SG

"Un grand merci pour l'équipe de la société générale de Lille gambetta. Ils sont très professionnels et attentifs aux besoins de leur clientèles 👍 Si vous voulez dormir sur vos 2 oreilles n'hésitez pas à les contacter !"

"Très mauvaise expérience avec l’agence Société Générale Lille Gambetta. J’ai reçu un MAIL m’indiquant que je devais mettre à jour mon dossier client. Je me suis donc déplacé en agence pour déposer les documents demandés (pièce d’identité, avis d’imposition, etc.). Quelques jours plus tard, en appelant pour m’assurer que tout était en ordre, on m’annonce que mes documents sont introuvables… et le comble, on me demande si je suis bien passé à la bonne agence ! Autrement dit, on remet en cause ma parole, alors que j’ai fait l’effort de me déplacer en personne. C’est non seulement un manque total de sérieux, mais aussi un manque de respect évident envers le client. Perdre des documents confidentiels est déjà grave. Mais ne pas assumer ses responsabilités et faire porter le doute sur le client, c’est tout simplement inacceptable. Ce manque total de professionnalisme ne donne plus du tout confiance Une agence à éviter."

"Cliente depuis de nombreuses années, même si je n'habite plus Lille depuis longtemps, je n'ai jamais changé d'agence, conseiller à l'écoute."

"Très bonne expérience avec cette agence SG. Les conseillers sont toujours joignables, réactifs et surtout très sympathiques. On se sent bien accompagné et écouté. Un vrai plus par rapport à d’autres établissements et agences ! Je recommande."

"Je tiens à remercier de tt coeur madame Alicia Colin.. une conseillère pro digne de ce nom .. à nos cotés pour pouvoir acheter notre maison.. un suivi pro.. et une grande écoute .. Milles mercis madame de votre professionnalisme"

"Super réactivité sur une demande à ma conseillère avec un dossier qu'elle a porté jusqu'à décision favorable de la banque. Merci Sonia, vous placez le service aux clients en tête de vos priorités. Plus de 40 ans en tant que client du CDN, puis de la SG, je recommande la banque et l'agence Gambetta !!!"

"Ultra réactif ! Aucun regret d’avoir changer de banque pour celle ci, merci à madame Sfihi"

"Très bonne agence, je recommande!"

"Merci Monsieur Paillard Arthur Pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Reactivité et professionnalisme de l'agence, très satisfaite des échanges avec la société generale"

"Méfier vous le guichet ne sort pas la carte correctement et l’avale juste après. La femme à l’accueil est très désagréable, hautaine et ce permet de crier pour bien que tout le monde l’entende et ne vous rendra pas votre carte bien évidemment. Je ne recommande pas de tout cet banque. Manque de professionnalisme totale"

"Je remercie ma conseillère, Mme Laignel, que j'ai rencontrée après l'ouverture de la nouvelle agence de la rue Gambetta. Elle a été à l'écoute de mes demandes et a su y répondre à tout moment."

"Très satisfait de cette visite à ma banque cette après-midi, très bien reçu. Je ne comprends pas les avis négatifs  , les gens ne sont jamais contents."

"Les conseillers sont professionnels, à l’écoute et prennent le temps de bien expliquer les démarches. Accueil agréable, je recommande cette agence pour son sérieux et sa disponibilité"

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l'accompagnement, l'écoute et le professionnalisme dont j'ai fait l'objet à l'agence Société Générale Gambetta dans le cadre de ma demande de prêt bancaire. Votre gestion de mon dossier a été marquée par des manquements flagrants, des non-réponses répétées à mes sollicitations et des promesses non tenues. Ces agissements ont directement conduit à l'échec de mon projet, engendrant des conséquences financières et personnelles importantes. Je suis particulièrement déçu par le manque de communication et le peu de considération dont j'ai été victime tout au long de cette procédure. Votre manque de professionnalisme dans le suivi de mon dossier est inacceptable. Je regrette amèrement d'avoir accordé ma confiance à votre établissement pour ce projet crucial. J'estime avoir subi un préjudice considérable en raison de vos manquements."

"Je me tourne vers cette plateforme car je suis vraiment désespéré et ne sais plus vers qui me tourner. Voilà plus d'un an que le rachat de notre assurance de prêt immobilier est en cours, et je n'arrive toujours pas à joindre ma conseillère et son directeur. J'ai tenté de la contacter à plusieurs reprises, aussi bien par mail que par téléphone, mais je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à présent. Je ne sais plus quelles démarches entreprendre pour débloquer cette situation et surtout être remboursé du trop perçu par la SG."

"Juste bravo ! Une équipe investie dans le conseil client. Pas de surenchère dans les contrats… une ou des propositions en fonction des besoins. Un directeur disponible pour les situations difficiles. Juste merci"

"Excellent accueil à chaque visite ! Les conseillers sont toujours à l’écoute et très réactifs. Je recommande"

"Un accueil très gentil et humain du côté de Roméo. Un grand merci pour tout ! À bientôt"

"Nous remercions Monsieur Faille d'avoir été notre conseiller et d'avoir pu nous accompagner durant notre projet immobilier. Il a été pour nous un bon conseiller et un bon guide. Sa réactivité, son sens du contact, son professionnalisme, ses compétences, sa disponibilité, sa bonne humeur et sa gentillesse sont des atouts que nous avons fortement apprécié. Monsieur Faille connait son métier et l'exerce avec aisance. C'est un conseiller que toute personne qui se lance dans un tel projet devrait rencontrer. Il a toujours été a l'écoute et explicite. Nous remercions à nouveau Monsieur Faille d'avoir été là pour nous. Il a été plus qu'impeccable, je dirais même depeccable... Merci pour tout. Monsieur et Madame Abardaai."

"Juste l’horreur cette banque . Personne ne réponds à vos demandes , malgré des mails via l application. Agence à fuir! Les personnes sont clairement incompétentes et laisse les clients dans l’incompréhension ."

"A fuir .... Incompétents, jamais disponible. Quand vous réussissez à avoir une personne en ligne. On ne sait pas , on vous rappelle...... JAMAIS"

"Agence à fuir ! Les champions du monde de l'incompétence. Dire que j'y suis client depuis 30 ans ! Aucun service, aucunes réponses à vos demandes, aucun suivi...à si pour vous dire je sais pas... ou il faudra rappeler ça ils savent 😂 quelle honte ! La fusion Société Générale Crédit du Nord est une catastrophe."

"beaucoup se plaignent...de SG ..mais n'ont rien vu a coté de la banque postale. Ou une chargée d'affaires ('sic) vous agresse au nom de ce que l'on comprend après coup tellement c'est idiot au nom du wokisme ça existe !!! je l'ai vécu a 78 ans. Sidéré, J'ai quitté LBP après 58 ans (vous avez bien lu) de fidélité Le pb de lbp c'est qu'il ont voulu garder /reconvertir tout le monde et le niveau est catastrophique (j'ai vécu quelques épisodes croquignolets. Mais la ,ça été la goute d'eau J'espère que SG ne va pas continuer de me désespérer bonne journée a tous"

"Niveau 0. Agence jamais joignable au téléphone, conseiller répond au mail avec des délais complètement absurde. J’attend depuis presque 2 mois la livraison d’une carte bancaire et la femme chargé de l’accueille se permet de me rire au nez quand je me rend sur place pour les relancer. Aucun professionnalisme, un employé se promener les lacets défait lors de ma dernière visite ! A fuir !!! Il vaut mieux ouvrir un compte en ligne au moins le robot du chat il répond !!"

"Horrible. Impossible de contacter la banque ni même la conseillère. Puis la ligne directe de la conseillère renvoi à l’assistante vocale en IA qui ne comprend pas les demandes. Pire service client que j’ai pu vivre avec une banque."

"Depuis le changement c'est vraiment du n'importe quoi. Une banque qui ruine ses clients avec des frais. Impossible d'avoir un rendez-vous !!!! Vraiment déçu"

"Ils ne font aucun efforts pour repondre à vos questions, aucun geste en cas de problème. Nient les problème. Banque à fuir !"

"Horrible ! A fuir ! 3 mois que je veux résilier mon compte et je ne leurs doit rien ! Et je reçois un courrier pour un solde débiteur de 0,98cts, le courrier est facturé 15€ + 8€ de frais de dépassement... Aucun retour de leurs part 😡😡😡😡 Une conseillère incompétent, qui est en permanence en télétravail.. et quand vous arrivez à avoir un rdv téléphonique.. il est annulé au matin."

"Jecris a la direction ce jour pour tout un tas de problèmes mauvaise gestion des comptes sdf qui dorment dans les locaux distributeurs , gestion de compte mal tenus ne répondent pas au tél après dix appels et raccrochent, la gestionnaire de compte absente et son remplaçant absent personne ne gere les cafés sont donnés à la tête des clients pas aimables et non professionnels à fuir"

"Agence totalement relooké depuis peu donc très agréable mais ce n’est pas tout… Ce n’est surtout pas l’essentiel… le service est très professionnel , délai de traitement des demandes très rapide prise en compte des besoins clients très bonne , personnel accueillant… Je recommande cette agence"

"Banque très fiable et impliquée dans les dossiers de ses clients, la qualité de leurs services permet de répondre aux attentes. Merci !"

"C'est compliqué d'obtenir des documents dans cette banque. Mon concubin est client dans cette agence, cela fait 2 voir 3 mois qu'il attend, malgré appels téléphoniques et déplacements. Je ne suis pas dans cette agence et je n'ai aucun regret. Le client paye pour des services, qui malheureusement ne sont pas respectés."

"Suite à votre manquement de professionnalisme et ceci depuis des années et non-respect du client, je mets un terme à notre relation. J’ai toujours respecté mes engagements envers vous, jusqu’à avoir attendu la fin de mon crédit pour partir. Par cette occasion, je me sépare de vos services, et je demande la fermeture de tous mes comptes après le remboursement du crédit logement."

"J'ai été très bien reçu, j'ai été écouté et très bien conseillé...je recommande cette agence surtout Mad Aubel !!"

"J Aubel est une très bonne conseillère pour les pro. Aimable souriante et très réactive."

"Client pro depuis 5 ans je suis très satisfait des contacts que j ai pu avoir avec les différents conseillers de la banque . L agence de la rue Gambetta sera bientôt ré-ouverte après travaux et j aimerais y retrouver la même ambiance que dans l agence provisoire installée un peu plus loin dans la rue , un open space comme on dit maintenant ou il fait bon entrer et où on se sent bien . Plus d'attente en sas , une porte qui s'ouvre simplement et un personnel accueillant ."

"Agence très réactive ! Ma conseillère professionnelle a coordonné avec brio les services du Crédit du Nord concernés afin d'assurer l'achat de mon bien immobilier professionnel en temps et en heure ! Un grand merci pour votre aide et professionnalisme !"

"Un Directeur d’agence strictement mobilisé par la gestion de son déménagement, une Directrice adjointe qui s’accroche à ses plages de télétravail quitte à déserter les rendez-vous physiques programmés depuis 3 semaines, une chargée de clientèle sans expérience qui aurait besoin de monter en compétences pour prétendre gérer avec professionnalisme des clients professionnels et qui se retrouve complètement livrée à elle-même : multipliant les erreurs grossières : RDV simultané de deux clients dans une agence différente de celle où elle se trouve, erreur de calcul dans la constitution des dossiers entérinée faute de supervision, manque de réactivité…Je me suis retrouvée dans cette agence dans le cadre d’un transfert de compte suite à la fermeture de mon ancienne agence. C’est une catastrophe…"

"Bonjour Je suis dans cette banque depuis un certain nombre d années.j ai eu et vu défiler plusieurs conseillers clientèle qui répondaient plus ou moins à mes questions Mon dernier conseiller est tout à fait compétent et clair dans ses explications Il est disponible et répond a mes attentes ainsi qu'aux messages laissés sur repondeur. Je tiens à féliciter ce conseiller pour son travail ,son efficacité."

"Je partage les opinions des autres clients du crédit du nord. Je suis arrivé avec un portefeuille de 225 000€ en actions. Cela fait plusieurs mois que je demande la clôture de tous mes comptes. Aucune réponse en dépit de mes appelles téléphones, courriel et deux courriers recommandés. Mon père a aussi retiré l'essentiel de ses avoirs. À fuir absolument. Service nullisime. Envisage même de prendre une avocate d'élite d'un cabinet de Tourcoing à 300€ de l'heure. Hallucinant comme situation."

"Par expérience client de longue data…Une bonne agence est efficace, grâce à une bonne équipe bien menée par un responsable à l’écoute et professionnel !"

"Personnel incompétent, Vous appelez personne ne décroche si au bout de 25 appels, pour clôturer un compte chez eux un parcours du combattant.Quand vous voulez faire une simulation de crédit la conseillère vous dit que le taux actuel est de 1,65% , Je l’informe directement que les taux actuel sont entre un 1,10%et 1,30% tout d’un coup comme par enchantement la conseillère me dit oui vous avez raison et elle baisse donc le taux…. a 1,30% ! Banque à fuir"

"Ici, les problèmes existent, comme partout ailleurs. Dans mon cas, il a fallu un peu de temps pour que ce soit résolu, mais l'essentiel est d'avoir trouvé la sortie du tunnel. Et j'en suis soulagé, merci à toute l'équipe. Benoît Lecolier."

"Après 10ans de fidélité au crédit du nord agence Lille Gambeta, j'ai décidé de quitter la banque à cause de ma conseillère et du directeur adjoint qui n'ont aucun sens client ... Je demande donc de rencontrer le directeur de l'agence, la réponse est la suivante : le directeur de l'agence ne rencontre pas les clients, il rencontre juste les professionnels Je sais que mon avis restera sans réponse mais j'aimerai bien avoir quelqu'un de la direction et du siège sociale !! Signature : un client très mécontent 😡"

"Il y a un problème de compétence à l'accueil de cette agence. J'ai voulu poser quelques questions à l’hôtesse de l'accueil et à toutes mes questions elle m'a répondu je ne sais pas. Des réponses que j'ai eu dans une autre agence"

"Zéro ! Organisation déplorable! Un simple changement d addresse d envoi des relèves de compte prend 3 mois et des dizaines de mails coups de téléphone (sans exagérer : 3 mois !) Le service client est horrible. La conseillère attitrée ignore les demandes et il faut a chaque fois en arriver a interpeller le directeur de l agence pour avoir un résultat."

"L accueil est deplorable!! J y suis depuis une dizaine d annees Mais tout s est bien degradee. Au par avant ils etaient Beaucoup plus poli Mais depuis il y a eu une jeune fille qui devrait vraiment apprendre les manieres a la francaise. D autant plus on se rend compte qu il n y a plus la chaleur et l hospitalite des autres conseillers. Je ne recommande pas cette agence pour leur manque de delicatesse!"