SG

"J’avais eu une très mauvaise expérience avec cette agence Société Générale (manque de clarté sur les frais, communication compliquée, attitude inacceptable de la directrice ). Suite à mon avis, la Directrice de Groupe m’a contacté personnellement, a reconnu les dysfonctionnements et a remboursé les frais abusifs qui m’avaient été prélevés (369 €). J’ai apprécié sa réactivité, son écoute et sa volonté de repartir sur de bonnes bases. J’attends de voir sur la durée si le suivi client, la transparence sur les frais et la communication s’améliorent vraiment, mais je note positivement ce premier geste professionnel"

"Un accueil très chaleureux, avec des conseillers vraiment à la hauteur. Je remercie particulièrement M. Najib Bachiri, sans oublier M. Prince Yidika, ainsi que le monsieur à l’accueil. C’est une équipe professionnelle, disponible et à l’écoute. Merci à vous !"

"Je vous remercie pour votre service et réactivité……. Vous êtes parfait"

"Je suis très satisfait de ma banque et surtout de mon conseiller M KANBAGU"

"Je met en place depuis mi mai , 4 eme rdv téléphonique avec mon conseiller aujourd'hui à 11H30, aucune nouvelle! la semaine dernière RDV le 25/05/25 à 12H00, n'ayant pas t'appel téléphonique, j'ai contacté l'agence rue du poteau pour savoir pourquoi le conseiller ne m'appel pas ? il est occupé, je lui transmet votre message, j'attends tjrs son appel? Je ne vous parle pas du dernier conseillé MR Onan rdv programme minimum depuis 1semaine à 14H00 en agence. Il arrive avec un bon 15 minutes de retard, durant le rdv il passe des appels téléphoniques à sa compagne, sa mère., regarder son ordi et son tel perso...etc Je pense que cette agence et un club de vacances."

"Bonjour!Il est extrêmement rare,et donc précieux d'avoir comme conseiller financier des personnes comme Mr Nabil Bachiri😊!Vents contraires ou vents porteurs,savoir que vous êtes conseillé,écouté,et que l'on vous dit ce qui est bien pour vous,en allant directement au cœur de la problématique (ce qui était mon cas)et avec style,comment dire? C'est juste l'essence même d'une relation cliente qui est juste parfaite!Merci à lui pour ses précieux conseils,son sourire et son professionnalisme!Voilà!"

"Très accueillante et professionnelle, notre Agence Société Générale, proche de la Splendide Mairie du 18ème. On y bavarde entre clients mieux qu'au café, J'aime m'y rendre et de jouir aussi de ce quartier très joyeux et cosmopolite. Paris est Belle, vivante et très FESTIVE, dans ces moindres recoins."

"Attitude inadmissible d'un des personnels qui m'a raccroché au nez sous prétexte que je ne lui parlais pas correctement. J'avais juste osé lui dire de ne pas me donner de leçons de morale."

"Accueil chaleureux et bienveillant. J’ai pu échanger à propos d’un projet avec Mr N.B conseiller efficace et extrêmement sympathique. Un grand merci."

"Très mauvais accueil aujourd’hui même Un monsieur d accueil qui n a rien voulu faire pour moi Je déposait s un gros chèque pour tous dire On aurait pensé qu il sortait de son lit Voilà"

"J’avais l’intention d’ouvrir un compte dans cette banque et j’avais même signé tous les documents nécessaires. Après un certain temps, je suis revenu pour avoir des nouvelles, car personne ne m’avait ni appelé ni écrit. Je remercie le conseiller pour son grand professionnalisme et son talent en communication, car grâce à lui, j’ai pris la bonne décision de fuir cette banque."

"Le collègue de ma conseillère a bien répondu à ma demande et a su me suivre du début jusqu'à la fin"

"Je suis très contente de ma banque société générale Jules Joffrin Paris 18e, accueillant, serviable et je le recommande."

"Je suis venue ouvrir un compte mi-janvier mon nouveau conseiller Mr Bachiri m'a bien accueilli dès le premier jour. Il est à l'écoute de ces clients et a le sourire il se rend disponible quand on a besoin d'un renseignement où autres ce qui change de mon ancienne banque. Hugo qui est à l'accueil en caisse est serviable."

"Je met une étoile, vu qu’on ne peut pas mettre ZÉRO. J’envoie plusieurs mails je n’ai aucune réponse, nous sommes pas avertis quand notre propre conseiller ne fait plus partit de l’agence. Je met en place des rendez-vous téléphoniques qui ne sont pas honorés. Plus de 6 ans que je suis dans cette banque et elle se dégrade de jour en jour c’est malheureux."

"On touche le fond. La valse des chargés de compte ( 2 chargés de compte différents entre le 2 et le 9 janvier 2025. Et ce n'est pas une blague) est pénible à gérer alors qu'on attend une réponse. Plus de 30 ans à la SG, aucun respect et un service aux clients qui se dégrade d'année en année. Pourtant, ce sont aussi eux qui font vivre tout ce petit monde."

"Ma mère a demandé à Mr Carl Murte, son conseillé un renouvellement de procuration d'une société, , il y a maintenant presque 3 mois, je l'ai eu moi même au téléphone il y a une quinzaine de jours et il m'a affirmé reprendre contact avec ma mère après toutes connaissances du dossier. Le problème c'est que non seulement il ne l'a pas recontactée mais il ne lui répond plus et n'est jamais disponible, résultat rien!!!! Ma mère n'a pas internet, donc je prends la parole. Mr Murte n'est pas correct avec ma mère et ce n'est pas faire honneur à des clients fidèles à la Société Générale. Faut il changer de gestionnaire ???? En lisant les commentaires de cette agence, c'est effrayant...... Aujourd'hui le 13 Décembre 2024 , ma mère reçoit 2 malheureux relevés de la part de la SG de Montlucon Mme Manon Perrot . Toujours pas de nouvelles de Mr Carl Murt, il se moque vraiment de ma mère et de ses engagements téléphoniques envers moi d'il y a plus d'un mois. D'autant que ma Mère ne demande que la mise à jour de la procuration qu'elle a toujours eu en tant que co gérante de la société décidé lors du décès de leurs parents. Même si le gérant a changé d'agence de Marine à Montlucon, la situation doit rester la même. Sauf si le gérant en a décidé autrement, mais pour cela il fallait qu'il prévoit une AG, (comme le stipule la loi, AG annuelle, mais il n'en a jamais convoquée, alors la reconduction doit être tacite ) C'est vraiment désespérément cette façon de traiter les clients. Un conseillé n'est il là pour conseiller ses clients ???"

"Mauvaise gestion. Impossible de récupère nos comptes bloqué alors qu’on a demandé le transfert. Documents demandes non rendu, entretiens reportés, sur du temps perdu. Le simulateur de l’incompétence."

"Monsieur Robin ugo est un conseiller d accueil respectueux serviable avec les agents à l écoute.je tiens à le remercier et le féliciter, de son professionnalisme.je suis agent de cette banque y a plusieurs années. et je suis tombé sur des conseiller, pas trop agressif et ne l accueil reste à désire. Je souhaite que ce conseiller plus être féliciter de son professionnalisme,merci encore Monsieur Robin Ugo. est il n y a pas erreur de casting. Il est vraiment fait pur ce travail. Je vous prie d agréer Madame Monsieur mes sincères salutations."

"J'ai déposé un chèque le 05/07/24 la banque m'envoie un sms pour me dire que le chèque a besoin d'une attention particulière. l'explication est la suivante ils veulent s'assurer que le chèque sera bien payée par la banque émettrice or le chèque a déjà été débité du compte de l'émetteur du chèque mais toujours pas crédité sur mon compte ils me disent que je vais devoir attendre le 18 juillet soit 10 jours pour pouvoir encaisser le chèque ce chèque a été fait en remboursement d'une carte bleue que j'ai avancé avec ce retard la banque me met dans l'embarras mais ne se pose pas de question impossible de joindre ma conseillère sur l'agence de la rue du Poteau Paris 18e à l'époque où c'était encore le Crédit du Nord l'agence était bien mieux depuis que c'est la Société générale c'est le cirque total"

"Je tiens à remercier tout le personnel du SG Jules Joffrin et le personnel de l'agence Barbes, ils sont très gentils, professionnels et ils ont des compétences générales dans la façon de traiter avec les clients. Je souhaite continuer ainsi pour tous les clients, car le service client est très important et le client se sent pleinement à l'aise s'il voit comment il reçoit de bons traitements"

"J'ai perdu ma CB, j'avais besoin d'un retrait exceptionnel. le conseiler sur place me dis de me rendre à l'agence SG Barbes que leurs distributeur a Marcadet n'a ^pas de Carte de dépannage...En plus le guichet n'est pas encore habilité SG. Je me rend a l'agence de Barbes. Je fais 1H de file. Le conseiller m'informe que je ne peux a voir de C de dépannage. Car je dépend de l'agence SG de Marcadet. Vous me suivez encore? J'insiste pour parler avec le Directeur, il me répond que le Directeur est en réunion que celui-ci aurait envoyé un message a son homologue de Barbes. 2H se sont écoulées n'ayant pas obtenu gain de cause (pu retirer ). Je repart encore à l'agence SG de Marcadet (mon agence), qui m'a envoyé a l'agence SG Barbes. Le conseiller qui m'avait envoyé me reçoit, tente de joindre son Directeur ce dernier est absent de l'agence. Conclusion il est 17H. Je n'ai pu être servi"

"Conseillère incompétente, lente, arrogante. La SG entretient des succursales à grands frais de fonctionnement que payent les clients en frais de gestion sans pour autant bénéficier d’un service de qualité. Hiatus. 3 rendez-vous pour rien, des messages sans réponse, de fausses informations. Au final, j’ai dû trouver seule sur Google le numéro de téléphone d’un conseiller SG du service que je nécessitais. Mon cas n’avait rien de compliqué, je plains ceux qui ont des dossiers financiers à monter. Heureusement, il y a à l’accueil une jeune femme qui réponds aimablement aux demandes. Mais c’est largement insuffisant !"

"Je suis cliente de cette agence et très insatisfaite. Pour une demande de prêt immobilier, j'ai eu de nombreux interlocuteurs, trimballé de droite à gauche sans compter les rendez-vous non honorés pour à la fin me dire qu'on allait revenir vers moi et j'ai dû me déplacer pour apprendre que ma demande était refusée. Je ne connais pas tous les conseillers mais selon moi il y a un seul qui a su faire son travail avec dévouement c'est monsieur R.... J'ai juste hâte de changer de banque."

"Banque horrible sa fait plus de 6 moi j’attends la clôture toujours pas fait a l'heure actuelle , a fuir de tout urgence cette banque qui cherche a escroque ses clients ,comment expliqué vous que j ai recrée un compte chez vous avec une conseillés a qui j ai transmis en main propre ma lettre de clôture de compte au mois de mais 2024 , je revient en novembre , ou ont me dit votre conseillé ne faire plus partie de notre banque , vous devais refaire de nouveau lettre de clôture de compte et encore la les compte sont transféré a marcadet et la encore j ai refaire ce fameux lettres de clôture au mois de nevembre2021 , et je me rends compte que au mois de mars 2024 que mon compte est toujours pas couturé !!! , et la ont me dit a a l heur actuel qui ne peuve pas remboursé tout les frais depuis ma première demande de mais 2024 , expliqué moi pour quoi je suis censé payé des frais , alors que la faute viens de l agences et de tout ses employer qu un membre de la direction haut placé m explique ce magouille qu ont me fait !!! ont peut retrouvé dans dossier je suis mr anton aniston , dans l attente d une réponse favorable , et que je n est pas a refaire de nouveau une letre de cloture pour manque de professionnalisme de l équipe de SG cordialement anton aniston"

"Je ne comprends vraiment pas cette banque. Je vois bien que mon conseiller monsieur Grégory n’aime pas trop faire son travail du moment que je cale un rendez-vous téléphonique avec lui et je prends ma matinée pour ça mais il daigne même pas appeler Je déconseille vraiment cette banque. Et j’espère trouver une autre banque au plus vite"

"Si j’avais pu mettre un zéro je l’aurai mis. J’ai été reçue par un conseillé, arrogant , nonchalant, j’étais venu pour prendre un rdv pour un premier entretient avant une ouverture de compte, mais la secrétaire n’a pas transmis ce message, dès que je lui ai dit que je venais déjà pour un premier entretient il c’est fermé , il m’a parlé sur un ton très insolent : « vous avez qu’à regardé sur internet » , « je m’en fou » … , il m’a même accusé d avoir manqué 4 rdv ( totalement faux j’ai même eu des rdv à des horaires que je n’ai jamais réservé ) .a savoir qu’à partir d’une certaine l’agence par téléphone est injoignable , donc s’il vous avez un contretemps avant le rdv et bien c’est la même chose . Autant vous dire que c’est une agence à FUIR . Le conseille que j’ai eu O. est incompétent, aucun professionnalisme, il parle mal aux gens s’ils n’ouvrent pas un compte car évidement il touche pas sa prime . Je sais que j’aurai une réponse toute faite de la SG mais il faut revoir un peu le comportement de vos conseillers . Agence à FUIR . Je n’accepte pas d’être traité de la sorte par un conseiller chez qui je met tout mon argent. Heureusement que je m’en suis rendu compte à temps car quand je vois tous les mêmes avis négatifs…. Cela me rassure."

"Agence à fuir. Un accueil déplorable. Un seul bon employé : Monsieur VIALLE pour les comptes professionnels. Mais un seul sur une agence ...ça ne suffit pas pour satisfaire les clients et les conserver."

"Le nombre de faux avis est à mourir de rire! Fuyez à tout prix cette agence. Il n’y a pas assez de personnel en accueil donc on attend des plombs de manière générale. Et même quand on a rendez-vous, on est pris avec 30 min de retard ( après multiples relances pour demander où est le conseiller). Bref, très mauvais service client. Ils vous font perdre votre temps sans vraiment vous donner de solution!"

"Manque de professionnalisme absolu. Cela fait des mois que je demande à clôturer mes comptes bancaires, qu'ils ne me donner aucune retour mais continuent de me prélever des frais bancaires sans ménagement. Et ce malgré des dizaines de relance !"

"Une manque totale du professionnalisme. J'ai dû faire un ordre de virement pour l'indemnité d'immobilisation dans cette agence (pas la mienne, mais la plus proche vers chez moi), du coup je suis passée aujourd'hui le 26 janvier entre 12 et 13h. Il y avait pas beaucoup de monde, le collaborateur de l'agence m'a demandé de remplir l'ordre de virement. J'ai rempli et demandé si tout était ok. Il a confirmé que tout était ok et qu'il allait transmettre cela dans mon agence pour qu'ils fassent le virement. Dans l'après-midi j'ai décidé de contacter mon agence pour savoir s'ils ont bien reçu l'ordre. D'abord cela a pris du temps à le trouver, ensuite vers la fin de la journée j'ai eu un retour comme quoi mon ordre a été annulé, car 2 choses n'ont pas été faites : le collaborateur de l'agence qui a pris mon ordre ne m'a pas demandé ma pièce d'identité et il n'a pas signé l'ordre. Génial. Heureusement que j'ai appelé mon agence. Maintenant je me débrouille avec plusieurs paiements en ligne, en espérant que ça passe d'ici lundi."

"On se demande pourquoi la SG a encore des conseillers... Injoignables, grossiers quand on arrive à les avoir, et qui vous demandent en plus de vous justifier lorsqu'en désespoir de cause, vous passez par la plateforme! Faut redescendre! C'est notre argent qui vous fait vivre!!!!"

"Sérieux , professionnalisme de mon conseiller , rapidité de traitement de mes demandes … Confiance et écoute irréprochable !"

"Une agence qui fonctionne très bien, qui inspire confiance ; les équipes semblent impliquées et la communication interne (passation d'informations, prise de relai) entre les différents interlocuteurs et / ou services semble fluide et rapide, c'est bien agréable de se sentir ainsi considéré en tant que client."

"Mon conseiller Alexis VIALLE est formidable. Très réactif et très professionnel, c’est un plaisir d’avoir un banquier au service de ses clients. Je pensais que ça n’existait plus! Merci SG."

"Je suis allé dans cette agence samedi 30 septembre dans l'idée de devenir nouveau client. Ayant reçu un rendez-vous pour le 07 octobre 14h afin d'en discuter avec un conseiller, je m'y suis rendu et on m'a annoncé que je n'avais pas de rendez-vous. Impossible pour le Mr de l'accueil de me retrouver. Vu le sérieux de cette agence, je me passerai donc des services de cette banque et j'irais voir ailleurs."

"J'ai la nette impression que cette agence rédige de faux avis. Le service client est déplorable, j'attends un remboursement à cinq chiffres depuis 4 mois et mon dossier circule de conseiller en conseiller, mes relances restent sans réponse. Tout est visiblement fait pour que je ne récupère pas les sous qu'on me doit."

"Un Zéro pointé pour les conseillers ! Depuis qu'ils ont transféré leur agence au boulevard Barbés, il est impossible de les joindre au téléphone ! De plus, ils ne répondent pas aux messages ! Et le pire, les rdv téléphoniques ne sont pas respectés ! Je paye pour un service inexistant ! Je change prochainement de banque !!!"

"Un grand merci pour l’ensemble de l’équipe d’accueil pour leur écoute, patience et professionnalisme. Je rajouterai une note particulière pour remercier mon conseiller particulier pour son engagement et sa diligence dans le traitement de dossiers spécifiques."

"Je suis absolument satisfaite de la Banque Société Générale située au 6 rue du poteau 75018 Paris. L’agence est nickel et l' accueil agréable. Je tiens également à remercier Mr Onan pour son professionnalisme et sa réactivité. L ouverture du compte s’est bien passé Mr Diop"

"Mr Onan Merci pour l accueil. Je suis content de cette accueil chaleureux , à l heure comme l indiquait le rendez-vous 9h30. L ouverture du compte à été très très rapide et dans une bonne ambiance. C est rare de rencontrer des conseillers aussi accueillant. Cordialement Jérôme"

"Agence impossible à contacter au téléphone suite à un courrier que j'avais adressé en recommandé , donc je prends rendez-vous sur le site avec la conseillère confirmé !!! , non honoré , je contacte la plateforme ( surtaxé ,,,,) qui même en ligne directe n'arrive pas à joindre l'agence : message à la directrice et à la conseillère,,,,, toujours silence radio . Je suis client depuis plus de 30 ans et aucune considération de cette agence alors que quand celle-ci était rue Ordener je ne rencontrais aucun souci . Dommage qu'aucune étoile soit impossible !!!!"

"Que faut-il faire pour que la Société Générale rue du Poteau se bouge et fasse son travail dans les temps ? Un décaissement en attente, condition requise pour récupérer les clés de mon bien immobilier, et des conseillers toujours absents, ne répondant pas aux appels, et avec qui il faut attendre 2 mois pour obtenir un rdv (quand l'application propose des créneaux). On m'a vendu un service pour clients avec des moyens financiers, je reçois le services le plus mauvais jamais obtenu avec une banque. C'est dommage"

"Je me suis présentée dans cette agence dans l'optique d'être nouvelle cliente car insatisfaite de ma banque actuelle; j'ai eu un rdv le lendemain avec un conseiller : M ONAN GREGORY. J'ai donc été reçue ce jour. Monsieur ORNAN a été à l'écoute de mes demandes et m'a parfaitement conseillé. Il n'a pas essayé de me vendre tout un tas de prestations. Je suis ravie d'avoir enfin trouvé une banque a l'écoute de son client ! Je tiens a ajouté que cette agence est trés bien tenue, propre, et que l'accueil y est irréprochable. En plus des DAB, la machine de dépot de chèque est un plus a ne pas négliger et également la présence d'un agent de sécurité. Je recommande cette agence bancaire, et vous conseil M ONAN Gregory comme conseiller pour vos questionnements."

"Clients depuis des années, nous sommes ravis de l'accompagnement de l'agence - et plus spécifiquement celui de Mme Alexandra Frigoult - dans tous nos projets : les conseils sont avisés et nos dossiers sont traités super rapidement. Une relation de confiance comme on l'imaginait avec notre banque : merci !"

"Très déçue du service au bout de 20 ans , J'ai subi une fraude sur mon compte bancaire de 1500 Euros , l'assurance ne veut pas me rembourser, car ma carte a été utilisée , mais la banque a une part de responsabilité en autorisant les fraudeurs qui se sont fait passer pour moi au téléphone , grosses faille de sécurité . En attendant aucune nouvelle du service clientèle et mon conseiller ne peut rien faire apparemment .... Dites moi alors les. banques , les conseillers , les directeurs d'agence quel est votre rôle ? Je n'ai personne de mon agence celle de rue du Poteau qui essaie de m'aider ....."

"Bonjour, je déconseille les gens de devenir clients ou se rendre dans cette agence, je suis passée, j'ai été au distributeur, une dame blonde d'un certain âge donc c'est pas une gamine, environ 35/50 ans, elle est sensée avoir de l'expérience, je suppose, je l'ai trouvé peu aimable, pas souriante, pas de bonjour, je n'ai jamais été aussi mal accueilli dans une agence parisienne. Perso je reviendrai jamais chez vous! Votre accueil clientèle est à revoir et est un désastre. Bonne continuation"

"Incroyable jamais vu une banque avec des conseillers aussi peu professionnels et avec un manque de respect total envers leurs clients professionnels!!!!! Nous avons eu à faire à un conseiller qui raccroche au nez de ses clients car aucun arguments. Aucun responsable soit disant, ils sont visiblement livrés à eux même. Manque évident de professionnalisme"

"En plus d'une inefficacité indicible, ils se permettent d'être impolis. Jamais je n'ai vu une équipe aussi incompétente et désagréable. Aucune offre de procuration (merci mais tout le monde n'a pas le luxe de faire du 9-17h) un service lent, et des incohérences à tout va. Un grand ménage est à faire dans cette agence !"

"je recommande avec plaisir cette agence qui a nous a reçu pour la création d'un compte courant assez rapidement. la conseillère Mme GOOS a été très à l écoute de notre situation dans un très jolie cadre du nouvelle emplacement de la banque."