SG

"Vous pouvez appeler autant que vous voulez... Personne ne vous répondra ! Un service client déplorable !!!!"

"Ne répondent jamais au téléphone, service déplorable !!!"

"J’ai contacté ma conseillère pour une demande d’un prêt, cette dernière était à l’écoute de ma demande et a répondu à toutes mes interrogations. Je la remercie pour son professionnalisme"

"Je suis content du travail de Mme Mellet."

"Je suis très content du travail de Mme Mellet. Merci"

"Je suis fidèle à la SG. Les conseillers sont à l'écoute de nos besoins."

"Je remercie Mme Mellet du fond mon cœur, pour tout ce qu’elle a fait pur moi."

"Je suis très content de Mme Mellet merci pour les services"

"A l' écoute de ses clients et rapidité dans l'action."

"Très bonne agence. Personnel au service des clients. Merci."

"Un désastre! Une agence injoignable, des conseillers qui changent toutes les semaines et qui sont incompétents et qui ne font pas leur travail. Je quitte cette banque qui n'a rien à offrir à ses clients."

"Expérience très décevante après 6 ans en tant que client chez Société Générale. Mon compte a été fermé sans explication claire après un questionnaire concernant des virements reçus et émis, pourtant tous en provenance de mes amis, dont la plupart sont également clients de la banque. Mes revenus sont transparents, et je peux justifier chaque transaction avec mes déclarations URSSAF. Je trouve cette décision injustifiée et injuste, surtout après plusieurs années de confiance mutuelle. Je ne recommande pas cette banque à ceux qui cherchent une relation basée sur la transparence et la confiance."

"Même une étoile n'est pas mérité. Rdv téléphonique pour un crédit immo. Le conseiller Fares Bir le zappe, tout simplement. J'ai tout de même appelé l'agence - ah oui, c'est vrai, vous aviez rdv. Il va vous rappeler. Ni rappel, ni excuses, ni explications."

"Je suis papa mbaye vraiment satisfait de vôtre service madame estelle mellet communication excellente votre travail est vraiment super"

"J'ai perdu une partie de mes économies car la SG se fait usurper son numéro officiel par des escrocs et ils ne remboursent pas de la fraude mais quand celle ci est avérée et qu'il y'a une faille dans leur système de sécurité.. Je payerais cher pour revenir en arrière lors du choix de ma banque"

"Oui je ne pouvais pas mettre 0. Fuyez cette banque et tout le groupe SG. Je me suis fait arnaque refus de me rembourser. J'envoie des messages on me répond 1 fois sur 2. Je me déplace en prenant des heures sur mon travail à l'hopital on me dit qu'il faut prendre rendez vous. Tant le service que le personnel est une horreur."

"Je remercie beaucoup Mme MELLET pour son professionnalisme, c'est une personne qui prend le temps de nous répondre et elle nous donne très bon conseil."

"Je remercie Madame DJAMA Assia pour son professionnalisme et sa bienveillance. Une personne attentionnée et à l’écoute de sa clientèle ainsi que de ses attentes. Concernant l’accueil en agence : réception chaleureuse et respectueuse de la part des personnes au comptoir Je recommande 👍🏽"

"Je remercie Mme Kere pour son professionnalisme, c'est une personne qui prend le temps de vous répondre, vous écoutez et de vous donner de très très bon conseil. C'est une chance de l'avoir comme conseillère"

"nul de chez nul . fermé tout le temps . alors que les horaires du matin et de l ap . midi sont bien affichés . client depuis 50 ans à la SG ,mais les services ne sont les mm . 2 jours que je viens matin et ap. midi . portes fermées . je change de banque . Au telp . leur disque . personne ne répond"

"Je suis cliente à la société générale depuis des années et je n'ai jamais vu un conseillé aussi inutile que depuis que je suis à l’agence Charonne. On m'a changé de conseillé sans me prévenir (sa prédecesseur était professionnelle et disponible). 3 fois que j'appelle le bureau afin de parler à ce cher monsieur et toujours rien jusqu'à l'heure actuelle alors que le sujet est sérieux. Lors d'une demande de mise en opposition, nous avons découvert que nous avions 3 cartes sur un compte joint alors que la logique est d'en avoir 2, la troisième étant dans la nature nous ne savons où ni pourquoi elle a était créée. Tout ceci par la faute du conseillé qui ne daigne nous répondre ou nous rappeler pour éclaircir la situation.) reponse au commentaire de la SG : Pr votre information mon « pseudonyme » est parfaitement identifiable dans vos fichiers clients. Encore une fois j’ai appelé le service client qui lui a envoyé une note urgente afin qu’il puisse me rappeler dans les 48h qui suivent, toujours rien. C’est du grand foutage de gueule. Ce qui est sûr c’est que je changerai d’agence très prochainement. Vu la médiocrité du service de cette agence!!"

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre d'avis sans au minimum une étoile. Je suis à la société générale depuis 15 ans est plus les années passe plus sa devient du n'importe quoi: conseiller qui change tous les ans sans même nous prévenir ou ce présenter, conseiller incompétent qui ne répond jamais au message ou alors toujours des conseillers très aimable qui nous explique que si on est à découvert ces de notre faute sans nous aider ou même trouvé une solution. Je pense sérieusement à changer de banque"

"Très bonne accueille, je suis tomber sur une conseillère super agréable au téléphone Mme Badou Yasmine au top du top je recommande fortement"

"Une équipe au top et très à l écoute mr FOULA - KINANGA qui est directeur adjoint est vraiment une personne humaine qui prend le temps pour ses clients. Merci pour m avoir mise en confiance pour integrer votre agence😉"

"Super accueil par Monsieur foula!!! Suite à un problème de chèque heureusement qu'il était là il a pris le temps de regarder tranquillement il a réussi à trouver la faille super professionnel .... J'ai aussi un souci suite à une assurance il a tout réglé !!!! Je recommande les yeux fermés!!!!!"

"L’accueil et la réactivité de l’équipe est incroyable. Notamment Mr Foula qui a été très reactif et disponible pour m’accompagner sur un projet d’une extrême urgence. Un grand Merci à toute l’équipe 🙌🏽"

"Super accueil et professionnalisme. Madame Kere est à l’écoute, elle nous a accompagné pour notre projet de crédit immobilier."

"Bonjour suite à une erreur de communication, j ai pu obtenir une explication à savoir, que pour conserver votre code de carte bancaire, il faut le signaler en ligne ou l espace client pour que votre carte soit envoyé par courrier, sauf si vous changez de code, cependant j ai bien été reçu a l agence que je recommande vivement."

"A réussi l'exploit d'être moins souvent ouvert que La Poste. J'adorerias être payé comme ces gens tout en ayant les horaires d'une école primaire !"

"Cliente de cette banque depuis 40 ans, et de cette agence depuis environ 20 ans, je constate une nette dégradation de la qualité de service. Erreurs (qui m'ont conduite l'an dernier à alerter le service clientèle), non réponse aux messages, traitement lent des demandes, turn-over, absences,... Ca ne va pas, et je songe à déplacer mon compte dans une agence plus sérieuse de la SG. Je ne me sens plus en sécurité ici."

"Franchement pour le pret immo, à partir du moment où nous avons dit go, cela a été rapide et simple. Et pas de questionnaire de santé à n'en plus finir ! Bonne expérience"

"Cela fait neuf mois que la société générale bloque les économies détenues sur mon PEL sous des prétextes kafkaïens de paperasses qui ne sont pas de mon ressort et que personne n'accepte de prendre en main dans leur back office. Ils bloquent mes économies depuis des mois et refusent de prendre ce problème au sérieux. Me voilà obligée de contacter un médiateur bancaire. Fuyez cette agence, ils sont en sous effectifs permanents et laissent donc trainer les dossiers en étant désagréables avec vous quand vous leur demander de prendre les choses aux sérieux. J'écris de ce pas à UFC que choisir."

"Client depuis plus de 30 ans j'ai eu peu recours au service de cette banque , mais lors de mon achat d'appartement j'ai apprécié la facilité pour les contacter et la bonne qualité et rapidité des réponses. J'ai reçu les bon conseils pertinents nécessaires pour ce moment stressant et complexe. Je fait rarement des retours positifs mais cette fois ci j'ai pris la peine de le faire."

"Personnel professionnel et disponible. J'ai été très bien accompagnée pour mon financement par Mme Coindreau. Elle est à l'écoute, réactive et très efficace. Encore merci !"

"Cliente depuis plus de 35 ans de cette Agence, je suis satisfaite des Services rendus. Depuis plus d'un an, la conseillère qui s'occupe de mon compte est très compétente et très aimable et je ne peux que la remercier et la féliciter: un exemple à suivre du point de vue professional et humain."

"Nous sommes vraiment ravis de nos nouveaux conseillers? Mme Hassani ainsi que la responsable de l'agence Mme Coindreau sont d'une réactivité incroyable. Une réponse est faite trés vite et surtout nous avons les meilleurs conseils possibles. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Vous serez bien reçus et aurez l'écoute et les conseils adaptés et à temps. Enfin rassurés. merci à eux."

"Bjour , vraiment il y a longtemps que je suis cliente chez vous , mais je n’avais pas encore eu un ou une (conseiller) comme celle que j’ai aujourd’hui. Très à l’écoute et souriante. Bref elle a tout pour convaincre et elle met toute la clientèle à l’aise . Merci à elle et beaucoup de chose pour son parcours professionnel"

"Meilleure agence du quartier. Ayant fait mes démarches pour faire un emprunt étudiant dans les autres agences, celle-ci s'est démarquée des autres. En effet, les conseillers sont à l'écoute du client, adaptent et conseillent chaque client avec précision et sont très réactifs."

"Je suis très satisfaite de cette banque et de cette agence en particulier où je suis depuis quelques années maintenant. Les conseillers sont toujours accueillants, professionnels, agréables et gentils, et particulièrement Mme Zali Hassani. Elle est top ! Je lui remercie vivement de m'avoir accueillie avec autant de compréhension, patience et gentillesse !"

"A fuir , le service client est déplorable. Aucune reponse a vos mails, onnvous raccroche au nez qunad vous appelez en agence . Cette agence est une catastrophe !!! Resultat je change de banque sans aucun regret"

"Nous remercions grandement Madame Coindreau pour son parfait accompagnement dans notre dossier de financement pour notre nouvelle acquisition. Elle a toujours été disponible et s'est montrée très efficace. Nous avons ainsi pu acheter en toute sérénité. Merci encore."

"Le conseiller n'a pas su : solder un prêt alterna, clôturer un compte, donner un renseignement sur le livret A ... En somme que des opérations compliquées qui ont un caractère exceptionnel. En revanche il va vous soutenir droit dans les yeux qu'il s'occupe de vous avec de belles phrases. On ne demande pas un dépassement de fonctions, simplement de faire son travail normalement...Bonne chance aux futurs clients (un client fidèle de 20ans qui quitte l'agence et la banque)"

"je vous déconseille fortement cette banque avec tout ses employés, une vrai arnaque cette banque, service 0, même quand ton compte est en positif on te bloque tout accès. DÉCONSEILLER FORTEMENT"

"Cette agence est devenue une pure calamité !!!! Le personnel n'étant même pas capable d'une personne à l'autre de répondre au mieux aux questions que l'on se pose. Obligé d'être tout le temps derrière eux en ayant le sentiment de faire leur travail tant ils sont souvent dépassés et ne communiquent les informations au compte gouttes et quand celà les arrange. Le directeur quant à lui très avare de courtoise ne facilite pas non plus la tâche du client honnête...bref celà ne donne pas envie et vivement que je puisse changer d'agence car chaque visite chez eux est de plus en plus insatisfaisante pour résoudre les soucis que l'on peut rencontrer sans pour autant être bien orienté et considèré ! Bref...un conseil...passez votre chemin ."

"À fuir absolument, même pas des bordereaux de remise de chèque!!! Aucune personne pour accueillir les clients, je n'ai jamais vu une agence pareil."

"Passez votre chemin, au moindre problème, il n'y a personne pour vous aider. Après 20 ans à la société générale, arrivé sur Paris j'ai decouvert celle d'Alexandre Dumas, et pour une fois j'ai changé d'agence : toujours a la même banque mais avec un personnel qui respect les clients."

"Je met rarement un avis quand je ne suis pas satisfait, mais là... Par ou commencer, les agents ne savent rien, quand on leur demande d'effectuer une simple chose, ils n'y arrivent pas, ils ne savent pas expliquer une simple chose si j'avais pu mettre moin 0 je l'aurais fait Service nul nul nul nul nul nul nul nul nul"

"Ils sont gentils quand on se déplace, mais lorsqu'on a besoin d'eux au téléphone, personnels très hautains. Surtout le nouveau conseiller"