Caisse d'Epargne Paris les Gobelins

"Je suis cliente depuis plus de 10 ans. Je n’ai jamais été à découvert ni eu le moindre problème. Toute ma famille est chez vous et semble satisfaite. Aujourd’hui, ils sont tous mécontents de ma mauvaise expérience, qui est une première ! Cela fait plusieurs mois que j’exprime à mon conseiller, mon souhait de réduire mes cotisations bancaires (ma première demande a été faite par téléphone il y a déjà plusieurs mois). Selon lui, le minimum chez vous serait de 6,90 €/mois, ce qui est faux. J’ai réitéré ma demande, qu’il avait balayée d’un revers de main. Cette fois-ci, nous avons eu un rendez-vous en personne, au cours duquel il a tenté de m’imposer une prévoyance, que j’ai refusée. Je me suis sentie infantilisée : il m’a dit que j’étais jeune et que je ne connaissais pas les aléas de la vie. (C’était extrêmement irrespectueux. Sous le choc, je n’ai pas répondu.) Il aurait dû me proposer d’autres options correspondant à mes besoins réels. (Il ne le sait pas, mais j’ai moi-même été conseillère bancaire et j’étais réellement à l’écoute de mes clients.) Au lieu de cela, il m’a invitée à demander la mobilité bancaire. Nous voilà bien loin de ma demande initiale ! Je suis donc sortie de ce rendez-vous choquée et mécontente, à tel point que j’ai signé le mandat de mobilité bancaire avant même d’être rentrée chez moi. J’ai demandé par message, le jour même, des informations pour clôturer mes livrets d’épargne. Il m’a répondu que cela se ferait automatiquement grâce à la mobilité bancaire. Or, c’est faux : ces produits ne sont pas transférables. L’information est vérifiable sur le site du service public : pour clôturer un livret A, par exemple, des démarches et documents spécifiques sont demandés, propres à chaque banque. J’ai réitéré ma demande de changement de forfait bancaire, mais je n’ai reçu aucune réponse. Le lendemain, j’ai de nouveau relancé pour changer mon forfait bancaire. Il m’a répondu que ma demande serait traitée dans les meilleurs délais. (C’était mercredi dernier ; aujourd’hui nous sommes vendredi.) J’ai moi-même été conseillère bancaire, et je sais qu’un changement de forfait ne prend au maximum que 30 minutes. Conclusion : en plus d’être infantilisée, non écoutée et ignorée, je suis désormais négligée. Après plus de 10 ans de loyauté et de bonne entente, c’est déplorable. Avec du recul, j’aurais peut-être dû demander un changement de conseiller ou solliciter la directrice, mais je ne voulais pas créer de scandale. Edit : J’ai retiré le nom du conseiller pour rester dans un cadre neutre, mais le fond de ma mauvaise expérience reste inchangé."

"J'ai rarement eu quelqu'un d'aussi gentil, compétent, aimable, prof, serviable que M. CHARIAU depuis le départ de votre agence de Mme Christine Moignoux ! Bref depuis +/- 15 ans, rien, pas un signe de vie, et quand on avait besoin de quelque chose, on avait l'impression de faire....tout le monde ! En 1 heure avec M. CHARIAU, il m'a réconcilié avec votre agence et Banque. J'espère de tout coeur pour lui que vous saurez le garder, le valoriser, car ce genre de conseiller se fait de plus en plus rare, et nul doute qu'au delà de ses compétences indéniables, et de ses connaissances, un bel avenir devrait lui être promis au sein de votre banque. Bref M. CHARIAU, merci du fond du coeur pour vos précieux conseils et votre extrême amabilité."

"Me DELPORTE est une conseillère prévenante, à l’écoute et rassurante. Très professionnelle. Merci !"

"Merci beaucoup à Madame Audrey Delporte, pour ces précieux conseils et pour son accueil si chaleureux. Sa bienveillance m’a vraiment touchée. ,"

"Accueil sympathique ,très bonne information ce jour à l agence par mme delporte audrey"

"Merci à Monsieur CHARIAU de m’avoir si bien reçu. Un etat des lieu complet de ma situation bancaire, des conseils adaptés et transparents. Merci à lui !"

"Très bonne qualité de conseil et d'accompagnement par M. Chariau. La définition du service bancaire de proximité."

"Nous avons eu rendez-vous avec M. Chariau à l’agence Caisse d’Épargne Paris Les Gobelins avec mon mari, et nous sommes très satisfaits. Il a pris le temps de tout bien expliquer, a été à l’écoute de nos demandes et s’est montré très agréable tout au long de l’entretien."

"L'équipe de l'agence Caisse d'Epargne Les Gobelins vous accueille avec sourire et efficacité. Merci en particulier à M. CHARIAU pour ses conseils avisés, son professionnalisme et sa réactivité. C'est toujours un plaisir d'aller dans cette agence."

"Très satisfait de l accueil des gobelins en particulier Mme d'égoïste pour son amabilité, écoute,et aide"

"Merci à Madame DELPORTE pour son accompagnement et son écoute !"

"Nouveau conseiller à l'agence des Gobelins... Merci à M. Chariau qui a su répondre à mes attentes. Il est de très bon conseils et ponctuel."

"Je suis contente de l'accueil des conseillers de l'agence"

"Je tiens à remercier chaleureusement mon conseiller M. Chariau pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a pris le temps de tout m’expliquer de manière claire, précise et honnête, ce qui m’a beaucoup aidé à comprendre et à avancer dans mes démarches. Un accompagnement de grande qualité !"

"Très satisfaite de l’entretien avec madame Delporte."

"Conseillère Mme Delporte, accueillante, agréable et souriante"

"Merci à ma conseillère, Madame Laure Villain, pour son professionnalisme et sa réactivité concernant mon investissement locatif."

"Une équipe très réactive et à l’écoute de ses clients. Je recommande l’agence des Gobelins très fortement."

"Un grand merci à la caisse d’épargne des Gobelins. Des conseillers à l’écoute, très réactifs et compétents. Cela devient tellement rare …"

"Merci à madame Villain pour sa disponibilité et l’accompagnement à l’ouverture d’un compte pour une étudiante internationale! Tout est en ordre. À bientôt cordialement"

"Excellente agence ! Un grand merci à Madame Patrier pour son accompagnement et son professionnalisme. Nous nous sommes sentis écoutés, bien conseillés par rapport à nos besoins et sommes entièrement satisfaits."

"Étant cliente depuis + de 10ans ,Je tenais à souligner le professionnalisme de cette agence, et à remercier les conseillers et directrice qui sont très réactifs et à l’écoute de leurs clients. Je vous remercie et recommande +++"

"Conseillère très agréable ,j ai bien apprécié bon conseil"

"Agence très professionnelle et dotée d'un service remarquable. Madame PATRIER fait preuve d'une grande réactivité. Merci pour les échanges."

"Rdv ce jour avec ma conseillère Mme Delporte,très satisfait des conseils,agréable,je recommande,très professionnelle,souriante"

"Excellente et très à l’écoute Merci pour l’accueil aussi à Jennifer"

"Je tiens à remercier tout particulièrement Mme Laure Villain pour sa rapidité constante ! Une conseillère extrêmement aimable et à l'écoute !"

"Suite a un appel malveillant de personnes qui se faisaient passer pour le service anti-fraude de la Caisse d’Épargne, tous mes accès au compte ont été bloqués et j'ai bien cru que les hackers avaient pris possession de mes comptes. Heureusement, l'agence qui était ouverte le lundi a été très réactive et a verrouillé tout accès. Merci donc à Laure et Marie José pour votre réactivité et votre compétence !"

"Excellente acceuil de Mme Villain. Préparation du rdv, écoute, conseils. Réactivité. Bref professionnels et agréable, tout ce qu'il me fallait."

"Je suis à la caisse d’épargne de plus de 10 ans je suis très satisfaite de leurs professionnalisme, mme Delporte comme conseillère? Elle est à l’écoute humaine et très sympathique. Sans oublier la personne à l’accueil quand ma conseillère n’est pas disponible ou absente, elle est réactive et professionnelle. Merciii à eux."

"Conseillère formidable,réponds à mes besoins,questions,se rend disponible,à l’écoute,je recommande"

"Je tiens à remercier du professionnalisme de Mme MONCOQ qui m'a accompagné depuis le mois de décembre 2024 pour réaliser mon projet immobilier. J'ai toujours eu un excellent accueil et les bonnes réponses à toutes mes questions. Merci pour tout, excellent travail, je signe ma vente le 23 juin. J'associe cette réussite à Mme VILLAIN qui la succède avec toujours la même qualité, un vrai travail d'équipe. Je ne peux que vous recommander de pousser la porte de l'agence CEIDF Paris les Gobelins."

"Très bon accueil et très bonne technicienne. Suis très satisfaite de mon passage dans votre agence des Gobelins"

"Rdv ce jour avec ma conseillère Mme deporte accueil sympathique, à répondu à ma demande, satisfaite"

"Très satisfaite de mon entretien avec Madame Delporte de ce jour."

"Très satisfaite de mon 1er rdv avec mme DELPORTE Audrey,je recommande"

"Je suis très satisfaite de Mme Delporte Audrey Elle est toujours très à l'écoute de nos besoins et se rend toujours très disponible."

"Très bon accueil par ma conseillère Mme déporté Audrey, j ai eu toutes les informations nécessaires et très bien expliqué, je tevommande"

"Très bonne réception, de Mme dellporte Audrey renseignements a hauteur de mes questions,bien comprise,"

"J’ai toujours reçu un excellent accueil, une écoute très attentive et des réponses convaincantes par le personnel de l’agence des Gobelins que je recommande, et en particulier la Directrice adjointe Mme Villain."

"Bonjour, Je suis contente d’un échange d’entretien avec Mme Delporte ce jour là. Je la recommande."

"Excellente agence. Laure Villain est une conseillère extrêmement compétente et professionnelle (et en plus très sympa). Elle a pris le temps de me recevoir en urgence suite à une fraude téléphonique qui aurait pu me coûter cher si la caisse d'épargne n'avait pas été si réactive. Un grand merci"

"Service efficace et rapide J’ai été reçu par la directrice de l’agence, très pro"

"Mon rendez-vous pour une procuration c’est très bien passé tout était clair et rapide, je recommande cette agence."

"Je suis cliente d'une agence de la Caisse d'épargne à Paris. Lundi 23, j'avais besoin de faire un retrait d'espèces pour me dépanner avant le 26 décembre, mais je n'avais pas de carte de guichet. La dame à l'accueil a refusé de m'aider, prétextant que leur agence n'était pas là pour dépanner les clients dont l'agence est fermée le lundi et jusqu'à Noël. J'étais en mesure de présenter une carte d'identité et un permis de conduire. Cet argument a été balayé par l'employée (peur de l'usurpation d'identité...). Je ne comprends pas cette attitude ni ces prétendues restrictions quand l'institution possède notre argent et tous les moyens de vérification. C'est un mauvais service, un mépris pur et simple des clients de la Caisse d'épargne. J'envie presque les client(e)s privilégié(e)s qui ont eu gain de cause, ont-ils (et elles) conscience de leur chance ?"

"Honnêtement cette agence, je ne sais pas… Cliente depuis 2006 /2007. Ma conseillère de l’époque s’appelait Mounia Arouz. Tout se passait très bien, puis elle a changé de poste… Depuis, changement constant de conseillers, sans en être informée, je le découvre à chaque fois par hasard… En 2019, mes prélèvements sont refusés pendant un mois, suite à un « bug informatique ». Malgré mes appels quotidiens et multiples échanges avec un certain Kevin, aucune solution n’est trouvée. Par contre il aura fallu qu’un bon matin je leur fasse un mail en menaçant de changer de banque, pour qu’ils trouvent par miracle, une solution… 2024, je les sollicite pour un prêt immobilier. Prévoir en moyenne une semaine pour obtenir une réponse à un e-mail. Je leur envoi la simulation d’une autre banque, afin de négocier. Le 7 novembre je reçois un mail me disant que ma demande allait être traitée. Depuis, plus rien… Entre-temps, avec la banque concurrente, j’ai eu le temps de valider la simulation , avoir le questionnaire avec l’assurance, recevoir l’offre de prêt… on est le 22. Je ne voulais pas changer de banque. J’aurais à la limite changé d’agence, mais ce sera finalement sans regret…"

"Excellente agence, Mme Languille est une excellente conseillère serviable disponible et qui prends le temps d’expliquer les différents services de la banque et les opérations. Elle fais preuve de patience et d’une grand aide. Un grand merci à elle et toute l’équipe de la banque."

"On trouve encore un accueil humain et une relation privilégiée avec notre conseillère ce qui est très important dans la mise en confiance lors de nos échanges tant professionnels que humains et ses conseils sont précieux dans ces conditions c est pourquoi je reste fidèle depuis que je travaille, j' ai 76 ans bon courage a vous tous continuez dans ce sens"