SG

"Réponse à une demande du Client en agence : 3 mois (logique : puisque tout le personnel s'emploie prioritairement à tenter de sauver l'image de l'agence en répondant aux mauvais avis google) . Mauvaise expérience. Rare in.compétence. D'un niveau abyssale. Impossible que cela soit autre chose qu'une volonté. Mauvaise expérience vraiment . La Direction de notre agence est disponible pour échanger sur vos griefs : ça ne mange pas de pain puisqu'elle est injoignable !"

"Je suis venu pour la première fois pour une ouverture de compte Madame clarisa ma très bien acceuil souriante élégante elle m'a mis a l'aise a l'instant sa donne envie de rester"

"trés bien reçu et bien accompagné, une agence encore humaine et chaleureuse."

"Très satisfaits de l'accompagnement reçu de part de Mme LES pour notre projet immobilier : une conseillère à l’écoute, très réactive (vraiment un grand + et plutôt rare !) et pro-active, prenant le temps de tout expliquer et répondre à toutes les questions qu’on a eu (une tonne..). Elle nous a encouragé tout au long du processus d’achat. Un grand merci à elle !"

"Personnes à l’accueil hautaines, si seulement leurs compétences pouvaient justifier cette attitude. Revoyez votre recrutement."

"J’ai eu la chance d’être accompagnée par Madame Clarisa Les à la Société Générale et je souhaite partager mon expérience très positive. Dès le début, elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une écoute attentive et d’une disponibilité remarquable. Dans le cadre de ma demande de crédit immobilier, elle a pris le temps de comprendre ma situation, d’analyser mes besoins et de m’expliquer clairement toutes les étapes du processus. Grâce à ses explications précises et à son suivi rigoureux, j’ai pu avancer en toute confiance et obtenir des conditions parfaitement adaptées. Son approche humaine, sa réactivité et sa patience m’ont énormément aidé à traverser ce moment important. Je recommande vivement Madame Clarisa Les à toute personne qui recherche non seulement un accompagnement bancaire de qualité, mais aussi une conseillère compétente et investie, notamment dans le domaine du crédit immobilier."

"Personnel très professionnel et à l’écoute pour l’achat de notre résidence principale. Je tiens à remercier tout particulièrement Mme LES qui fut très à l’écoute pour notre projet, a su trouver des solutions de manière proactive et très efficace. C’est un réel plaisir d’avoir une conseillère aussi bienveillante et professionnelle !"

"Leur site n’est pas à jours et le personnels de l’accueil est désagréable"

"Mon avis n'est ni injurieux ni menaçant et il me semble jusqu'à preuve du contraire que certains textes de loi evoque la liberté d'expression. La sg me reproche de mentionner par leurs noms les différents membre sg mais ces même membres ne s'offusquent pas quand il est question de faire leurs éloges. Mon expérience avec cette agence bancaire : à fuir absolument. Il y a quelque temps, j’avais un avis bien différent sur cette banque. Mais aujourd’hui, mon jugement a changé, et si je peux vous donner un conseil : passez votre chemin. Je reconnais avoir traversé une période financière difficile, mais cela ne justifie pas le traitement reçu. J’ai demandé à ce que la banque respecte certaines obligations légales, en m’appuyant sur les textes de loi. Pourtant, ni la directrice ni le conseiller (M. N. Gamba) n’ont fait preuve d'écoute ou de réactivité : mes demandes sont ignorées sous prétexte que mon compte est débiteur. 📬 J’ai même reçu un courrier m’enjoignant à remettre mon compte en conformité… ironique, quand on sait que la banque elle-même refuse d’appliquer la loi dans certains cas. Et ce n’est pas un cas isolé : mon épouse, qui est dans une situation financière bien meilleure, est traitée exactement de la même manière. 📩 Le système de messagerie promet une réponse sous 48 h. Mensonge. Je peux prouver que ce délai n’est jamais respecté. Plusieurs fois, j’ai demandé un rendez-vous avec la directrice. Rien. On me demande désormais de passer par mon espace client, mais mes demandes ne sont jamais prises en compte. 🔒 Un exemple frappant : j’ai demandé à M. Gamba de bloquer un prélèvement injustifié. Il m’a répondu qu’il ne pouvait rien faire. Finalement, c’est la plateforme SG qui a réglé le problème et m’a remboursé deux prélèvements. Ce que la loi prévoit pourtant clairement : lorsqu’un prélèvement est non autorisé ou mal exécuté, la banque a 24 h pour rembourser le client, pendant une période de 13 mois. Et malgré cela, ma demande a été refusée par la directrice. ⚖️ Alors oui, mon commentaire restera public. C’est amusant de voir que quand il s’agit de vanter un conseiller suite à un prêt obtenu, on m’invite à nommer la personne dans mon avis Google (cf. précédent commentaire sur Mme Clarissa). Mais dès qu’on dénonce un dysfonctionnement ou une violation de la loi, on vous demande de retirer les noms. Quelle hypocrisie ! Et pour finir : juste avant de poster ce message, j’ai reçu un courrier m’informant de la volonté de la directrice de clôturer mon compte, en s'appuyant sur des textes de loi. Quand cela les arrange, la loi est précieuse ; quand cela dérange, le client devient indésirable. Vous me parlez de prejudice et que dire quand mon compte est créditeur et que je demande a m barrat de stopper mon découvert et que ce conseiller me repond dans votre situation je vous le déconseille. Qui paye les frais ? Moi ou le conseiller et pour qui sont les préjudices ? Et au lieu de vous cacher derrière société générale mettez votre nom afin que je sache a qui j'ai a faire de mon cote je suis identifié vous non. Et vous venez me parler de prejudice nous nous verrons au tribunal. Je vous joins la reponse de mme mortier la directrice concernant ma demande. Bonjour Monsieur Sylvestro, Dans votre courrier du 08 juillet, vous évoquez un prélèvement effectué par un club de sport depuis plus d’un an malgré la résiliation de votre abonnement. Nous tenons à rappeler que la Société Générale n’est pas responsable des engagements contractuels que vous avez pris avec cette structure. En ce qui concerne ces prélèvements, nous nous étonnons que vous n’en ayez pris connaissance qu’après une telle durée. Vous vous interrogez cest bien mais ce n'est pas ce que je vous avez demandé. Je vous ai demandé d'appliquer vos textes de loi. Je ne changerai rien à mon avis. Que cela affecte leurs primes ou non, ce n’est pas mon problème."

"je vraiement contente de la SG specialement de ma conseillere Mme les clarissa elle a pu intercepter et regilariser un homonyme satd debite a tord a mon encontre merci bcp mme lesss"

"Conseillère inexistante Après plusieurs emails envoyés, aucune réponse obtenue. Je réessaie aujourd'hui pour la 4e fois."

"Je remercie sincèrement ma conseillère, Mme Clarisa Les pour son accueil et son professionnalisme lors de l’ouverture de mon compte. Elle a été très à l’écoute, réactive et bienveillante. Grâce à elle, les démarches ont été simples et rapides. C’est rare de tomber sur une personne aussi humaine et investie. Un grand merci pour votre accompagnement !"

"Bonjours,accueil chaleureux par une damme qu'il m'a donné le rendez-vous elle est trop gentille est je remercie mon conseiller monsieur Noël pour son accueil jeté très satisfait pour le service qui été rapide est efecace"

"Franchement, au début j’étais dégoûtée de tomber sur le service client, je me suis dit : « Super, encore quelqu’un qui ne me connaît pas… » Et au final ? C’était encore mieux que quand j’ai ma propre conseillère ! Échange fluide, réponses claires, personne pro et à l’écoute. Bravo 👏"

"J'ai rencontré Madame Zeinat Benghorbal , elle m'a bien servi, elle est bien accueillante et gentille. Merci SG"

"Je tiens à remercier sincèrement la directrice de l’agence madame Karima MORTIER pour son professionnalisme et sa disponibilité. C’est rare de tomber sur une personne aussi investie, humaine et efficace. Une vraie chance pour les clients de cette agence"

"Très bonne conseillère , je suis satisfaite de notre entretien comme à chaque fois, je suis suivie par Mme Les depuis 2023 et nos entretiens toujours frictifiants. Très heureuse de l'avoir comme conseillère"

"Je souhaite adresser mes sincères remerciements à Mme DAMBA pour son accompagnement, sa disponibilité et ses conseils précieux. Son professionalisme et sa bienveillance ont grandement facilité notre collaboration et m'ont permis d'avancer sereinement dans mes démarches."

"Très satisfait de mon rdv pour l'ouverture de mon compte a la SG de Choisy par recommandation. Conseillère a l'écoute , professionnelle et très réactive . Je me suis senti bien accompagné et en confiance des le début . Mes remerciements a Mme Les . Je recommande"

"Bonjour Excellent accueil lors de mon rendez-vous avec ma conseillère ce matin, Mme Clarisa LES. Elle a été très accessible et à l'écoute. Elle a pris le temps d'echanger avec moi. Nous avons eu un entretien très intéressant et productif qui a répondu à quelques attentes et m'a permis de voir la possibilité d'une nouvelle formule de placement. Certaines questions restent en suspens mais un prochain rendez-vous pourrons certainement les éclaircir. Merci beaucoup à Mme MORTIER et Mme LES pour leur professionnalisme, leur sérieux et leur écoute."

"J'ai eu rendez-vous avec ma conseillère ce matin, Mme Damba. Elle a été très accessible et à l'écoute. Elle a pris le temps d'echanger avec moi. Nous avons eu un entretien très intéressant et productif. Cet entretien a répondu à mes attentes et m'a permis de m'ouvrir à d'autres possibilités, et de voir le placement, l'investissement autrement. Ma conseillère s'est adaptée à ma situation et à pu me proposer des choses cohérentes, qui ne me mettent pas en difficultés. Je suis très satisfaite de cet entretien. Et je remercie Mme Damba pour sa bienveillance et son efficacité. Je vous la recommande vivement."

"Je suis très satisfait de mon conseiller monsieur Raulinet qui a toujours su répondre à mes interrogations avec une réactivité face à mes demandes"

"Étant Depuis plus de 20 ans dans cette agence, depuis l'arrivée de ma nouvelle conseillère c'est une catastrophe, je ne la nommerais pas, dommage pour ce grand Nom tel que la SG d'avoir une personne pareille"

"Un grand merci à ma conseillère Mme Damba, tout d’abord pour son accueil, le suivi et le respect de ses engagements. Je ne vais pas hésiter à la recommander auprès de mes proches !"

"Bonjour, c’est une banque très parfait Si vous ouvre un compte, c’est une banque très bien les Credit consommation tout va bien confiance. Merci"

"Excellent accueil! Super prise en charge de mon dossier de crédit immobilier! Merci beaucoup à Mme MORTIER et Mme LES pour leur professionnalisme, leur sérieux et leur écoute. Elles ont su répondre à mon besoin de financement de la meilleure des façons. Honnêtement, moi qui suis en banque en ligne depuis 10 ans, ça m'a renoué avec le plaisir d'être cliente en agence. Je recommande à 100%. Merci encore 🙏🙏🙏"

"J’ai eu le privilège d’être accompagné par Monsieur Jean-Baptiste BARAT, un conseiller investi et d’un grand professionnalisme. Toujours disponible et attentif, il fait preuve d’une bienveillance remarquable pour répondre aux besoins de ses clients. Je recommande vivement cette agence, et en particulier Monsieur BARAT, à toute personne recherchant un accompagnement de qualité pour la réalisation de ses projets ou simplement la gestion des comptes."

"Je suis satisfait de la rapidite du rdv propose pour ouvrir mon compte J ai bien ete recu par mme Benghorbal pour ouvrir mon compte , je suis content de la societe generale de choisy car le rdv a ete vraiement rapide . Je suis venu mercredi et vendredi j ai deja fait mon ouverture de compte, tres rapide et efficace! Je reco"

"Mon rendez-vous était prévu initialement par téléphone à 9h30..et je me présente à l accueil à 9h et je me suis trompée.. j ai tout de même été reçu par ma conseillère mme les a pu me recevoir et répondre à ma demande qui était importante et urgente 1 conseiller sur 10 n aurait pas pris le temps de me recevoir et je precise Que j'habite a bonneuil. . Très content merci"

"Nous avons rendez vous avec la madame CLARISA LES, est une personne exceptionnelle, très gentille à la coûté, tout sas explications sont claires. Une grande merci madame Clarisa, vraiment cette très bien de trouver de personne comme ça, très satisfaite."

"Je suis très satisfait de la SG de Choisy. Particulièrement de ma conseillère Mme Meryl D. Elle a su être à l'écoute et de très bon conseil. Un grand merci pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande vivement !"

"J'ai rencontré mon nouveau conseiller pour la 1ere fois vendredi dernier. Ce fut un bon moment d'échange car très à l'écoute en donnant de bons conseils adaptés à ma situation"

"Je tiens à remercier Mme Meryl DAMBA pour son excellent service lors de la prise en charge de la gestion de mon compte et de mes demandes. Elle a été très professionnel, patiente et surtout de très bon conseillère. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a guidé vers le produit idéal. Grâce à elle, j’ai fait un choix en toute confiance. C’est rare de trouver un conseiller client aussi impliqué et à l’écoute ! Je recommande vivement cette gestionnaire de compte."

"Procédure d’ouverture de compte simplifiée doublée de la réactivité de Monsieur BARAT, qui a fait montre d’écoute et de professionnalisme tout au long de nos échanges. Je recommande vivement."

"Très bonne expérience pour l'ouverture de mon compte bancaire. Le conseiller, Victor RAULINET, a été très professionnel, à l'écoute et agréable. Tout s'est déroulé de manière fluide et rapide. Je recommande cette agence !"

"Je suis très satisfait de la gestion de notre compte associatif domicilié dans cette agence. La nouvelle directrice, Mme Mortier, est à l'écoute quant aux besoins de notre association. Encore merci."

"Après plus de quinze ans passés au sein de l’agence de Choisy-le-Roi, j’ai décidé de quitter la Société Générale il y a un an, et je suis ravie de ce choix. La directrice de l’agence se croit au-dessus des lois et nous traite avec condescendance, oubliant que son travail repose avant tout sur la gestion de notre argent. Le service client laisse à désirer, les demandes par mail restent sans réponse, et le suivi est inexistant. Je vous déconseille fortement cette banque. Si vous souhaitez confier vos finances à une institution digne de confiance, cherchez ailleurs."

"Chèques déposés dans une des boites à l’entrée. Au bout d’une semaine rien sur mon compte, je dois me déplacer au guichet car ils ne répondent jamais au téléphone. On me répond que cette boite là est à éviter car ils « oublient » d’aller les chercher. En effet il y est allé devant moi et y a retiré une pile énorme de cheques.. incroyable !"

"Rdv téléphonique pris sur l'application (on ne peut plus prendre rdv en agence), et confirmé, la conseillère n'appelle pas ! 2e rdv pris sur l'application, le conseiller n'appelle pas non plus ! Pas d'explication, pas d'excuses, rien ! Il faut supprimer cette fonctionnalité sur l'application si c'est pour ne pas honorer les rdv ! Aucune considération client, lamentable !"

"Je déconseille fortement la SG!!!! C’est de loin l’une des pires banques avec lesquelles j’ai eu à faire. Le service client est déplorable : les conseillers sont condescendants, désagréables et semblent manquer cruellement de professionnalisme. On a le sentiment constant d’être rabaissé lorsqu’on s’adresse à eux, comme si nos questions ou nos préoccupations étaient dérisoires. Il est inacceptable d’être traité ainsi en tant que client. Si vous cherchez une banque qui vous respecte et vous offre un service digne de ce nom, fuyez la SG !!!!!!!!!"

"Très déçue par cette agence. Il est inadmissible de ne pas ouvrir les coffres l’après-midi alors qu’il est spécifié sur la porte d’entrée salle des coffres accessible du mardi au samedi. Je viens de faire les 20 minutes à pieds et chargée pour me voir refuser l’accès à 15h. Le guichetier très aimable s’est renseigné mais non ce n’est que le matin. Décidément, dans cette agence, il ne travaille que comme ils veulent sans respecter les horaires inscrits officiellement sur la porte. Et pourtant mon mon coffre je le paye à Paye temps plein. Après, on s’étonne que l’agence soit vide!"

"Je suis cliente à la SG de Choisy le roi depuis mon adolescence. Cette banque m’a toujours accompagnée dans mes différents projets. Une fois de plus grâce à elle j’ai pu réaliser mon rêve en achetant une maison. Malgré cette période économique assez tendue. Ils m’ont accordé un prêt Grand Merci à ma conseillère Me LES qui m’a accompagné du début jusqu’au déblocage des fonds par le notaire. Merci également à la directrice d’Agence Me LÉVY qui a suivi ce dossier avec professionnalisme"

"Pire banque que j'ai jamais connue, j'ai fait un virement qui est accepté vue que j'ai ce qu'il faut sur le compte sauf qu'il n'a jamais été exécuté...... j'appelle il ne sont jamais là où le conseiller est en rendez-vous il va vous rappeler mais il ne rappelle jamais...... j'ai aussi un compte pro alors là c'est pire je prends rendez-vous sur l'application avec mon conseiller que je n'ai jamais vue et je me retrouve avec une stagiaire ou une je ne sais qui !! Je lui demande de voir pour mon terminal de paiement qui est très lent pour l'encaissement,que je veux le changer et elle me dit qu'un technicien va m'appeler..... j'attends toujours depuis 2 semaines....... à fuir que des incompétents"

"La pire banque que je n’ai jamais vu ! Agence fantôme ! Personne ne prends la peine de vous contacter malgré des messages à votre conseiller ! Toujours c’est rediriger sur le service client ! Je j’ai jamais vu ça de ma vie ! Je règle mes problèmes avec eux si j’y arrive un jour et je vais voir ailleurs ! C’est juste incroyable ! Fuyez cette banque ! Même la poste ils répondent plus rapidement ! C’est dire !"

"Les personnels sont au top aussi bien à l’accueil, conseiller(e) et surtout Mme la directrice, toujours présente, être à l’écoute et au service des clients, je ne regrette pas d’être transférer ici. Merci pour votre accueil et le dérangement que je vous ai causé et qui s’est bien terminé grâce a la rapidité et l’efficacité de votre part. W. T."

"Bien que mon rendez-vous du samedi 6 janvier (matin) ait été annulé, je suis incroyablement reconnaissant pour votre flexibilité et la capacité face à une circonstance inattendue. Je tiens à remercier sincèrement l'ensemble de l'équipe et plus particulièrement conseillère de clientèle premium Madame Clarisa LES pour l'excellent service rendu lors de l'ouverture de mon compte bancaire. Votre professionnalisme et dévouement m'ont apporté une entière satisfaction. Sans hésitation, je coche les 5 étoiles, bravo et encore une fois merci !"

"Cette banque s’est dégradée. Franchement, les nouveaux employés zéro nouveaux conseiller zéro il y a plus de un mois que j’ai commandé une nouvelle carte et je ne l’ai jamais reçu J’ai dû la redemander au moins quatre fois et je n’ai jamais reçu de carte. La conseillère ne répond jamais à mes messages, je me retrouve sans argent et en galère pour payer mon loyer car ma carte il est toujours pas arrivé c’est vraiment du n’importe quoi"

"Mme LES se distingue par sa réactivité exceptionnelle. Elle répond rapidement et efficacement offrant ainsi un service de qualité. Sa diligence et son professionnalisme créent une expérience bancaire agréable et satisfaisante. Je recommande."

"Je suis en train de finaliser mon premier achat immobilier avec l'agence et j'ai été très bien accompagnée tout du long, avec beaucoup de réactivité (même pendant l'été), des explications sur le processus d'achat et de bons conseils pour réussir à faire passer mon dossier. Ça s'est bien passé et je suis maintenant soulagée vu que près de la moitié des acheteurs se voient refuser leur demande de prêt ! Je suis donc très satisfaite à la fois de la disponibilité de mon conseiller qui m'a très bien accompagné, et de l'obtention de prêt rapide, et je compte bien rester à cette banque."

"Une déception depuis maintenant 2 ans... Je ferme tous des aujourd’hui. Je ne rentrerai pas dans les détails Ici mais souhaite que Mme El Meskaoui me recontact suite à mes échanges avec votre conseillère Mlle Ines Mami. Intolérable le ton condescendant, méprisant, insolent avec lequel cette jeune dame s’adresse à vos clients. Honteux le manque de respect avec lequel nos email sont ignorés malgré de lamentables réponses automatiques qui promettent d’être recontacté. Honteuse la manière de s’exprimer avec des mots familiers au téléphone mais aussi agence. Lamentable le manque de courage quand aujourd’hui je me rend en agence et cette mme dame qui criait au téléphone agacée des question que je pouvais lui poser et n’ose pas venir a ma rencontre et régler une demande faite depuis Février 2020. Bien du courage Mme Mamu dans votre carrière mais un conseil si vous n’aimez pas votre métier changer vous salissez l’image de votre agence, votre employeur en plus du votre..."