LCL Banque et assurance

"Dommage que les conseillers changent souvent"

"Merci à Laetitia qui à été très réactive pour mon problème !"

"Excellente Agence! Un gros remerciement à mon conseiller M. Militon qui m' a beaucoup aidé."

"Très bien, tout est parfait"

"Tout avait bien commencé dommage depuis que M Humbert est parti c’est bien difficile avec cette agence. Le nouveau conseiller ???????? Quand je tombe sur M Iquel et M Militon tout ce passe bien mais dommage que l’équipe derrière n’est pas aussi compétente."

"Nouveau conseiller tous les 4 matins, et lenteur au niveau des traitements de demande voir même aucune suite sur la messagerie instantanée. Personne ne répond au téléphone je suis toujours en attente. Avant j’étais super bien traitée avec un conseiller au top mais aujourd’hui c’est plus ce que c’était."

"Un grand merci à Madame Guibert pour son écoute, son efficacité et sa gentillesse."

"Très bon accueil et conseil, rien à redire"

"Je travaille avec cette agence du LCL depuis 2006. Equipe extrêmement professionnelle et compétente qui sait résoudre les tracas et soucis liés à mon activité avec une grande écoute et une grande efficacité. Mention spéciale au directeur Monsieur Jean Yves Iquel et surtout Fabien Militon le responsable des comptes professionnels: 2 personnes exxceptionnelles. Je recommande fortement"

"Cela fait 2 ans que je suis à cette banque. Le service impeccable, merci à Monsieur DANIEAU et Monsieur Iquel qui font un travail excellent et qui règle tous mes soucis à chaque fois. Je recommande vivement cette banque."

"Conseiller vraiment à l'écoute et très réactif !"

"Nous avons été accueillies pour une demande urgente par le directeur de l'agence qui s'est montré très accueillant, professionnel et arrangeant. Tout ce qu'on peut attendre d'une banque attentive à ses clients."

"L'explication claire et efficace de conseillère. Donc je fais en grandes confiance de cette banque"

"Accueil toujours professionnel et agréable. Équipe réactive et à l’écoute. Très satisfaite du service !"

"Tres bonne agence ! Et merci pour l’aide avec mon application."

"Ayant été client de plusieurs banque j’ai bel et bien trouver mon bonheur Des conseillers toujours disponible réactif et joignable une agence à l’écoute très professionnel et très bien en therme de suivi pour un compte pro"

"Excellent service , réactivité top en cas de besoin on m’a rappelé rapidement, rien à dire directeur disponible et à l’écoute de nos demandes 🙏👍"

"J’ai été accueillie chaleureusement et prise en charge rapidement par un conseiller à l’écoute et professionnel. Je recommande cette agence"

"Tu n'as jamais vu une banque aussi nulle. Chez eux depuis dix ans, et dans la galère depuis dix ans, jamais je n'ai eu un banquier plus de deux mois d affilé. Toutes mes demandes ont toujours été rejetées, par contre en ce qui concerne payer, sur ça, ne vous inquiétez pas, il y arriveront. A plus de 1200 euros l'année. De frais à payer, fuyez c'est le mieux."

"Service rapide et efficace, avec un accueil toujours chaleureux"

"Service irréprochable de la part de Monsieur IQUEL ! Très à l’écoute, réactif, professionnel et d’une grande courtoisie. Il a su accompagner ma mère avec efficacité et bienveillance dans l’ouverture de son compte. Honnêtement, c’est le conseiller bancaire le plus professionnel que j’aie rencontré. Je recommande vivement !"

"Compte géré par cette agence depuis de 6 ans, je constate que le service ne cesse de se dégrader depuis ces trois dernières années. Incompétence des équipes avec donc une qualité de service bien en dessous de ce qui est attendu d'une agence bancaire comme la votre (une banque proche de ses clients ! ). Réponses toujours approximatives, manque d'humanisme et d'éducation des conseillers et managers auxquels j'ai eu à faire. Catastrophique ! Voilà qu'un compte sensé être clôturé depuis novembre me coûte encore de l'argent. Abominable service ! Vous nous pourrissez la vie cher monsieur le directeur d'agence. Pour rappel : changement de banque à été initié depuis le 10.09.2024 suite à la réception du courrier de votre cheffaillon m'invitant à partir de votre agence. Et la carte a ete détruite aussitôt. Regardez vos messages."

"Des conseillers toujours à l’écoute et disponible pour leurs clients que ce soit en agence ou au téléphone, je recommande fortement cette agence"

"C’est dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles, tout avait pourtant bien commencé. Je me retrouve depuis à présent 3 semaine avec mon compte bloqué. La 1 ère semaine, ils m’ont fait croire à un beug du système pour que au finale la 2 eme semaine on me dise que c’est le service fraude qui a bloqué mon compte pour 2 virements conséquents que j’ai reçu ( la vente de 2 véhicules a moi). Donc on me ment sur l’origine du bloquage alors que j’aurai pu fournir les justificatifs depuis le départ. J’envoie les justificatifs des 2 gros virements que j’ai reçu. Plus de nouvelles en plus de ça la conseillère me réponds depuis l’interface bancaire alors qu’elle sait pertinemment que je n’y ai plus accès. Personne n’est apte à me donner une réponse ou l’avancé de la vérification des transactions. Je suis extrêmement déçu car aujourd’hui je me retrouve bloqué depuis 3 semaines sans réponses a mes interrogations lorsque je demande à être rappelé je ne suis jamais rappelé et une fois la conseillère a fais semblant de ne pas m’entendre au téléphone. J’appelle avec mon numéro ça ne réponds pas j’appelle en masqué j’ai une réponse. Le compte sûr lequel je recevais mon salaire et je réglais mes charges est actuellement bloqué et on m’ignore totalement. J'aurais aimé recevoir l'appel du directeur de l'agence pour m'expliquer la situation de mon compte bloqué... Agence à fuir"

"Un très grand merci au directeur Jean- Ivres Equel une personne toujours disponible est très à l'écoute ,humainement très poli est très respectueux O arrogance personnellement ils fait toujours le maximum pour aider ces clients est les accompagne de A-Z avec des très bonnes conseils même ma conseillère Madame Katia Tigil toujours très professionnelle et réactif. Très bonne accueil à l'agence LCL Mairie dissy les moulineaux je recommande à 100%"

"Voilà une banque d'honneur et d engagement ! Banque dont l équipe est très respectueuse et bienveillante à l endroit de ses clients! Banque de confiance qui sait répondre à vos attentes et gérer tous les petits tracas de la vie, franchement l on a beaucoup de chance d avoir un tel service aujourd'hui quand tout se délite!... Merci à tous chère équipe ! Madame HEIM"

"Banque où l'argent est en lieu sûr;apparemment les arnaqueurs de tous poils s'y sont cassé les dents.Je vais très rarement à mon agence trop éloignée de mon domicile,mais mon conseiller est agréable;aimable,disponible,d'une souplesse d'esprit qui ne va pas de soi dans le monde feutré de l'Argent,il est toujours prêt à simplifier la vie de son client,sans nuire aux intérêts de la banque,évidemment."

"Tres altruiste, le directeur Jean-Yves est tres accessible et compréhensif. Je recommande a 100% cette agence !"

"Une agence très professionnelle. Je tiens donc à remercier à toute l'équipe pour sa réactivité et son écoute, notamment à Monsieur IQUEL pour son professionnalisme et ses bons conseils. Merci !"

"Merci à votre équipe qui est toujours disponible, répond au téléphone (chose qui se fait rare). Un grand MERCI à Mme CALOGINE pour son professionnalisme, sa réactivité, et sa gentillesse."

"Recommandé cette banque? Jamais de la vie! Plus de 500€ de frais pour clôturer le compte de mon père décédé, plus de 7 mois pour envoyer un document afin que je puisse toucher son assurance vie et ça fait 2 mois que le chèque a été reçu par l'agence et que je n'ai rien reçu! Merci Mr Iquel pour la considération que vous témoignez à des personnes qui ont perdu un proche."

"Recommander ma banque LCL à mon entourage serait un plaisir, tant je suis satisfait des services qu'elle propose. La qualité de l'accueil, la disponibilité des conseillers et leur expertise me donnent une réelle confiance dans la gestion de mes finances. De plus, les solutions innovantes et les outils numériques facilitent mes transactions au quotidien, rendant la gestion de mon compte à la fois simple et agréable. Lorsque je pense à l'expérience positive que j'ai vécue, il me semble tout à fait naturel de partager cette recommandation avec ma famille et mes amis, en espérant qu'ils puissent, eux aussi, bénéficier d'un service de qualité."

"Bonjour, Je viens de sortir de l'agence LCL Issy-les-Moulineaux avec ma maman où nous avons été superbement reçu par ma conseillère madame L CALOGINE, son chaleureux accueil et son professionnalisme le long de notre rencontre nous a beaucoup marqué. Je tiens à travers madame CALOGINE saluer toute l'équipe de l'agence LCL mairie d'Issy-les-Moulineaux"

"Nous avons fait la demande de fermeture de compte depuis Mars 2023 et nous sommes Décembre 2023 et notre compte n'est toujours pas fermé. On finit par avoir l'info que le directeur de l'agence va prendre en charge notre dossier, on appelle pour savoir ce qu'il en est et on nous dit qu'il va nous appeler mais ne l'a pas fait, on rappelle et il nous rappelle jamais. Vous attendez quoi d'autre pour fermer notre compte ? c'est inadmissible de nous balader depuis tout ce temps. Que devons-nous faire? venir vous voir ? vous harceler ? nous avons été suffisamment patients toute l'année et vous vous en servez, vous êtes médiocres en termes de suivi puisque ça ne vous apporte rien. A FUIR comme disent les autres commentaires Vous pouvez m'identifier, vous avez mes infos donc vous pouvez me contacter."

"Super accueil,Très bonne qualité et service ! L'employée de la réception est très professionnelle dans son travail. Et elle est prête à écouter les choses et à parler très bien anglais. C'est très utile pour les gens comme moi qui ne parlent pas bien français,"

"Je suis très satisfaite de cette agence et notamment de mon conseiller Nicolas Humbert qui m'a très bien conseillé et très bien accompagné, avec professionnalisme et humanisme, dans la réalisation d'un projet immobilier qui me tenait très à coeur."

"Monsieur Humbert un conseiller toujours à l’écoute! Très déçu de son départ. Bonne continuation à lui. J’espère que ma nouvelle conseillère sera autant professionnelle que lui."

"Bonjour, agence à fuir le conseiller ne connaissait pas le taux de rémunération d’un livret d'épargne ensuite à l’ouverture de ce livret je demande que l’on me verse 50 € dessus (le contrat le mentionne ) au final il me verse 30 € inadmissible à quoi cela sert de signer des documents si on ne l’ai respectent pas ! Pareil le numéro de compte ne correspondait pas bref du grand n’importe quoi. Pas professionnel du tout."

"Plus que satisfaite par l’accompagnement apporté par monsieur Nicolas Humbert, mon conseiller, dont les conseils justement sont efficaces. Il a su apporter rapidement une solution à mon problème, c’est agréable de savoir qu’on peut faire confiance à sa banque, notamment son conseiller dont le rôle est de nous aider pour toute question ou problème"

"Une agence très professionnelle et efficace! Surtout Monsieur IQUEL, très humaine, pro et a l’écoute de ses clients, il nous accompagne et aide pour notre projet immobilier, mais aussi pour faciliter notre vie. Je recommande les yeux fermés."

"Super sympa les personnels. Très bon accueil. Je conseille d’ouvrir votre compte avec eux. Le directeur Mr Yves est une personne bienveillant et professionnalisme. Meilleur que toutes les banques. J’ai aucun regret de fermer mon compte avec la poste et d’être avec LCL. Très rapide dans nos démarches, on a réussi avec eux pour notre premier prêt de notre achat immobilier. Un grand merci aussi à la directrice Mme Emmanuelle Jerard de la banque LCL Corentin Celton."

"Une agence qui baigne dans le professionnalisme et l’efficacité. Une mention spéciale à mon conseiller Nicolas H qui m’a permis d’obtenir mon premier prêt étudiant très rapidement en m’accompagnant et me conseillant de À à Z et qui est toujours d’une réactivité et d’une aide remarquable. Je suis très satisfaite de mon agence et de mon conseiller ! ;)"

"Merci à LCL avec qui nous avons pu concrétiser notre projet et notre premier achat ! Les équipes et plus particulièrement notre conseillère, Morgane, ont été super réactives et à l’écoute et nous avons été bien accompagné de A à Z. Bonus : l’agence est en face de la sortie de métro Mairie d’Issy, on ne perd pas de temps 🎁"

"Très bon accueil, nous avons été reçu avec amabilité et professionnalisme ! Notre conseillère Mme. Valent a su répondre à toutes nos questions. Nous sommes ravis de notre nouvelle agence !"

"Une banque toujours disponible pour ses clients. J’ai eu un rendez-vous avec M. Humbert qui a su parfaitement répondre à mes questions et me conseiller en toute honnêteté vers les meilleurs choix à faire. Je repars de mon rendez-vous en toute confiance."

"Un service professionnel en agence, la personne en charge de l’accueil est très agréable et efficace. Très satisfaite de la relation client avec une conseillère toujours à mon écoute et d’excellents conseils. Ravie depuis de nombreuses années !"

"Mon conseiller M. Nicolas HUMBERT est très réactif et très professionnel. Je n'ai jamais eu à me déplacer à l'agence, tout se traite avec lui par messagerie ou par téléphone. Sauf bien sûr quand ça nécessite une présence physique."

"Client depuis 30 ans dans cette agence je constate que la qualité du service se dégrade d’année en année. Aucune réactivité. J’avais besoin de faire un virement en urgence, j’ai laissé un message à ma conseillère qui après 48 heures n’en a pas encore pris connaissance. J’ai essayé le telephone mais on le raccroche au nez ou on le laisse en attente sans répondre. Du coup je me déplace et je suis fort mal accueilli. On ne dit pas Bonjour, que puis-je pour vous, mais vous avez un rendez-vous ? Ensuite après 15 minutes sans me regarder ni m’adresser la parole on le demande mes papiers d’identité en me dévisageant longuement. Finalement on viendra faire mon opération en le précisant qu’on est en sous effectif et que si je ne suis pas content je peux changer d’établissement. Y’a t’il un manager dans cet établissement ? A la lecture des autres avis j’en fortement."

"Personnel jeune et dynamique, une directrice toujours souriante et a l'écoute je leur ai confié le financement de ma résidence principale il ya 6 mois tout c'est très bien passé. Je comprend pas les avis précédents. Je recommande cette agence."