LCL Banque et assurance

"Super conseillère !"

"Comment peuvent ils avoir cette note ... si je pouvais mettre un 0 bien rond je le ferai Je ne vous remercie pas pour votre incompétence. Si vous avez besoin d'une banque celle la n'en est pas une si ce n'est pour vous prelever des frais mais pour ce qui est de la gestion de leurs dossiers clients faut esperer l'impossible Deux mois pour ouvrir un compte epargne 4 mois pour signer un crédit immobilier et je ne vous parle pas des déblocage qui ont besoin de 21 jours juste pour être validé la reponse de la conseillère est magnifique : madame nous faisons la saisie mais c'est pas a nous de relancer le déblocage il a fallut que mes ouvrier et maitre d'oeuvre me traite de mauvaise payeuse et pas de réaction de leurs parts. Ah n'essayez pas de les joindre au telephone ils repondront jamais ce sera peine perdue ... Franchement des banques a Lyon il y en a !"

"Agence a fuir absolument en cas de projet immobilier. Je ne peux pas mettre 0/5 mais ils ne répondent jamais au téléphone ni au message. Ils ne sont bon que pour prelever des frais. Même pour ouvrir un compte d'épargne ils ne vous rappellent pas, c'est dire leur incompétence. Je suis client depuis plus de 10 ans et je recherche une autre banque, leur manque de communication et leurs différents ratés sont insupportables."

"Nous étions pleinement satisfaits de la gestion assurée par M. Menelet. Toutefois, une récente situation nous contraint à envisager de quitter LCL La Buire . Mon père, n’exerçant pas en France, a approvisionné son compte en espèces pour régler ses charges. Le compte a alors été bloqué, des justificatifs sont exigés et nous les avons transmis. Il nous a été indiqué qu’il s’agissait de « quelques jours », or cela fait désormais deux semaines, sans visibilité ni accès au compte ni possibilité de régler des charges importantes dont ce qui occasionne des charges en retard car non paiement par carte bancaire .(bloqué ) De plus à l’accueil la responsable d'agence ou les conseillers se montre totalement réfractaire à toute aide en invoquant le service conformité(injoignable nul part d'ailleurs) , alors qu’un blocage de compte ne peut légalement excéder dix jours sans décision judiciaire.(et même en cas de soupçon de blanchiment d'argent TRACFIN)Ce manque d’assistance et d’accompagnement illustre un profond changement dans la qualité de service de cette agence. Issu du métier, j’ai toujours à cœur de traiter mes clients avec la plus grande considération et de les fidéliser, même dans les situations difficiles mais la cette agence du jamais vu vraiment ."

"Je suis très satisfaite de ma conseillère et de l’agence LCL la buire lyon , très à l’écoute compétente et réactive je recommande merci beaucoup !"

"Je tiens à remercier tout particulièrement la directrice de l’agence qui est toujours très réactive à l’écoute et d’une grande gentillesse. C’est un vrai plaisir d’échanger avec elle. Merci pour vos disponibilités et votre efficacité. Je recommande cette agence."

"Merci pour l'accueil, les conseillers était vraiment professionnel."

"J’ai été très déçu par l’accueil et le manque de flexibilité de cette agence. Reçu le matin à l’accueil, j’ai dû revenir l’après-midi pour finaliser un simple retrait via une carte de dépannage. Malgré l’urgence de ma situation, dont ils avaient pleinement connaissance, et le mot laissé par ma conseillère donnant son accord sur l’opération, on m’a opposé une fin de non-recevoir sous prétexte que l’agence ne reçoit pas de clients l’après-midi. Ce manque total de considération et d’adaptabilité, surtout dans un contexte d’urgence, en dit long sur leur sens du service. Une agence à éviter si vous recherchez efficacité et réactivité."

"Avec l'arrivé de Madame Hafidi, la responsable de l'agence, je recommande vivement l'agence de La Buire. Une personne très professionnelle."

"Contente de cette agence Merci a la nouvelle responsable d'agence qui est parfaite!"

"Très bonne expérience avec cette agence Merci de votre disponibilité"

"Je recommande vivement l’agence de la Buire pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Un grand merci à la Responsable d’agence pour son écoute, ses conseils personnalisés et sa réactivité . Nous sommes ravis de débuter notre collaboration avec cette agence."

"Très satisfaite de mon agence , les conseillers sont très professionnels je recommande"

"Très disponible et accueillant. Merci beaucoup"

"Agence et conseillers au top, très réactifs et à l’écoute !"

"De très bons conseillés, très jolie agence ! Merci pour votre accompagnement !"

"Je tenais a saluer la disponibilité et professionalisme de Mr MENELET. Je recommande l agence LCL LA BUIRE ainsi que Mr MENELET en tant que conseiller."

"Bonjour merci beaucoup messieurs VALENTIN MENELET vous êtes les meilleurs Conseiller de LCL et merci pour la carte ZEN ☺️"

"Très bon suivi de la relation client dans cette agence. Conseillers très agréable et réactivité au top"

"Personnel de banque disponible, M. MENELET se montre particulièrement à l'écoute et réactif aux différentes demandes. La politique commerciale globale de la banque LCL reste malgré tout un peu rigide"

"V.Mène… conseiller qui ne sais pas conseiller! Ne prends pas la peine de rappelé ses clients ! Je suis déçues alors que je suis au lcl depuis 18 ans! Franchement fuyez cette agence"

"Petite agence bien agréable avec un petit jeune au top"

"Personnel à l’écoute avec de bon conseillers. Je remercie Mr. Menelet."

"Super agence ! Le personnel est réactif, à l’écoute et bienveillant"

"Agence très réactif! Très bon accompagnement, je remercie Mr MENELET pour ses conseils. Je recommande."

"Belle agence avec un personnel accueillant et à l’écoute !"

"Du jamais vu en ce qui me concerne, l’agence est fermée au public l’après-midi…."

"Je suis étranger, et je voudrais fermer le compte, le personnel de la banque m'a patiemment aidé avec toutes les procédures, je le remercie!"

"Notre conseiller monsieur MENELET se montre très réactif à nos différentes sollicitations et sait toujours faire preuve d’un discours adapté. Nous sommes très satisfaits de notre relation avec ce conseiller."

"Meilleure banque nationale! Agence de La Buire très réactive par ses conseillers et en lien avec l’avancée de la finance de cette époque. Rien à dire, juste à recommander!"

"Très belle agence, calme. Les conseillers sont au top et très accueillant. Rien à dire . Je recommande."

"Equipe bienveillante, à l'écoute, honnête et efficace !"

"Je ne suis pas cliente Lcl, mais j’ai été ravie de l’accueil fait par un jeune conseiller qui a résolu mon souci"

"Je suis cliente depuis 2015, après avoir claqué la porte d'une autre banque car j'étais très insatisfaite de la relation client. L' agence LCL Lyon la buire est top : conseiler très à l'écoute dont les conseils sont donnés avec professionnalisme. C'est une petite agence où tous sont très professionnels et en plus très sympathiques !"

"Bonjour, je suis au LCL Abondance depuis très longtemps. Je suis ravie du professionnalisme de cette agence et des conseils apportés quand j'ai eu besoin d'eux. Sincèrement, c'est une banque à l'écoute et les conseillers sont très agréables. Bien cordialement."

"Disponible, à l'écoute et de confiance, je n'ai jamais regretté de mon choix de banque. Jamais aucun problème de rencontré."

"Je suis pleinement satisfait de l'accompagnement de mon projet immobilier par le LCL, et plus précisément par M. Menelet, qui est un conseiller très réactif, rassurant, à l'écoute de son client. Grâce à lui notre projet se réalise, alors que notre profil n'était pas le plus évident. Je suis content de pouvoir faire confiance à ma banque (client depuis 2014) pour les années à venir, je recommande vivement."

"Excellente agence, un suivi impeccable pour mon projet immobilier, je recommande à 100%"

"Une équipe bienveillante, disponible et à l'écoute. Très réactive et efficace, cette agence est composée de conseillers-ères qualifié(e)s qui proposent un accompagnement de qualité. Je plus que satisfaite!"

"Cela fait maintenant plus de 10 ans que j'ai changé de banque pour le LCL suite à une très grosse déception de mon ancienne banque. Aussi loin que je me souvienne je ne recense aucun réel motif d'insatisfaction. En outre, j'ai fait d'énormes économies de frais bancaires par rapport à mon ancienne banque. Enfin mes différents interlocuteurs ont toujours été au top tant en termes d'accueil, de disponibilité, et de bienveillance. Bref une banque et une équipe bien sous tout rapport."

"Cette agence a été un très bon choix; les conseillers sont présents et à l'écoute, j'ai obtenu des réponses à toutes mes requêtes et mes demandes de services personnalisés. Merci à toute l'équipe."

"Je n'ai aucun regret d'avoir fait confiance au LCL. Leur vraie force réside dans la disponibilité et l'efficacité des conseillers. En plus, ils sont sympa ;) Merci à toute l'équipe du LCL la Buire, et belles fêtes de fin d'année!"

"Un conseiller très réactif par messagerie, et de très bon conseils 😉"

"Malgré la mauvaise expérience précédente, je dois reconnaitre l'éfficacité du service. Ce matin perte de ma carte. Opposition immédiate , retrait possible de liquidité en agence pour le weekend. Ca va déjà beaucoup mieux. Agence fermée quand déclaré ouvert sur l'application. Je me suis déplacé ce jour pour récupérer une carte bleu. L'agence est déclarée ouverte sur tous les supports d'informations. Arrivé à l'agence , rideau fermé. Des gens a l'intérieur et même au téléphone mais qui refusent d'ouvrir pour me donner ma carte . L'agence n'est ouverte que le matin. L’après midi les employés ne son là que pour des coup de téléphone. Merci de m'avoir fait perdre une demi journée de travail."

"Merci à ma conseillère pour son accompagnement car mon dossier n'était pas simple et après le refus de plusieurs banques elle s'est battu pour que mon projet se concrétise ! Rapide et efficace, super expérience au LCL contrairement à d’autres banques comme la Caisse d’Epargne pour ne pas citer."

"Super accueil de mon conseiller Anthony. Il sait a chaque fois répondre à mes attentes, encore merci."

"commande de chéquier en 3 minutes via téléphone, personne compétente et bien informée malgré une adresse de livraison différente de mon agence habituelle"

"depuis qu'on est passer a se LCL que des probleme, heureusement qu'on est parti ailleurs. se trompe de ville dans notre adresse enlevè de l'argent sur un compte sans demander pour diminuer le découvert ...."

"Comment ne pas faire part de ma deceptoon et de l'embarras créé suite à un manque de conscience professionnelle de cette agence. Cliente depuis quasi 4ans, tout allait bien jusqu'à que je demande quelque-chose évidemment. Comme chaque mois je dépose mon petit chèque à mon agence (que l'on ne peut plus remettre à l'accueil mais qu'on m'a clairement obligé à mettre dans l'urne car les employés ne doivent plus en avoir la responsabilité visiblement, et normalement trois jours plus tard le compte est renfloué. La, non. Une semaine apres, pourtant après avoir envoyé un message au conseiller qui m'a juste demandé mes infos de compte ne me donne plus aucune suites ensuite. Super ! Je me redeplace à mon agence et une jeune femme malpolie et pas souriante a l'accueil, me saluant enfin quand j'ai insisté avec un ‹bonjour!› avec le sourire forcé, me prend après une dame qu'elle conseillait. Midi approchant alors que j'attendais depuis vingt min, me répond à peine à ma requête, et en cherchant vite fait bien fait sur son ordi me répond 'vous êtes sur de l'avoir posé? Il apparaît nulle part..' non non, sinon je ne serait pas là.. je me fais donc virer de l'agence avec un 'il va falloir attendre qu'il apparaisse' supeeer. Et aucun papier ne pouvant etre donné a l'employeur pour justifier la perte du cheque !!! Du jamais vu, pas de solution, pas d'explication, manque de sérieux bref passons. Quelques jours plus tard toujours rien sur le compte, pas de nouvelles du conseiller relancé, obligee de demander un nouveau chèque, étant en alternance je n'ai pas beaucoup de revenus et ils ont compris ma détresse. Enfin, une autre SEMAINE plus tard, les Deux chèques SUR LE COMPTE ! SANS avoir eu d'excuses ou de mot de l'agence comme si de rien était !! Je me retrouve a me débrouiller pour rendre un des montants à mes employeurs a cause d'un manque de vigilance et de sérieux par ces banquiers qui n'ont visiblement pas de sérieux envers les petits porte-monnaie. Je compte changer de banque bientot car je n'envisage plus confier mes projets de vie et mon argent a des gens pareils."