), ce dernier insinue dans sa réponse que nous n’aurions pas répondu à un soi disant message du 11 avril 2025. Nous l’avons tout de même relancé par courriels plus d’une dizaine de fois entre juin et septembre 2024. Par ailleurs, pour le remboursement de notre prêt immobilier il nous avait été demandé que les fonds soient en place pour 26 avril 2024. Ce qui avait été réalisé le 16 avril. Le nécessaire a été fait le 6 juin 2024 après multiples relance de notre part. Alors un conseil seul fuyez cette agence !!! Pas spécifiquement la BRED car pour moi une relation se tisse entre individus et non pas avec le nom de la marque… Dommage qu’il n’existe pas de possibilité de mettre zéro étoile. Cela fait plus de 14 mois que nous attendons la clôture de notre compte suite à des services rendus, malgré plusieurs relances. Notre conseiller, totalement incompétent en communication, n’a absolument rien fait pour régler la situation. Après une réclamation auprès du service clientèle (qui fait suivre la réclamation a l'agence donc intérêt zéro !!!), ce dernier a eu l’audace de suggérer que nous n’avions pas répondu à un message soi-disant envoyé le 11 avril 2025, alors que nous avons relancé à plusieurs reprises entre juin et septembre 2024. Concernant le remboursement de notre prêt immobilier, on nous avait demandé que les fonds soient en place pour le 26 avril 2024, ce qui a été réalisé le 16 avril. Pourtant, le nécessaire n’a été fait par l’agence que le 6 juin 2024, après de multiples relances de notre part. Bref, mon conseil : fuyez cette agence, mais pas spécialement la BRED car personnellement une relation de confiance se tisse entre individus, et là, l’expérience a été catastrophique."

"J’ ai été particulièrement satisfait du sérieux et de la sympathie de mon conseiller Mr Waret Irvin Ainsi que de son directeur Mr Girardin qui se sont impliqués dans l’accompagnement de la réalisation de mon projet professionnel Un énorme merci"

"Je me suis inscrite sur le site web de la BRED pour demander des informations sur un prêt immobilier. Le site m'a mis en relation avec Mme Mahy de BRED Michel Bizot et m'a donné un rendez-vous téléphonique une semaine plus tard. Tout d'abord, elle ne s'était pas présentée le jour du rendez-vous. J'ai ensuite essayé de la contacter à plusieurs reprises par téléphone et par e-mail et de lui envoyer mes documents. Au bout d'une semaine, elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas traiter mes documents, car je devais me rendre au point le plus proche de chez moi (En fait, la distance entre moi et les deux agences est à peu près la même). Alors pourquoi le site web m'a-t-il mis en relation avec elle ? J'ai perdu deux semaines pour ça ! De plus, Mme Mahy était vraiment difficile à contacter, elle aurait pu me le dire lorsque je lui ai envoyé les documents. Expérience désagréable, j'ai perdu beaucoup de temps ! Le service de la BRED doit vraiment être amélioré !"

"A fuir ! impossible de les joindre par telephone ... numero payant qui bascule sur un service client central. Conseiller bancaire fantôme et inexistant qui ne répond à aucun mail, ni via l'application bancaire et messagerie directe. 6 mois pour recevoir l'offre de prêt à désarchiver. Je m'arrache les cheveux .... étant à l'étranger c'est impossible et non professionnel de leur part."

"Banque proche du client malgré l’application sur Smartphone. Contact très réactif avec votre conseiller (e)"

"Très satisfaite de l’accueil de Mr Girardin et Melle Le Vaillant. Une équipe très professionnelle et à l’écoute des clients je recommande 100%"

"Merci à toutes l’équipe Bred et surtout à mon conseiller Mr Rafael De Brito , un conseiller numéro 1 pour mes projets et leurs aboutissement Bravo encore et merci à votre accompagnement. Institut kobido Nadia Zoubair"

"Grand merci à nos conseillers Mr waret et son directeur très sympa Mr Girardin Très ouvert pour l'accompagnement. Continuer ainsi Cordialement Yvon Boukaka"

"Depuis mon ouverture de compte j'ai tout simplement eu que de très bon conseillers et je tiens à remercier Me Tournois pour son professionnalisme et ça bienveillance."

"La clientèle hors banque privée est traitée comme la balayure du monde. Le service est au mieux déplorable sinon épouvantable. Conseillers constamment injoignables en rdv ou en congés. On ne peut pas dire qu'ils sont incompétents puisqu'ils sont absents. Le client n'est jamais rappelé, seul moyen de les contacter un numéro surtaxé car le numéro direct abouti sur une boîte vocale. Quand on daigne vous recevoir le service clients est calamiteux. Cliente depuis 30 ans, je trouve que depuis ces 5 dernières années, le service aux petits clients n'a cessée se dégrader. C'est a contre coeur que je publie un avis si négatif !"

"Service inadmissible et personnel visiblement incompétent. Ma mère a demandé la fermeture de son compte depuis février 2024, résultat nous sommes à la mi-juillet, le compte est toujours ouvert et ils se permettent même de lui prélever des cotisations mensuelles et de lui envoyer un recommandé en l’informant que si elle ne payait pas le dossier serait mis en recouvrement. Elle a envoyé des mails, appelé l’agence mais rien n’y fait!!! On doit la rappeler, mais personne ne l’a rappelle et personne n’a jamais répondu à ses mails. Par contre pour répondre aux avis, l’agence semble disponible. Il semblerait que quitter l’agence ne soit pas rentable pour eux. Nous avons fait appel à un médiateur et nous n’hésiterons pas à recommander à notre entourage de ne surtout pas ouvrir un compte dans cette banque."

"Rien a dire ! Je tient à remercier ma conseillère Mme TOURNOIS Sarah qui est de très bon conseil. Merci à toute l’équipe 🙂"

"Merci infiniment à madame MEBARKIZ Chiraz qui me reçoit pour la deuxième fois aujourd’hui. Seulement alternante mais tellement professionnelle ! Elle donne toute les informations , souriante et patiente encore merci !"

"Je suis venue chez BRED avec 4 collègues du travail que j’ai parrainé ( Mr chaussenot ).Cela fait plus de dix ans que je suis chez eux et tout se passait merveilleusement bien avec mes anciens conseillers Mr Alexandre Prouff , Nabil Benaziza, Mr Sergio Rafael. Je n’ai jamais eu de problème avec ces gentilles personnes accueillantes et prêtent à aider leurs prochains. Depuis l’arrivée de madame Sarah TOURNOIS ma situation bancaire va en catastrophe ayant des difficultés financières .Étant Agent de maîtrise avec un salaire de 2800euros, je voulais faire un regroupement de crédits pour pouvoir souffler et vivre comme tout le monde elle m’a purement et simplement refusé et me propose de déposer un dossier de surendettement à la banque de France tout en rejetant tous mes prélèvements. je vous assure que le 02/02/2024 j’ai failli mettre fin à vie. Mais mon entourage était là étant victime d’arnaque sur internet Bred n’a pas voulu me rembourser et j’ai essayé de rencontrer la directrice d’agence mais impossible. Visiblement la compréhension, le respect et le PROFESSIONNALISME ne sont pas des principes chez Sarah Tournois. Mais bravo à ces Messieurs PROUFF, NABIL BENAZIZA et Sergio mais ainsi va la vie ! J’en ai les larmes aux yeux qu’on me pourrisse la vie comme ça !!! C’est pas toute la bred qui est négative mais une seule personne c’est pourquoi j’ai mis 4 étoiles ⭐️"

"Très bons conseils et excellent contact avec ma conseillère Mme Tournois qui m’a accompagné tout au long de mon projet et qui est depuis toujours disponible pour toutes les questions. Je suis ravie d’avoir rejoint la BRED"

"Je suis venue chez BRED avec toute ma famille 6 comptes au total suite au transfert de ma mère. Cela fais 4 ans que je suis chez eux et tout se passait merveilleusement bien avec mes conseillers ( surtout MR BRITO) je n’ai jamais eu de problème . Depuis madame Sarah TOURNOIS je n’ai jamais été autant marquée de respect. Aujourd’hui était la fois de trop. Elle parle avec acrimonie , familiarités , elle m’a même tutoyée avant que je la reprenne. C’était hallucinant notre conversation ressemblait plus à une querelle domestique qu’une interaction professionnelle. Nous allons prendre rendez-vous avec la directrice de l’agence afin de transférer l’entièreté de nos comptes. J’estime que chaque client peu importe son âge ou sa situation ( étudiante pour ma part) à le droit au respect de sa personne. Visiblement la compréhension, le respect et le PROFESSIONNALISME ne sont pas des principes chez BRED."

"Étant client depuis de nombreuses années, mon conseiller est toujours disponible à distance, ce qui est assez rare par rapport aux autres banques qui vous renvoient vers des teleconseillers De bons conseils patrimoniaux"

"Excellents conseillers qui aiment leurs métiers, disponibles, sympathiques et professionnels. C'est rare !!!! Je vous recommande de changer de banque est de pousser la porte de l'agence à DAUSMESNIL."

"Excellente agence, un accueil particulièrement professionnel et une gestion personnalisée et très humaine par Madame Tournois. Je suis très satisfait. Jaouad Jbilou"

"Tres satisfait de mon experience au sein de l'agence BRED. Agence tres agréable, professionnel et réactive. Une équipe dynamique et à l’écoute. Je recommande vivement la Bred Daumesnil super agence, au top…."

"Très bonne agence très accueillant même sans rendez-vous Je suis satisfaite et recommande fortement l'agence."

"Banque au top contrairement à d'autres qui ne sont jamais à l'écoute des clients. Conseiller toujours disponible et répondant aux e-mails ou autres demandes dans la journée la plupart du temps. Je recommande fortement"

"Je prends rarement le temps de faire des avis sur Google mais cette fois ci, je trouve que cela le mérite amplement J'ai eu une excellente expérience avec ma conseillère Nacima, elle fait preuve de beaucoup d'écoute, et surtout très disponible pour répondre à toutes mes interrogations."

"Catastrophique, incompétence, n’étant pas certain que ma conseillère comprenne tout, j’ai voulu échanger avec la directrice de l’agence qui m’a gentiment “raccrochez au nez” Le travail que je demandais était du niveau école primaire, mais visiblement trop compliqué pour ma conseillère et pour la directrice de l’agence!! Si vous pouvez fuyez cette agence!!"

"J'essaye de contacter un conseiller sur un dossier très important. Après une dizaine de coup de fil en 3 jours, aucun retour...ni par téléphone, ni par mail !!!"

"Un cauchemar, 6 mois que je veux fermer mon compte et IMPOSSIBLE. Aucun retour de la directrice, Ma conseillère est un fantôme. Je dois avoir une 40 aine de mail sans réponse. Quelle honte de laisser une banque pareil ouverte"

"Je suis à la BRED depuis maintenant 15 ans. Avec cette banque, et cette agence en particulier, j’ai réussi à développer mes entreprises. Le professionnalisme, le sérieux, la réactivité et le respect de Monsieur LAMARI, sont des facteurs d’épanouissement professionnel. Je recommande vivement cette banque ainsi que cette agence."

"Accueil chaleureux, service irréprochable je vous recommande vivement de travailler avec cette agence. Deillieur Je remercie beaucoup mon conseiller Mr ( alvyn laamari) pour sa réactivité et l'effort qui fournit pour le service de sa clientèles ..."

"Agence très efficace et réactive. Peu de temps d’attente, et les conseillers sont très investi afin de trouver la meilleure des solutions possibles."

"Mon épouse et moi venons de rejoindre cette banque il y'a de cela 1 an, Les conseillers client sont volontaires et reactifs même dans l'urgence. Parfait pour le moment."

"Les conseillers ne rappellent jamais les mails sont envoyés dans le vent impossible d avoir une conversation avec les employés de banque . Le plus énervant c est de recevoir un accusé de réception stipulant qu ils ont bien reçu la demande et qu ils vont nous rappeler dans les meilleurs délais évidemment ce n est pas le cas vous l aurez compris il ne se passe jamais rien . Je vous conseille tout comme nous de changer de banque."

"Ne devenez surtout pas client de cette banque. Voilà des mois que j’essaye de clôturer mon compte courant, en vain ; l’agence n’exécute pas mes demandes réitérées au mépris de la loi et prélève abusivement des frais de tenue chaque mois. Je viens de confier l’affaire à un avocat mais il me semble important d’avertir d’éventuels clients des procédés honteux de cette banque. Et le service des réclamations a reçu un courrier recommandé il y a plusieurs semaines qui contenait mes demandes et doléances"

"Dommage je peux pas mettre 0 étoiles. C'est la pire banque d'ériger par des personnes sont jamais disponible on peux Apple venir sur place 0 accueil. Évite c'est agence pas sérieux e mal géré."

"A éviter !!!!! Un conseiller qui ne répond pas ou demande 15 fois les mêmes documents que l'on a déjà envoyé. Une responsable d'agence qui fait la même chose. Réponse hors sujet... je demande du rouge on me répond jaune et on me demande vert .... Et maintenant plus aucunes réponses ni du conseiller, ni de la responsable d'agence ! FUIEZZZZZ"

"Voilà 3 semaines que j'ai envoyé un message via l'application pour qu'on enleve les frais de cotisation d'une carte que je n'utilise plus depuis 2 ans et que je n'ai pas commandée. Non seulement ce n'est pas encore fait mais ma conseillère ne daigne pas me répondre. C'est une honte ! Aucun suivi Nous avons tellement de déboires avec cette agence c'est affreux."

"À éviter à tout prix ! Les conseillers ne transfèrent pas leurs mails pendant les vacances, on se retrouve dans des situations impensable à cause de leurs incompétences : - Date de signature d'achat repoussé - Travaux repoussé - Augmentation de plafond impossible et j'en passe ! Cerise sur le gâteau, ma conseillère a le culot de me proposer la carte Visa Premier payante parcequ'elle va régler mes problèmes de plafonds A croire que son incompétence s'étend même à la vente de produits : comment voulez-vous que je paye des services chez vous au vu de la catastrophe de notre collaboration ? J'ai 5 banques, et je peux vous assurer que BRED Daumesnil est de loin la pire. Une catastrophe."

"mr LAMARI,toujours joignable ,réactif ,à l’écoute et dynamique Un banquier très professionnel et une bonne agence Je recommande cette agence"

"Superbe Agence ils sont a l écoute et très réactifs. Je suis dans l agence depuis 2006 jamais de soucie. Une mention en particulier a Mr Alvyn qui est au top pour les professionnelles. Bravo continué comme sa."

"Une catastrophe !! Agence Michel Bizot ! A fuir absolument !! Incompétent surtout B .. qui devrait retourner apprendre son métier et son éducation par la même occasion !! … c’est une honte !!! Je met une étoile car pas le choix sinon cette agence n’en mérite pas une . Je vais aller chez la concurrence . A fuir si vous souhaitez ouvrir un compte , demander un prêt immobilier ou autre ! En espérant que la directrice de l’agence quitte son poste le plus rapidement possible ! Incompétente !!"

"Très bon service clients , et surtout très bon conseillé un grand merci à m. Sousa de Brito qui a su être compréhensif concernant la situation dans laquelle j’étais , et d’ailleurs la banque populaire et surtout cet agence là à partir du moment où vous avez leurs confiance sont polyvalent et s’adapte rapidement à votre situation en hésitant pas à vous accordez des délais supplémentaires encore merci"

"1an pour clôturer un compte. Pas de réponse au téléphone de l agent responsable du compte ni de rappel au multiples messages. Renvoie sur un autre agent bred central. Après déplacement de province et enfin entrevue avec le proffessionel qui me fait signer une lettre et à qui je donne mon nouveau rib pas de nouvelles ensuite pour m vertir si la clôture est enfin faite. Re message, rappel qui me renvoie sur un de ses collègues. C est infernal"

"cette banque est une calamité ! Mon nom dans l'agence est Muller Marie Christine..J'ai un autre compte au Crédit Mutuel et cest le jour et la nuit.. Les conseillers ne répondent quasiment jamais au téléphone, Les dossiers sont bateau et donc vous vous retrouver à faire moult démarches pour essayer de les faire corriger.À éviter"

"Service nul en général (pas joignable au téléphone qui est payant et aucune réponse aux emails), personnel incompétent, et cerise sur le gâteau : processus horrible pour fermer un compte : quand on se déplace sur place, ils disent oui je m'occupe de tout = je m'occupe de rien. Au final de nombreux frais ont été ponctionnés alors qu'il n'y a normalement pas de frais pour fermer un compte (j'ai réclamé le remboursement en vain), une perte de temps considérable pour venir sur place et évidemment beaucoup de stress pour rien à cause d'eux. J'écris peu d'avis mais là, je suis obligé de prévenir les éventuels nouveaux clients car c'est ma pire expérience avec une banque et j'ai eu différentes banques dans ma vie."

".Depuis que j'ai enfin changé de conseiller à l'agence, plus de relationnel ; de contact ; de la réactivité ; ce qui est le plus important entre une banque et ses clients ... Pour l'année à venir encore de meilleurs efforts .. Cordialement"

"Le service de cette agence est catastrophique (une fois que vous devenez client). Aucun conseiller joignable, des réponses aléatoires aux mails. Le service client est en revanche très actif et performant au moment de faire signer les clients dans l'agence. Une fois qu'on est client il n'y a plus de service"

"Par égard aux formidables conseillères que j'ai eu avant. Il faut relativiser;toutes les banques ne sont pas à la hauteur du fait de pressions et d'obligations de rendements toujours croissantes! Mais ce n'est pas une raison pour ne pas rester professionnel. C'est notre argent qui maintient les banques à flot,après tout,non?! Un conseil : Contactez le service client qui résout vos problèmes en moins d'une semaine. J'ai testé et j'ai reçu en l'espace de 4 jours un document en attente depuis 5 mois! Bon courage!!"

"On m'a changé de conseiller sans même me prévenir, la personne ne s'est jamais présenté . Impossible d'avoir le conseillé pendant des mois et des mois . Impossible de régler certains problèmes rencontrés. La pire agence dans laquelle j'ai été ."

"accueil déplorable, quasiment aucune réponse que se soit téléphone , mail ou courrier, conseiller inexistant tout comme la direction .... et très mauvais gestion des clients également peu respectueux si l'on ne possède pas un gros compte !!!! agence vivement déconseillée !!"

"Un catastrophe, impossible de joindre le conseiller, toujours une bonne raison de ne pas répondre à notre demande. Des mois qu'on attend un papier qui est transmis en quelques heures dans les autres banques et rien avance chez eux. Je déconseille fortement cette agence."