LCL Banque et assurance

"Le problème dans ces agences c'est qu'en général ça se passe très bien et que parfois on tombe sur un conseiller qui ne veux rien savoir. Je gère tous mes comptes sur l'application et ça se passe très bien . Fin juin j'ai recrédité mon compte afin d'éviter un découvert. Je précise bien qu'à aucun moment sur l'application je n'ai été à découvert. Il se trouve que mi-juillet je me retrouve avec des frais de 8 euros pour incident bancaire. Après renseignement il s'avère que j'ai eu un découvert de 63 euros pendant 1 journée (visiblement il doit y avoir un problème avec le site). Je suis client depuis plus de 30 ans, les rares fois où j'ai pu avoir ce genre de problème mon conseiller recreditait le compte sans même avoir besoin de le contacter. Mais la je me retrouve face à une fonctionnaire des années 80. Genre c'est comme ça et pas autrement. Je vous conseille d'éviter cette agence bien que l'accueil ce soit incroyablement amélioré."

"Très bonne agence et accueil chaleureux"

"Super agence, merci à la personne de l’accueil présente pour nous aider"

"Super agence, ma conseillère Laetitia est très réactive et m’a vraiment accompagné dans mes démarches !"

"Réactivité et accueil tres agréable!"

"Quand vous préférez faire intervenir de l'humain plutôt que des services en ligne et que ces personnes dont les emplois sont menacés par la dématérialisation des banques vous font sentir que s'ils pouvaient en faire moins ça serait mieux et te renvoie vers les automates... Bienvenue au LCL 47 bd Sébastopol a Paris"

"Très bonne agence. Samia à l'accueil est efficace et réactive, mes demandes sont toujours traitées immédiatement avec une protection et sécurité des données. Laetitia Bassignani répond également très rapidement. Merci !"

"Très professionnelle! Merci à Sonia pour avoir débloqué une situation urgente et compliquée!"

"Conseillère très réactive et efficace ! Nous étions déjà client chez LCL depuis de nombreuses années. Lors de l'achat de notre résidence principale, Madame BASSIGNANI a été très réactive et nous a proposé un prêt à un taux très compétitif (le courtier contacté n'avait pas mieux). Malgré le mois de mai, nous allons signer la vente moins de 2 mois apres la promesse de vente. Merci !"

"Gestion de compte déplorable, je demande à être rappelé par votre directeur d'agence. Mr Lin. A"

"Laetitia Bassignani s'est avéré très réactive, honnête et professionnelle sur notre projet immobilier, et nous avait fait une belle proposition. La procédure était claire et transparente. Nous avions contacté 8 banques, et c'était de loin la plus réactive. Avec la plupart des autres on aurait aussi bien pu voir notre projet échouer vu la réactivité (et pour certaines les méthodes douteuses)... J'ai aussi apprécié d'avoir un contact humain plutôt qu'un système impersonnel, et aucune procédure que la banque n'assumerait pas à l'écrit (comme on le voit chez certains concurrents qui se permettent des trucs au téléphone qu'ils n'oseraient jamais écrire)."

"Mlle BASSIGNANI, une conseillère agréable, réactive et compétente ! Ce qui malheureusement devient rare"

"La recherche d'options adaptées à ma situation et le fait de choisir, tranquille & en liberté"

"Par suite d’un contretemps avec une banque concurrente, Madame BASSIGNANI a pris en charge mon dossier de prêt et 8 jours après , l’offre était déjà éditée, quelle efficacité. Je recommande cette banque notamment en raison de la réactivité, la disponibilité et le professionnalisme des conseillers. Merci encore."

"Horrible à fuir quel niveau quel niveau ! Mon billet a été déchirée par le distributeur, ils ont pas su me donner une réponse logique , et en plus de ça ils osent hausser le ton et d’être désagréable"

"Ma conseillère Laetitia Bassignani aimable, très professionnelle, à l'écoute, prend son temps pour répondre à mes questions et me conseiller ."

"Samia est de très bon conseils et agréable. Je recommande cette agence."

"Très bon accueil « d’urgence » suite à un pb de blocage de carte . La personne de l’accueil m’a gentiment et efficacement dirigé sur le numéro de déblocage de carte ."

"J’ai déposé un chèque qui n’a jamais été encaissé, pendant un mois et demi j’ai du relancer l’agence qui m’a menti en me faisant croire qu’il n’y avait aucun problème pour finalement m’annoncer que le chèque avait été perdu. Le tout sans la moindre excuse ni le moindre geste."

"Je tenais à remercier vivement ma conseillère Madame LARHZIZAL qui est formidable à l'écoute et prend le soin et le temps et au vu des autres avis positif à son sujet je confirme. Encore un grand merci Madame LARHZIZAL. Mr phommarath"

"L'agence de Paris Sepastobol a un équipe qui est très amiable, Mme Laetitia est très gentille, utile et serviable. Trop bon expérience"

"J'ai eu plusieurs expériences très positives avec ma nouvelle conseillère LCL Madame Larzhizal. Très arrangeante, patiente et sèrieuse. Je conseille donc cette agence au public désireux de nouer une relation de confiance avec leur conseiller."

"Les conseillers traitent toutes les demandes, mais vous êtes souvent redirigé vers un autre conseiller à chaque fois. En cas de fraude, attendez-vous à des difficultés pour obtenir un remboursement de la banque. Au lieu de cela, ils pourraient vous attribuer la responsabilité. Il est donc recommandé de souscrire des assurances."

"Agréable atmosphère, Mme Sonia Larhzizal était super efficace, serviable, et juste incroyable. Je suis venu ouvrir un compte, elle a pris le temps de comprendre ma situation qui était un peu spéciale. Cerise sur le gâteau j'ai même résolu mon problème d'assurance habitation."

"Reçue par Samia Debbiche, excellent accueil : humanité, compétence, intelligence, tout y est ! Un grand merci, c'est trop rare."

"Client à la base chez la banque postale, je viens me renseigner pour une demande de prêt immobilier dans cette agence. je tiens tout d'abord a vous signaler qu'il ne faut pas s'arrêter juste sur la personne à l'accueil car la conseillère qui ma recontacté pour ma demande, Mme LARHZIZAL, à été d'une amabilité incroyable, je vous assure, étant commerçant, le relationnel est primordial et elle a su directement ce que je voulais, me voila donc chez vous aujourd'hui grace à vous :) Merci au Directeur d'avoir pris le temps de me recevoir. foncez les yeux fermés à cette agence vraiment."

"Première rencontre avec ma conseillère qui a été adorable. J’ai passé un réel bon moment, le personnel est à l’écoute et humain, j’ai été très bien aiguillée pour répondre à mes besoins. Je recommande !"

"La banque est bien entretenue et tout. Mais il faut éviter de parler à la vieille au post d’entrée, qui parle d’une façon désagréable le Mardi!! Mais sinon le reste du personnel est sympa, c’est juste la vieille qu’il faut éviter."

"Client depuis 1991 j’ai toujours été content et encore plus depuis que Monsieur mattei ( le directeur d’agence) est en poste ,j’ai changé souvent de conseiller mais ils ont toujours répondu à mes attentes. Encore merci à toutes l’équipe LCL SEBASTOPOL."

"Je suis satisfaite de ma conseillère bancaire Madame Larhzizal. Elle est toujours disponible, réactive et elle donne de bons conseils. Je la recommande vivement !"

"Toujours à l écoute ! super conseiller !je recommande cette agence à 💯merci à monsieur Bouchard qui est une personne très humaine et qui fait son travail avec passion"

"Une étoile reste beaucoup trop pour l’accueil que cette agence vous réserve. Un conseiller m’a transmis sa carte de visite la semaine dernière, et par hasard j’ai besoin de ses services et donc je me suis permise de l’appeler ce matin. Je suis tombée sur cette chère dame à l’accueil qui : - Me tutoie - Me demande si je suis mineure (j’ai 26 ans) m’interroge sur ma date de naissance pour s’en assurer - Me demande mon lieu de travail et lieu d’habitation alors que je souhaitais juste échanger avec le conseiller en question - Me raccroche au nez - M’appelle « Monsieur » par mail - Pas de « merci », pas de « s’il vous plaît » - Ne sait pas ce qu’est un fichier ZIP et me demande de transmettre des documents PDF (le fichier ZIP est composé de fichiers PDF seulement). Je n’ai pas eu l’occasion de parler au conseiller qui avait l’air très aimable malheureusement."

"J’ai une longue histoire avec cette agence, avec des bas et maintenant des hauts, ils ont su répondre à toutes mes situations et aujourd’hui encore avec un produit d’assurance pour mon activité professionnelle. La personne a l’accueil est charmante et très compétente - merci."

"Conseiller remarquable! À l'écoute, il cible précisément les besoins clients. Sa disponibilité crée une expérience personnalisée pour chaque membre de la famille. Un grand merci à Mr Bouchare. Recommande vivement!"

"Relationnel très agréable: dès l'accueil Melle Samia, toujours souriante, bienveillante, aimable et dévouée, puis ma conseillère, Melle Bassignani elle aussi très aimable et si compétente. Merci à l'équipe"

"Je tiens à remercier à l'accueil de cette banque, Samia qui depuis des années reste toujours agréable et professionnelle. Toujours à l'écoute des clients, je la recommande vivement."

"J'ai été reçu par ma nouvelle conseillère Madame Larhzizal, ma conseillère est très efficace, elle sait cibler les besoins du client et proposer des solutions efficaces et rapides. Ma conseillère prend à coeur sont travaille et reste à l'écoute du client pour finir des résultats optimaux les jours d'après le rendez-vous, elle assure un suivi et une veille permanente du client. Monsieur Mattei le directeur est venue me saluer durant le rendez-vous, dans cette agence le client est vraiment pris aux sérieux et tout le monde y met du siens pour que le client soit satisfait. Tout le monde est humain dans cette agence, c'est une ambiance familiale, après plus de 15 années chez eux je ne changerais pour aucune autre agence."

"Un grand merci à l'équipe de l'agence LCL Sébastopol pour leur disponibilité exceptionnelle, leur écoute attentive et leur accompagnement sur-mesure qui prend en compte chaque détail de mes demandes. Une merci spécial à Mme. DEBBICHE et Mme. BASSIGNANI pour leur réactivité par messagerie et par téléphone."

"Une banque avec une équipe qui porte une attention aux clients même s’ils ne sont pas du LCL. Un grand merci pour votre aide et d’avoir débloqué la situation. Étant de passage sur Paris vous m’avez beaucoup aidé. Je recommande 100%"

"Première visite dans cette agence et la dernière. Accueil pitoyable, hôtesse qui vous prend de haut et qui semble ne pas aimer son métier pour répondre de telle sorte. Ces dans ces moments là où je suis bien heureuse de ne pas être une cliente lcl."

"Le plafond de ma carte bleue était atteint et un prélèvement sur la carte devait avoir lieu impérativement. Mon conseiller a résolu le problème dans les 24h afin d'éviter un blocage de paiement concernant un voyage en Espagne. Je remercie donc mon conseiller !"

"En tant que client de longue date, j'ai récemment eu une expérience décevante avec la banque. L'hôtesse d'accueil a été peu ACCUEILLANTE et pressée, ce qui m'a fait me sentir mal à l'aise. J'espère que la banque peut améliorer la manière dont elle traite ses clients. Nous attendons un SERVICE DE QUALITÉ pour notre FIDÉLITÉ."

"Mauvais accueil, je suis dans cette banque depuis des années voire toujours. Ma demande était simple, augmenter le plafond de mon compte courant. La demoiselle ayant répondu à l'appel s'est montrée très sèche et pressée de boucler cet appel, j'avais l'impression de déranger. Il y a une façon d'informer vos clients et je n'ai pas particulièrement apprécié la façon dont cela a été dit. Mon ressenti à la fin de l'appel était de me demander si je ne ferai pas mieux de changer de banque. Nous payons pour un service alors si c'est pour être accueilli comme dans un service administratif d'université. Merci mais non merci. La prochaine fois, je regarderai l'heure pour ne pas vous déranger à votre pause déjeuner."

"De passage sur Paris, j’ai visité cette agence pour un retrait et c’est une belle découverte. L’accueil y est très pro avec le sourire et de la disponibilité. Il semble y avoir une équipe dynamique. Je recommande cette agence."

"Je tiens à remercier ma conseillère Diane ASAS pour sa bienveillance, son écoute et ses conseils avisés. Cliente depuis 2007 chez LCL, ils ont toujours fait au mieux pour répondre à mes besoins. Un grand bravo pour votre professionnalisme et l’énergie déployée depuis toutes ces années pour satisfaire vos clients."

"Accueil pas vraiment agréable que ce soit : niveau agencement réception clientèle, il s’agit d’un passage étroit avec les clients en attente de l’automate et ceux pour l’accueil, en comparaison mon agence CA Étienne Marcel est mieux conçue et agréable. Et niveau accueil, j’ai trouvé la dame particulièrement sèche, peu en accord avec ce qu’on peut attendre d’une réception clientèle dans une grande banque. Pour info, je venais pour un problème d’avis à tiers détenteur posé sur un compte qui n’est pas à mon nom propre et dont je n’ai même pas accès."

"Quel plaisir d'avoir un service de qualité et surtout de bienveillance. Merci beaucoup à Monsieur Darmon à l'accueil pour son empathie, pour sa patience, son écoute et son aide précieuse dans le dépôt de mes espèces. Explications très claires !"

"Il est rare qu'une banque fasse ce qu'elle dit et dise ce qu'elle fait. C'est le cas avec cette agence. Ma conseillère, Diana ASSAS, a tout simplement été parfaite, réactive et extrêmement efficace. Au final je suis dans ma nouvelle maison et je l'en remercie ! Je recommande vivement cette agence."