SG

"Pire agence SG — à fuir ! J’ai fini par quitter cette agence après une série d’erreurs et de négligences inacceptables : - Carte bancaire envoyée à une ancienne adresse, alors que je n’y habite plus depuis des années. - Aucun suivi sérieux des comptes ou des placements : une somme importante est restée sur mon compte courant sans qu’aucune proposition de placement ou de sécurisation ne me soit faite. - Erreur de la conseillère sur une demande d’augmentation de plafond : cette faute a entraîné des frais exorbitants pour dépassement du plafond autorisé — alors même qu’il n’y avait aucun découvert. Aucune excuse présentée et aucun remboursement des frais injustement facturés. - Conseiller très difficile à joindre et à rencontrer, ce qui complique la moindre démarche. Une expérience décevante du début à la fin."

"Un grand merci à la personne de l'accueil qui s'est montrée extrêmement compétente et disponible. A l'image de la SG qui redémarre."

"Une équipe très disponible, un accueil chaleureux et une excellente prise en charge de la part de mon conseiller. Je recommande vivement:"

"Premier rendez-vous très constructif avec mon nouveau conseiller, M. Hary. J’ai apprécié la qualité de son suivi et la pertinence de ses conseils. Un conseiller bancaire à l’écoute que je recommande vivement."

"Très déçue du traitement que je reçois de la part de la Société Générale concernant l’accès aux comptes bancaires de mon père, pourtant très malade et placé sous protection judiciaire. Malgré une ordonnance du juge des tutelles en date du 20 mai 2025 m’autorisant à accéder à ses informations bancaires, l’agence refuse toujours de me transmettre les relevés de compte et le document de l’éventuel clôture du compte, en dépit d’un engagement écrit dans un mail du 2 mai 2025. J’ai multiplié les démarches auprès de l’agence, sans succès. Cette situation frustrante démontre un refus claire de SG de se conformer à une décision de justice exécutoire."

"Une expérience client catastrophique... Cela fait 3 semaines que j’attends qu’on me rappelle pour une simple ouverture de compte. Chaque semaine, on me promet : On vous rappelle la semaine prochaine. Résultat ? Silence radio. Rien. Zéro suivi. Zéro considération. C’est exactement ce genre d’expérience client qui explique la lente agonie des banques de détail : manque de réactivité, désengagement des conseillers, absence totale de proactivité. La pauvreté de l’expérience humaine et digitale est aberrante. Entre les promesses non tenues et le manque d’écoute, il est devenu presque impossible de faire confiance à une agence censée gérer son argent. À l’heure où tout va plus vite, où des néobanques vous ouvrent un compte en 10 minutes avec un service client réactif 24/7, comment justifier autant d’inertie et d’indifférence ? Société Générale, réveillez-vous. Le monde change, vos clients aussi. Mais visiblement, pas vos méthodes. Suite à la réponse à votre commentaire : Vous demandez de vous contacter mais contacter qui ?? J’ai appelé la banque des Gobelins TOUTE LA JOURNEE mais personne ne réponds ! Transmettez moi un numéro ou quelqu’un réponds !"

"Merci encore à Madame BEVIS pour votre professionnalisme, votre écoute et vos conseils précieux ! Ne changez pas :)"

"Très bonne agence aux Gobelins, aussi bien au guichet qu’avec les conseillers. Disponibilité, efficacité."

"Merci à Madame Bevis, grâce à qui j'ai pu trouver les bonnes solutions pour mes projets d'investissement. Ce fut un rendez-vous cordiale et efficace, avec une bonne écoute et compréhension de mes besoins de sa part. Sa disponibilité à tout moment m'a été précieuse. Fernand Schwarz"

"Grâce à Mme BEVIS j’ai repris goût à venir en agence chose que je ne faisais plus. Très bonne conseillère, dynamique, prends le temps d’expliquer et de conseiller en fonction de nos besoins. Très sociable, souriante et attentionnée."