SG

"Mediocre personnel incompetent Abus de prélèvement des frais bancaires Ne traite pas la demande des clients à temps"

"Je suis très déçue niveau communication via les assurances ...jamais de réponse ..vous appellez l'agence à St louis jamais personne décroche...rixheim cest juste la classe...dommage...."

"Excellents conseils et suivi. Je recommande sincèrement."

"tres bon conseiller continuer comme cela"

"Rendez vous catastrophique avec Mme Poinsard, très odieuse, pas professionnelle et agressive. Il faudrait s’améliorer dans la façon de s’adresser à ses clients."

"Mon expérience n'a pas été positive, je ne le recommanderais pas"

"Agence à fuir."

"Très bon rendez-vous à l’agence de Saint-Louis. Conseillère a l’écoute, très satisfait de mon rendez-vous avec madame Poinsard, je recommande cette agence."

"Je suis arrivé en urgence. Le directeur de l'agence a été d'une aide précieuse. Le seul bémol est l'ouverture uniquement le matin, sur rendez-vous l'après-midi. Enfin une agence SG réactive et serviable."

"Je remercie l’équipe de l’agence de Saint-Louis pour sa disponibilité et son souci constant facilitant mes demandes au cours de ces 3 dernières années."

"Je vais profiter de mon 2ème pilier suisse pour payer mon crédit immobilier et les personnels de l'agence m'ont fourni pour deux fois consécutives deux faux RIB!!!!!! Après 3 semaines déjà passées et j'attend encore sans réponse😡😡 Ils me traitent avec mépris et finalement, ils m'appellent la sécurité!!! Les personnels sont incompétents et d'ailleurs inexistants......A fuir"

"Cette banque est une catastrophe. Ils ont égaré à deux reprises des chèques que j ai déposé. En novembre , 12jours plus tard ils les ont retrouvé ,mais en janvier de nouveau un chéque égaré est toujours pas retrouvé. J ai du faire une frappe d opposition afin que mes clients puissent me refaire un chèque. Tu les appelles, ils ne répondent jamais ou très rarement. le directeur et adjointe se foutent royalement de nous. C est impossible et pourtant je vous assure que c est la réalité. N allez surtout pas à cette banque."

"Excellente banque avec un staff compétent"

"Le service est une catastrophe ne répond jamais au mail et complètement incompétent !!!!"

"Ça fait longtemps que je suis dans cette banque et j'ai jamais de problème Merci"

"Personnel compétents avec une vraie plue-value pour les clients frontaliers et ceux qui cherchent des conseils en defiscalisation. Une large gamme de choix sur les placements. Je recommande"

"Je suis passée cette après midi pour récupérer ma nouvelle carte et on me dit de revenir le lendemain matin prétextant que c'est uniquement sur rendez-vous les après midi alors que rien n'était mentionné dans le courrier. Comme si la personne au guichet n'avait pas le temps de prendre 5 secondes pour me donner ma nouvelle carte. Cette agence me déçoit, je songe sérieusement à changer de banque."

"L’agence est neuve mais pas très accueillante. Néanmoins, le personnel est disponible, réactif et très professionnel. J’ai eu notamment des conseils très pertinents sur une problématique très complexe."

"2600€ de frais bancaire en 6 mois. Bref garder votre argent et n’allait jamais chez eux ! C’est un scandale sans parler du personnelle sans respect . Dommage que je ne puissent pas publier de photo . Les frontaliers garder votre argent en suisse"

"Catastrophique déplorable décevant éprouvant, long, ce sont les mots qui me viennent...j'ai quitté l'agence de Mulhouse pour être proche de cette agence en fin de compte elle s'éloigne de ses clients, je ne regrette pas d'avoir mis mon autre compte ailleurs, une banque sur laquelle on peut compter où on prends pas 2 jours pour déposer un chèque et 3 jours voir plus pour l'encaissement ou confirmation de réception sur le compte et n'essayez même pas de parler à un être vivant dans l'agence vous la dérangez ! Agence ouverte que le matin et pas possible de poser un chèque au distributeur. Réponse agence via application inexistante. Cliente depuis 1996..."

"Une catastrophe. L’agence était en travaux plusieurs mois, laissant présager des améliorations… Au final, impossibilité de parler à un être humain: on se heurte à une sorte de pièce aveugle dans laquelle rien n’est expliqué/affiché. À vous de deviner ce que vous devez/pouvez faire. Impossibilité pour moi de déposer un simple chèque."

"Moins de services pour le meme prix. Le distributeur de billets qui est censé faire des encaissement de dépôts, n'était pas en mesure de réaliser l'opération sans encombrement. Sur 30 billets de 100(quasiment neufs) il en a déchiqueté 5. Après de negotiations j'ai quand-même réussi à convaincre l'employé de procédé à un encaissement manuel."

"Même 1 étoile ils le méritent pas ! J'ai appelé ce matin pour ouvrir un compte pour ma femme qui vient d'arriver en France il y a 3 mois, un compte bancaire juste pour avoir une carte bancaire afin d'effectuer des achats dans les Intermarches, pas question si elle ne travaille pas malgré que moi je travaille en Suisse ! Je ne comprends pas comment la Dame qui déjà n'a pas été aimable au téléphone à pris cette décision Car au début elle me demandait mon nom et prénom ma date de naissance comme je suis client chez société générale de votre la Lorraine avant de venir s'installer s'installer sur St Louis.elle me demande d'aller ouvrir un compte à la Lorraine 😱😱😱 Je pense qu'il a plusieurs Frances en France car la Lorraine pas de tout comme l'Alsace !"

" Service HORRIBLE !!!! "

" L'une des pires banques avec lesquelles j'ai jamais eu affaire. Je n'ai même pas de compte là-bas. Malheureusement ma transaction a été effectuée via cette banque en tant que banque intermédiaire. Ils détiennent mon argent maintenant depuis plus de 3 mois. ils n’ont demandé aucun document et n’ont donné aucune raison ou explication à ce sujet. J'ai déposé de nombreuses plaintes auprès de ma banque et auprès de la banque réceptrice. Leur réponse a été qu'ils menaient une enquête. Après cela, ils ont arrêté de donner des réponses, ce qui constitue pour moi un manque de professionnalisme élevé. Mon conseil est : ne choisissez jamais cette banque comme intermédiaire pour vos transactions "

"Quel équipe d‘incapable je n‘est jamais vue ça dans le monde professionnel 2 chèque déposer sur le compte professionnel depuis 2 semaine et toujours rien sur le compte personne vous répond ou vous renseigne correctement obliger de passer par l‘agence d‘altkirch qui n‘est pas ma banque à moi pour avoir des réponses et lancer une recherche de chèque je vais rapidement quitter c‘est banque avec le pire des services clients"

"Cette banque est à fuir! avant il y avait un service mais depuis 2-3 ans il y a toujours des problèmes (excuse covid la plupart du temps et manque du personnel) on paye pour un service mais ils ne sont même pas capable de répondre aux téléphones. pire encore les rdv sont constamment annuler non prévenu ou alors dernière minutes. aujourd'hui j'ai eu un problème avec ma conseillère qui m'a limites traiter de menteuse disant que j'étais en retard elle a refuser de me recevoir ! je lui ai proposer de regarder la caméra et de voir depuis combien de temps j'étais entrain de faire la queue pour arriver à l'accueil biensur elle ne la pas fait! on se moque de nous!"

"Un seul mot « Catastrophe «"

"Banque dont la mentalité change aussi vite que certains conseillé. Si vous souhaitez une réponse à vos mails, j'espère que vous n'êtes pas pressé, il faut compter 1 semaine pour une simple réponse.!!! Y a t il encore des conseillers à l'autre bout ???????"

"Autrefois c'était une très bonne agence, dont mes parents et moi étions très satisfaits. Malheureusement, ces dernières années la qualité du service s'est considérablement dégradée. Je ne compte plus les rappels que j'ai reçu pour des documents que je leur avais déjà remis. J'ai du leur déposer et envoyer une photocopie de carte d'identité trois fois avant qu'ils cessent de me l'a réclamer. Et la semaine dernière, ils m'ont refusé un chèque parce que j'avais oublié réapprovisionner mon compte alors que j'avais largement assez de fonds sur mon compte épargne. Je me trouvais à l'étranger pour quelques jours et je n'avais pas mes codes pour faire le transfert, comme ce sont des comptes que j'utilise peu. Ils n'ont rien voulu savoir."

"Personnel très sympathique. Ma conseillère répond rapidement à mes mails quand j'en ai besoin, même si le site internet me permet de faire beaucoup de choses moi-même."

" Nous sommes clients depuis des années et sommes très satisfaits. La consultante Mme Ferber fait un excellent travail ! Merci! "

"Manque de respect, de bonne foi et discrimination à volonté !!!Aujourd'hui le 02.12.2021 a 11:45 a l'agence de Saint Louis en attendant pour faire une opération au guichet le client se trouvant devant moi, un monsieur etranger fort sympathique ne parlant pas tres bien français et ayant gentiment demandé a l'employé du guichet (un jeune, mince avec des lunettes)s'il parlait anglais,celui-ci(l'employé)a répondu negativement (inadmissible pour une agence se trouvant dans une région transfrontaliere dont une grande partie des clients sont frontaliers et étrangers comme moi comme exemple) et faisant preuve de la pire des mauvaises volontés n'a à aucun moment cherché a optimiser la communication ou a se faire comprendre en utilisant des mots anglais ou en utilisant un français plus basique....cela ne s'arrête pas là, l'employé a non seulement refusé de communiquer comme il se doit avec son client mais lui a manqué de respect et s'est moque de lui en lui disant sur un ton insolent, je cite ses mots :《vous ne parlez pas bien français je ne comprend pas votre francais》alors que le client avait fournit un grand effort en essayant de communiquer en français et je précise que le client parlait un français avec un accent étranger certes mais parfaitement compréhensible!!!cette discrimination faite aux clients déposant leur argent chez vous sous prétexte qu'ils ne parlent pas français est inadmissible voir delictuelle et tout aussi inadmissible que le fait que vos employiez des personnes ne parlant pas un mot d'anglais et pire encore qui refusent de le parler car j'ai du mal à croire qu'un banquier n'aie pas fait d'anglais à l'ecole..."

"Depuis quelques années je profite pleinement des services en ligne via l'application et c'est très bien. Contrairement à d'autres j'ai toujours quelqu'un au téléphone à Saint Louis pour des conseils divers. La boîte à lettres extérieure me permet également d'y déposer des chèques à encaisser et c'est rapidement encaissé. Par contre pour retirer de l'argent / changer des devises c'est plus compliqué et il vaut mieux se renseigner avant. Les banques veulent éviter au maximum l'argent liquide en manipulation main propre. Je déplore l'impossibilité de changer de conseiller sans changer de banque. Sur ce point, conseils financiers. Je rejoins les autres avis. 0 en conseils et investissements. Il faut reconnaître que niveau épargne il n'y a plus d'investissement non risqué et transparent. Pour une gestion efficace de votre capital faire appel à une banque d'affaires pas à la SG. Si litige concernant un crédit je vous conseille d'écrire au siège parisien, localement rien à attendre sauf de voir votre dette augmenter. La perspective de la banque 100% en ligne se précise pour mon cas."

"Pire agence société générale que j ai eu l'occasion de voir, cela fait 35 ans que je suis client, j ai fait quatre différentes agences. L'agence de Saint-Louis est une conjugaison de mauvaise gestion de compte, d'un suivi de clientèle défectueux, de pratiques commerciales exécrables et d'une incompétence rare. Joli palmarès. Si vous n'avez besoin de rien, ils sont là."

"Je déconseille très très vivement chère pas joignable pas aimable bref à fuir"

"Je suis client de cette banque depuis des dizaines d'années mais la qualité des prestations et du personnel s'est très clairement dégradée au fil des années. Arriver à un point où les clients en savent plus que leurs conseillers sur les placements et les procédures bancaires c'est grave. De plus ils ne font même plus bureau de change... Anormal pour une banque à deux minutes de la frontière. Si vous voulez un renseignement inutile d'appeler soit ça ne décroche pas soit vous tombez sur des personnes qui ne connaissent rien au métier qui vous disent d'envoyer un mail... Autant appeler directement le service téléphonique générale de la banque qui eux sont plus qualifiés. Vu le niveau d'incompétence des conseillers il ne faudra pas s'étonner si les banques classiques disparaissent et si les employés de banque sont remplacés par des guichets automatiques, ces derniers seront au moins efficaces... Extrêmement déçu."

"RAS"

"L'accueil et en général déplorable, l'impression de déranger pas cool pour une banque. Pour les virements j'en parle même pas on doit attendre 19h pour avoir notre argent sur notre compte. Les frais de 8€ qu'on nous retire pour généralement car la fin du pois il prélève les frais jazz et l'on se retrouve en négatif et du coup il en profite."

"service deplorable. Aucunes réponse par email en 5 jours, reception téléphonique effrontée, aucun accès aux relevés de plus de 3 mois en ligne. Je ne peux absolument pas recommander cette banque et filiale!"

" Je voulais demander à la banque si, en tant que citoyen suisse, je pouvais ouvrir un compte chez vous. Je commence un semestre à l'étranger en France et j'y ai également un appartement. Ma demande n'a pas du tout été traitée correctement. On m'a dit que bien sûr, ça ne marchait pas ! Il n'a même pas pris la peine de regarder mon bail ou ma situation. Service misérable ! "

"Bien ..... Div. Felten. .... i"

"Je paye une carte 20e tous les mois pour qu'au premier litige dont je suis victime et même avec toutes les preuves fournies , ma banque me dit clairement ne rien pouvoir faire pour moi"

" Ma carte a été tellement confisquée qu'ils n'ont même pas essayé de la récupérer "